為配合改造計劃 亞馬遜(AMZN.US)生鮮雜貨店即將撤下“無人收銀系統(tǒng)”

智通財經(jīng)APP獲悉，美國科技巨頭亞馬遜公司(AMZN.US)即將從旗下生鮮雜貨店撤下其無需收銀員的“Just Walk Out 無人收銀系統(tǒng)”，這是對一項雄心勃勃的技術(shù)最新撤退，這項新型技術(shù)旨在讓購物者們跳過排隊等待付款的環(huán)節(jié)。亞馬遜的一位發(fā)言人表示，亞馬遜將在改造現(xiàn)有的生鮮雜貨店時取消該無人收銀系統(tǒng)，并且預(yù)計不會在今年晚些時候開始營業(yè)的新地點使用該系統(tǒng)。

據(jù)了解，亞馬遜負(fù)責(zé)雜貨店業(yè)務(wù)的高級副總裁托尼·霍格特(Tony Hoggett)于2022年加入該公司，并對雜貨業(yè)務(wù)進行了影響深遠(yuǎn)的改革。在一個由沃爾瑪(Walmart Inc.)和克羅格(Kroger Co.)等美國零售巨頭所主導(dǎo)的行業(yè)中，亞馬遜一直難以擴大零售市場份額。

亞馬遜的Just Walk Out技術(shù)提供了一種無縫化的便捷購物體驗，顧客可以簡單地拿起想要購買的商品，亞馬遜的線上結(jié)算系統(tǒng)將自動結(jié)賬并通過亞馬遜賬戶扣費。顧客進入商店前需要使用亞馬遜賬戶登錄特定的移動應(yīng)用，并在入口處的閘機掃描一個二維碼。這一步驟將顧客的身份與他們在店內(nèi)的行為連接起來，確保結(jié)賬時能將費用正確地計入他們的亞馬遜賬戶。

亞馬遜計劃更多地依賴Dash Cart，它可以讓購物者們在購物時掃描商品。但該公司已經(jīng)大幅降低了這項技術(shù)的復(fù)雜程度。

亞馬遜所研發(fā)的這種Just Walk Out 購物車最初使用了一組攝像頭來自動識別購物者從貨架上拿了什么。較新的版本則去掉了一些攝像頭，購物者們現(xiàn)在被要求將商品放在一對掃描儀前，掃描儀可以讀取條形碼和其他線索。購物者們還可以使用觸摸屏來登記商品進而進行結(jié)算，比如沒有條形碼的農(nóng)產(chǎn)品。

該系統(tǒng)使用安裝在天花板上的攝像頭和貨架傳感器，輔以先進的算法，來最終確定購物者從商店買了什么。若未進行結(jié)算，顧客在退出商店時則進行自動化的提醒收費。

亞馬遜大概在十多年前已經(jīng)開始開發(fā)這項技術(shù)，當(dāng)時的首席執(zhí)行官杰夫·貝佐斯(Jeff Bezos)推動開發(fā)一種獨特的產(chǎn)品，以配合亞馬遜進軍實體領(lǐng)域。

這項基于無人收銀技術(shù)的新型購物車于2018年在西雅圖首次亮相，當(dāng)時亞馬遜西雅圖總部的大廳里開設(shè)了一家便利店。該公司建立了數(shù)十家以Amazon Go為品牌的便利店，后來在旗下的生鮮超市以及兩家Whole Foods Market的實體門店安裝了這一無人收銀系統(tǒng)。

然而，這項具備開拓性的技術(shù)疏遠(yuǎn)了一部分購物者，他們對入口大門或亞馬遜將雜貨店變成高科技自動售貨機的這種情景感到反感。收據(jù)則是在顧客們結(jié)賬后幾分鐘甚至到幾小時才能夠到達(dá)，對于大商店來說這一點不能算得上實用。

據(jù)了解，亞馬遜旗下的Amazon Go商店仍將使用Just Walk Out無人收銀技術(shù)，并且亞馬遜將考慮繼續(xù)將其技術(shù)授權(quán)給其他的零售商。英國的一些小型商店也將繼續(xù)使用該系統(tǒng)。