2020年春節(jié)，游戲火得一塌糊涂

本文源自微信公眾號(hào)“刺猬公社”，作者：陳彬。

20億元。這是《王者榮耀》在除夕夜一天的流水。

這一數(shù)字起初來(lái)源于媒體“互聯(lián)網(wǎng)與娛樂(lè)怪盜團(tuán)”的預(yù)估。經(jīng)過(guò)相關(guān)渠道方驗(yàn)證之后，猜測(cè)得到了證實(shí)。

20億元到底是什么概念呢？

讓我們做一個(gè)對(duì)比。根據(jù)Sensor Tower的報(bào)告，2019年12月，Top30的中國(guó)游戲公司在海外的總收入是14.9億美元，換算成人民幣大約是100億元，占當(dāng)期全球手游總收入26.9%?！锻跽邩s耀》一款產(chǎn)品，只花了僅僅一天，就賺了30家頂流游戲公司一個(gè)月海外收入的五分之一。

圖源公眾號(hào)“Sensor Tower”

《王者榮耀》的火爆并非個(gè)例。在這個(gè)有些特殊的春節(jié)假期，整個(gè)游戲行業(yè)都熱火朝天?？稍?019年，國(guó)內(nèi)剛倒閉了近2萬(wàn)家游戲公司，寒風(fēng)凜冽。

2020年1月，正在經(jīng)歷疫情的社會(huì)，基調(diào)無(wú)疑是不幸的。災(zāi)難之中，有時(shí)也蘊(yùn)藏著一些機(jī)遇。在這大背景下，游戲行業(yè)能迎來(lái)期待已久的拐點(diǎn)嗎？

服務(wù)器又崩了

除夕當(dāng)天12點(diǎn)30分左右，《王者榮耀》的服務(wù)器火到“炸了”。

“數(shù)以億計(jì)”的玩家同時(shí)涌入游戲，導(dǎo)致登陸界面出現(xiàn)異常，部分玩家遲遲無(wú)法登陸游戲?！翱禳c(diǎn)搞，我這幾天就靠《王者（榮耀）》活了，在家快無(wú)聊死了?！边@是官博帖子下點(diǎn)贊數(shù)最高的一條評(píng)論。話題“王者榮耀”也一并登上了微博熱搜，夾雜在一堆疫情新聞中，格外顯眼。

好在《王者榮耀》團(tuán)隊(duì)似乎早有準(zhǔn)備。天美工作室立刻調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)，著手修復(fù)問(wèn)題，前后僅花費(fèi)了一個(gè)半小時(shí)。

相比之下，同屬騰訊系的《和平精英》團(tuán)隊(duì)，倒被瘋狂涌入的玩家“打了個(gè)措手不及”。

《王者榮耀》出現(xiàn)登錄異常的第二天，“和平精英崩了”再一次登上微博熱搜。當(dāng)天晚上11點(diǎn)，光子工作室修復(fù)了服務(wù)器崩潰的問(wèn)題，但仍有不少玩家需要排隊(duì)才能登陸游戲。官博解釋說(shuō)，團(tuán)隊(duì)正在著手?jǐn)U容服務(wù)器，同時(shí)會(huì)給所有受到影響的玩家以游戲道具補(bǔ)償。

“你再不修好，我就去玩《王者（榮耀）》了?！泵鎸?duì)《和平精英》服務(wù)器的崩潰，大批玩家以此來(lái)“威脅”游戲團(tuán)隊(duì)。

截自微博“和平精英”

同樣是騰訊系，為何會(huì)出現(xiàn)如此大的差別？

或許跟兩款游戲的近況有關(guān)。2019年6月，彼時(shí)《和平精英》才上線的不到2個(gè)月，騰訊官方就宣布日活躍用戶已經(jīng)突破了5000萬(wàn)，達(dá)成了足以載入中國(guó)游戲史的壯舉。但在之后的大半年里，《和平精英》的熱度出現(xiàn)了明顯的下滑，其影響力亦不及前身《刺激戰(zhàn)場(chǎng)》。

縱觀《和平精英》上線至春節(jié)前的App Store游戲暢銷榜的排名，其在2019年多個(gè)時(shí)間段，都出現(xiàn)了不同程度的名次下滑，多次被《開(kāi)心消消樂(lè)》《陰陽(yáng)師》等游戲產(chǎn)品超越。

刺猬公社（ID：ciweigongshe）觀察到，2019年下半年，《和平精英》在社交媒體上的討論同樣少了許多。

截自七麥數(shù)據(jù) 

相比之下，春節(jié)前夕，《王者榮耀》明顯擁有更強(qiáng)的用戶活躍度和增長(zhǎng)潛力。春節(jié)前夕，單是人氣英雄“李白”的一款皮膚重做，都能在各大社交媒體上引起大量討論，一度沖進(jìn)微博熱搜前列。對(duì)《王者榮耀》來(lái)說(shuō)，春節(jié)期間游戲用戶爆發(fā)式增長(zhǎng)完全可以預(yù)見(jiàn)，處理問(wèn)題也能更加及時(shí)。

但或許連光子工作室都沒(méi)預(yù)料到，這么一款不再“高速增長(zhǎng)”的游戲產(chǎn)品，竟能迎來(lái)翻天覆地式地?cái)?shù)據(jù)變化。據(jù)媒體“互聯(lián)網(wǎng)與娛樂(lè)怪盜團(tuán)”的預(yù)估，《和平精英》春節(jié)期間的峰值日活在0.8-1.0億之間，對(duì)比半年前的鼎盛時(shí)期的數(shù)據(jù)，幾乎翻了一倍。

由此可見(jiàn)，春節(jié)期間的游戲流量池有多龐大。

拋開(kāi)來(lái)勢(shì)洶洶的騰訊，其他熱門(mén)手游也都得到了不同程度的增長(zhǎng)。網(wǎng)易旗下王牌手游《陰陽(yáng)師》重回AppStore游戲暢銷榜前三，貢獻(xiàn)了2019年以來(lái)最高的流水紀(jì)錄。

目前占據(jù)游戲市場(chǎng)份額最多的手游，無(wú)疑是春節(jié)檔的大贏家，但并不妨礙其他類型的游戲一同受益。

2月2日晚上10點(diǎn)30分左右，PC游戲平臺(tái)Steam的同時(shí)在線突破了1880萬(wàn)，破了以往同時(shí)在線人數(shù)的最高記錄。

截自微博“新浪游戲” 

疫情的爆發(fā)，將絕大多數(shù)人的出行路線控制在了“兩室一廳”內(nèi)，許多時(shí)間需要打發(fā)。此時(shí)，越來(lái)越多的人想起了幾個(gè)月沒(méi)登陸的“吃雞”賬號(hào)。去Steam轉(zhuǎn)一圈，愿望單上的游戲又開(kāi)始了打折活動(dòng)。

那就快活吧，反正有大把時(shí)光。

兩難的游戲公司

玩家快活了，對(duì)游戲公司來(lái)說(shuō)，倒未必如此。

洶涌的人流也帶來(lái)了洶涌的輿情，反倒將游戲推到風(fēng)口浪尖。2019年憑借著口碑逆襲的手游《明日方舟》，就正在面臨一場(chǎng)滑鐵盧。

《明日方舟》游戲本身完成度較高，單純從游戲質(zhì)量來(lái)說(shuō)，并無(wú)太大問(wèn)題。但作為一款在線游戲，需要不斷更新新的游戲內(nèi)容，以緩解玩家的膩味感。從游戲上線至今，《明日方舟》在核心的塔防玩法上，并沒(méi)有太多的變化，多數(shù)時(shí)候只更新一些新角色或者新皮膚。

塔防玩法又不及MOBA、射擊等競(jìng)技玩法，做不到每局游戲都有截然不同的游戲體驗(yàn)。久而久之，“游戲內(nèi)容不足”成為《明日方舟》被詬病最多的一點(diǎn)。

春節(jié)假期期間，《明日方舟》團(tuán)隊(duì)甚至連大型活動(dòng)都沒(méi)有策劃，僅向全服玩家發(fā)放了一些游戲資源作為福利，在玩家間徹底引爆了輿論。在“明日方舟”官博近期的帖子下面，大概率能看到玩家在肆意地發(fā)泄著自己的情緒。

截自微博“明日方舟” 

當(dāng)人處在一個(gè)龐大的群體中時(shí)，理智將暫時(shí)退居二線，情緒開(kāi)始掌控大腦。此時(shí)游戲公司的任何一點(diǎn)小錯(cuò)誤，都會(huì)被無(wú)限放大，更何況是那些一直以來(lái)都存在的問(wèn)題。春節(jié)假期一過(guò)，當(dāng)人們不再需要打發(fā)時(shí)間，身陷負(fù)面情緒中的游戲難免會(huì)遭到玩家的拋棄。負(fù)面輿情的傳播，也會(huì)將許多潛在用戶“扼殺在搖籃之中”。

在這個(gè)春節(jié)中，許多游戲公司都看上去有些“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢”。

1月27日中午，《王者榮耀》官博發(fā)布了一款新皮膚的預(yù)告視頻，不料收到了一些負(fù)面評(píng)價(jià)：“太丑了”“回爐重做”。盡管負(fù)面的聲音并不算多，《王者榮耀》團(tuán)隊(duì)還是于當(dāng)天傍晚宣布，將重新優(yōu)化這款皮膚。

此時(shí)，距離新皮膚消息的公布才過(guò)了7個(gè)小時(shí)，尚未登錄游戲。

如何把握好“氪金”的程度，同樣是游戲公司的一次大考。伴隨著游戲市場(chǎng)不斷走向成熟，玩家愈發(fā)抗拒不合理的高額游戲消費(fèi)。今年春節(jié)又恰逢特殊時(shí)期，如果過(guò)度引導(dǎo)玩家消費(fèi)，也容易陷入“發(fā)國(guó)難財(cái)”的道德指責(zé)。

以騰訊系最熱門(mén)的兩款游戲?yàn)槔骸锻跽邩s耀》與《和平精英》春節(jié)期間的日活躍用戶數(shù)相差并不多，同樣都推出了春節(jié)限定款皮膚，游戲流水卻差了一大截。根據(jù)媒體“互聯(lián)網(wǎng)與娛樂(lè)怪盜團(tuán)”預(yù)估的數(shù)據(jù)，《和平精英》的流水大約在3-5億元，遠(yuǎn)超國(guó)內(nèi)其他游戲收入，但仍只有《王者榮耀》的四分之一左右。

拋開(kāi)游戲類型不同、皮膚設(shè)計(jì)好壞等原因，《和平精英》的付費(fèi)方式就勸退了一波玩家。

如果玩家想獲取春節(jié)限定皮膚，無(wú)法直接購(gòu)買(mǎi)，只能通過(guò)復(fù)雜的抽獎(jiǎng)活動(dòng)獲得。曾有玩家做過(guò)預(yù)估，最省錢(qián)的獲取方式，是120元再加上春節(jié)7天登陸贈(zèng)送的游戲資源。如果想要在皮膚上線當(dāng)天就獲取，根據(jù)運(yùn)氣的好壞，最多需要花費(fèi)400元。

相比之下，《王者榮耀》的皮膚采取直售的方式，價(jià)格也只有88元和178元兩檔，無(wú)論是認(rèn)知成本還是開(kāi)銷成本都低于《和平精英》?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的迭代與優(yōu)化，很多時(shí)候其實(shí)是為了更好地滿足人的惰性?！逗推骄ⅰ吩诖汗?jié)期間反其道而行之，其變現(xiàn)效果可想而知。

如今，越來(lái)越多游戲玩家的“嘴”，已經(jīng)徹底被“養(yǎng)刁了”。

大公司的“游戲”

游戲春節(jié)檔幾乎沒(méi)有新的入局者。

在App Store暢銷榜前列，僅有莉莉絲游戲的新作《劍與遠(yuǎn)征》這一個(gè)新面孔?！秳εc遠(yuǎn)征》的崛起也并非始于春節(jié)檔。

從1月初至今，莉莉絲游戲在各大渠道，對(duì)這款游戲進(jìn)行了360度無(wú)死角式地宣傳，并邀請(qǐng)了明星羅志祥進(jìn)行鋪天蓋地的代言推廣。但凡對(duì)游戲或者二次元比較感興趣的人，大概率都看過(guò)《劍與遠(yuǎn)征》的廣告。

地毯式轟炸宣傳，幫助《劍與遠(yuǎn)征》在春節(jié)前夕就積累了大量用戶。借著春節(jié)檔龐大的流量池，瞬間產(chǎn)生了裂變式地增長(zhǎng)。

可游戲春節(jié)檔的流量池再大，分到中小游戲公司手中，也所剩無(wú)幾。

整個(gè)春節(jié)期間，App Store游戲暢銷榜前50位都未發(fā)生過(guò)大的變化。與之類似的還有PC單機(jī)游戲平臺(tái)Steam的熱銷榜。在榜單上，2015年發(fā)布的游戲《GTA5》依舊牢牢占據(jù)首位，并沒(méi)給新游戲多少機(jī)會(huì)。其余的熱銷單機(jī)游戲，也多數(shù)出自海外大型游戲公司，其中不少更是大IP的續(xù)作。

當(dāng)闊別游戲已久的玩家，打算重新掏出手機(jī)（手柄）玩上幾局之際，往往會(huì)選擇那些早已有高認(rèn)知度的游戲。

對(duì)中小型游戲公司來(lái)說(shuō)，此時(shí)與大公司爭(zhēng)奪流量，未必十分必要。玩家大量涌入，難免會(huì)暴露出中小型游戲公司的一些弊端。

上文曾提到，《明日方舟》因游戲內(nèi)容不足遭到許多詬病。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因，或許與公司人員不足、體系不完善有關(guān)。游戲在2019年5月1日開(kāi)始公測(cè)，意外火遍全網(wǎng)。一個(gè)月，其開(kāi)發(fā)商鷹角網(wǎng)絡(luò)就開(kāi)始在微博上緊急招募員工，包括游戲相關(guān)的各個(gè)崗位。

簡(jiǎn)歷篩選、選拔人才，再到團(tuán)隊(duì)磨合，無(wú)論哪一項(xiàng)都需要花費(fèi)不少時(shí)間。鷹角網(wǎng)絡(luò)想要趕在春節(jié)前搭建起高效的團(tuán)隊(duì)，并產(chǎn)出成果，無(wú)疑是一件困難的事情。

另一個(gè)例子是2019年年底引起巨大爭(zhēng)議的手游《戰(zhàn)雙帕彌什》。這款游戲同樣由中小型游戲公司庫(kù)洛游戲開(kāi)發(fā)，且借助口碑積累了不少用戶。公測(cè)當(dāng)天，一位程序員卻誤將內(nèi)部測(cè)試用的大量游戲資源（價(jià)值近千元人民幣），發(fā)放給了所有的游戲用戶。

庫(kù)洛游戲意識(shí)到問(wèn)題后，立刻關(guān)閉了游戲服務(wù)器，準(zhǔn)備回檔，結(jié)果回檔時(shí)又發(fā)生了失誤。此時(shí)，仍不斷有新用戶在涌入。

最終，先注冊(cè)的玩家，比后注冊(cè)的玩家硬生生多了價(jià)值近千元的游戲資源。

沒(méi)拿到這批游戲資源的新玩家徹底不干了，部分人甚至開(kāi)始在各大平臺(tái)上瘋狂攻擊這款游戲。當(dāng)天下午，庫(kù)洛游戲進(jìn)行了一場(chǎng)臨時(shí)直播，試圖解釋清楚這一事件，可公司又缺乏公關(guān)經(jīng)驗(yàn)。游戲官方態(tài)度十分誠(chéng)懇，但仍有一些表述不夠理想，被網(wǎng)友截了出來(lái)，搖身一變成了搞笑視頻。

一次小的失誤，將庫(kù)洛游戲在技術(shù)、公關(guān)方面的不成熟，全部展露給了外界。《戰(zhàn)雙帕彌什》的游戲制作水平堪稱精品，但仍止不住狂跌的TapTap評(píng)分。如今，庫(kù)洛游戲通過(guò)一系列運(yùn)營(yíng)手段，總算能夠一點(diǎn)點(diǎn)挽回口碑。

如果這一次的事故發(fā)生在春節(jié)期間，恐怕會(huì)對(duì)游戲本身產(chǎn)生更加惡劣的影響。

新用戶的倍增，不僅會(huì)放大游戲的優(yōu)點(diǎn)，也會(huì)暴露出整個(gè)團(tuán)隊(duì)的缺點(diǎn)，反而有可能加速游戲的死亡?！靶逕拑?nèi)功”，這個(gè)游戲圈老生常談的話題，依舊是中小型游戲公司唯一的出路。

立春時(shí)節(jié)已過(guò)，氣候意義上的春天已經(jīng)來(lái)臨。對(duì)巨頭游戲公司來(lái)說(shuō)，早已感受到春日的暖意，可更多中小型游戲公司的冬天，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。（編輯：任白鴿）