抗疫保衛(wèi)戰(zhàn)下，平安健康(01833)等在線問診平臺的價值日漸凸顯

近日，上海市疫情防控取得階段性成效，5月16日起分階段恢復正常生產(chǎn)生活秩序。而在這背后，互聯(lián)網(wǎng)診療在在線問診、藥物供應、居家健康監(jiān)測、心理咨詢、醫(yī)學科普等環(huán)節(jié)起到了舉足輕重的作用。

本輪疫情以來，上海全市有100余家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院(包括市級醫(yī)院、區(qū)級醫(yī)院和社會辦醫(yī)療機構)向市民提供從線上掛號、咨詢、復診，到在線開方、醫(yī)保支付、藥品配送到家等便民服務，為此次上?？挂咝纬闪擞辛χ巍?/p>

隨著互聯(lián)網(wǎng)診療核心作用的日益凸顯，此輪上海疫情在政策層面也迎來利好聲音，如“進一步做大做強互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院診療功能”、“加大平臺建設力度，推動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院各項功能優(yōu)化提升，更好惠及各類就醫(yī)群體”等。

值此之際，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也迎來了蓄力出擊的好時機。

抗疫保衛(wèi)戰(zhàn)下，在線問診平臺發(fā)揮重要作用

緩解醫(yī)療資源分配不均問題，是在線醫(yī)療發(fā)展的主要作用之一。而近年經(jīng)過幾輪抗疫保衛(wèi)戰(zhàn)的考驗，互聯(lián)網(wǎng)診療的這一優(yōu)勢作用也不斷得到了深化，并在不斷實踐中衍生迭代出了更豐富的社會功能。

在此次抗疫期間，醫(yī)療資源問題成為受到廣泛關注的環(huán)節(jié)。一方面，疫情趨嚴前原有動態(tài)平衡的醫(yī)療需求只增不減基礎上，隨著疫情形式發(fā)展，醫(yī)療資源越發(fā)稀缺。另一方面，線下醫(yī)療行為需遵循防疫框架，如疫情區(qū)多數(shù)醫(yī)院需憑48小時核酸證明進院，患者就診流程延長。

與此同時，抗疫期間家庭買藥配藥需求也成為難點之一，不少慢病患者家中的藥品出現(xiàn)斷檔問題，對疾病的控制與治療造成較大影響。

這一過程中，線上互聯(lián)網(wǎng)診療便成為了緩解上述問題，為更多非急診患者提供補充醫(yī)療渠道及醫(yī)療便利的關鍵。其中，以平安健康(01833)等為例的在線問診平臺，則成為了解決這一痛點的主力角色。

自3月疫情發(fā)展趨緊以來，平安健康通過上線疫診通道及抗疫關愛專區(qū)等服務，發(fā)揮自身平臺優(yōu)勢及線上線下醫(yī)療健康資源整合能力，全方位助力疫情防控。

多方位助力 滿足疫情期間病患就醫(yī)需求

針對全國多地疫情防疫下，居民外出尋醫(yī)受限等問題，平安健康快速上線了抗疫關愛專區(qū)，無償為用戶提供7*24小時一站式就醫(yī)服務。

其中，在抗疫關愛專區(qū)的線上快速問診方面，用戶可足不出戶便可針對涵蓋內科、外科、婦科、兒科、中醫(yī)科、皮膚科等在內的20個科室進行在線問診，并享受開方、購藥、送藥到家等醫(yī)療健康服務。

通過在線問診，用戶可以最為便捷的方式迅速掌握病情，并通過線上開方和送藥購藥，使非急診患者實現(xiàn)居家就醫(yī)。在這一過程中，線下醫(yī)療資源矛盾得到了有效緩解，病患之間也避免了交叉感染的風險。

除在線問診外，抗疫關愛專區(qū)還包含了名醫(yī)咨詢、尋藥登記、居家運動、心理咨詢、疫情求助等板塊，一站式滿足用戶日常防疫需求，助力疫情防控。

疫情期間，居民由于日常生活、工作學習節(jié)奏被打亂，而產(chǎn)生的關于“焦慮、抑郁”等問題的心理咨詢逐漸增多。對此，平安健康的心理咨詢師們?yōu)橛行枨蟮挠脩暨M行線上心理咨詢，并分享居家隔離期間調適心理的方法，幫助用戶舒緩負面情緒。

智通財經(jīng)APP了解到，隨著近期疫情形勢整體趨穩(wěn)向好，上海多家企業(yè)正陸續(xù)復工復產(chǎn)，平安健康也針對復工復產(chǎn)人員如何做好職場個人防護、如何調整好復工心態(tài)等問題，通過來自呼吸科、內科、心理科等科室的醫(yī)療人員為用戶進行專業(yè)科普，為企業(yè)和員工復工復產(chǎn)助力。

此外，以此次上海疫情為例，針對慢病患者藥品出現(xiàn)的斷檔問題，平安健康上線了“慢病用藥需求登記平臺”。聯(lián)合上海市200余家尚在營業(yè)中的本地藥房，為用戶尋找急需藥品，助力保障居民用藥需求。用戶可通過登錄平安健康APP，進入“慢病用藥需求登記平臺”頁面，實時查詢周邊營業(yè)藥房，自主進行線上找店、購藥，慢病用藥需求登記。

而在線下就醫(yī)方面，不少子女因在外地工作或居家隔離，無法陪伴有就醫(yī)需求的父母前往就醫(yī)。而平安健康平臺的門診就醫(yī)協(xié)助服務則一定程度為用戶緩解了這一困擾，通過該服務，有就醫(yī)需求的患者可在平安健康工作人員的陪同下陪護就醫(yī)。

互聯(lián)網(wǎng)診療能力及價值日漸凸顯

在線診療內容包羅萬象，方興未艾的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在多輪的疫情考驗中，正日漸凸顯出其重要作用，并逐漸被更廣大范圍的普通患者所認可、接受。

在此次全國多地抗疫的關鍵時刻，平安健康得以快速響應政府及大眾需求，上線一站式滿足用戶日常防疫需求的抗疫關愛專區(qū)。其背后，則源自于其長久以來積累的醫(yī)療服務能力及醫(yī)療網(wǎng)絡資源的持續(xù)深耕。

據(jù)智通財經(jīng)APP了解，截至目前，平安健康的自有醫(yī)療團隊和AI輔助診療系統(tǒng)可7*24小時迅速回應用戶需求;超4.8萬名內外部醫(yī)生團隊及健康師、營養(yǎng)師和心理咨詢師全面覆蓋了健康、亞健康、疾病、慢病、養(yǎng)老等服務場景;合作的超1100外部名醫(yī)為有高質量醫(yī)療服務需求的各渠道用戶提供服務。

在線下合作網(wǎng)絡方面，平安健康合作醫(yī)院超3600家，合作藥店數(shù)達20.2萬家，合作健康機構數(shù)達9.6萬家，滿足用戶多種醫(yī)療健康場景訴求。同時，通過在“HMO健康管理+家庭醫(yī)生會員制+O2O醫(yī)療服務”的整體商業(yè)模式的持續(xù)深耕，平安健康也進一步為用戶提供“省心、省時、省錢”的醫(yī)療健康服務。

展現(xiàn)在數(shù)字上，自上海疫情爆發(fā)以來，平安健康APP日均接診量則較平時增加了20%以上。針對慢性病患者身體狀況的變化，醫(yī)生更是詳細指導并調整藥物劑量，解決防控期間患者買藥難、看病難的問題。

這一過程中，在線問診為患者帶來便利，有效作為線下醫(yī)療補充，并在優(yōu)化醫(yī)療資源配置、重構就醫(yī)流程和提升患者體驗等方面發(fā)揮重要作用，包羅萬象的服務內容更在其中體現(xiàn)出了對人的關懷。而當互聯(lián)網(wǎng)診療的能力和價值被更多患者感知時，行業(yè)也真正步入了成熟期。