天津銀行（01578）：IT引領(lǐng)，科技賦能

2019年，伴隨全球數(shù)字化、云化、智能化與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合，金融科技正以迅猛的勢(shì)頭重構(gòu)金融產(chǎn)業(yè)生態(tài)。天津銀行（01578）緊跟金融變革趨勢(shì)，堅(jiān)持“轉(zhuǎn)型+創(chuàng)新”戰(zhàn)略，積極探索應(yīng)用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、智能風(fēng)控等金融科技，全面提升科技水平與自主可控能力，天津銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的堅(jiān)實(shí)系統(tǒng)支撐初步形成。

注重戰(zhàn)略領(lǐng)航 強(qiáng)化規(guī)劃落地

近年來(lái)，天津銀行緊密結(jié)合實(shí)際，在發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中細(xì)化制定了“IT架構(gòu)規(guī)劃”，全面加強(qiáng)金融科技頂層設(shè)計(jì)與統(tǒng)籌管理，打破單一產(chǎn)品或平臺(tái)創(chuàng)新的傳統(tǒng)模式，打通線上線下，貫穿前中后臺(tái)，形成科技業(yè)務(wù)一盤(pán)棋的IT建設(shè)良好態(tài)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了“先行一步”。2019年10月，天津銀行順利實(shí)現(xiàn)“IT架構(gòu)規(guī)劃”一期工程的整體上線，至2019年末科技人員(含外包)同比增長(zhǎng)50%以上，IT投入同比增加116.4%。

注重系統(tǒng)協(xié)同 強(qiáng)化科技賦能

以用戶為中心，構(gòu)建全景視圖。目前，該行已搭建大零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷整合平臺(tái)和對(duì)公業(yè)務(wù)綜合管理平臺(tái)，全面提升場(chǎng)景管理和數(shù)據(jù)管理能力，為經(jīng)營(yíng)管理提供統(tǒng)一技術(shù)支撐。同時(shí)，構(gòu)建客戶全景視圖，打通線上線下、B端C端零售渠道，構(gòu)建客戶畫(huà)像，有效提升快速獲客，精準(zhǔn)服務(wù)用戶的能力。

優(yōu)化業(yè)務(wù)處理方式，提升業(yè)務(wù)處理效率。該行已建立起智能客服系統(tǒng)，方言語(yǔ)音識(shí)別率達(dá)95%以上;利用OCR技術(shù)對(duì)票據(jù)自動(dòng)識(shí)別、系統(tǒng)自動(dòng)錄入，整個(gè)過(guò)程100%自動(dòng)化，效率提升近十倍。構(gòu)建了集中式與分布式協(xié)調(diào)發(fā)展的基礎(chǔ)架構(gòu)體系，具備自動(dòng)資源配置、快速部署應(yīng)用能力;構(gòu)建云平臺(tái)架構(gòu)，大幅節(jié)約硬件資源成本。目前，該行分布式核心系統(tǒng)混合業(yè)務(wù)場(chǎng)景處理效率提升35倍，處理時(shí)間縮短75%以上，有效滿足線上業(yè)務(wù)高頻、高觸發(fā)的處理需求。

注重?cái)?shù)據(jù)治理 強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控

加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理，建立“564”系統(tǒng)風(fēng)控平臺(tái)。該行基于大數(shù)據(jù)分析，形成涵蓋反欺詐、申請(qǐng)?jiān)u價(jià)、主動(dòng)監(jiān)測(cè)預(yù)警、智能催收、交叉驗(yàn)證功能等5大核心風(fēng)控體系，及涵蓋互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)、反欺詐系統(tǒng)、統(tǒng)一風(fēng)控平臺(tái)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、外部數(shù)據(jù)管理平臺(tái)、智能催收平臺(tái)等6大技術(shù)平臺(tái)。同時(shí)，做好重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)控建設(shè)，建立個(gè)人消費(fèi)類和個(gè)人經(jīng)營(yíng)類大數(shù)據(jù)風(fēng)控模型，在統(tǒng)一風(fēng)控平臺(tái)基礎(chǔ)框架上搭建線上貸款平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)34項(xiàng)多維度貸款數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，建立風(fēng)控4道防線，實(shí)現(xiàn)線上貸款智能風(fēng)控。目前，該行已建立起涵蓋業(yè)務(wù)條線10大主題的1345項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及169項(xiàng)數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步夯實(shí)了數(shù)據(jù)應(yīng)用基礎(chǔ)。

筑牢防線，保障信息網(wǎng)絡(luò)安全。該行建立了適應(yīng)創(chuàng)新發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)安全管理長(zhǎng)效機(jī)制，完善新技術(shù)在金融領(lǐng)域應(yīng)用的安全性監(jiān)測(cè)與主動(dòng)防御，多維度構(gòu)建“縱深防御、層層防護(hù)”的網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)體系，于2019年通過(guò)ISO27001的體系認(rèn)證，獲得UKAS(國(guó)際認(rèn)證認(rèn)可機(jī)構(gòu))和CNAS(中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì))雙證書(shū)。

目前，天津銀行已構(gòu)建起以云計(jì)算為基礎(chǔ)的創(chuàng)新服務(wù)區(qū)，在應(yīng)用場(chǎng)景合理運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)等金融科技核心技術(shù)，為提升業(yè)務(wù)效率、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控、優(yōu)化工作流程和保障網(wǎng)絡(luò)安全全面賦能，為全行金融業(yè)務(wù)全面穩(wěn)健快速發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。