京東健康(06618)2021年中期業(yè)績(jī)：年活躍用戶數(shù)破1億 以普惠醫(yī)療服務(wù)贏得用戶信賴

智通財(cái)經(jīng)APP獲悉，8月24日，京東健康(06618)發(fā)布2021年中期業(yè)績(jī)公告。截至2021年6月30日，過(guò)去12個(gè)月的年度活躍用戶數(shù)量達(dá)到1.09億，相比于截至2020年底過(guò)去12個(gè)月的年度活躍用戶數(shù)凈增加超過(guò)1880萬(wàn)。報(bào)告期內(nèi)，京東健康總收入為人民幣136.4億元，同比增長(zhǎng)55.4%；上半年毛利率連續(xù)兩年同比下降超過(guò)1%，主要是由于免費(fèi)提供了大量在線咨詢服務(wù)、以及優(yōu)質(zhì)商品持續(xù)平價(jià)銷售以讓利用戶；全國(guó)范圍內(nèi)的藥品倉(cāng)庫(kù)和非藥倉(cāng)庫(kù)數(shù)量分別增至17個(gè)和超過(guò)350個(gè)，京東健康零售藥房業(yè)務(wù)已有超過(guò)4000萬(wàn)種商品（SKU）；京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已有超過(guò)13萬(wàn)名自有和外部合作醫(yī)生及醫(yī)療專家加入，日均在線咨詢量超過(guò)16萬(wàn)。

總體來(lái)看，2021年上半年，京東健康以供應(yīng)鏈為核心、醫(yī)療服務(wù)為抓手，基于數(shù)字化、智能化技術(shù)驅(qū)動(dòng)，對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)相關(guān)的業(yè)務(wù)和技術(shù)研發(fā)持續(xù)重投入，不斷助推醫(yī)療行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型和普惠醫(yī)療服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，持續(xù)讓利于廣大用戶和產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴；同時(shí)，在服務(wù)實(shí)體企業(yè)、社區(qū)和農(nóng)村等基層醫(yī)療方面，繼續(xù)創(chuàng)造更大社會(huì)價(jià)值。

京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東健康CEO辛利軍表示：“我們不斷加強(qiáng)‘零售藥房+醫(yī)療健康服務(wù)’生態(tài)開放能力，進(jìn)一步將普惠醫(yī)療傳導(dǎo)至每位用戶，并堅(jiān)持長(zhǎng)期價(jià)值，一方面幫助產(chǎn)業(yè)上中下游實(shí)體企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，另一方面加大在鄉(xiāng)村健康建設(shè)、基層醫(yī)療服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)以及技術(shù)研發(fā)的投入力度，為我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。”

積極踐行普惠醫(yī)療 持續(xù)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值

京東健康一直堅(jiān)持“解決行業(yè)痛點(diǎn)，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值”的理念，積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。從去年疫情之初，就第一時(shí)間全力投入抗疫，持續(xù)助力疫情常態(tài)化防控。針對(duì)突發(fā)災(zāi)害事件，京東健康今年全面升級(jí)應(yīng)急回應(yīng)機(jī)制，以確保第一時(shí)間支持居民健康保障，將普惠醫(yī)療切實(shí)應(yīng)用于民之所“急”。

2021年春節(jié)前后，京東健康全力保障線上咨詢服務(wù)以及藥品和醫(yī)療防護(hù)用品等物資供應(yīng)，充分發(fā)揮在2020年疫情以來(lái)積累的豐富的抗疫經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，京東健康還全面升級(jí)核酸檢測(cè)在線預(yù)約和上門檢測(cè)服務(wù)，并上線“新冠肺炎疫苗動(dòng)態(tài)平臺(tái)”，幫助居民及時(shí)獲取所在城市疫苗接種信息。

面對(duì)突如其來(lái)的河南特大暴雨災(zāi)害，京東健康第一時(shí)間展開防汛援助行動(dòng)，包括上線24小時(shí)免費(fèi)在線咨詢專區(qū)；緊急馳援消毒和防疫等五大類物資；組建并派出線下醫(yī)療救援隊(duì)，開展現(xiàn)場(chǎng)診療；災(zāi)后積極幫扶當(dāng)?shù)睾献骰锇榧靶∥⑸碳摇?/p>

此外，京東健康在今年還成立了“京東大藥房罕見病關(guān)愛中心”，并攜手北京病痛挑戰(zhàn)公益基金會(huì)成立“京東健康罕見病關(guān)愛基金”，通過(guò)打造「醫(yī)、藥、險(xiǎn)、公益」一站式解決方案，幫助罕見病的防治和救助體系快速建立，切實(shí)解決罕見病群體就醫(yī)痛點(diǎn)。

履行社會(huì)責(zé)任始終是京東健康初心所在，通過(guò)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，京東健康助力實(shí)現(xiàn)普惠醫(yī)療服務(wù)，持續(xù)贏得消費(fèi)者、合作伙伴們的更多信賴。

“自營(yíng)冷鏈”覆蓋超100城 發(fā)揮數(shù)智化供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施更大效能

報(bào)告期內(nèi)，京東健康的零售藥房業(yè)務(wù)通過(guò)自營(yíng)、在線平臺(tái)和全渠道布局相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)模式，為用戶提供全場(chǎng)景、全生命周期的一站式體驗(yàn)。對(duì)于行業(yè)而言，京東健康通過(guò)深化與全球醫(yī)藥健康品牌伙伴們的合作，持續(xù)完善覆蓋線上線下全渠道的數(shù)智化供應(yīng)鏈體系，為醫(yī)藥行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造更好的基礎(chǔ)。

報(bào)告期內(nèi)，京東健康自營(yíng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)效率不斷改善，其庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)持續(xù)下降。京東健康使用了京東集團(tuán)全國(guó)范圍的17個(gè)藥品倉(cāng)庫(kù)和超過(guò)350個(gè)非藥倉(cāng)庫(kù)，并聯(lián)合京東物流構(gòu)建了全國(guó)超過(guò)100個(gè)城市的藥品“自營(yíng)冷鏈”能力，通過(guò)持續(xù)加大數(shù)智化供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施投入，得以更大范圍擴(kuò)充藥品種類。同時(shí)，為了進(jìn)一步提升新特藥的可及性，京東健康還在多地開設(shè)線下院邊店和DTP藥房，通過(guò)持續(xù)加大線下服務(wù)業(yè)態(tài)投入，不斷完善線上線下一體化履約體系。

得益于持續(xù)完善的數(shù)智化供應(yīng)鏈體系，報(bào)告期內(nèi)，京東健康與優(yōu)時(shí)比中國(guó)、賽諾菲中國(guó)、桂龍藥業(yè)、諾華制藥等多家國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先藥企達(dá)成戰(zhàn)略合作或合作深化升級(jí)，并通過(guò)對(duì)醫(yī)藥供應(yīng)鏈進(jìn)行專業(yè)化、數(shù)字化、智能化的高效整合，為醫(yī)藥流通數(shù)智化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造有利條件。

此外，京東健康持續(xù)聚焦目標(biāo)用戶需求，為用戶提供更多定制化的產(chǎn)品，為實(shí)體企業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展動(dòng)力，促進(jìn)健康消費(fèi)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。報(bào)告期內(nèi)，京東健康為品牌方提供定制化的增值服務(wù)，推出定制新年款口罩、精油口罩、香味消毒凝膠、抑菌護(hù)手霜等產(chǎn)品；同時(shí)，通過(guò)連接實(shí)物和服務(wù)的方式，為營(yíng)養(yǎng)保健、滋補(bǔ)養(yǎng)生、醫(yī)療器械等眾多品類的品牌方提供新的發(fā)展空間。

京東健康的全渠道布局及聯(lián)盟藥房模式實(shí)現(xiàn)扎實(shí)落地。報(bào)告期內(nèi)，“京東藥急送”已覆蓋全國(guó)超過(guò)300個(gè)城市，能為用戶提供覆蓋全時(shí)段的送藥服務(wù)；同時(shí)，京東健康還通過(guò)數(shù)智化供應(yīng)鏈能力助力線下小微企業(yè)降本增效，京東健康-聯(lián)盟大藥房累計(jì)合作門店已超過(guò)500家，覆蓋全國(guó)17個(gè)省級(jí)行政區(qū)。

 日均在線咨詢量超過(guò)16萬(wàn) 不斷深化醫(yī)療健康服務(wù)能力

2021年上半年，京東健康持續(xù)升級(jí)迭代在線醫(yī)療健康服務(wù)體驗(yàn)，不斷完善?？浦行牟季?，連接更多優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，為用戶提供更多層次、多樣化的醫(yī)療健康服務(wù)產(chǎn)品。同時(shí)，隨著上中下游產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)伙伴不斷加入，一個(gè)線上線下融合的健康管理服務(wù)生態(tài)正日益形成。

報(bào)告期內(nèi)，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開設(shè)的?？浦行囊言鲋?4個(gè)，自有和外部合作醫(yī)生及醫(yī)療專家超過(guò)13萬(wàn)名，上半年日均在線咨詢量持續(xù)攀升，已超過(guò)16萬(wàn)。隨著越來(lái)越多的全國(guó)學(xué)科帶頭人級(jí)別的專家和頂級(jí)名醫(yī)的加入，京東健康已經(jīng)建成了業(yè)內(nèi)完善的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)體系。

京東家醫(yī)是京東健康在去年推出的家庭醫(yī)生服務(wù)產(chǎn)品，2021年上半年用戶活躍占比達(dá)87%，上線至今用戶數(shù)月平均環(huán)比增速220%。報(bào)告期內(nèi)，京東家醫(yī)不斷豐富細(xì)分領(lǐng)域產(chǎn)品矩陣，推出針對(duì)不同人群和符合其使用習(xí)慣的產(chǎn)品服務(wù)包，還開放服務(wù)能力至智能硬件、健康險(xiǎn)、基層家庭醫(yī)生簽約體系等更多應(yīng)用場(chǎng)景。未來(lái)，京東家醫(yī)還會(huì)推出針對(duì)慢性病、產(chǎn)后康復(fù)、精神健康等不同類別的產(chǎn)品。

此外，京東健康還助力實(shí)體企業(yè)線上線下融合發(fā)展，有效連接用戶與線下消費(fèi)醫(yī)療健康機(jī)構(gòu)，幫助廣大消費(fèi)者更加便捷地獲取體檢、醫(yī)學(xué)美容、口腔齒科、核酸檢測(cè)、疫苗等健康管理服務(wù)。報(bào)告期內(nèi)，京東健康已與諾輝健康、泛生子、新氧、IDSO齒科聯(lián)盟、輝瑞中國(guó)等伙伴達(dá)成戰(zhàn)略合作。

 幫助多地優(yōu)化配置醫(yī)療資源 助推數(shù)智化發(fā)展

京東健康以數(shù)智化供應(yīng)鏈幫助優(yōu)化區(qū)域內(nèi)醫(yī)療服務(wù)資源配置，持續(xù)加大技術(shù)研發(fā)投入，為地方政府、線下醫(yī)院、線下藥房等多方提供智慧解決方案；并以靈活高效的方式實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)全民健康信息互聯(lián)互通，幫助區(qū)域和基層醫(yī)療服務(wù)數(shù)智化發(fā)展。

報(bào)告期內(nèi)，京東健康與河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院合作搭建了河南首家中醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，打造線下醫(yī)院自建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提升運(yùn)營(yíng)能力的“創(chuàng)新樣本”；與廣州市海珠區(qū)合作共建的 “互聯(lián)網(wǎng)+家庭醫(yī)生”服務(wù)，創(chuàng)新了社區(qū)家醫(yī)健康管理模式；基于新型云架構(gòu)和多租戶模式的AI云審方中心，已在北京市海淀區(qū)10家社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)上線運(yùn)行，推動(dòng)了AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)的區(qū)域藥學(xué)服務(wù)新模式落地；與廣東省疾病預(yù)防控制中心共同發(fā)起的《廣東省糖尿病血糖監(jiān)測(cè)地圖》項(xiàng)目，是“互聯(lián)網(wǎng)+糖尿病管理”服務(wù)在公共衛(wèi)生和疾病預(yù)防領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐。

此外，京東健康還為線下合作零售藥房提供一站式全渠道數(shù)智化解決方案，幫助實(shí)現(xiàn)工業(yè)到商業(yè)、商業(yè)到終端藥店、藥店到用戶的連接，進(jìn)一步助力傳統(tǒng)線下零售藥店數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)，幫助藥店實(shí)現(xiàn)降本增效。

與京東集團(tuán)一樣，京東健康同樣根植于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，成長(zhǎng)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，實(shí)體企業(yè)屬性和數(shù)字技術(shù)能力給公司帶來(lái)了持續(xù)動(dòng)力。在行業(yè)前景更加明晰的未來(lái)，京東健康將繼續(xù)堅(jiān)持“以醫(yī)藥及健康產(chǎn)品供應(yīng)鏈為核心、醫(yī)療服務(wù)為抓手、數(shù)字驅(qū)動(dòng)的用戶全生命周期全場(chǎng)景的健康管理平臺(tái)”的戰(zhàn)略定位，持續(xù)擴(kuò)大與大健康產(chǎn)業(yè)鏈上下游伙伴的合作，通過(guò)不斷開放自身的供應(yīng)鏈和醫(yī)療健康服務(wù)能力，在政策指導(dǎo)下，與消費(fèi)者、產(chǎn)業(yè)、合作伙伴及社會(huì)、環(huán)境共發(fā)展，用更優(yōu)質(zhì)的普惠醫(yī)療服務(wù)，為社會(huì)創(chuàng)造更大價(jià)值。