京東(09618)優(yōu)信(UXIN.US)宣布啟動(dòng)戰(zhàn)略合作 開(kāi)啟二手車(chē)零售數(shù)字化新時(shí)代

4月21日，京東集團(tuán)(09618)與優(yōu)信集團(tuán)(UXIN.US)在京東總部宣布啟動(dòng)戰(zhàn)略合作，雙方將在數(shù)據(jù)、技術(shù)、二手車(chē)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)以及供應(yīng)鏈整合等方面展開(kāi)全面、深入合作，優(yōu)化二手車(chē)購(gòu)買(mǎi)環(huán)境，開(kāi)啟二手車(chē)零售數(shù)字化新時(shí)代。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，京東集團(tuán)副總裁、生活服務(wù)事業(yè)群總裁繆欽，優(yōu)信集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO 戴琨，中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)羅磊，中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江攜手啟動(dòng)戰(zhàn)略合作儀式。

雙方達(dá)成戰(zhàn)略合作后，將為消費(fèi)者提供舊車(chē)置換、選品、檢測(cè)、代辦、售后保障等一站式線(xiàn)上購(gòu)車(chē)解決方案，提升消費(fèi)者購(gòu)車(chē)體驗(yàn)。雙方用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)與技術(shù)來(lái)賦能二手車(chē)行業(yè)，提升二手車(chē)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)體系，引領(lǐng)中國(guó)二手車(chē)標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展，為消費(fèi)者提供更安全、更有品質(zhì)、更放心的二手車(chē)消費(fèi)環(huán)境。

京東零售汽車(chē)事業(yè)部整車(chē)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理袁野介紹，京東汽車(chē)事業(yè)部成立后，致力于打造以用戶(hù)體驗(yàn)出發(fā)的看車(chē)、選車(chē)、買(mǎi)車(chē)、用車(chē)、換車(chē)的汽車(chē)消費(fèi)生命周期服務(wù)。優(yōu)信在二手車(chē)市場(chǎng)深耕多年，布局超級(jí)供應(yīng)鏈，首創(chuàng)了多項(xiàng)二手車(chē)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。建立國(guó)內(nèi)最大的二手車(chē)在線(xiàn)商城，也建立了首個(gè)線(xiàn)下二手車(chē)超級(jí)賣(mài)場(chǎng)。在京東汽車(chē)的線(xiàn)上改版，海量產(chǎn)品、線(xiàn)下體系的生態(tài)保障下，與優(yōu)信二手車(chē)在二手車(chē)專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)結(jié)合，將為京東廣大用戶(hù)提供京東自營(yíng)二手車(chē)，開(kāi)啟二手車(chē)零售數(shù)字化新時(shí)代。

優(yōu)信集團(tuán)在線(xiàn)用戶(hù)中心總經(jīng)理譚曉博表示，京東自營(yíng)在電商領(lǐng)域享有盛譽(yù)，是品質(zhì)保障的代名詞，優(yōu)信“新車(chē)品質(zhì)，二手價(jià)格”的理念與京東自營(yíng)十分契合。通過(guò)服務(wù)和技術(shù)能力的提升，目前優(yōu)信的NPS值已經(jīng)達(dá)到45%，用戶(hù)口碑大大提升。優(yōu)信在垂直領(lǐng)域積累的大量數(shù)據(jù)與專(zhuān)業(yè)能力，打通線(xiàn)上線(xiàn)下，能夠成為京東在汽車(chē)消費(fèi)領(lǐng)域的重要補(bǔ)充。雙方合作后，優(yōu)信用戶(hù)除了享有優(yōu)信售后服務(wù)以外，還有來(lái)自京東的雙重保障。

中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)羅磊認(rèn)為，京東與優(yōu)信的戰(zhàn)略合作體現(xiàn)在對(duì)于高速發(fā)展的一致認(rèn)同和為二手車(chē)行業(yè)發(fā)展的責(zé)任擔(dān)當(dāng)上，雙方堅(jiān)定不移推動(dòng)二手車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，實(shí)現(xiàn)由大到強(qiáng)轉(zhuǎn)變，努力推動(dòng)建立二手車(chē)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)二手車(chē)的收車(chē)、評(píng)估、整備、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)有效銜接。希望雙方擔(dān)承時(shí)代使命，打造二手車(chē)電商銷(xiāo)售服務(wù)共同體，為新歷史方位下的收銷(xiāo)融合樹(shù)立典范，提供可借鑒、可復(fù)制的新模式，惠及萬(wàn)千商家與二手車(chē)消費(fèi)者，共創(chuàng)時(shí)代榮光。

陳音江副秘書(shū)長(zhǎng)表示，近年來(lái)，二手車(chē)在線(xiàn)銷(xiāo)售模式發(fā)展很快，打破了二手車(chē)銷(xiāo)售的空間限制，提升了二手車(chē)的交易效率，為消費(fèi)者提供了便捷的二手車(chē)交易服務(wù)。但目前二手車(chē)市場(chǎng)也還存在一些問(wèn)題，例如交易信息不對(duì)稱(chēng)，檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，售后服務(wù)難保障，等等。希望京東與優(yōu)信兩家企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手之后，能夠進(jìn)一步提升服務(wù)能力和服務(wù)水平，建立健全二手車(chē)售后服務(wù)保障機(jī)制，為消費(fèi)者提供質(zhì)量可靠的二手車(chē)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主動(dòng)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

據(jù)中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)報(bào)告顯示，2020年，全國(guó)累計(jì)完成交易二手車(chē)1434.14萬(wàn)輛，在政策利好消息加持下，二手車(chē)市場(chǎng)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展勢(shì)頭。京東與優(yōu)信強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，將非標(biāo)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，共同打造二手交易標(biāo)桿，做到價(jià)格全透明、車(chē)況全透明、售后有保障，讓消費(fèi)者擁有好車(chē)變得更簡(jiǎn)單。

5月7日，京東集團(tuán)與優(yōu)信集團(tuán)將在海口正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，屆時(shí)雙方將實(shí)現(xiàn)全國(guó)二手車(chē)全鏈條服務(wù)的互聯(lián)互通，為消費(fèi)者提供更安全、更有品質(zhì)、更放心的二手車(chē)消費(fèi)環(huán)境。