電商“反叛軍”Shopify(SHOP.US)：登頂全球增速第一，為什么亞馬遜阿里都在“抄”它？

大家都知道，中國(guó)最大的電商平臺(tái)是阿里巴巴(BABA.US,09988)，第二是京東(JD.US,09618)，北美最大的平臺(tái)是亞馬遜(AMZN.US)，那么，北美的電商老二是誰(shuí)？

或許很多人會(huì)脫口而出喊出eBay(EBAY.US)，然而事實(shí)是，一家名為Shopify(SHOP.US)的平臺(tái)去年已經(jīng)悄悄坐上了北美電商第二的寶座。

本月初，聯(lián)合國(guó)貿(mào)易與發(fā)展會(huì)議發(fā)布了一份關(guān)于全球電商發(fā)展的報(bào)告，按照全球商家商品交易總額對(duì)各大電商進(jìn)行了排名。2019年和2020年相比，前四名的座次紋絲不動(dòng)，依然是阿里、亞馬遜、京東和拼多多，但第五的位置卻被Shopify強(qiáng)勢(shì)奪下，并且在2019年-2020年里，Shopify的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)超其他所有平臺(tái)，登頂全球第一。

2020年全球電商排名，圖片截自于UNCTAD報(bào)告

就在2年前，Shopify還只是一個(gè)名不見經(jīng)傳的加拿大小電商，規(guī)模還不到eBay 的一半，但2020年，它的市值卻已經(jīng)突破了1300億美元，交易總額達(dá)到1196億美元，占亞馬遜的銷售額的40%，把其他北美電商平臺(tái)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在了身后。甚至逼得亞馬遜最近不得不開始籌建秘密團(tuán)隊(duì)，專門研究和復(fù)制它的商業(yè)模式。

有意思的是，在電商這個(gè)已經(jīng)高度成熟、壟斷性極強(qiáng)的領(lǐng)域里，Shopify走出了一條完全不同的“發(fā)家致富”之路：靠著“獨(dú)立站”這一特別的玩法，不僅在競(jìng)爭(zhēng)極其慘烈的電商叢林中站穩(wěn)了腳跟，甚至還顛覆著現(xiàn)有的電商版圖。如今，不僅是亞馬遜，包括阿里、京東在內(nèi)的老電商巨頭們也都對(duì)Shopify模式充滿了警惕。

做亞馬遜帝國(guó)里的“反叛軍”

2019年，Shopify的創(chuàng)始人Tobias Lutke在Twitter上說(shuō)道，“亞馬遜想建造一個(gè)帝國(guó)，而Shopify正在給造反者們提供武器裝備?！?/p>

這里他所提到的“造反者”，指的不是消費(fèi)者，而是亞馬遜平臺(tái)上大大小小的商家們。

Shopify跟淘寶、亞馬遜、eBay最大的不同點(diǎn)就在于，它并不是一個(gè)直接面對(duì)消費(fèi)者的平臺(tái)，而是一個(gè)專為賣家提供服務(wù)的平臺(tái)。打開Shopify的網(wǎng)站，你看到的不是琳瑯滿目的商品，而是向你發(fā)出的開啟網(wǎng)店事業(yè)的邀請(qǐng)，為你提供一整套建站、銷售、管理的服務(wù)。

相信很多人會(huì)問(wèn)，在亞馬遜、eBay上開店早就是再平常不過(guò)的事，Shopify憑什么就能從老虎嘴里搶吃食，在短時(shí)間內(nèi)吸引到大量的商家和個(gè)人入駐？原因就在于，在過(guò)去的很多年，電商平臺(tái)們幾乎都在奉行“顧客至上”的運(yùn)行理念，卻不知道大量的商家已經(jīng)“怨聲載道”，即便是知道，但他們也倚仗著平臺(tái)而選擇性忽視。

近些年，各大電商平臺(tái)可以說(shuō)是對(duì)消費(fèi)者百依百順，從天天低價(jià)到無(wú)理由退換，為的就是讓用戶都能死心塌地地留在平臺(tái)上。但隨著平臺(tái)越做越大，他們對(duì)入駐的商家卻呈現(xiàn)了完全不同的態(tài)度，不僅開店的成本節(jié)節(jié)高漲，還必須要求商家接受平臺(tái)的一些“霸王條款”。

以亞馬遜為例，目前在亞馬遜平臺(tái)上入駐的第三方商家需根據(jù)產(chǎn)品品類支付給亞馬遜6%至50%不等的傭金。而亞馬遜完整的自營(yíng)流程也大大弱化了品牌形象，逼得這些中小企業(yè)不得不陷入價(jià)格戰(zhàn)。比如，你還能記得你上次從亞馬遜買的東西是什么品牌的嗎？是不是就只記得亞馬遜的笑臉快遞箱了。

而亞馬遜甚至還堵掉了這些小品牌的“后路”，不僅限制他們?cè)趤嗰R遜以外的平臺(tái)上去打廣告、引流量，一旦他們發(fā)現(xiàn)商家有向消費(fèi)者引向其他站點(diǎn)的行為，亞馬遜就會(huì)立馬 “封店”。但面對(duì)這些種種不公，商家們能怎么辦呢，在亞馬遜巨大的導(dǎo)流效應(yīng)下，他們也只能啞巴吃黃連，把這些苦都往肚子里咽。

這時(shí)，Shopify的出現(xiàn)，就給大量中小規(guī)模的商家和創(chuàng)業(yè)者們帶來(lái)了全新的選擇。

獨(dú)立站模式強(qiáng)勢(shì)突圍，勢(shì)如破竹

Shopify跟傳統(tǒng)電商平臺(tái)聚焦消費(fèi)者不同，它把服務(wù)的重點(diǎn)放在了供給側(cè)——商家。

都說(shuō)最好的愛情，就是各自獨(dú)立，又相互成就，而Shopify和商家們可以說(shuō)就是屬于這種“愛情”。它并不把商家和產(chǎn)品捆綁在自己的平臺(tái)之上，但消費(fèi)者所買的每個(gè)產(chǎn)品卻也都是基于它所發(fā)生的。Spotify通過(guò)各項(xiàng)服務(wù)把自家平臺(tái)與一個(gè)個(gè)“獨(dú)立站”串聯(lián)起來(lái)，不動(dòng)聲色地形成了商業(yè)閉環(huán)，催生了一個(gè)全新的電商生態(tài)。

那么，什么叫“獨(dú)立站”？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是讓商家脫離平臺(tái)，能夠擁有獨(dú)立的域名和頁(yè)面，流量、品牌、數(shù)據(jù)都?xì)w商家所有，就像是我們經(jīng)常會(huì)逛的一些大品牌官網(wǎng)。而Shopify的獨(dú)立站，就好比是讓淘寶上的那些店鋪，都變成了一個(gè)個(gè)獨(dú)立的品牌，擁有了自己看起來(lái)“高大上”的網(wǎng)站，但它們背后的實(shí)際“操控者”都是Shopify。

過(guò)去，這些中小規(guī)模的店鋪之所以沒(méi)有選擇自己建站，反而要去依靠淘寶、亞馬遜這樣的平臺(tái)，其主要原因無(wú)非有三點(diǎn)：建網(wǎng)站成本太高、沒(méi)有流量引入和不知道如何提供服務(wù)。而這幾點(diǎn)，Shopify都幫你想好了解決方案。

針對(duì)小企業(yè)開發(fā)網(wǎng)站費(fèi)時(shí)費(fèi)力的問(wèn)題，Shopify提供了大量的模板和工具，商家不僅可以在不聘請(qǐng)專業(yè)人員的情況下根據(jù)自己的喜好來(lái)設(shè)計(jì)頁(yè)面，而且只需要幾分鐘就能建成一個(gè)看起來(lái)很高級(jí)的線上商店。

通過(guò)Shopify工具建立的網(wǎng)站樣例，圖片截自于其官網(wǎng)

對(duì)于很多新品牌面臨的知名度拓展和客戶流量問(wèn)題，Shopify會(huì)通過(guò)與Facebook、Instagram、Youtube等主流媒體的合作關(guān)系，來(lái)幫助商家接入進(jìn)行推廣。這樣，商家可以在借助Shopify獲取客戶流量的同時(shí)，還可以樹立起自己的品牌形象。

在讓很多中小商店頭疼的服務(wù)方面，Shopify也建立起了一套非常完備的服務(wù)流程。從網(wǎng)站設(shè)計(jì)到線上支付機(jī)制、從客戶服務(wù)到銷售數(shù)據(jù)分析，從運(yùn)營(yíng)推廣到物流管理，你能想到的所有有關(guān)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題，Shopify都能幫你解決。

賣家最關(guān)心的費(fèi)用問(wèn)題，Shopify并沒(méi)有像其他平臺(tái)一樣收取高額交易傭金，而是采用月訂閱制方式，根據(jù)不同范圍的服務(wù)類型收取每月29-299美元的服務(wù)費(fèi)。此外，Shopify還針對(duì)不同需求的賣家提供了各種不同的銷售模式，你既可以選擇自己建站，也可以綁定自己的社交賬號(hào)作為營(yíng)銷渠道，還可以在任意網(wǎng)站上嵌入產(chǎn)品信息和購(gòu)買按鈕。

Shopify的收費(fèi)模式，圖片截自于Shopify 官網(wǎng)

做一個(gè)簡(jiǎn)單的類比，Shopify就像是一個(gè)擰包入住的公寓，“租客們”只需要帶上想法和需求，它就能快速幫你定制不一樣的房間，同時(shí)給你提供完善的物業(yè)管理服務(wù)。你所需要給的錢，一部分是按房間的大小和功能收取的月租，另一部分就是根據(jù)你所需要的服務(wù)所給的物業(yè)費(fèi)。

因此，無(wú)論是新手賣家還是已經(jīng)成熟的商業(yè)公司，都可以在上邊找到最適合自己的“房間”，同時(shí)也不會(huì)一次性攤付過(guò)多成本。

Shopify的這種模式正好切中了商家多年來(lái)的痛點(diǎn)，如何有效地運(yùn)營(yíng)自己的網(wǎng)店，同時(shí)又能掌控店鋪品牌、流量的主導(dǎo)權(quán)，早已是商家們長(zhǎng)期所壓制著的迫切需求。過(guò)去提供網(wǎng)店代管運(yùn)營(yíng)的公司不是沒(méi)有，但都沒(méi)有像Shopify做得如此簡(jiǎn)單易用又覆蓋全面，這些年Shopify也在賣家圈里口口相傳，吸引了越來(lái)越多的人用它開店。

從2019年開始，Shopify進(jìn)入了一個(gè)爆發(fā)式的增長(zhǎng)期，連續(xù)兩年股價(jià)增幅都接近200%，特別是在去年疫情期間，大量線下商店被迫轉(zhuǎn)到線上，很多人待業(yè)在家也開始做起網(wǎng)店副業(yè)，而Shopify就成為了他們的不二之選。

2020年，Shopify的全球商家商品交易總額（GMV）增長(zhǎng)了96%，賣家已經(jīng)遍及全球175個(gè)國(guó)家，有超過(guò)158萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站基于Shopify運(yùn)行，而2021年一季度，其營(yíng)收和GMV雙雙同比增長(zhǎng)100%以上，繼續(xù)保持著高漲的勢(shì)頭。

圖片來(lái)源于FXC Intelligence

“坐不住”的電商老大哥們

Shopify與過(guò)去的電商平臺(tái)相比，走了一條完全不同的崛起之路：老電商們?nèi)タ讼M(fèi)者，它全力攻克商家。而當(dāng)一旦商家發(fā)現(xiàn)，離開了亞馬遜、eBay、淘寶這些大平臺(tái)，他們也能生存得很好甚至有更大發(fā)展前景時(shí)，跟過(guò)去亞馬遜模式完全不同的另一種“飛輪效應(yīng)”也就產(chǎn)生了。

最近一年，F(xiàn)acebook、Instagram和TikTok等一線社交平臺(tái)都宣布跟Shopify達(dá)成合作，支持用戶在社交平臺(tái)上通過(guò)Shopify接口實(shí)現(xiàn)一鍵賣貨，社交+電商的模式開始蠶食著市場(chǎng)。而對(duì)于那些已經(jīng)積累了一定流量的賣家來(lái)說(shuō)，離開亞馬遜等平臺(tái)來(lái)建立自己品牌的獨(dú)立站，無(wú)疑也是未來(lái)發(fā)展更好的選擇。

越來(lái)越多的賣家也開始離開傳統(tǒng)的電商平臺(tái)，轉(zhuǎn)而投向Shopify的懷抱。而商家出走風(fēng)潮的出現(xiàn)，對(duì)傳統(tǒng)電商來(lái)說(shuō)無(wú)異于是釜底抽薪，也讓亞馬遜、阿里、京東等都繃緊了神經(jīng)。

據(jù)華爾日?qǐng)?bào)的消息，亞馬遜從2020年底開始意識(shí)到了Shopify的威脅，并組建了一個(gè)名為Project Santos的秘密團(tuán)隊(duì)，消費(fèi)部門副總裁彼得·拉爾森帶領(lǐng)了10多名高管簽署了保密協(xié)議閉門研究和復(fù)制Shopify模式，防止商家出走潮愈演愈烈。

國(guó)內(nèi)的電商巨頭們也在躍躍欲試。最近，阿里關(guān)于招聘Shopify獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)人員的信息在業(yè)內(nèi)流傳，似乎就在釋放著阿里將在跨境業(yè)務(wù)上進(jìn)行獨(dú)立站服務(wù)探索的信號(hào)。京東也在今年一季度被爆出正在布局獨(dú)立站服務(wù)市場(chǎng)，計(jì)劃通過(guò)建站SaaS服務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)展跨境出海的可能性。

但目前來(lái)看，Shopify還是獨(dú)立站領(lǐng)域上絕對(duì)的老大，占據(jù)了約60%以上的市場(chǎng)份額，在建站工具的易用性和豐富性上，Shopify也是無(wú)人能敵。然而，隨著老電商巨頭們的大舉進(jìn)軍，在獨(dú)立站服務(wù)這個(gè)技術(shù)門檻并不算高的領(lǐng)域里，不知道Shopify是否能夠坐穩(wěn)北美電商第二的寶座，在下一階段繼續(xù)高歌猛進(jìn)？

本文選編自“硅星人”，作者：Juny;智通財(cái)經(jīng)編輯：張金亮。