中通快遞(02057)時效再提升 跑步進入“第一梯隊”

智通財經(jīng)APP獲悉，1月21日，國家郵政局舉行2022年第一季度例行新聞發(fā)布會，通報2021年快遞服務滿意度調(diào)查和時限準時率測試結果。其中，快遞服務滿意度調(diào)查顯示，2021年，快遞服務總體滿意度得分為76.8分，其中，公眾滿意度得分為83.7分，時限測試滿意度得分為69.9分。

總體滿意度和公眾滿意度得分居前5位的快遞服務品牌是：順豐速運、京東快遞、郵政EMS、中通快遞(02057)、韻達速遞。值得注意是，中通快遞不僅在滿意度上保持第四，時效排名上更是通達系歷史上時效排名首次躋身第一梯隊，排名第三。

具體來看，在全程時限方面，順豐的時限在48小時以內(nèi)；時限在48-60小時之間（含48小時）的品牌包括京東快遞、中通快遞、郵政EMS、韻達速遞、圓通速遞。在72小時準時率方面，順豐的準時率在90%以上；準時率在80%-90%之間（含80%）的品牌為京東快遞、中通快遞。

據(jù)介紹，此次調(diào)查和測試由國家郵政局組織第三方機構進行，調(diào)查范圍覆蓋50個城市，包括全部省會城市、直轄市和19個快遞業(yè)務量較大的重點城市。

通過多年來的產(chǎn)能積累、組織迭代、技術升級和管理優(yōu)化等舉措，中通快遞近幾年在時效提升方面的改善非常明顯。2016年，中通單日平均派件量為1000萬件，這一數(shù)字在2021年已增長為超6000萬。在這樣的背景下，中通依然能保證了多年前1000萬件/天時的時效，證明了中通在網(wǎng)絡承載和服務履約方面的“硬實力”。

伴隨春節(jié)臨近，菜鳥、拼多多、抖音電商三大平臺均把中通作為特約物流合作伙伴，保障春節(jié)不打烊。中通成為電商平臺年貨節(jié)的“首席快遞官”，側(cè)面驗證了其在服務范圍和穩(wěn)定性方面的成績。

資料顯示，2019-2021年，中通在時限準時率方面連續(xù)三年提升，從第六名一躍升至第三名；在公眾滿意度方面依舊表現(xiàn)良好，行業(yè)內(nèi)維持在第四名。