新股消息 | 中國(guó)最大公有云客戶聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商天潤(rùn)云通過(guò)港交所聆訊，已經(jīng)連續(xù)六年實(shí)現(xiàn)盈利

智通財(cái)經(jīng)APP獲悉，10月18日，天潤(rùn)云股份有限公司(TI Cloud Inc.)通過(guò)港交所上市聆訊，中金公司擔(dān)任其獨(dú)家保薦人。

公司簡(jiǎn)介：

天潤(rùn)云提供多種云原生客戶聯(lián)絡(luò)解決方案，可使企業(yè)能夠與客戶進(jìn)行多渠道互動(dòng)。根據(jù)灼識(shí)諮詢報(bào)告，以2020年的收入計(jì)算，公司是中國(guó)最大的部署于公有云的客戶聯(lián)絡(luò)解決方案供應(yīng)商，市場(chǎng)占有率達(dá)10.2%。于2020 年，公司通過(guò)多個(gè)渠道促進(jìn)了企業(yè)與其客戶之間超過(guò)23億次的語(yǔ)音通話、短信及文本聊天形式的互動(dòng)，有助于提升企業(yè)的生產(chǎn)力和效率。

天潤(rùn)云的解決方案完全運(yùn)行于云端，并允許在多個(gè)地點(diǎn)的設(shè)備上部署及管理。公司的客戶使用云端的云計(jì)算及存儲(chǔ)資源，無(wú)需對(duì)硬件、基礎(chǔ)設(shè)施或內(nèi)部IT支持進(jìn)行大量前期投資。公司基于云的解決方案由其研發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部開(kāi)發(fā)，主要包括三種產(chǎn)品：智能聯(lián)絡(luò)中心解決方案、遠(yuǎn)程座席解決方案及ContactBot解決方案。

招股書(shū)顯示，2020年，天潤(rùn)云為超過(guò)2,200名客戶提供服務(wù)，其中61名為大客戶，年度采購(gòu)金額超過(guò)人民幣100萬(wàn)元。同年，大客戶貢獻(xiàn)了公司總收入的76.8%。公司致力于培養(yǎng)與客戶的長(zhǎng)期關(guān)系，并定期使用客戶留存率及以金額為基礎(chǔ)的凈留存率評(píng)估自身表現(xiàn)。于2019年及2020年，公司的SaaS客戶留存率分別為73.7%及77.9%。同期，以金額為基礎(chǔ)的所有SaaS客戶凈留存率分別為112.9% 和105.0%，而大客戶SaaS客戶的凈留存率分別為112.6%和114.6%。于截至2021年6月30日止六個(gè)月，就SaaS客戶而言，SaaS客戶留存率和以金額為基礎(chǔ)的凈留存率分別為76.8%和113.6%。

業(yè)務(wù)模式及市場(chǎng)機(jī)遇：

天潤(rùn)云基于云的解決方案主要包括三種產(chǎn)品：智能聯(lián)絡(luò)中心解決方案。遠(yuǎn)程座席解決方案。ContactBot解決方案。

公司于云端提供適應(yīng)性、可靠性、可擴(kuò)展性及安全性強(qiáng)大的客戶聯(lián)絡(luò)解決方案，主要為公有云和私有云。利用云計(jì)算技術(shù)，公司以軟件即服務(wù)(SaaS)模式及虛擬私有云(VPC)模式提供大容量及高可用性的解決方案。

根據(jù)灼識(shí)諮詢報(bào)告，近年來(lái)，中國(guó)基于云的客戶聯(lián)絡(luò)解決方案行業(yè)發(fā)展迅猛。其市場(chǎng)規(guī)模(按收入計(jì))由2016年的人民幣32億元增至2020年的人民幣91億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為29.5%，并預(yù)計(jì)于2025年達(dá)到人民幣244億元，自2020年至2025年的年復(fù)合增長(zhǎng)率為21.8%。此外，行業(yè)的趨勢(shì)也為公司帶來(lái)增長(zhǎng)，包括應(yīng)用場(chǎng)景的拓展、數(shù)據(jù)安全的更高要求、AI技術(shù)的普及。

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

天潤(rùn)云的優(yōu)勢(shì)包括以下方面：在快速發(fā)展的行業(yè)中處于領(lǐng)先地位、針對(duì)特定目的打造的性能卓越的平臺(tái)、強(qiáng)大的技術(shù)能力、高度靈活的解決方案，帶動(dòng)顯著網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、與廣泛及高質(zhì)量客戶群的長(zhǎng)期合作關(guān)系等。

技術(shù)能力方面，2019年，公司獲得由公安部頒發(fā)的“信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)(MLPS)三級(jí)認(rèn)證”，該認(rèn)證為非金融機(jī)構(gòu)可達(dá)到的最高級(jí)別，彰顯出公司在系統(tǒng)運(yùn)行和信息安全方面的實(shí)力。根據(jù)灼識(shí)諮詢報(bào)告，公司是中國(guó)第一家建立基于SD-WAN技術(shù)(將網(wǎng)絡(luò)與云端無(wú)縫整合)的IT基礎(chǔ)設(shè)施的客戶聯(lián)絡(luò)解決方案提供商，也是唯一一家實(shí)現(xiàn)雙云雙活部署的行業(yè)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了卓越的可靠性及可用性。

解決方案方面，通過(guò)使用公司提供的500多個(gè)應(yīng)用程序編程接口(API)和軟件開(kāi)發(fā)工具包(SDK)，公司的客戶可快速將公司的解決方案組合的選定功能融入其內(nèi)部系統(tǒng)，以應(yīng)對(duì)不斷變化的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。高度靈活的解決方案，帶動(dòng)顯著網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。公司所服務(wù)的大型企業(yè)越多，則公司對(duì)客戶需求的理解越深及公司在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中創(chuàng)建和積累的API越多，而公司借此獲得的業(yè)務(wù)及客戶也越多。

客戶群方面，于2020年，在中國(guó)科技，教育和保險(xiǎn)行業(yè)按收入排名前20家企業(yè)中，公司分別為其中的12家，12家及9家企業(yè)提供服務(wù)，其中25家與公司已經(jīng)保持聯(lián)系三年以上的業(yè)務(wù)關(guān)系。來(lái)自這三個(gè)行業(yè)排名前20的客戶的收入總額自2018年的人民幣86.4百萬(wàn)元增至2020年的人民幣163.6百萬(wàn)元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為37.6%。

財(cái)務(wù)方面，公司2020年收入的96.4%為來(lái)自SaaS解決方案的重復(fù)性收入。 年度溢利以10.3%的年復(fù)合增長(zhǎng)率自2018年的5770萬(wàn)元增至2020年的7020萬(wàn)元，其中2020年的凈利潤(rùn)率達(dá)到19.8%。截至2020年12 月31日，公司已經(jīng)連續(xù)六年實(shí)現(xiàn)盈利。全球范圍絕大部分SaaS公司還處于虧損狀態(tài)，公司是少有的盈利的SaaS公司。