網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)上又一匹黑馬——社交電商重構(gòu)電商人貨場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)低成本引流

本文來(lái)自微信公眾號(hào)“艾瑞咨詢”，原標(biāo)題為“2019年中國(guó)社交電商行業(yè)研究報(bào)告”。

社交電商行業(yè)發(fā)展背景

傳統(tǒng)電商人到中年，紅利將盡，獲客成本攀升

經(jīng)歷近20年的高速發(fā)展，中國(guó)電商行業(yè)已從一個(gè)初生的嬰兒走向成熟的中年，2018年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模8.0萬(wàn)億元，增速逐漸放緩，以天貓、京東(JD.US)、唯品會(huì)(VIP.US)等為代表的傳統(tǒng)主流電商平臺(tái)用戶增速已持續(xù)放緩至20%甚至更低的水平。無(wú)論對(duì)于電商平臺(tái)還是商戶，都面臨著競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、獲客成本不斷攀升的困境，亟待找到更高效、低價(jià)、粘性更強(qiáng)的流量來(lái)源。

移動(dòng)社交蓬勃發(fā)展，流量?jī)r(jià)值凸顯

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以微信為代表的社交APP全面普及，成為移動(dòng)端最主要的流量入口。這些社交平臺(tái)占據(jù)了用戶的大量時(shí)間、使用頻次高、粘性強(qiáng)，流量?jī)r(jià)值極其豐富。以微信為例，2018年底，微信月活已高達(dá)10.98億，微信生態(tài)以其基礎(chǔ)即時(shí)通訊功能為基礎(chǔ)，擁有朋友圈、公眾號(hào)、小程序等不同形態(tài)的流量觸點(diǎn)，同時(shí)借助微信支付，用戶在一個(gè)生態(tài)內(nèi)可以完成社交、娛樂(lè)、支付等多項(xiàng)活動(dòng)，為電商降低引流成本提供了良好的解決方案。從促進(jìn)原因來(lái)看，社交媒體的傳播優(yōu)勢(shì)如下：1.社交媒體自帶傳播效應(yīng)，可以促進(jìn)零售商品購(gòu)買(mǎi)信息、使用體驗(yàn)等高效、自發(fā)地在強(qiáng)社交關(guān)系群中傳遞，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)信息由熟人提供，對(duì)于其真實(shí)性更為堅(jiān)信，購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率更高；2.社交媒體覆蓋人群更為全面，能夠較好的進(jìn)行用戶群體補(bǔ)充。對(duì)于社交媒體的有效利用為電商的進(jìn)一步發(fā)展帶來(lái)新的契機(jī)。

社交電商站上風(fēng)口

行業(yè)規(guī)模迅速增長(zhǎng)

社交電商的高效獲客和裂變能力吸引了眾多企業(yè)加入，2018年社交電商成為資本的寵兒，拼多多、云集、蘑菇街等社交電商的上市更是將社交電商推上風(fēng)口。行業(yè)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)，2018年中國(guó)社交電商行業(yè)規(guī)模達(dá)6268.5億元，同比增長(zhǎng)255.8%，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的一匹黑馬。隨著社交流量與電商交易的融合程度不斷深入，社交電商占網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的比例也不斷增加，2015年-2018年三年間，社交電商占整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的比例從占中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)比例從0.1%增加到了7.8%。

對(duì)比傳統(tǒng)電商，社交電商的特征及優(yōu)勢(shì)

依托社交裂變實(shí)現(xiàn)高效低成本引流，用戶既是購(gòu)買(mǎi)者也是推廣者

依托社交流量，社交電商從用戶拉新到留存全生命周期進(jìn)行更高效低成本運(yùn)營(yíng)：1）拉新階段：依靠用戶社交裂變實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，降低獲客成本；2）轉(zhuǎn)化階段：一方面可以基于熟人關(guān)系可以借助熟人之間的信任關(guān)系提高轉(zhuǎn)化效率；另一方面可以通過(guò)社群標(biāo)簽對(duì)用戶做天然化的結(jié)構(gòu)劃分，從而實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)；3）留存階段：用戶既是購(gòu)買(mǎi)者也是推薦者，在二次營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)更多的用戶留存。

基于用戶個(gè)體的去中心化傳播網(wǎng)絡(luò)，為長(zhǎng)尾商品提供廣闊空間

從搜索式購(gòu)物到發(fā)現(xiàn)式購(gòu)物，快速促成購(gòu)買(mǎi)，提升轉(zhuǎn)化效率

在用戶購(gòu)物的整個(gè)流程中，社交電商的作用主要體現(xiàn)在三個(gè)節(jié)點(diǎn)：1）產(chǎn)生需求階段：通過(guò)社交分享激發(fā)用戶非計(jì)劃性購(gòu)物需求；2）購(gòu)買(mǎi)決策階段：通過(guò)信任機(jī)制快速促成購(gòu)買(mǎi)，提高轉(zhuǎn)化效率；3）分享傳播階段：激發(fā)用戶主動(dòng)分享意愿，降低獲客成本。

社交電商分類(lèi)及模式對(duì)比

不同類(lèi)型社交電商在流量來(lái)源及運(yùn)營(yíng)模式上有所不同

拼購(gòu)類(lèi)社交電商

定義內(nèi)涵

聚集2人及以上用戶，通過(guò)低價(jià)折扣引導(dǎo)用戶進(jìn)行分享

拼購(gòu)類(lèi)社交電商通過(guò)聚集2人及以上用戶，以社交分享的方式組團(tuán)，用戶組團(tuán)成功后可以以比單人購(gòu)買(mǎi)時(shí)更低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)商品。拼團(tuán)的發(fā)起人和參與者多通過(guò)微信分享并完成交易，通過(guò)低價(jià)激發(fā)消費(fèi)者分享積極性，讓消費(fèi)者自行傳播。拼購(gòu)類(lèi)社交電商平臺(tái)只需花費(fèi)一次引流成本吸引主動(dòng)用戶開(kāi)團(tuán)，主動(dòng)用戶為盡快達(dá)成訂單會(huì)將其分享到自己的社交圈直至訂單達(dá)成，拼團(tuán)信息在用戶社交圈傳播的過(guò)程中，其他人也可能重新開(kāi)團(tuán)，傳播次數(shù)和訂單數(shù)量可實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。基于其裂變特性帶來(lái)的快速高效的傳播效果，目前拼購(gòu)已經(jīng)作為一種日常營(yíng)銷(xiāo)方式被電商企業(yè)廣泛采用。

行業(yè)規(guī)模

2018年拼購(gòu)類(lèi)社交電商規(guī)模超5000億

經(jīng)歷多年發(fā)展的傳統(tǒng)電商巨頭進(jìn)入品牌升級(jí)期，迫使大量低端商家開(kāi)始尋找新的流量來(lái)源。這一部分產(chǎn)能供給與三線及以下城市用戶的需求完美契合，在微信等社交流量的助力下，拼購(gòu)類(lèi)社交電商填補(bǔ)了這一部分市場(chǎng)空白，實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，2018年行業(yè)規(guī)模達(dá)5352.8億，典型代表拼多多于2018年7月成功上市，在短短的3年時(shí)間內(nèi)成長(zhǎng)為電商三巨頭之一。

商業(yè)模式總述

基于社交關(guān)系的團(tuán)購(gòu)低價(jià)和分享導(dǎo)向型電商

問(wèn)題和挑戰(zhàn)

升級(jí)過(guò)程中需把握好消費(fèi)者、商家和平臺(tái)之間的利益平衡

拼購(gòu)類(lèi)社交電商的定位決定了平臺(tái)積累了大量中小商戶，這些商戶在商品品質(zhì)等方面問(wèn)題較多，使得平臺(tái)在消費(fèi)者心目中打上了“低價(jià)、劣質(zhì)”等標(biāo)簽，使平臺(tái)在與傳統(tǒng)電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，加強(qiáng)品控與服務(wù)，提升平臺(tái)在消費(fèi)者心目中的形象是平臺(tái)可持續(xù)發(fā)展必須面對(duì)的問(wèn)題。拼購(gòu)類(lèi)社交電商品牌形象的提升需要依托于大牌入駐、正品保障以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)等方式，勢(shì)必需要將流量適當(dāng)向頭部品牌商戶集中。大品牌銷(xiāo)售渠道多且相對(duì)穩(wěn)定，話語(yǔ)權(quán)強(qiáng)，品牌入駐平臺(tái)會(huì)優(yōu)先考慮品牌本身整體利益，不太可能為社交電商平臺(tái)執(zhí)行特殊的價(jià)格政策，大量品牌商的入駐也會(huì)打破拼購(gòu)類(lèi)社交電商平臺(tái)通過(guò)小品牌和低質(zhì)商品打造出來(lái)的低價(jià)優(yōu)勢(shì)。這些變化與平臺(tái)早期爆發(fā)式增長(zhǎng)的動(dòng)力來(lái)源其實(shí)是相悖的，勢(shì)必會(huì)影響平臺(tái)已有長(zhǎng)尾商戶的價(jià)值和利益。如何平衡消費(fèi)者、商家與平臺(tái)自身的利益將成為拼購(gòu)類(lèi)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的巨大挑戰(zhàn)。此外，在平臺(tái)品牌升級(jí)化的過(guò)程中，拼購(gòu)類(lèi)社交電商平臺(tái)還將需要更多地面對(duì)來(lái)自巨頭的正面競(jìng)爭(zhēng)。

會(huì)員制社交電商

定義內(nèi)涵

S2b2c模式，借力小b端店主實(shí)現(xiàn)快速裂變

會(huì)員制社交電商指在社交的基礎(chǔ)上，以S2b2c的模式連接供應(yīng)商與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)商品流通的商業(yè)模式。分銷(xiāo)平臺(tái)（S）上游連接商品供應(yīng)方、為小b端店主提供供應(yīng)鏈、物流、IT系統(tǒng)、培訓(xùn)、售后等一系列服務(wù)，再由店主負(fù)責(zé)C端商品銷(xiāo)售及用戶維護(hù)。用戶通過(guò)繳納會(huì)員費(fèi)/完成任務(wù)等方式成為會(huì)員，在不介入供應(yīng)鏈的情況下，利用社交關(guān)系進(jìn)行分銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)“自用省錢(qián)，分享賺錢(qián)”。

行業(yè)規(guī)模

2018年會(huì)員制社交電商規(guī)模達(dá)842.1億

2015年會(huì)員制社交電商平臺(tái)興起以來(lái)，大批微商從業(yè)人員的涌入為行業(yè)帶來(lái)了爆發(fā)式增長(zhǎng)。眾多大品牌和傳統(tǒng)電商企業(yè)看到了這種模式的增長(zhǎng)潛力也開(kāi)始入局進(jìn)行模式探索，2018年中國(guó)會(huì)員制社交電商行業(yè)規(guī)模達(dá)1010.5億元。會(huì)員制社交電商平臺(tái)在發(fā)展的早期，強(qiáng)烈依賴通過(guò)店主端的裂變與帶貨能力覆蓋更多的消費(fèi)者，對(duì)于小b端的爭(zhēng)奪與培育將成為這一階段企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)。擁有分銷(xiāo)意愿及能力的人群數(shù)量是有限的，隨著行業(yè)的快速發(fā)展，會(huì)員制社交電商平臺(tái)對(duì)這類(lèi)人群的滲透達(dá)到較高的水平之后，平臺(tái)裂變的能力將逐漸走向枯竭。通過(guò)提升供應(yīng)鏈與中后端服務(wù)能力，以更加物美價(jià)廉的商品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)吸引更多用戶消費(fèi)將成為會(huì)員制社交電商平臺(tái)的發(fā)展重點(diǎn)。

從以店主為核心到以消費(fèi)者為核心

成熟期將面臨品類(lèi)擴(kuò)展、會(huì)員權(quán)益和毛利率三者平衡的挑戰(zhàn)

會(huì)員制社交電商的平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)可以分為兩大階段：在前期通常以快速規(guī)?；癁槟繕?biāo)，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制及爆款運(yùn)營(yíng)，吸引種子會(huì)員的加入并快速裂變。但具有分銷(xiāo)意愿和分銷(xiāo)能力的人群是有限的，發(fā)展到一定階段之后，店主的拉新裂變能力會(huì)逐漸疲勞，進(jìn)入瓶頸期，店主能從平臺(tái)獲得的收入會(huì)從以拉新費(fèi)為主轉(zhuǎn)向以銷(xiāo)售傭金為主。平臺(tái)需要擴(kuò)大品類(lèi)覆蓋范圍，以優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)。

較高的傭金比例是激勵(lì)店主分銷(xiāo)熱情的核心手段，但高額的分銷(xiāo)渠道費(fèi)用將增加售價(jià)降低消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。如何實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展品類(lèi)、保證會(huì)員權(quán)益和穩(wěn)定毛利率三者之間的平衡成為會(huì)員制電商平臺(tái)發(fā)展到成熟穩(wěn)定期時(shí)必須面臨的挑戰(zhàn)。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)

定義內(nèi)涵

圍繞社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)行人貨場(chǎng)重構(gòu)，社區(qū)O2O模式全面升級(jí)

從模式上看，社區(qū)團(tuán)購(gòu)也屬于S2b2c電商的一種，主要有三方參與：社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)提供產(chǎn)品、物流倉(cāng)儲(chǔ)和售后支持，團(tuán)長(zhǎng)（通常是寶媽或社區(qū)便利店店主）負(fù)責(zé)社群運(yùn)營(yíng)、商品推廣、訂單搜集和最終的貨品分發(fā)。社區(qū)居民加入社群后通過(guò)微信小程序等工具下訂單，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)在第二天將商品統(tǒng)一配送至團(tuán)長(zhǎng)處，消費(fèi)者上門(mén)自取或由團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)行最后一公里的配送。

熟人經(jīng)濟(jì)降低引流成本

預(yù)售制打破費(fèi)用瓶頸

社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式模式的核心價(jià)值主要體現(xiàn)在：1）通過(guò)社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)來(lái)進(jìn)行商品的推廣和銷(xiāo)售，依托信任關(guān)系，通過(guò)熟人經(jīng)濟(jì)降低引流成本；2）社區(qū)拼團(tuán)進(jìn)行預(yù)售，集采集銷(xiāo)，提升上游議價(jià)能力的同時(shí)以幾乎零庫(kù)存的方式降低損耗；3）團(tuán)長(zhǎng)承擔(dān)最后一公里的配送/自提，極大節(jié)約了物流配送和終端運(yùn)營(yíng)成本。

行業(yè)規(guī)模

2018年下半年爆發(fā)，預(yù)計(jì)2019年行業(yè)規(guī)模將上一個(gè)新臺(tái)階

自2016年起步以來(lái)，中國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)在短短兩年的時(shí)間飛速發(fā)展，尤其在2018年下半年開(kāi)始爆發(fā)式增長(zhǎng)，2018年全年行業(yè)規(guī)模達(dá)73.6億。一大批平臺(tái)在資本寒冬中仍然不斷拿到大額融資，幾個(gè)頭部平臺(tái)的月交易額快速破億，供應(yīng)鏈上下游密切關(guān)注，越來(lái)越多企業(yè)開(kāi)始加入到戰(zhàn)局中，預(yù)計(jì)2019年中國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)規(guī)模將上一個(gè)新臺(tái)階。

競(jìng)爭(zhēng)加劇，開(kāi)始洗牌

團(tuán)長(zhǎng)之爭(zhēng)是偽命題，未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵仍是供應(yīng)鏈

2016年，社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式開(kāi)始萌芽。在資本的助推下，短短3年時(shí)間爆發(fā)式增長(zhǎng)。加之行業(yè)本身門(mén)檻并不高，吸引力了上百家企業(yè)入局。社區(qū)團(tuán)購(gòu)“預(yù)售+爆款”的模式?jīng)Q定在這個(gè)行業(yè)不可能存在“小而美”，規(guī)?；翘嵘龑?duì)上游商品供應(yīng)端的議價(jià)能力與降低物流成本的關(guān)鍵。一些平臺(tái)開(kāi)始通過(guò)提高給團(tuán)長(zhǎng)的傭金、打價(jià)格戰(zhàn)等形式來(lái)跑馬圈地，但對(duì)于這種to小b的商業(yè)模式，無(wú)論是團(tuán)長(zhǎng)和用戶都沒(méi)有什么轉(zhuǎn)移成本，不太容易形成對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)度。物美價(jià)廉的商品是吸引用戶購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵，更多訂單又能進(jìn)一步增加團(tuán)長(zhǎng)的收入，因此歸根結(jié)底行業(yè)比拼的還是供應(yīng)鏈與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的能力。燒錢(qián)的模式不太可能長(zhǎng)期持續(xù)，很快將會(huì)有一批實(shí)力不足的企業(yè)被淘汰出局。

內(nèi)容類(lèi)社交電商

定義與內(nèi)涵

消費(fèi)端需求驅(qū)動(dòng)，內(nèi)容與產(chǎn)品供應(yīng)鏈協(xié)同

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模不斷增長(zhǎng)，年輕一代崛起逐漸成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主力人群，社交、內(nèi)容類(lèi)應(yīng)用受到年輕一代消費(fèi)者的喜愛(ài)、占領(lǐng)了其大部分閑暇時(shí)間。BCG于2019年的一項(xiàng)調(diào)查顯示，近一半的消費(fèi)者主要通過(guò)KOL、品牌自有廣告和社交廣告為代表的社交媒體和其他數(shù)字媒體關(guān)注到品牌動(dòng)態(tài)，30歲以下的年輕人中有70%以上容易受到不同類(lèi)型KOL的影響。為滿足年輕一代消費(fèi)群體時(shí)間碎片化、個(gè)性化的購(gòu)物需求，電商與內(nèi)容產(chǎn)業(yè)鏈開(kāi)始協(xié)同化發(fā)展，通過(guò)內(nèi)容來(lái)連接消費(fèi)者，影響價(jià)值決策體系，進(jìn)一步引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)物。內(nèi)容社交電商即指通過(guò)形式多樣的內(nèi)容引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)物，實(shí)現(xiàn)商品與內(nèi)容的協(xié)同，從而提升電商營(yíng)銷(xiāo)效果的一種電商模式。

內(nèi)容類(lèi)社交電商是一種互補(bǔ)的選擇

電商亟需流量入口，社交內(nèi)容需要變現(xiàn)渠道

從供給端來(lái)看，內(nèi)容類(lèi)社交電商的出現(xiàn)實(shí)際上是內(nèi)容方和電商方共同推動(dòng)的一種互補(bǔ)選擇。一方面，傳統(tǒng)電商在經(jīng)歷多年發(fā)展后，增速漸緩，亟需找到新的流量來(lái)源，內(nèi)容作為介質(zhì)，在提升電商用戶粘性和消費(fèi)者體驗(yàn)上作用明顯；另一方面，蓬勃發(fā)展的社交內(nèi)容平臺(tái)也經(jīng)歷從流量到利潤(rùn)的生死一躍，眾多平臺(tái)開(kāi)始積極尋求通過(guò)電商交易的方式對(duì)其擁有的社交流量實(shí)現(xiàn)多元化的商業(yè)變現(xiàn)。

短視頻營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值凸顯

逐步成為各大內(nèi)容類(lèi)社交電商平臺(tái)布局重點(diǎn)

高質(zhì)量的內(nèi)容對(duì)電商平臺(tái)吸引用戶、提高轉(zhuǎn)化率發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。在眾多內(nèi)容形式中，短視頻憑借其適應(yīng)性廣、承載量大、傳播力強(qiáng)的突出特點(diǎn)，受到越來(lái)越多的關(guān)注，2017年總計(jì)生產(chǎn)超過(guò)3.7億的時(shí)尚短視頻，并且產(chǎn)生了超過(guò)356.2億的播放量，預(yù)計(jì)未來(lái)將有越來(lái)越多的電商內(nèi)容會(huì)由短視頻的形式承載。

發(fā)展趨勢(shì)

社交化營(yíng)銷(xiāo)方式將成為電商企業(yè)標(biāo)配

競(jìng)爭(zhēng)加劇將導(dǎo)致社交流量投入帶來(lái)用戶增長(zhǎng)的邊際效應(yīng)迅速降低

社交電商的快速發(fā)展讓產(chǎn)業(yè)鏈上下游各方都看到了社交流量的巨大價(jià)值，品牌方、商家、電商平臺(tái)都開(kāi)始嘗試通過(guò)多樣化的社交化營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)降低獲客成本、提升用戶粘性。拼團(tuán)、分銷(xiāo)和內(nèi)容都逐漸成為了電商營(yíng)銷(xiāo)的一種常規(guī)手段。越來(lái)越多的參與者將迅速耗盡社交平臺(tái)的流量紅利，社交流量的投入帶來(lái)用戶增長(zhǎng)邊際效應(yīng)將逐步降低。

模式本身無(wú)法成為競(jìng)爭(zhēng)壁壘

精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與供應(yīng)鏈能力仍是核心

社交電商本質(zhì)上是電商行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式與銷(xiāo)售渠道的一種創(chuàng)新，憑借社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行引流的商業(yè)模式在中短期內(nèi)為社交電商的高速發(fā)展提供了保證。但這種模式的創(chuàng)新并非難以復(fù)制，無(wú)法成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)壁壘。社交電商流量來(lái)源相對(duì)碎片化且受制于社交平臺(tái)，社交平臺(tái)的政策或規(guī)則變化可能會(huì)對(duì)其產(chǎn)生毀滅性打擊；此外，社交渠道的流量來(lái)得快去得也快，消費(fèi)者在平臺(tái)產(chǎn)生了交易流水并不代表著消費(fèi)者和平臺(tái)產(chǎn)生了粘性，后續(xù)如何將這些流量沉淀下來(lái)并激發(fā)其購(gòu)買(mǎi)力將對(duì)平臺(tái)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力提出巨大考驗(yàn)。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，無(wú)論采用什么營(yíng)銷(xiāo)方式，商品的物美價(jià)廉和配送服務(wù)的快速高效其對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生忠誠(chéng)度、愿意持續(xù)復(fù)購(gòu)的關(guān)鍵。以流量起步的社交電商平臺(tái)最終將演化成兩種不同的路徑：一類(lèi)將仍以流量運(yùn)營(yíng)為核心關(guān)注點(diǎn)，與電商巨頭進(jìn)行合作，成為電商企業(yè)的導(dǎo)流入口，這種發(fā)展路徑下企業(yè)對(duì)商品沒(méi)有把控力，盈利空間相對(duì)受限；另一種將不斷深化供應(yīng)鏈的建設(shè)和投入，增強(qiáng)自身的商品履約能力，這種發(fā)展路徑下需要企業(yè)進(jìn)行較大的投入且發(fā)展到一定規(guī)模后將不得不直面來(lái)自巨頭的競(jìng)爭(zhēng)壓力。