人工智能開始融入零售業(yè) 這些美股值得關(guān)注

智通財(cái)經(jīng)APP獲悉，今年以來，人工智能(AI)引發(fā)熱議，但人工智能在零售領(lǐng)域的應(yīng)用仍處于早期階段。人工智能對零售商的好處可能相當(dāng)直接，因?yàn)楣と斯ぷ髁鞒痰母纳坪彤a(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的提高遠(yuǎn)遠(yuǎn)抵消了對該技術(shù)的初始投資。

摩根士丹利指出，技術(shù)的采用通常不是線性的，新技術(shù)的廣泛采用和達(dá)到臨界質(zhì)量通常需要大約10年的時(shí)間，因此生產(chǎn)率的提高通常是滯后的。然而，由于與核心客戶的密切聯(lián)系(對一些人來說，只需點(diǎn)擊一下鼠標(biāo))，將人工智能整合到零售領(lǐng)域很有可能帶來立竿見影的效益。下面列出了一些通過人工智能整合尋求優(yōu)勢的零售公司：

沃爾瑪(WMT.US)：美國最大的零售商沃爾瑪利用人工智能分析客戶購買的商品，并自動(dòng)調(diào)整庫存和供應(yīng)鏈。這家零售巨頭還希望讓非門店員工掌握人工智能技術(shù)。沃爾瑪表示，其新的“我的助手”功能將幫助用戶完成一系列任務(wù)，包括培訓(xùn)、溝通、總結(jié)長文件，以及幫助創(chuàng)建新內(nèi)容。生成式人工智能功能是該公司面向員工的更廣泛的“Me@Campus”應(yīng)用程序的一部分，可在電腦和智能手機(jī)上使用。

餐飲業(yè)：隨著人工智能的整合，快餐業(yè)的運(yùn)營可能會(huì)更加順暢。麥當(dāng)勞(MCD.US)繼續(xù)使用人工智能來處理汽車餐廳訂單。Jack in the Box(JACK.US)的Del Taco連鎖店也在其汽車餐廳使用聲控人工智能來處理訂單，而Wingstop(WING.US)則利用人工智能來管理電話訂單。奇波雷墨西哥燒烤(CMG.US)也在采用人工智能來提高訂購、烹飪決策和管理用品的效率方面處于領(lǐng)先地位。

Zalando(ZLNDY.US)：這家時(shí)尚和科技公司與OpenAI合作推出了一款基于ChatGPT的助手。Zalando 整合ChatGPT的個(gè)人時(shí)尚助手旨在提供造型建議和Zalando商店中合適產(chǎn)品的相關(guān)鏈接。這家總部位于柏林的公司已經(jīng)為未來的發(fā)展和功能奠定了基礎(chǔ)，其中可能包括時(shí)尚和美容建議或服裝創(chuàng)意。

Etsy(ETSY.US)：該公司的大型語言人工智能模型的進(jìn)步將帶來提高搜索效率、客戶頻率和銷售轉(zhuǎn)化率的解決方案。摩根士丹利最近指出，大型語言模型(如OpenAI的ChatGPT)的進(jìn)步已經(jīng)解鎖了搜索引擎解釋自然語音的能力，并為用戶提供了一種只能在Etsy平臺上找到的獨(dú)特長尾庫存的方法。人工智能的進(jìn)步還可以幫助Etsy創(chuàng)建改進(jìn)的計(jì)算機(jī)視覺功能，從而使僅從幾張照片生成3D列表的能力更加大眾化。更有效的匹配算法也有助于推動(dòng)更高質(zhì)量的推廣列表/Etsy廣告。

Booking Holdings(BKNG.US)：今年夏天，這家在線旅游公司在其應(yīng)用程序中向部分美國旅行者推出了新的人工智能旅行計(jì)劃功能(AI Trip Planner)的測試版。AI Trip Planner建立在Booking現(xiàn)有的機(jī)器學(xué)習(xí)模型的基礎(chǔ)上，該模型每天向平臺上的數(shù)百萬旅行者推薦目的地和住宿選擇。AI Trip Planner還部分由OpenAI的ChatGPT API 大型語言模型技術(shù)提供支持，為人們創(chuàng)造了一種新的會(huì)話體驗(yàn)。AI Trip planner還將能夠根據(jù)用戶命令創(chuàng)建特定城市、國家或地區(qū)的行程。

Newegg Commerce(NEGG.US)：該公司正在通過人工智能整合客戶評論，并使用ChatGPT在產(chǎn)品頁面上提供客戶評論的簡明摘要，使購物者能夠快速輕松地做出更明智的決定。Newegg Commerce還推出了一項(xiàng)新的在線購物功能，該功能利用生成式人工智能將客戶對產(chǎn)品的評論總結(jié)為短語，以改善客戶體驗(yàn)。

Fiverr International(FVRR.US)：Fiverr高管表示，該公司正以一種“超級雄心勃勃的方式”將內(nèi)部和外部人工智能技術(shù)融合在一起。這家總部位于以色列的公司表示，GPT或LLM技術(shù)中的人工智能非常強(qiáng)大，值得付出巨大努力以盡快將其投入生產(chǎn)。

Lands'End(LE.US)：這家零售商為其商家和設(shè)計(jì)師開發(fā)了一款內(nèi)部應(yīng)用程序，該應(yīng)用程序使用ChatGPT來分析客戶數(shù)據(jù)，以確定其分類中的差距，從而實(shí)時(shí)改善購買決策。該公司希望看到基于新人工智能工具的轉(zhuǎn)換帶來的好處。

百思買(BBY.US)：首席執(zhí)行官Corie Barry表示，Windows 11上的Windows copilot將ChatGPT和人工智能創(chuàng)新引入到云應(yīng)用程序中，包括PowerPoint、Outlook和Excel在內(nèi)的Windows Office套件，可能會(huì)成為銷售驅(qū)動(dòng)力。百思買認(rèn)為，大流行后新一代用于運(yùn)行人工智能模型的技術(shù)需求將滲透到消費(fèi)者層面和百思買商店。

Expedia(EXPE.US)：這家在線旅游公司表示，得益于更快的測試速度以及人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的加速部署，包括該公司最近將ChatGPT集成到iOS體驗(yàn)中，其第一季度的業(yè)績得到了提升。分析師認(rèn)為，第二季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議可能會(huì)包括人工智能好處等積極消息。

亞馬遜(AMZN.US)、eBay(EBAY.US)和優(yōu)步(UBER.US)等一些有時(shí)被歸類為零售商的公司也明顯受益于人工智能。