安踏（02020）“雙11”流水超18億元 同比增長(zhǎng)63%，電商成為業(yè)務(wù)發(fā)展新引擎

1分鐘銷售破億，41分鐘5億元，2小時(shí)52分超去年“雙十一”全天業(yè)績(jī)。截至11日24：00, 位于安踏（02020）廈門運(yùn)營(yíng)總部的“雙11”戰(zhàn)報(bào)大屏，全集團(tuán)電商流水?dāng)?shù)字定格在“18.3億元”，這一戰(zhàn)績(jī)較2018年同比增長(zhǎng)63%。

天貓雙11全球狂歡節(jié)“運(yùn)動(dòng)戶外”類目排行榜的最新排名顯示，安踏集團(tuán)旗下兩大品牌旗艦店排進(jìn)前十。其中，安踏品牌居行業(yè)第三，F(xiàn)ILA品牌位列第五；在“童裝童鞋”類目榜單中，安踏兒童位居第四。電商業(yè)務(wù)在近幾年的迅猛發(fā)展，成就了一個(gè)帶動(dòng)集團(tuán)全年流水的又一新引擎，也是多品牌集團(tuán)與年輕化的消費(fèi)群體增加粘性溝通的有力渠道。

“今年‘雙11’安踏集團(tuán)電商又取得突破性的成績(jī)，這個(gè)成績(jī)的背后是集團(tuán)多年堅(jiān)持以‘消費(fèi)者為核心’的價(jià)值導(dǎo)向，我們始終圍繞消費(fèi)者，發(fā)掘和滿足消費(fèi)者的需求。同時(shí)，這份成績(jī)也證明了安踏集團(tuán)電商團(tuán)隊(duì)是一支年輕的、充滿活力的、能打勝仗的團(tuán)隊(duì)，他們始終發(fā)揚(yáng)‘愛(ài)拼會(huì)贏’的精神，為我們的消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值和體驗(yàn)。“安踏集團(tuán)執(zhí)行董事、安踏集團(tuán)專業(yè)運(yùn)動(dòng)群CEO吳永華在雙11“作戰(zhàn)指揮部”的現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)道。“未來(lái)無(wú)論商業(yè)環(huán)境如何變化，我們都要給消費(fèi)者提供更好的品牌價(jià)值、產(chǎn)品價(jià)值、終端價(jià)值和體驗(yàn)價(jià)值。中國(guó)市場(chǎng)充滿了活力和想象力，集團(tuán)電商將通過(guò)對(duì)年輕化的消費(fèi)趨勢(shì)的把握，穩(wěn)固電商的江湖地位，成為全集團(tuán)流水增長(zhǎng)的新引擎?！?/p>

百余跨界IP聯(lián)名款成網(wǎng)絡(luò)爆品

今年“雙11”，安踏集團(tuán)電商推出了近100款I(lǐng)P跨界產(chǎn)品——包括全新的NASA系列、可口可樂(lè)聯(lián)名鞋、龍珠超聯(lián)名系列、KT籃球系列、漫威系列款、奧運(yùn)國(guó)潮款、黃景瑜FILA同款、吳彥祖DESCENTE同款……這些有品牌故事的熱門IP商品，成為雙11的最大賣點(diǎn)?！坝泄适碌纳唐凡拍艽騽?dòng)網(wǎng)絡(luò)上年輕消費(fèi)者的心”。安踏集團(tuán)電商事業(yè)部總經(jīng)理致遠(yuǎn)說(shuō)，“雙11就是馬拉松，各路商家同臺(tái)競(jìng)技，要想勝出，必須很好地理解消費(fèi)者的購(gòu)買沖動(dòng)是什么，如何粘住忠誠(chéng)粉，如何招募新粉。目前整個(gè)集團(tuán)電商的資產(chǎn)人數(shù)已經(jīng)超過(guò)2億，雙11是對(duì)電商策略的大閱兵”。

數(shù)據(jù)顯示，安踏集團(tuán)各品牌網(wǎng)上消費(fèi)群大多數(shù)都是年輕人，他們年輕充滿活力，他們自信不跟隨，他們喜歡運(yùn)動(dòng)而又崇尚時(shí)髦，他們對(duì)品牌保持忠誠(chéng)而又有自己的主張。據(jù)介紹，IP跨界聯(lián)名款和電商專供新品占今年“雙11”集團(tuán)電商商品比例的90%以上，極大滿足網(wǎng)友們對(duì)新貨、尖貨、潮貨的需求。以安踏牌為例，IP聯(lián)名產(chǎn)品就吸引了1億多人群，不僅賣得好，產(chǎn)品顏值高，而且品牌口碑也是節(jié)節(jié)攀升。

直播成電商營(yíng)銷主要手段，上百場(chǎng)直播有效帶貨

“購(gòu)物津貼怎么領(lǐng)？”、“女主播腳上這雙鞋有什么科技？”、“如果我買兩雙還有優(yōu)惠嗎？”……在安踏店鋪的直播間，主播對(duì)網(wǎng)友們的提問(wèn)一一回復(fù)解答。隨著社交平臺(tái)和購(gòu)物平臺(tái)的逐漸打通，直播成為電商營(yíng)銷的重要手段之一，直播已經(jīng)成為電商帶貨的主賽道，各大品牌商家也是千方百計(jì)抓住了這一波流量紅利。官方數(shù)據(jù)顯示，僅10月份預(yù)售首日，就有近2萬(wàn)個(gè)品牌同步開(kāi)啟直播。

“我們結(jié)合當(dāng)下熱門的營(yíng)銷方式和渠道，吸引粉絲們積極參與。整個(gè)預(yù)售期，安踏集團(tuán)電商舉辦上百場(chǎng)直播，通過(guò)主播們的著裝演繹和運(yùn)動(dòng)展示，吸引消費(fèi)者來(lái)到直播間邊看邊聊邊買?！敝逻h(yuǎn)告訴記者，通過(guò)店鋪直播引導(dǎo)消費(fèi)者收藏購(gòu)物，實(shí)現(xiàn)品牌與銷售雙贏。從10月份預(yù)售開(kāi)始到“雙11”前一天，僅安踏淘寶店鋪直播觀看人次就超過(guò)500萬(wàn)，點(diǎn)贊評(píng)論人次超千萬(wàn)！

近50個(gè)“云倉(cāng)”布局全國(guó)，2000位客服24小時(shí)在線

來(lái)自福建泉州的陳女士收到安踏集團(tuán)電商的第一單包裹，從下單到收到包裹只用了28分鐘！據(jù)介紹，安踏集團(tuán)把原來(lái)“倉(cāng)庫(kù)布在自己家門口”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皞}(cāng)庫(kù)布在消費(fèi)者家門口”，與京東、順豐等物流公司在全國(guó)布局近50個(gè)“云倉(cāng)”，并提前將預(yù)售的商品分配到這些“云倉(cāng)”。同時(shí)，安踏集團(tuán)電商還獨(dú)立設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)自有的“云原生業(yè)務(wù)中臺(tái)”系統(tǒng)，不僅能每天處理超1000萬(wàn)個(gè)客戶訂單，每天還能對(duì)超2000萬(wàn)個(gè)包裹進(jìn)行物流跟蹤，大大提升安踏集團(tuán)電商的運(yùn)營(yíng)能力和管理效率。

“今年‘雙11’我們發(fā)出超700萬(wàn)個(gè)包裹。其中有50萬(wàn)個(gè)包裹是客戶在他們?cè)绯克训臅r(shí)候就收到的，我們希望大家一開(kāi)門就可以收獲驚喜！”致遠(yuǎn)表示，安踏集團(tuán)還依托在全國(guó)擁有的12000多家終端門店，與線上協(xié)同作戰(zhàn)，通過(guò)終端網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，大大增強(qiáng)了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

今年“雙11”，安踏集團(tuán)電商投入近2000名客服人員，24小時(shí)全程咨詢解答網(wǎng)友們?cè)谫?gòu)物過(guò)程中所遇到的問(wèn)題，全天累計(jì)在線服務(wù)客戶超50萬(wàn)。盡管“雙11”只有一天，但為了這一天各大品牌商要提前大半年做準(zhǔn)備。從每年的三月份開(kāi)始，安踏集團(tuán)就啟動(dòng)“雙11”的籌備工作，設(shè)定目標(biāo)，盤點(diǎn)商品，預(yù)判消費(fèi)趨勢(shì)，制定營(yíng)銷策略，布局物流網(wǎng)絡(luò)。

與天貓共建“消費(fèi)趨勢(shì)中心”，大數(shù)據(jù)指引決策

安踏集團(tuán)電商積極與各大電商平臺(tái)深度合作，通過(guò)平臺(tái)資源來(lái)為安踏集團(tuán)電商的決策賦能。據(jù)悉，安踏集團(tuán)電商今年與天貓共同建立一個(gè)“趨勢(shì)中心”。安踏每個(gè)季度、每個(gè)月、甚至每一天都會(huì)將收集的最新的流行趨勢(shì)及數(shù)據(jù)信息，并結(jié)合線上全網(wǎng)的搜索大數(shù)據(jù)，對(duì)安踏集團(tuán)電商經(jīng)營(yíng)策略、商品企劃、店鋪運(yùn)營(yíng)等做出有效的指導(dǎo)。

“我們能從天貓平臺(tái)上捕捉兩億目標(biāo)人群的消費(fèi)習(xí)性，包括他們的購(gòu)買習(xí)慣、性別、所在城市、購(gòu)買力、喜好、搜索過(guò)哪些明星等等，目標(biāo)消費(fèi)人群畫像非常清晰，這些都是我們非常重要的資產(chǎn)?！敝逻h(yuǎn)告訴記者，隨著電商行業(yè)的逐步成熟和規(guī)范，只有堅(jiān)持“以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向”，通過(guò)品牌力、商品力、零售力的持續(xù)打造，不斷帶給消費(fèi)者有趣、好玩、極致性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)。

從享受流量紅利到如今的人群飽和，十年間中國(guó)電商行業(yè)發(fā)生了巨大變化。然而，這十年正是安踏集團(tuán)電商發(fā)展最快的十年。特別是近五年來(lái)，從外包到直營(yíng)，從商品到營(yíng)銷，從企劃到運(yùn)營(yíng)，從物流到客服，安踏集團(tuán)電商已經(jīng)構(gòu)建了一個(gè)完整的電商生態(tài)體系。