中南建設(shè)(000961.SZ)：保交付的行動派 前三季度累計(jì)交付4.4萬套房屋

交付即實(shí)力。隨著房地產(chǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展駛?cè)肟燔嚨?，房企們正在快速適應(yīng)從規(guī)?；?、粗放型增長向精細(xì)化、高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)變，中南秉持全生命周期服務(wù)的背后始終貫穿的是“以客戶為中心”的服務(wù)理念。而這種理念，也凸顯了中南在兌現(xiàn)美好生活服務(wù)上的交付硬核實(shí)力。

今年以來，中南建設(shè)采取有保有壓的運(yùn)營策略，把資源向交付項(xiàng)目傾斜，據(jù)市場變化及時調(diào)整項(xiàng)目施工進(jìn)度，最大限度保障產(chǎn)品交付。前三季度，中南建設(shè)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)累計(jì)交付88個社區(qū)，共計(jì)44407套房屋，據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)交付總套數(shù)排名行業(yè)第七位。

面對“保交樓、穩(wěn)民生”的現(xiàn)實(shí)需要，中南建設(shè)以多批次高品質(zhì)的如期交付，兌現(xiàn)客戶承諾，見證美好蓬勃生長。

全流程管控，保質(zhì)交付，從新家到新生活

圍繞交付任務(wù)，中南建設(shè)通過全流程管控體系，前置完善的全交付周期服務(wù)，加強(qiáng)工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)動作，提高交付滿意度。自2021年開始公司推出「美好立方」體系，以工地開放為底盤，從“新家、新服務(wù)、新生活”三個維度，通過施工過程拆解、服務(wù)場景展示、社群生活演繹等方式提前實(shí)景呈現(xiàn)社區(qū)生活。截至9月底，中南美好立方已累計(jì)落地11個城市、13個標(biāo)桿項(xiàng)目，涉及項(xiàng)目總面積約295萬平方米。

圖：美好立方開放項(xiàng)目實(shí)景

所見即所得的美好，是從小區(qū)的外部環(huán)境到內(nèi)部社區(qū)，以實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品力讓人動心。中南以工地開放活動，提前邀請業(yè)主參觀自己未交付的新家，讓美好生活的畫片提前上映。

三月，常熟中南·林樾香庭二期迎來首次工地開放日，“素顏出鏡”與業(yè)主坦誠相見，讓業(yè)主以第一視角感受家的真顏，全方位檢驗(yàn)家的品質(zhì)，親眼見證品質(zhì)背后的細(xì)節(jié)與匠心。六月，在專業(yè)驗(yàn)房師的陪伴式服務(wù)下，一場驗(yàn)收交付活動受到了廣大業(yè)主的稱贊，滿意交付后的品質(zhì)生活至此拉開序幕。

圖：常熟中南·林樾香庭工地開放日現(xiàn)場

七月，南通通州中南·春溪集迎來交付品質(zhì)體驗(yàn)之旅，實(shí)力呈現(xiàn)。夏日炎熱，難抵客戶心中火熱，在對實(shí)景工地的好奇與期盼中，跟隨工作人員，開啟一場精工匠造品鑒之旅。

圖：南通通州中南·春溪集工地開放日現(xiàn)場

八月，為了讓業(yè)主們更加直觀地了解未來新家的容貌，淮安中南·觀淮府舉辦了工地開放日活動，以家園真實(shí)面貌，全面接受業(yè)主家人們的嚴(yán)格檢閱，特邀業(yè)主親臨現(xiàn)場，實(shí)地鑒證了美好家園的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

圖：淮安中南·觀淮府工地開放日現(xiàn)場

作為交付場景的前置體驗(yàn)IP，中南“美好立方”提前在多地城市落地。活動通過可視化、可觸化和公開透明的方式，將家的構(gòu)筑過程，以全透視的方式展現(xiàn)在業(yè)主面前，提前感受家的美好?；顒舆^后，業(yè)主們紛紛表達(dá)了對新家的滿意，入住期待值再次拉滿。

品質(zhì)交付，客戶肯定，預(yù)見美好新未來

在每一次的交付任務(wù)中，為確保施工質(zhì)量和交付效果，中南建設(shè)梳理交付全流程節(jié)點(diǎn)，形成8大階段，9個管控點(diǎn)，110個工程標(biāo)準(zhǔn)管理動作的全流程管控體系，通過交付前嚴(yán)苛檢測，全面保障產(chǎn)品品質(zhì)。

今年以來，中南建設(shè)持續(xù)推進(jìn)“過程及交付評估”、“鷹眼行動”等管控。截至9月底，已完成351個標(biāo)段次，11萬余項(xiàng)交付前指標(biāo)檢查，內(nèi)容涉及施工工序、材料出廠到加工、制作、安裝等環(huán)節(jié)，確保出品質(zhì)量。如南充原山項(xiàng)目，邀請?jiān)O(shè)計(jì)院定期巡場，在過程中動態(tài)管控，實(shí)現(xiàn)景觀落地效果和設(shè)計(jì)高度還原，項(xiàng)目交付時，現(xiàn)場實(shí)景獲得業(yè)主高度肯定。

在交付期間，中南建設(shè)還將交付經(jīng)驗(yàn)沉淀成《集中交付SOP手冊》，形成“場景+觸點(diǎn)+流程”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化, 交付大使全程一對一陪同看房，提供路線引導(dǎo)、驗(yàn)房答疑、跟進(jìn)反饋等專屬服務(wù)，一對一陪驗(yàn)時長超45000小時，高效響應(yīng)客戶需求，贏得了業(yè)主的廣泛肯定。

今年三月，西安中南·上悅城一期二批次溫暖交付，幸福家的美好模樣最終呈現(xiàn)。為了確保每位業(yè)主都能得到最妥貼的照顧，上悅城安排一對一專屬服務(wù)，全程解答交付問題，服務(wù)無微不至，禮遇始終如一。

圖：西安中南·上悅城實(shí)景交付現(xiàn)場

五月，歷經(jīng)了數(shù)千個日夜的匠心營造，淄博中南·春溪集迎來盛大交付，綻放歸心盛景，期待已久的美好生活正一一成為現(xiàn)實(shí)。中南用品質(zhì)標(biāo)桿的標(biāo)準(zhǔn)，筑造淄博中南·春溪集的肌理，兌現(xiàn)美好生活的約定。

圖：淄博中南·春溪集實(shí)景交付現(xiàn)場

五月底，奉化中南·樾府盛大交付，業(yè)主家庭收獲來自新家的喜悅，打開理想生活的繪卷。中南以臻于細(xì)節(jié)的服務(wù)，開展業(yè)主活動，共建睦鄰美好社區(qū)。

圖：奉化中南·樾府實(shí)景交付現(xiàn)場

在新的市場環(huán)境下，讓業(yè)主滿意已經(jīng)成為衡量房企產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)尺。讓美好始于房子，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)未止于房子。讓美好成真，幸福滿溢。這是中南不同條線員工，一致的目標(biāo)和行動。

交付不僅是一段旅程的結(jié)束，也是新生活的開始。從交付房子到交付生活，中南始終初心不改，探索美好棲息地。面對接下來的發(fā)展新形勢、新挑戰(zhàn)、新機(jī)遇，中南建設(shè)將堅(jiān)守高質(zhì)量發(fā)展路徑，攜手業(yè)主共同探索美好生活場景，為城市發(fā)展注入新的活力。