微盟(02013)推WOS新商業(yè)操作系統(tǒng) 表面是技術 本質(zhì)是商業(yè)新容量

都說現(xiàn)在是存量時代，其實拋開客觀因素，主要是在主觀上大家都找不到新增量的方向，甚至不敢去想，這個增量究竟在哪里。

但這并不意味著這個時代就沒有通往新增量的途徑。

說到增量，微盟(02013)之前啟動并于近期開始公測的WOS商業(yè)操作系統(tǒng)，就是劍指增量的核心戰(zhàn)略力量。

WOS商業(yè)操作系統(tǒng)，也已經(jīng)被眾多圈內(nèi)人認為是中國SaaS企業(yè)殺入世界頂尖行列的一次前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。

如此重要，甚至有點“一覽眾山小”的意味，這個WOS新商業(yè)操作系統(tǒng)究竟是什么?

1.WOS是什么?

要理解WOS的真正用意，首先要說一說微盟三大戰(zhàn)略要點中的“生態(tài)化”戰(zhàn)略。 而生態(tài)化戰(zhàn)略也是讓微盟在2021年實現(xiàn)逆勢增長的重要一極。

2021財年能保持業(yè)績平穩(wěn)的企業(yè)不多，實現(xiàn)逆勢增長的更少，而微盟是其中之一。

微盟公布的最新財報數(shù)據(jù)顯示，2021年經(jīng)調(diào)整總收入達26.86億元人民幣，達到了新高；其中，數(shù)字商業(yè)板塊實現(xiàn)收入19.67億元，同比增長70.9%。

2021年很難，2022年更難，微盟能持續(xù)穿越且實現(xiàn)增長，簡直是難上加難。微盟之所以能做到，一定是做對了一些事情，有一些在外界看來不為人知的秘密。

可要說秘密，對于圈內(nèi)人來說其實也沒什么神秘的，無外乎三點：

第一，微盟最根本的優(yōu)勢，是這家企業(yè)始終把目光放在增量而非存量，這在外部環(huán)境不利的背景下顯得尤為可貴，背后意味著企業(yè)既要有過硬的科技服務能力，更要有那種勇于開拓無人區(qū)的拓荒精神。

第二，數(shù)字商業(yè)大勢所趨，尤其是疫情影響下，加速了數(shù)字商業(yè)轉(zhuǎn)型速度，微盟作為企業(yè)級的智慧商業(yè)服務提供商，是行業(yè)頭部企業(yè)，疫情也加速了此類企業(yè)的優(yōu)勝劣汰，微盟大浪淘沙，憑借頭部勢能闖了出來。

第三，微盟有很強的戰(zhàn)略定力，“大客化、生態(tài)化、國際化”這三個戰(zhàn)略要點統(tǒng)領了這家智慧商業(yè)服務提供商的發(fā)力方向，成為其穿越周期的底層驅(qū)動力。

其中，生態(tài)化又是極其顯著的一個特征。一個簡單的道理在于，一家從事商業(yè)基礎設施服務的企業(yè)，如果一個行業(yè)一個行業(yè)地去啃，效率低不說，可操作性也存疑。所以最好的方法就是構(gòu)建生態(tài)，做一套底層邏輯出來，然后讓各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型都能通過這套底層邏輯得以實現(xiàn)。

SaaS行業(yè)的“傳說”Salesforce公司核心價值觀：沒有什么比向客戶提供幫助他們走向成功的工具和服務更重要的了。微盟的生態(tài)化原理，也是如此。微盟也將客戶成功擺在C位。在微盟的業(yè)務版圖中，不光為客戶提供SaaS工具，還有一系列與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關的流量、運營等服務，這也構(gòu)成了微盟商家解決方案的主要框架。

這就是生態(tài)化的真正含義，一切都是為了客戶和伙伴的成功，為了這個目標，不惜以任何方式去放大合作的廣度、加深合作的深度。而事實證明，微盟的生態(tài)化成效顯著：2021年微盟云PaaS平臺持續(xù)賦能生態(tài)伙伴，新增優(yōu)質(zhì)生態(tài)合作伙伴超50家，新增云市場應用超400個。

現(xiàn)在，從生態(tài)化戰(zhàn)略視角再來看，WOS就是這個戰(zhàn)略在新形勢下的必然產(chǎn)物。

它的本質(zhì)是把生態(tài)化這套底層邏輯做成了一個具象的、高度集成的、具有實戰(zhàn)能力的戰(zhàn)略力量或者說戰(zhàn)略工具。

它所服務的對象是各行各業(yè)的企業(yè)、品牌，讓大家可以在數(shù)字化進程中登上一個新臺階，應用一套新系統(tǒng)，通過這套系統(tǒng)中的新技術、新應用從而實現(xiàn)業(yè)務的數(shù)字進化，創(chuàng)造未來商業(yè)的新增量。

基于近十年貼身服務企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗與洞察，微盟產(chǎn)研團隊萌生了打造一套面向未來的新商業(yè)操作系統(tǒng)的構(gòu)想，并將其落地成型，經(jīng)過一年多時間的開發(fā)打磨，微盟WOS新商業(yè)操作系統(tǒng)終于揭開面紗。

WOS構(gòu)造了一個業(yè)務體驗佳的SaaS應用集成平臺，可為企業(yè)客戶提供全鏈路、全場景、一體化的SaaS產(chǎn)品和創(chuàng)新應用。同時，WOS將被打造成一個生態(tài)化的業(yè)務創(chuàng)新陣地，微盟與合作伙伴共同服務客戶。最后，WOS會提供一個高效率研發(fā)的PaaS平臺，微盟和ISV廠商共建共用。

比方說，一家從事服裝或者美妝零售業(yè)的經(jīng)營者，在使用WOS之前，他在數(shù)字化應用中所獲得的最大價值可能是廣告價值，也就是消費者在手機應用場景下常見的品牌露出，某某出了個新品，點擊之后是一個H5頁面。而在應用WOS之后，這種品牌露出只是價值之一，更大的價值是立體順滑全方位提升商家的經(jīng)營能力與經(jīng)營效率，首先，商家能輸出與接收到不止于一個app場景下的用戶信息，而是全鏈路、全場景打通。其次，這種全場景的基礎是因為WOS基于生態(tài)化合作，引入了更多行業(yè)資源與合作伙伴，所以經(jīng)營力是跨越式提升，生意新增量在打破以往圈層之后大幅出現(xiàn)。最后，WOS能讓品牌商家不止于使用者角色，更是一個“開發(fā)者”角色，從投放者、訂閱者變成更有主動權的建設者，商家得到的服務也不再是千人一面，而是千人千面。

就像微盟集團首席技術官黃駿偉所說：“有望給商家?guī)砣碌纳虡I(yè)服務體驗和價值，未來將和商家以及生態(tài)開發(fā)者產(chǎn)生眾多全新的化學反應?！?/p>

2.微盟為什么要做WOS?

首先一點，企業(yè)級的數(shù)字基礎設施是大勢所趨，尤其是疫情影響下，這種需求顯得更加迫切。今天的競爭已經(jīng)不再是數(shù)字化與非數(shù)字化的競爭，而是在數(shù)字化這個必選項之下，做得好與不好的競爭、數(shù)字化充分與不充分的競爭。從騰訊的千帆計劃、用友的BIP平臺、到華為的“耕云”、阿里的云釘一體，本質(zhì)上都是企業(yè)級的商業(yè)操作系統(tǒng)。

其次，微盟作為背靠社交關系起家的SaaS企業(yè)，有其獨特的切入點與價值輸出，推出WOS新商業(yè)操作系統(tǒng)不是要取代誰，而是以一種新的視角切入這場新的數(shù)字基礎設施的競爭。

微盟集團董事會主席兼首席執(zhí)行官孫濤勇指出，微盟的初心就是希望在即將到來的數(shù)字經(jīng)濟時代，借助WOS這一全新的商業(yè)操作系統(tǒng)，為企業(yè)構(gòu)建去中心化商業(yè)基礎設施：

讓企業(yè)和品牌方的數(shù)字化轉(zhuǎn)型從過往的“國道公路”，平穩(wěn)絲滑的切換到“高速公路”。

最后，這個新視角或者說“高速公路”，可以分成三個部分來看。

第一是企業(yè)級數(shù)字化業(yè)務新場景，比如微信生態(tài)場景，這是微盟WOS對于企業(yè)而言最有吸引力與想象空間的優(yōu)勢。

第二是更豐富的企業(yè)級應用矩陣，從財報也能看出，微盟為企業(yè)提供的應用矩陣大幅擴容，覆蓋范圍越來越廣，而通過WOS，這種覆蓋面會更大。WOS新商業(yè)操作系統(tǒng)包含了“CRM、企微、CDP、交易、流量、導購、數(shù)據(jù)”等諸多要素，串聯(lián)起各種商業(yè)場景，將成為未來微盟數(shù)字商業(yè)版圖的基礎設施。

第三是技術+商業(yè)一體化輸出，它是生態(tài)化的產(chǎn)物，也是獨立商業(yè)價值的結(jié)果，而不是依附于任何一個已有平臺的附庸，這意味著微盟WOS會是一個與現(xiàn)有操作系統(tǒng)級產(chǎn)品思路完全不一樣的新商業(yè)操作系統(tǒng)，更多的新商業(yè)價值會從其中催生。WOS的上線，將讓平臺生態(tài)能力更完善、更開放，如服務生態(tài)、應用生態(tài)、流量生態(tài)、內(nèi)容生態(tài)、出海生態(tài)，生態(tài)收入也會因此增加。

3.WOS能成功嗎?

從大的趨勢來看，WOS正當其時，占有很強的勢能優(yōu)勢。

從微盟自身的特點來看，WOS的優(yōu)勢其實是很清晰的，一是良好的戰(zhàn)略推進節(jié)奏，這意味著微盟的業(yè)務節(jié)奏是很穩(wěn)定的。二是微盟沉淀了足夠多的數(shù)字化資產(chǎn)，也有自己獨有的技術理解與技術研發(fā)方向。三是貼身十余年企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，微盟非常了解企業(yè)級用戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的真正痛點與需求。

所以WOS其實是有一定的天時地利人和的，至于最后的結(jié)果，一方面取決于微盟自身是否能通過WOS充分實現(xiàn)技術層面的落地與適配，另一方面則取決于商業(yè)層面，微盟能不能通過生態(tài)化空間讓更多的力量獲得更自由的生長。

這兩個方面，我認為微盟可以做到，因為他們沒有任何歷史包袱，而站在這個歷史拐點上，只有一腔對于未來的雄心。

雄心要落地，取決于他們腳下踩的是什么地，而這也反過來決定了為什么微盟擁有雄心壯志。

從2022年來看，微盟首先將重點打造“7+X”新增長飛輪。

所謂“7”，是指交易、CRM、企微、CDP、流量、導購、數(shù)據(jù)七大核心產(chǎn)品，“X”則是更多創(chuàng)新應用，微盟將把“X”交給第三方，通過微盟云市場構(gòu)建生態(tài)，像搭積木一樣組合更多解決方案交叉銷售，最大限度滿足商家需求。

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2021年中國SaaS行業(yè)市場規(guī)模達到322.6億元，后續(xù)還將繼續(xù)擴大，預計2022年將達427.9億元，2023年或?qū)⑼黄?00億元。這仍將是肉眼可見的最有增長空間與想象空間的一條賽道，微盟身處其中且占據(jù)頭部位置，大展身手的空間十分充足。

在營銷云板塊，微盟推出企業(yè)私域運營神器“微盟企微助手”；在銷售云板塊，微盟孵化的創(chuàng)新產(chǎn)品“銷氪”也取得了產(chǎn)品與市場突破。商業(yè)云、營銷云、銷售云是微盟SaaS布局的三大主要業(yè)務方向，通過產(chǎn)品和技術，賦能企業(yè)實現(xiàn)新增長。

微盟是很有戰(zhàn)略定力的，戰(zhàn)略節(jié)奏也走得非常穩(wěn)。2022年，微盟將聚焦大客，持續(xù)領跑；開放共贏，打造生態(tài)壁壘；TSO全鏈路經(jīng)營，助力客戶智慧增長；持續(xù)加碼私域賽道鞏固行業(yè)領先位置；多云布局驅(qū)動新增長；“7+X”打造新增長飛輪；跨境出海，布局全球市場。

隨著WOS的落地，微盟走到了重新估值的時候。一家既有出色且穩(wěn)定戰(zhàn)略，又有被市場持續(xù)驗證的能創(chuàng)造新增量能力的智慧服務提供商企業(yè)，天時地利人和，都有了。

也許就像微盟集團董事會主席兼首席執(zhí)行官孫濤勇所說的那樣，中國SaaS的前景是光明的，道路也是曲折的，面向未來，微盟已經(jīng)做好了充分的準備。