Weimob Day增長峰會廣州站舉辦，聚焦微盟企微助手引領(lǐng)私域增長新趨勢

當全鏈路增長從“必要”走向“必須”，企業(yè)私域經(jīng)營與數(shù)字化工具的“組合拳”正在為行業(yè)帶來更多價值和增量。5月19日，微盟Weimob Day全鏈路增長峰會在廣州舉辦，會議聚焦企業(yè)私域增長運營方法論，深入解讀微盟微商城、智慧零售、智慧餐飲等解決方案如何與企業(yè)微信等數(shù)字化工具打通融合，通過強化企業(yè)構(gòu)建私域運營閉環(huán)的能力，撬動私域價值新增長。

智慧連通驅(qū)動私域新增長

隨著品牌私域意識的不斷增強，能否搭建高效驅(qū)動業(yè)務(wù)健康增長的運營體系，與數(shù)字化工具相融合，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵。作為“企業(yè)專屬連接器”，企業(yè)微信憑借即時觸達、用戶連接、資產(chǎn)沉淀等優(yōu)勢，通過一體化的解決方案，完成了企業(yè)與消費者、合作伙伴和上下游經(jīng)銷商的高效連接。

【微盟集團首席運營官尹世明】

對此，微盟集團首席運營官尹世明認為，在私域業(yè)態(tài)從粗放式增長步入精細化運營階段后，新的數(shù)字化工具將承載和發(fā)揮更為關(guān)鍵的作用。尹世明現(xiàn)場呈現(xiàn)了微盟企微助手的三個遞進式版本，能夠滿足多行業(yè)、多類型、多場景私域運營需求。他表示，此次升級后，微盟企微助手不僅能夠連通微盟微商城、智慧零售、智慧餐飲等解決方案，幫助商家打通私域運營到私域轉(zhuǎn)化的閉環(huán)鏈路，微盟企微助手全鏈路版本更可以構(gòu)建以企業(yè)為中心的數(shù)據(jù)生態(tài)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動“千人千面”自動化營銷，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)反哺全域營銷與私域運營，實現(xiàn) “從連接到連通，從效率到效果”。尹世明總結(jié)道：私域不只是連接，是以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的智慧連通;私域不只是效率，是以價值為導(dǎo)向的效果達成。微盟企微助手助力企業(yè)構(gòu)建數(shù)據(jù)生態(tài)與客戶資產(chǎn)，實現(xiàn)全鏈路私域運營與智慧增長。

【微盟集團高級副總裁、微盟智慧餐飲總裁白昱】

“通過企業(yè)微信的用戶運營和社群運營，從顧客到成為會員的轉(zhuǎn)化率遠高于傳統(tǒng)會員運營系統(tǒng)。顧客成為企業(yè)微信會員后，二次到店率、消費頻次也高于普通會員。”微盟集團高級副總裁、微盟智慧餐飲總裁白昱認為，企業(yè)微信與單純的企業(yè)服務(wù)工具相比，在會員觸達、響應(yīng)、閱讀率等方面都更勝一籌。作為“企業(yè)內(nèi)外連接器”，企微完成了企業(yè)與消費者的連接，通過底層數(shù)據(jù)的打通來沉淀消費者產(chǎn)生的交易行為從而形成雙向互動，從根本上解決了連接斷層化的痛點?！敖?jīng)過不斷的落地實踐，微盟智慧餐飲攜手餐飲企業(yè)以三店一體為核心，高效精準實現(xiàn)私域運營，并以此為基礎(chǔ)上線‘三店一體，企微運營’解決方案，把私域流量的運營效率和效果推上了新高度?！卑钻耪f道。

隨著企業(yè)微信連接微信12億用戶以及一系列私域能力基建的逐步完善，企微已逐步體現(xiàn)出實現(xiàn)企業(yè)私域流量承載、存量價值挖掘與增值的核心價值與能力。微盟集團智慧零售高級商務(wù)總監(jiān)姜晟認為，在私域運營的精耕細作階段，企業(yè)需要以精細化、個性化的能力為消費者提供“千人千面”的私域服務(wù)。同時精細化運營對于運營人效也提出了更高要求，企業(yè)需要通過專業(yè)工具來輔助運營提高效率。企微以“人即服務(wù)”的核心產(chǎn)品理念，搭載微盟企微助手全域獲客、私域留存、轉(zhuǎn)化復(fù)購、消費者分析洞察四大核心能力，賦能企業(yè)私域精細運營，促進客戶高效轉(zhuǎn)化。大力推動導(dǎo)購數(shù)字化、渠道數(shù)字化、營銷數(shù)字化、用戶數(shù)字化，更加系統(tǒng)地賦能私域商城的轉(zhuǎn)化和變現(xiàn)能力。

企微助手助力企業(yè)有效提升私域運營效率

目前，微盟微商城、智慧餐飲、銷氪、智營銷等產(chǎn)品矩陣均已接入企業(yè)微信，意味著微盟全鏈路營銷將進一步提升私域流量運營效率，在品牌與消費者之間建立起有溫度的連接。作為基于企業(yè)微信的私域運營解決方案，微盟企微助手則集合了全域獲客、私域留存、轉(zhuǎn)化復(fù)購、裂變增值、消費者分析洞察等核心功能，針對企業(yè)獲客難、連接弱、轉(zhuǎn)化低、易流失等私域運營痛點，提供一體化解決方案。

微盟企微助手運營負責人陳智浩結(jié)合《微盟企微助手助力企業(yè)私域全鏈路增長》的主題分享，表示“連接力”和“私域經(jīng)營”成為企業(yè)數(shù)字化的關(guān)鍵詞。在這個過程中，微盟企微助手以渠道活碼、任務(wù)寶等全域獲客能力多渠道助力企業(yè)靈活獲客，通過客戶運營、社群運營的雙向運營能力加持全面賦能精細化運營，并通過打通微盟微商城、智慧零售等解決方案實現(xiàn)多行業(yè)場景交易轉(zhuǎn)化，最后以融合智營銷解決方案的數(shù)智化營銷能力助力企業(yè)實現(xiàn)多維度數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀以及自動化營銷策略輸出。

微盟智慧營銷事業(yè)群私域增長中心總經(jīng)理楊玨慧認為，品牌私域意識覺醒讓私域流量成為企業(yè)撬動增量的核心戰(zhàn)場。企業(yè)圍繞選品、流量、復(fù)購三大要素，基于數(shù)字化工具矩陣能力提升的基礎(chǔ)上推出綜合有效的解決方案，并通過“智營銷+企微助手”的組合玩法，將“廣告-公眾號-商城-企微”的用戶鏈路打通，保證了企業(yè)全鏈路、全流域、全效增長。

會上，蘇福記、安奈兒等企業(yè)代表分享了私域增長的實戰(zhàn)經(jīng)驗和全新思考。蘇福記品牌運營總監(jiān)上官煜龍介紹，得益于微盟智慧餐飲“三店一體”的“助攻”，蘇福記在2020年7月正式啟動小程序外賣，會員訂單占比超80%，并逐步實現(xiàn)了數(shù)據(jù)、會員、門店、營銷、物流各環(huán)節(jié)的全面打通，為品牌帶來全新增長點，截至目前會員儲值累計近7000萬元。安奈兒股份有限公司新零售負責人吳瑞濱則表示，公私域聯(lián)合和精細化運營，已成為安奈兒開啟智慧零售新征程的“左膀右臂”。借助微盟智慧零售、企業(yè)微信、私域直播等數(shù)字化工具的合力賦能，品牌在經(jīng)營創(chuàng)新、高效帶貨、精細運營的方面都實現(xiàn)了新增長。其中，微盟智慧零售賦能導(dǎo)購六大能力模型搭建，微盟直播小程序賦能私域直播常態(tài)化，企業(yè)微信賦能長線互動強化用戶粘性，力推品牌數(shù)字化進程全面提速。

隨著私域運營意識的進階，企業(yè)基于小程序、直播、企業(yè)微信等私域運營將進入常態(tài)化階段，同時對數(shù)字化工具在連接、轉(zhuǎn)化、沉淀效率等方面提出了更高要求。對此，微盟Weimob Day增長峰會所提出的全鏈路模型數(shù)字化方法論，將企業(yè)微信等數(shù)字化工具融于企業(yè)數(shù)字化營銷、數(shù)字化系統(tǒng)和數(shù)字化運營的全過程，致力于全面提升企業(yè)的私域運營效率，更智慧、更精準地打造私域流量資產(chǎn)。