崔東樹：ChatGPT對汽車行業(yè)影響分析

ChatGPT是美國OpenAI研發(fā)的聊天機器人程序，于2022年11月30日發(fā)布。在OpenAI的官網(wǎng)上，ChatGPT被描述為優(yōu)化對話的語言模型，是GPT-3.5架構(gòu)的主力模型。

ChatGPT是人工智能技術(shù)驅(qū)動的自然語言處理工具，它能夠通過學習和理解人類的語言來進行對話，還能根據(jù)聊天的上下文進行互動，真正像人類一樣來聊天交流，甚至能完成撰寫郵件、視頻腳本、文案、翻譯、代碼，寫論文等任務。

我不會用ChatGPT，找了朋友下載了ChatGPT回答的“”ChatGPT對汽車行業(yè)影響分析”問題的回答，感覺兩次提問的回答也是不斷提升的，相信未來隨著ChatGPT的自我提升，會有更好的回答。

ChatGPT對汽車行業(yè)的影響是多元的，但我們還是有自信的。汽車行業(yè)本身還是制造業(yè)為核心，企業(yè)的核心競爭力仍是造電動車。我個人觀點是電動化是新能源車的始終核心，智能化是機上添花，改變我們的很多，但制造電動車的核心是技術(shù)創(chuàng)新與制造體系的進步，因此我們目前核心是造好電動車，同時充分利用ChatGPT等智能化賦能汽車行業(yè)發(fā)展。

1、ChatGPT寫的ChatGPT對汽車行業(yè)影響分析

ChatGPT理解的ChatGPT對汽車行業(yè)影響分析對行業(yè)分析，基本是賦能行業(yè)，提升客戶服務水平，實現(xiàn)真正替代人工的客戶服務，比目前的人工智能更優(yōu)秀。

2、ChatGPT對銷售領域的變革推動力強大

ChatGPT應該是生成式人工智能，它通過學習大量的數(shù)據(jù)以后，深度學習預訓練生成模型，能夠通過學習和理解人類的語言來進行對話。其最關鍵的是其擺脫了過往機器對話“單一重復”的痼疾，能夠真正實現(xiàn)以“對話”為載體進行互動，完成撰寫郵件、視頻腳本、文案、翻譯、代碼等任務。因此，ChatGPT的火爆其實并非因其帶來了從0到1的創(chuàng)新，而是在對話的量級、反饋、持續(xù)記憶等層面實現(xiàn)了真正的迭代，本質(zhì)上是算力與樣本量提升后得到的自然結(jié)果。

它學習大量的數(shù)據(jù)以后，已經(jīng)有了邏輯推理能力，想象能力，甚至創(chuàng)造力，當這個量到了一定的程度以后，會出現(xiàn)質(zhì)的變化。能夠以高質(zhì)量的內(nèi)容實現(xiàn)精準運營。數(shù)字營銷的核心本就是對用戶進行精細化運營，對在用戶觀看的內(nèi)容背后的數(shù)字進行篩選、匹配，從而作出相應的決策營銷進行轉(zhuǎn)化復購。

它可以整合數(shù)字營銷的工作流程以增強用戶體驗。借助GPT模型實現(xiàn)對話式營銷，不同客戶的交互工作能夠被人工智能所整合，為有針對性的廣告和個性化提供見解。還能幫助培養(yǎng)潛在客戶，優(yōu)化客戶參與度，提升客戶服務的效率與質(zhì)量，引導其作出決策。

3、汽車電動化是核心競爭力

汽車行業(yè)核心仍是制造業(yè)，制造移動出行工具，因此汽車核心還是造高技術(shù)低成本的好車，在汽車制造技術(shù)上，電動化帶來的產(chǎn)業(yè)制造領域的突破是極其強大的，類似目前的電動化轉(zhuǎn)型，整個汽車產(chǎn)業(yè)鏈是深度的變革，是換道超車的典型，中國車企形成電動化的超越。這些電池的制造技術(shù)突破，電池、電機、電控技術(shù)的整合與突破、電動化的汽車架構(gòu)變化，都是巨大的行業(yè)進步。我們有這樣的自信，汽車行業(yè)是有強大的技術(shù)創(chuàng)新的體系能力的。

在智能化發(fā)面，我們目前的電動車遠不如手機先進，大部分電動車的導航還是要用手機實現(xiàn)，電動車智能化是內(nèi)部的，車路協(xié)同等的智能化遠不如手機效果好，未來短期內(nèi)也跟不上。

目前的人機交互和智能座艙體系的創(chuàng)新也是很強的，尤其是國內(nèi)車企的人機交互能力很強。漢語只有中國企業(yè)理解的更深刻。隨著未來的底層賦能，我們在應用層面將會有更多的良好的人機交互效果。因此車企核心任務是認真造好電動車。

4、ChatGPT助力汽車更好的理解用戶

這一段是再一次的提出問題，ChatGPT再一次給出的回復，可見這樣的回復也是有不同的變化。這樣的回答真是懶學生的福音，不用深度思考，結(jié)果比老師想的還全面。

ChatGPT是大量的數(shù)據(jù)的積累和學習，形成強大的輸出結(jié)果。這在用戶的聊天交流，分析用戶的需求特征，研究變化，的確有很多的創(chuàng)新突破。這樣的突破，會給很多應用型公司帶來巨大的市場機遇，各種針對的應用將帶來持續(xù)的研究價值提升。

5、我們的焦慮不會因聊天而緩解

ChatGPT等創(chuàng)新是對數(shù)字技術(shù)和服務的融合，現(xiàn)在解決的是比較簡單的問題，如客服等，下一步會解決相對復雜的問題，如客戶研究、購買決策引導等，也包括解決當下人力解決不了的問題。他們應該沒有人權(quán)，不會罷工吧。我們的龐大社會人員，未來價值空間可能進一步縮小，據(jù)說不少行業(yè)要因此萎縮。我們的焦慮不會因聊天而緩解，而是如何順應時代技術(shù)潮流，比別人更快的應用新技術(shù)，實現(xiàn)世界范圍的應用型領先。

本文編選自微信公眾號“崔東樹”，作者：崔東樹；智通財經(jīng)編輯：陳筱亦。