騰訊（00700）打造智能云生態(tài)：讓硬件一步接入人工智能

本文來(lái)自“Xtecher”，作者：小生生

當(dāng)年喬布斯在推出初代iPhone的時(shí)候說(shuō)，現(xiàn)在的手機(jī)其實(shí)都不好用，為什么要用按鍵而不用觸控屏?手指就是最好的交互工具。如今我們同樣可以說(shuō)，現(xiàn)在的智能設(shè)備其實(shí)都不好用，為什么每一個(gè)設(shè)備都要去設(shè)置系統(tǒng)，然后用觸控屏或手機(jī)來(lái)控制?為什么不能直接和設(shè)備“對(duì)話”，用自然語(yǔ)言而不是設(shè)定好的語(yǔ)音指令讓她們工作?因?yàn)閺娜祟惤嵌龋艘饽羁刂浦庾罾硐氲慕换シ绞骄褪钦Z(yǔ)言，動(dòng)口不動(dòng)手。

語(yǔ)音交互之外，我們還需要注意的一個(gè)問(wèn)題是，智能設(shè)備是否能夠像手機(jī)一樣擁有無(wú)限擴(kuò)展?手機(jī)之所以智能，在于其能夠安裝各類app，為手機(jī)提供各種各樣的擴(kuò)展功能。iPhone的戰(zhàn)斗力釋放也得益于App Store，通過(guò)與第三方開發(fā)者共同努力，蘋果才得以建立自己的生態(tài)系統(tǒng)。

那么同樣的道理，現(xiàn)在有沒(méi)有一個(gè)平臺(tái)、一種解決方案可以提供語(yǔ)音交互和能力擴(kuò)展?日前，騰訊云小微官網(wǎng)正式上線，就帶來(lái)了這么一種可能。騰訊云小微是騰訊云傾力打造的一個(gè)智能服務(wù)開放平臺(tái)，可以讓硬件快速具備語(yǔ)音和視覺(jué)感知能力;同時(shí)騰訊云小微又是一種智能解決方案，可以賦予硬件更多的能力擴(kuò)展，從而構(gòu)建一個(gè)從云到端的“智能云生態(tài)”。

源力覺(jué)醒語(yǔ)音交互，人機(jī)界面創(chuàng)新

“語(yǔ)音交互”是騰訊云小微的一個(gè)特點(diǎn)。目前語(yǔ)音識(shí)別能力已經(jīng)達(dá)到很高的層次，已經(jīng)具備實(shí)際應(yīng)用的價(jià)值，同時(shí)在自然語(yǔ)言處理技術(shù)(NLP)和人工智能的加持下，有著“AI”大腦和云端資源的語(yǔ)音交互，很可能成為繼遙控器、觸控屏之后，最重大的人機(jī)界面創(chuàng)新。從2014年開始，各種智能硬件不斷出現(xiàn)在市場(chǎng)，但并未真正解決用戶的痛點(diǎn)，用手機(jī)操控硬件并不是最理想的交互方式，然而語(yǔ)音交互可以完美解決這些問(wèn)題。

業(yè)內(nèi)的一個(gè)觀點(diǎn)是，語(yǔ)音交互甚至將顛覆科技產(chǎn)業(yè)格局。觸控屏引入手機(jī)，曾經(jīng)成就了蘋果并讓諾基亞等老牌巨頭轟然倒下，現(xiàn)在的語(yǔ)音交互不僅可能顛覆觸控屏，還有望將人工智能帶到家電、汽車、工程制造乃至教育、醫(yī)療、金融等任何需要用到機(jī)器的行業(yè)，帶到我們生活的方方面面，人類的行為模式或?qū)橹淖儭?/p>

而在國(guó)際上，無(wú)論是亞馬遜還是微軟、谷歌，科技巨頭們都在布局語(yǔ)音開放平臺(tái)。今年CES展上，支持語(yǔ)音交互的智能產(chǎn)品大出風(fēng)頭，通用電氣推出了兼容亞馬遜Alexa的電燈，LG推出了可以用語(yǔ)音控制的智能冰箱，就連三星的吸塵器都能聽懂你的話了。可見業(yè)界大多數(shù)公司都在把握語(yǔ)音交互這個(gè)熱點(diǎn)，她們都看到了自然語(yǔ)言人機(jī)對(duì)話的巨大價(jià)值。

騰訊云此次推出騰訊云小微，緊隨著前沿步伐。值得注意的是，亞馬遜、微軟、谷歌本身也是最重要的云服務(wù)商，可見語(yǔ)音交互和人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)是結(jié)合非常緊密的。騰訊云本身也是一家巨頭云服務(wù)商之一，其人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等能力能夠真正支撐起語(yǔ)音交互;通過(guò)騰訊云小微平臺(tái)，各大廠商可以將自己的產(chǎn)品一步接入人工智能的云端，從而實(shí)現(xiàn)人機(jī)自然語(yǔ)言溝通。

騰訊云小微，將語(yǔ)音交互引入云端架構(gòu)，利用其龐大的運(yùn)算資源和先進(jìn)的人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)非常高階的對(duì)話系統(tǒng)。除了辨識(shí)引擎的能力更強(qiáng)外，還可以連接到各式各樣的服務(wù)應(yīng)用，例如天氣預(yù)報(bào)、交通查詢、新聞資訊、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等。從整個(gè)行業(yè)來(lái)看，結(jié)合云端語(yǔ)音交互也是未來(lái)的主流趨勢(shì)。

不過(guò)，如果僅僅實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音交互，還不足以稱之為生態(tài)，只有集成了上下游軟硬件產(chǎn)業(yè)鏈，才能逐步形成生態(tài)體系。騰訊云小微還擁有Skill開放平臺(tái)和服務(wù)機(jī)器人平臺(tái)。硬件開放平臺(tái)前面已經(jīng)提到，是騰訊云小微將語(yǔ)音交互能力輸出給第三方硬件廠商的平臺(tái)，符合要求的第三方硬件都能免費(fèi)植入，為設(shè)備賦予人工智能。

免費(fèi)植入，為設(shè)備賦予人工智能

Skill(相當(dāng)于手機(jī)上的app)開放平臺(tái)則歡迎第三方開發(fā)者為騰訊云小微增加內(nèi)容、服務(wù)和智能硬件操控能力，是騰訊云小微的語(yǔ)音App Store。只需要在平臺(tái)上填寫基礎(chǔ)的語(yǔ)音交互內(nèi)容并完成簡(jiǎn)單的云端接口對(duì)接，就能夠把你的能力通過(guò)騰訊云小微提供給用戶，操作起來(lái)完全不費(fèi)成本。

另外，服務(wù)機(jī)器人平臺(tái)是騰訊云小微的自然語(yǔ)言處理能力在服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。服務(wù)機(jī)器人就像是你的助手，她會(huì)不斷觀察你，并學(xué)習(xí)你的文檔、資料和人工客服問(wèn)答，從而自動(dòng)選擇最佳答案給到你或你的用戶，用于客服還可以達(dá)到削減人力節(jié)約成本的目的。服務(wù)機(jī)器人平臺(tái)同樣提供完整的API體系，能夠接入任何現(xiàn)有的客服系統(tǒng)、公眾帳號(hào)、小程序等。

從硬件開放平臺(tái)、Skill開放平臺(tái)和服務(wù)機(jī)器人平臺(tái)可以看到，騰訊云小微的強(qiáng)大之處，不僅在于提供了一個(gè)開放平臺(tái)給制造企業(yè)和硬件廠商，更在于構(gòu)建了一個(gè)硬件生態(tài)和Skill生態(tài)的“智能云生態(tài)體系”。這也是為什么說(shuō)騰訊云小微是一款“智能云生態(tài)解決方案”，其中集成了騰訊云強(qiáng)大的人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等尖端能力，同時(shí)也是一個(gè)集上下游軟硬件產(chǎn)業(yè)鏈于一身的開放平臺(tái)，代表了騰訊構(gòu)建“從云到端”人工智能生態(tài)的美好愿景。

如今中國(guó)制造業(yè)面臨諸多瓶頸，需要和國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)的不僅是產(chǎn)品質(zhì)量，更有人機(jī)交互和使用體驗(yàn)。當(dāng)國(guó)外冰箱可以用語(yǔ)音來(lái)查找食譜、播放音樂(lè)、詢問(wèn)天氣甚至直接網(wǎng)購(gòu)食材時(shí)，本身沒(méi)有太多優(yōu)勢(shì)的國(guó)產(chǎn)冰箱又如何獲得消費(fèi)者青睞?

想象一下，以后當(dāng)你回到家，說(shuō)一聲“小微，打開客廳的燈”，燈就亮了;當(dāng)你開車的時(shí)候，說(shuō)一聲“小微，播我歌單里的音樂(lè)”，音樂(lè)便響起了;當(dāng)你發(fā)現(xiàn)冰箱里只剩最后一盒牛奶了，說(shuō)一句“小微，再幫我訂購(gòu)一箱牛奶”，快遞就會(huì)在約定的時(shí)候到來(lái)……這樣的生活是不是很酷很簡(jiǎn)單，就像《星級(jí)迷航》等科幻電影里一樣?

在更廣闊的場(chǎng)景，比如物聯(lián)、教育、政務(wù)、醫(yī)療、金融、游戲、視頻等眾多行業(yè)領(lǐng)域，騰訊云小微都將帶來(lái)切實(shí)的改變，讓智慧教育、智慧法庭、智慧醫(yī)療、智能客服等成為現(xiàn)實(shí)。

據(jù)悉，騰訊云目前已和多家制造企業(yè)進(jìn)行了合作，部分產(chǎn)品已在制造階段，不久后就會(huì)出現(xiàn)在終端市場(chǎng)?，F(xiàn)在騰訊云小微官網(wǎng)也已在5月22日上線，并接受接入內(nèi)測(cè)申請(qǐng)，而詳細(xì)內(nèi)容則將在6月21日騰訊2017“云+未來(lái)”峰會(huì)上正式發(fā)布?；蛟S在不遠(yuǎn)的將來(lái)，騰訊云小微將掀起一場(chǎng)人機(jī)交互的革命，更多產(chǎn)業(yè)都可能為之改變。（編輯：肖順蘭）