裁員3萬，美國運營商經(jīng)歷了什么？

本文來自微信公眾號“科技雜談”，作者：SDNLAB。

根據(jù)公開數(shù)據(jù)，美國運營商AT&T(T.US)和Verizon(VZ.US)的裁員規(guī)模在2019年達到了七年來的最高水平，去年一年，這兩家巨頭公司共裁員近30000人，占2018年員工總數(shù)的7%以上。

運營商發(fā)布的季度數(shù)據(jù)顯示，AT&T裁員20420人，占員工總數(shù)的近8%，Verizon裁員9500人，占2018年底總員工總數(shù)的7%左右。

幾周前，兩家運營商都分別發(fā)布了2019年的收益報告，相關(guān)裁員信息也隨之浮出水面，數(shù)據(jù)顯示，與歐洲運營商相比，美國運營商正在推行更為激進的裁員計劃。近日，歐洲運營商也公布了自己的裁員數(shù)據(jù)。

德國電信(Deutsche Telekom)上周透露，該公司去年裁員約5000人，約占其2018年底員工總數(shù)的2%。西班牙Telefónica的裁員4500人，低于其2018年總數(shù)的4%。

隨著自動化和新數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)加速了裁員計劃。英國沃達豐最近裁員數(shù)百名，并將此歸因于網(wǎng)絡(luò)運營中心(NOC)的自動化，并表示未來會進一步裁員。沃達豐首席技術(shù)官斯科特·佩蒂(Scott Petty)表示：“從現(xiàn)在起的五到七年內(nèi)，運營NOC基礎(chǔ)設(shè)施的人將越來越少。我們運行網(wǎng)絡(luò)的方式正在發(fā)生根本性的變化?！?/p>

同時，客戶越來越多地選擇在線購買智能手機和其他服務(wù)，從而使運營商在實體店和員工上面的投資也越來越少?；谌斯ぶ悄艿摹傲奶鞕C器人”等自動化語音平臺也逐漸開始取代客戶服務(wù)部門的員工。

2018年，AT&T以850億美元的價格收購了媒體巨頭時代華納公司，并隨后進行了裁員。文件顯示，到2017年底，這兩家公司的員工總數(shù)約為280000名。但目前該數(shù)字已降至247800，這意味著約12%的工作崗位被裁撤。

當被問及哪些部門受到影響以及自動化是否是裁員的主要原因時，AT&T發(fā)言人通過電子郵件表示：“我們必須使員工與客戶和業(yè)務(wù)的需求保持一致，盡可能通過退休和自愿離職來管理員工調(diào)整?！?/p>

“值得注意的是，我們許多工會代表員工都有一份工作承諾，如果他們目前的職位被裁撤，他們將得到公司的另一份工作。如果客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的需求增加，我們也會增設(shè)相應(yīng)崗位，目前我們在美國各地招聘了4500多名員工?！痹摪l(fā)言人補充道。

股東壓力

AT&T承受著股東要求其改善業(yè)績的壓力。盡管自去年同期以來股價上漲了22%，但它的市場份額卻一直輸給競爭對手T-Mobile US，如果T-Mobile與Sprint完成合并，它可能會變得更加強大。

Verizon曾在2018年12月警告稱，根據(jù)自愿離職計劃，2019年將有約1.04萬名員工離職。然而，在去年的裁員之前，該公司在2018年就減少了近1.1萬個工作崗位，在2017年減少了約5500個工作崗位，原因是公司重組了業(yè)務(wù)部門，出售了基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)。根據(jù)Light Reading收集的歷史數(shù)據(jù)，自2012年以來，Verizon有超過四分之一的工作崗位消失。

當Light Reading與該公司就最新一輪裁員發(fā)表評論時，該公司沒有回應(yīng)。

2019年每名員工的收入(美元，按今天的匯率計算)(Source: Companies, Light Reading)

今年1月，AT&T的項目遭到了美國通信工人協(xié)會(Communications Workers of America，簡稱CWA)的嚴厲指責。該工會組織認為，自2018年美國《減稅與就業(yè)法案》(Tax Cuts and jobs Act)生效以來，已有近3.9萬個工作崗位消失。但根據(jù)CWA的聲明，該數(shù)據(jù)忽略了收購活動對勞動力規(guī)模的影響。

CWA表示:“AT&T一直在迎合有爭議的vulture對沖基金Elliott Management的需求，該基金于2019年9月收購了AT&T的一小部分股份?！? “Elliott敦促AT&T通過裁員、外包工作和剝離關(guān)鍵資產(chǎn)，從該公司榨取利潤?！?/p>

AT&T和Verizon的裁員計劃提高員工辦事效率，在過去幾年中，每名員工的收入增長率高于整體銷售額。盡管兩家運營商在這一指標上都落后于高度自動化的網(wǎng)絡(luò)巨頭，但他們的人均銷售額都遠高于歐洲任何一家大型運營商。

2015年至2019年之間的變化(Source: Companies, Light Reading)

雖然服務(wù)提供商正在努力提高收入，但AT&T和Verizon的裁員并不是由最近的銷售額下降引發(fā)的。Verizon去年的營收為1319億美元，與2015年的業(yè)績相當，而AT&T的銷售額則從當時的1468億美元增長至2019年的1812億美元，這在一定程度上要歸功于合并活動。

但是，兩家運營商都面臨新5G網(wǎng)絡(luò)部署投資的壓力。政策制定者擔心，如果這項技術(shù)像支持者所說的那樣重要，美國可能會在5G方面落后于中國，從而失去經(jīng)濟優(yōu)勢。然而，許多行業(yè)專家對“5G對電信公司來說是一個重大的增長機會”這一說法表示懷疑，他們指出，在升級到新一代移動技術(shù)時，電信公司并不能提高收入。

除了AT&T和Verizon裁員帶來的壓力外，T-Mobile和Sprint的合并對美國電信業(yè)的員工來說是一個更大的擔憂，原因很簡單，收購活動會帶來大裁員，公司重復的崗位會被取消。T-Mobile母公司Deutsche Telekom 的首席執(zhí)行官TimotheusH?ttges此前曾堅稱，合并后的公司雇傭的員工數(shù)量將超過兩家公司分開經(jīng)營的員工數(shù)量，但CWA估計現(xiàn)在有3萬個工作崗位即將消失。

截至2019年底，德國電信在美國的員工人數(shù)為47,312人，高于上年同期的46,871人。Sprint尚未公布2019年的員工人數(shù)，但2018年的員工人數(shù)為2.85萬人，低于2017年的3萬人。

裁員雖然不是大家喜聞樂見的事情，但也有它進步的地方。根據(jù)員工人數(shù)來看，2018年合并后的公司看起來效率比AT&T和Verizon高，每位員工創(chuàng)造的收入超過100萬美元。（編輯：孟哲）