國美零售(00493)全球投資人電話會議實錄

智通財經(jīng)APP獲悉，國美零售(00493)創(chuàng)始人黃光裕先生、首席財務(wù)官方巍先生和企業(yè)發(fā)展與投資者關(guān)系總監(jiān)張景行先生，于2021年4月7日19:00-20:30，開展國美零售全球投資人電話會議。

以下為會議實錄：

方巍：各位投資人大家好!非常感謝大家參加國美零售全球投資人會，我是國美零售的CFO方巍，先由我給大家解析一下整個國美零售2020年的年報以及我們現(xiàn)在在實施的“家·生活”第二階段戰(zhàn)略的規(guī)劃。

首先，與大家回顧2020年全年業(yè)績：2020年國美零售全平臺GMV共完成1126.3億元。截至2020年底，國美零售已在全國擁有3421家零售實體店網(wǎng)絡(luò)，且全部門店完成“一店一頁”的線上平移。社群運營覆蓋1億人群，線上線下會員合計超2億，其中付費會員數(shù)超百萬人。全國運輸路線超1600條。

全平臺GMV共完成1126.3億元;在疫情得到控制后，下半年銷售收入實現(xiàn)了環(huán)比31.3%的提升。2020在疫情影響下，仍然實現(xiàn)全年新開縣域店1034家。2020年全年營銷費用和管理費用同比分別下降24.3%、14.9%。經(jīng)營活動現(xiàn)金凈流入18.51億元。

2020年末，國美零售現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物(不含抵押存款)共計約人民幣96億元，較上年的82億增長17.2%，流動資金充足。2020全年償還債務(wù)總額超38億元人民幣，其中美元債約4.88億美元(約合33.8億元人民幣)，境內(nèi)債4.98億元人民幣。

首先，從外部環(huán)境來看：疫情防控取得成效，外需和投資拉動經(jīng)濟回暖，消費復(fù)蘇仍有較大空間。同時中國已經(jīng)進入全面小康社會新發(fā)展階段，國家對經(jīng)濟發(fā)展提出了新要求，國內(nèi)經(jīng)濟復(fù)蘇的驅(qū)動支點開始從投資和出口逐步轉(zhuǎn)向消費。中央提出構(gòu)建雙循環(huán)格局，鼓勵支持零售行業(yè)升級轉(zhuǎn)型。去年底的中央經(jīng)濟工作會議也提出要解決居民“能消費、敢消費、愿消費”等問題。今年年初，商務(wù)部等12部委發(fā)布了全面促進消費政策，導(dǎo)向“消費下沉”。

聚焦“雙循環(huán)”，展望“十四五”規(guī)劃，在產(chǎn)業(yè)和消費升級雙驅(qū)動之下，國家在科技板塊、新能源、消費板塊以及高端制造業(yè)四大板塊的投資力度將進一步加大。“十四五”時期社會經(jīng)濟發(fā)展要以推動高質(zhì)量發(fā)展為主題，物聯(lián)網(wǎng)、5G、AI等高科技的快速發(fā)展普及將推動傳統(tǒng)零售行業(yè)加速變革與升級?！笆奈濉睍r期我國中等收入群體有望增長約1億人，未來15年內(nèi)中等收入群體有望的倍增，占總?cè)丝诘谋戎貜募s30%提高到約60%，本地生活賽道更寬闊。

除了外部宏觀環(huán)境的機遇，當前行業(yè)發(fā)展各方面臨的痛點也為國美帶來了戰(zhàn)略機遇。

我們總結(jié)了當前傳統(tǒng)電商平臺發(fā)展中存在的8(3+2+3)大痛點，以及我們對應(yīng)的解決方案，這些痛點和對應(yīng)的解決方案正是國美推進“家·生活”戰(zhàn)略的基本背景。我們首先看一下從傳統(tǒng)電商平臺提供8大痛點和國美的“3+2+3”解決方案。

用戶已經(jīng)被教育出來。(可以被我們善用)為國美推進以線上平臺為主的線上/線下雙平臺戰(zhàn)略大大節(jié)約了時間成本和教育成本。

傳統(tǒng)電商平臺開始收費且收費越來越高。(可以作為被我們挑戰(zhàn)的目標)國美通過線上線下雙平臺相互賦能，共享共建的策略降低商家成本，提升經(jīng)營效率。

傳統(tǒng)電商平臺現(xiàn)有營銷方法陳舊。(可作為我們突破的方向)將原有行業(yè)營銷提升為以真品、真選、快送為基礎(chǔ)能力，并形成“閃店送”優(yōu)勢，打造準時達的經(jīng)營特色。娛樂化營銷模式，首先具有娛樂屬性，不是簡單的通過娛樂化內(nèi)容或娛樂化節(jié)目引流帶動銷售，而是將娛樂化手法變成銷售風(fēng)格，結(jié)合賽事等多種方式，真正植入到商品的銷售場景、銷售過程和用戶的商品使用過程中，讓人喜歡看，愿意去分享、去傳播，實現(xiàn)娛樂賣、娛樂買、分享樂。

傳統(tǒng)電商平臺缺乏線下平臺場景，無法開展線下社群營銷。(對手弱項，正好是我們的優(yōu)勢)國美有34年全國連鎖經(jīng)營管理經(jīng)驗，擁有39個區(qū)域公司、115個城市公司，遍布572個四五線城市的連鎖組織管理網(wǎng)絡(luò)，可發(fā)揮線下實體店展廳展示、體驗與服務(wù)優(yōu)勢，搭建線下直播場景，開展線下賽事、線下社群活動等多種娛樂化營銷。

傳統(tǒng)電商平臺沒有零售基因，僅以平臺運營或流量運營為根基。(對手弱項，正好是我們的優(yōu)勢)國美有著深厚的零售基因，從零售(人、貨、場)的角度來搭建平臺，具有對用戶的深度理解以及供應(yīng)鏈的強整合能力。

頭部電商平臺無法實現(xiàn)共享共建的策略，不向商家提供主場及數(shù)據(jù)。(對手弱項，可作為我們改進發(fā)力的方向)國美通過與商家共享共建“智能CEO平臺“，開放平臺數(shù)據(jù)資源，與商家實現(xiàn)平臺流量與數(shù)據(jù)的共享共建，成為商家主場。

本地生活賽道市場空間巨大、增長迅猛。(市場機遇)目前在線下本地生活賽道上的全國性連鎖頭部品牌尚未出現(xiàn)，國美在本地生活賽道上擁有廣闊的成長空間和發(fā)展機會。

線上線下分隔運營，導(dǎo)致商家線上線下投入兩套成本，形成自身競爭和內(nèi)耗(對手弱項，可作為我們進攻的方向)。國美根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)特性，及用戶需求和行為習(xí)慣，讓線上線下平臺精準地互動、互助和互補：線上平臺展示全量商品和主導(dǎo)全部交易，線下平臺打造適合在線下展示和體驗的精品展廳，提供適合在線下提供的家服務(wù)、家娛樂，實現(xiàn)家延伸。國美雙平臺相互精準賦能，為商家線上線下相互引流，將商家原來的兩套成本優(yōu)化成一套成本，并以清晰的銷售和消費路徑，幫助商家打造高效經(jīng)營閉環(huán)，顯著降成本、提銷量、增盈利。

下面，給大家介紹六大平臺之前，也給大家分享一下國美零售的愿景、使命、價值觀和經(jīng)營理念。面對外部機遇和行業(yè)痛點，國美以用戶思維，平臺思維，科技思維，閉環(huán)思維為指導(dǎo)思想，以社交化、娛樂化為特色，打造六大平臺系統(tǒng)，形成發(fā)展閉環(huán)。重新定義(新零售)+重構(gòu)(行業(yè)格局) +重塑(新國美)。由 粗放式發(fā)展——高質(zhì)量發(fā)展，不斷提升品質(zhì);由外延式發(fā)展——內(nèi)涵式發(fā)展，持續(xù)擴大內(nèi)需。

企業(yè)愿景： 持續(xù)用科技和智慧締造“真”“快”“樂”，成為人們最喜歡的娛樂賣、娛樂買、分享樂消費平臺

企業(yè)使命： 以科技提升效益，以智慧創(chuàng)造美好

社會責(zé)任： 國美 家美 生活美

核心價值觀： 被信任 真快樂

經(jīng)營理念： 商者無域，相融共生;互動、互助、互補，1+1>2;人無我有、人有我優(yōu)、敢為人先;堅持“創(chuàng)造第一“的底層思維

國美零售板塊，圍繞“家·生活”戰(zhàn)略第二階段，構(gòu)建線上平臺、線下平臺、供應(yīng)鏈平臺、物流平臺、大數(shù)據(jù)&云平臺、共享共建平臺的六大平臺。

以娛樂、低價、服務(wù)與科技為核心經(jīng)營策略，致力于滿足家庭用戶生活全方位的消費與服務(wù)需求，使家庭用戶獲得更優(yōu)商品、更低價格和更好服務(wù);

持續(xù)用科技和智慧締造“真”“快”“樂”，成為人們最喜歡的娛樂賣、娛樂買、分享樂消費平臺。

區(qū)別于傳統(tǒng)平臺的零售模式，國美憑借根深蒂固的“零售基因”，秉持“用戶思維”，打造真正服務(wù)于用戶的零售平臺，即我們是用零售商的思維做平臺，而不是以平臺商的思維做零售。具體而言：

不同于傳統(tǒng)平臺商的先B端后C端模式，國美直接服務(wù)于C端用戶，真正服務(wù)消費者；獲取用戶真實需求，再以用戶思維與B端商家合作；形成“GOME-C端用戶-B端平臺商家”模式，實現(xiàn)真正的零售生態(tài)閉環(huán)。

線上平臺：

真快樂平臺是零售第一主戰(zhàn)場。

真：真選商品、嚴選商家; 快：準時快送、快捷交付;樂：娛樂賣、娛樂買、分享樂，娛樂化營銷。

線上平臺定位“線上購物廣場+本地生活服務(wù)”；娛樂賣、娛樂買、分享樂等娛樂化營銷；全品類、全服務(wù)、全量SKU展示；以一搶、二拼、三ZAO起作為營銷方式；通過一店一頁、一商一頁、一群一頁、一媒一頁等為商家賦能；視頻導(dǎo)購重新定義銷售各環(huán)節(jié)交互場景。

真正實現(xiàn)：人無我有、人有我優(yōu)、敢為人先，創(chuàng)造第一。

線上平臺定位“線上購物廣場+本地生活服務(wù)”。以用戶為導(dǎo)向，尊重用戶利益，在四大方面(商品服務(wù)、品質(zhì)價格、配送安裝、共享共建)為用戶創(chuàng)造價值。

以娛樂化+社交化為核心，運用6大手段(直播短視頻、拼搶ZAO、社群運營、一店一頁、賽事內(nèi)容、視頻導(dǎo)購)，提供全方位的到網(wǎng)、到店、到家服務(wù)。

真--真選商品+嚴選商家標準

在全品類的基礎(chǔ)上，鼓勵更多商家提供更高標準的產(chǎn)品與服務(wù)。現(xiàn)階段目標：真選商品達到20%，嚴選商家達到60%；GM標準(國美標準) + N(商家自身標準)，實現(xiàn)平臺標準。

國美標準包括：100%低價無憂保障承諾，100%貴賓禮遇無憂承諾，100%正品無憂承諾，100%特殊售后無憂承諾；在商品端，8重真選標準：全網(wǎng)初選、品牌二選、銷售三選、口碑四選、比價五選、定價六選、補貼七選、服務(wù)八選。

快--準時達，閃店送

以預(yù)約“準時達”為經(jīng)營特色；以“閃店送”為優(yōu)勢；以快送為基本能力；送裝同步；提供快速、準時、便捷的物流及送裝一體化服務(wù)。

樂--娛樂賣·娛樂買·分享樂

超越以娛樂節(jié)目帶貨的傳統(tǒng)模式，激活銷售和消費的娛樂化本能，以娛樂化手法推廣商品，實現(xiàn)真正的娛樂化營銷，并成為國美的獨特風(fēng)格。

讓大家像參與卡拉OK一樣，輕松參與娛樂化營銷：賣方真正“娛樂賣”，買方真正“娛樂買”。全新的娛樂化體驗，配上全面的分享獎勵，讓商家和用戶都更樂于“分享”。使商家都愛“娛樂賣、分享樂”，用戶都愛“娛樂買、分享樂”，創(chuàng)造“娛樂賣、娛樂買、分享樂”的動能循環(huán)。

線下平臺：精品展廳，家服務(wù)延伸，家娛樂

線下平臺以國美家平臺為主，是零售第二主戰(zhàn)場；線下平臺定位“線下展示體驗+生活服務(wù)平臺”；以商品展示體驗、家延伸以及家娛樂為核心，是線上本地生活頻道之一；經(jīng)營模式以對外招商、加盟、合作、共建等為主；線上線下一體化運營，制定國美家自身標準，構(gòu)建撮合、服務(wù)搶單平臺；為家庭用戶提供到店、到網(wǎng)、到家服務(wù)。

線下平臺--打造本地生活的高標準綜合運營體系

通過(線上線下)兩大平臺融合驅(qū)動，圍繞新零售、新服務(wù)為核心，面向所在區(qū)域范圍3-5公里內(nèi)社區(qū)家庭客群，提供多業(yè)態(tài)全場景高性價比消費體驗。

通過技術(shù)賦能，為消費者提供全場景交互、線上線下融合的交易體驗。

通過業(yè)態(tài)賦能，讓商家低成本入駐，共享高收益。

線下平臺—核心價值：

線下平臺的核心價值：基于市場競爭，我們通過共享賦能和線上線下融合的模式實現(xiàn)效率和成本雙重優(yōu)化，增長收益，建立真正共享、共存、共建的線上平臺，真正實現(xiàn)商者無域、相融共生。

? 線下平臺通過線上平臺的系統(tǒng)賦能，實現(xiàn)以“場地復(fù)用、分時復(fù)用、設(shè)備共享、人員共享”的共享理念和模式;

? 并用線上視頻導(dǎo)購鏈接，實現(xiàn)有溫度的交流效果，從用戶思維出發(fā)，實現(xiàn)從零售商角度的創(chuàng)新;

? 通過科技賦能全渠道、全入口、全場景整合線上線下資源，實現(xiàn)線上到線下的推廣導(dǎo)流，線下到線上的場景交互。

線上線下的融合的雙平臺讓商家的兩套成本變?yōu)橐惶壮杀荆首罡咝б孀顝姟?/p>

線上線下雙平臺驅(qū)動(線上全量商戶入駐，線下精選商戶落地)，通過三種合作模式(自營開發(fā)、加盟輸出、輕資產(chǎn)合作)，以單獨或組合輸出共享業(yè)態(tài)運營模式(自營門店全業(yè)態(tài)落地，加盟門店獨立或組合業(yè)態(tài)落地)，快速發(fā)展網(wǎng)絡(luò)。

國美線下門店在全國的布局將以門店網(wǎng)絡(luò)覆蓋、人員全效支撐，全場景融合體驗的模式，以加盟為主，自營為輔的手段，快速拓展網(wǎng)路，完成線下平臺的基本布局。

目前國美擁3400余家線下門店，在全國有39個分部，覆蓋超過500個城市;同時我們力爭在未來18個月將國美電器的門店以自營及加盟形式，通過網(wǎng)格化進行規(guī)劃，實現(xiàn)數(shù)量擴張至6000家，線下向線上導(dǎo)流，實現(xiàn)月活1億以上。

我們致力于為消費者提供線上線下全場景購物體驗，主導(dǎo)建立以城市為單位、網(wǎng)格化覆蓋的線下網(wǎng)絡(luò)及四類主力店型：

城市展廳(12萬平米)、商圈店(約5萬平米)、區(qū)域店(約2萬平米)、社區(qū)驛站(約150平米)。

通過打造精品展示樣板，吸引第三方加盟并開展代運營的經(jīng)營模式，持續(xù)增密增厚線下平臺網(wǎng)絡(luò)。解決線下各類門店定位不準，店效不佳的狀況。

城市展廳的店型將以城市為單位，打造全品類體驗式城市展廳，通過相互賦能，形成場景互聯(lián)，實現(xiàn)共贏。

目前我們計劃在主要城市群，包括長三角、珠三角粵港澳大灣區(qū)、京津冀、成渝城市群以及長江中游城市群，打造國美的線下全場景展示平臺?，F(xiàn)階段首批規(guī)劃在北京及長沙等重點城市，打造地標式的“城市展廳”樣板。

國美驛站將以社區(qū)驛站的模式，圍繞社區(qū)內(nèi)家庭用戶的日常需求，以到網(wǎng)、到家服務(wù)理念為核心，打造便民生活新基站，商業(yè)鏈條新觸點，包括：蔬菜水果零售、家政服務(wù)、手機維修、鮮花零售、美發(fā)美甲、快遞自提等……

供應(yīng)鏈平臺：

通過招商+自營+定制的模式，建立全品類大采購平臺。

通過真選商品、嚴選商家、九九會員權(quán)益，向用戶傳遞低價、品質(zhì)、服務(wù)的心智，打造低價高效最短鏈路，圍繞家庭用戶需求，現(xiàn)階段主力打造家電、食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個護等七大類目商品采購平臺，力爭18個月，SKU數(shù)量突破50萬(家電類從3W拓展到10W，非家電從7W拓展到40W)。

多渠道輸出：在渠道經(jīng)營方面，各產(chǎn)業(yè)公司供應(yīng)鏈除在線下平臺、線上真快樂平臺及第三方平臺(京東、拼多多、抖音等)的方式實現(xiàn)銷售，也可以與第三方代運營商達成合作，通過將代運營商改造成銷售商的方式，實現(xiàn)供應(yīng)鏈全渠道輸出，提升市場份額。(18個月將形成2000億左右規(guī)模，目標3000億。未來五年將形成萬億規(guī)模的供應(yīng)鏈體系)

供應(yīng)鏈平臺--國美電器

在自營供應(yīng)鏈中，家電品類在原國美電器公司采購基礎(chǔ)上，以娛樂、科技、低價、服務(wù)為理念，增加線上采購體系，打造產(chǎn)品豐富、具有價格優(yōu)勢的專業(yè)家電供應(yīng)鏈能力;借助營銷工具的創(chuàng)新及線上線下銷售場景的改變，不斷擴大市場占有率，持續(xù)提升市場份額。通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，視頻導(dǎo)購賦能，電器品類有望實現(xiàn)5-8億盈利。

供應(yīng)鏈平臺--美鍋優(yōu)食

在需求端：美鍋優(yōu)食為用戶提供火鍋燒烤食材一站式服務(wù)，完美的解決用戶“宅、急、忙、懶”的消費痛點，讓消費者快速買齊涮烤食材及設(shè)備，滿足“在家吃火鍋”的這個新興急劇增長的家庭消費場景。

在供應(yīng)端：美鍋優(yōu)食以火鍋&燒烤優(yōu)選食材為切入點，賦能線下合作門店，配合響應(yīng)時效最快的冷鏈服務(wù)，實現(xiàn)全國區(qū)域的網(wǎng)格化管理。 對合作商提供一站式整體解決方案，通過品牌賦能、運營賦能、供應(yīng)鏈賦能、系統(tǒng)賦能、物流賦能及服務(wù)賦能，建立行業(yè)區(qū)隔優(yōu)勢，實現(xiàn)快速開店和高效運營;同時以嚴選定制OEM產(chǎn)品形成顧客購物記憶點。

我們的目標是成為中國火鍋燒烤優(yōu)選食材一站式服務(wù)的標桿品牌。

供應(yīng)鏈平臺--國美定制

定制業(yè)務(wù)圍繞嚴選、低價、科技、服務(wù)的理念，重點定制熱銷的單品大量產(chǎn)品和總額利潤高的產(chǎn)品，逐漸形成定制產(chǎn)品的系列化，并逐步具備起研發(fā)技術(shù)和開發(fā)產(chǎn)品的自主能力，滿足用戶更高性價比、更具新奇特的訴求。

嚴選：圍繞爆品，通過包銷、定制、委托代工的方式及8重真選，選擇高性價產(chǎn)品

低價：單品大量，縮短供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，優(yōu)化成本，薄利多銷

科技：通過大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)反向定制，并通過科技研發(fā)賦能，形成產(chǎn)品競爭力

服務(wù)：準時快送

供應(yīng)鏈平臺—其他業(yè)態(tài)

我們在家電領(lǐng)域已經(jīng)積累了34年的供應(yīng)鏈經(jīng)驗，在國內(nèi)也是為數(shù)不多的供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者，我們需要快速將在電器領(lǐng)域積累的經(jīng)驗復(fù)制到其他領(lǐng)域，同時也希望吸引更多的非電器領(lǐng)域的商家，與我們一塊合作，共同成長。未來非家電品類將圍繞高頻的生鮮、百貨、酒水以及與家電周邊相關(guān)的家裝、櫥柜、廚空間等業(yè)務(wù)展開，通過提升自營能力，提高商品競爭力，實現(xiàn)更高的銷售額和更高的利潤。(2020年來看，銷售中非家電占比10%，90%為家電，2021年計劃非家電銷售占比增長到30%?)

物流平臺

國美具有較扎實的布局，在城市內(nèi)中大件宅配領(lǐng)域始終處于優(yōu)勢地位，系統(tǒng)的自動分發(fā)、可視化程度處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

同時我們將“JIT”(Just In Time)理念率先引入零售行業(yè)，以預(yù)約“準時達”為經(jīng)營特色，以“快送”及“閃店送”為基礎(chǔ)能力，向用戶提供準時達、快送和送裝同步的高標準物流配送服務(wù)。當前平臺建設(shè)的規(guī)劃是：

根據(jù)商品銷售的配送需求，形成智能、靈活的中央倉(RDC)和前置倉(FDC)的倉網(wǎng)結(jié)構(gòu);

覆蓋全國至四六級市場，配套門店前置倉及社區(qū)共享提貨點;

建立消費品大中小件及全溫層(-60℃至24℃)的配送能力;

搭建城際配送與同城配送的搶單平臺，建設(shè)快遞/騎手體系;

打造專業(yè)化的物流產(chǎn)業(yè)鏈集合共享服務(wù)平臺，滿足戰(zhàn)略合作伙伴對倉儲管理、配送管理及安裝服務(wù)的需要。

管家服務(wù)：

除了倉配能力，國美擁有行業(yè)稀缺的管家服務(wù)能力，不同于一般平臺型服務(wù)企業(yè)，我們擁有一支專業(yè)的管家服務(wù)團隊，可以深入本地生活，做大做深做厚服務(wù)，從延保、維修、保養(yǎng)、收舊等服務(wù)，已經(jīng)延展到社區(qū)家政等服務(wù)領(lǐng)域，建設(shè)有成熟的服務(wù)團隊及合作網(wǎng)點商戶;從“家電”服務(wù)專家擴展為“家庭”服務(wù)專家。

大數(shù)據(jù)&云平臺：

大數(shù)據(jù)&云平臺作為數(shù)據(jù)交互支持系統(tǒng)，為精準營銷提供數(shù)據(jù)支撐和技術(shù)服務(wù)。通過真快樂APP的千人千面、一店一頁、娛樂玩法、超級算法等，有力的支持了線上線下融合、線上線下一體化經(jīng)營的集團戰(zhàn)略模式。

線上線下平臺的貫通，娛樂化營銷，全價值鏈賦能都離不開大數(shù)據(jù)&云平臺的支持，這個平臺創(chuàng)造性開發(fā)的視頻導(dǎo)購、一店一頁、一媒一頁、一群一頁，賦能商家的各種運營工具為整個生態(tài)圈的發(fā)展提供了有力保障。

第六大平臺：共享共建平臺：

共享共建平臺業(yè)務(wù)，是為了解決商戶目前在其他平臺無法獲取經(jīng)營數(shù)據(jù)，以及自己作APP缺乏流量的痛點。因此，讓商家的APP通過類似小程序的模式，僅需花費3-5天時間就能完成開發(fā)，簡單且快速的入駐國美并成為其中一部分(能夠保留自己APP)，又能通過類似Shopify的模式經(jīng)營，讓國美成為這些商家的經(jīng)營主場(與SaaS模式相區(qū)別)。同時，廠家與國美的會員打通、積分能夠互換、數(shù)據(jù)可以共享，能夠經(jīng)營產(chǎn)品、推廣公司、在其域內(nèi)開展廣告業(yè)務(wù)(平臺抽傭)、開發(fā)工具和軟件進行銷售，相當于讓入駐的商家都擁有了自己的線上平臺，還能讓其縮減原有的資金和人員投入。

隨著六大平臺的建成，國美將全面推進家生活戰(zhàn)略第二階段，當前新戰(zhàn)略的實施已經(jīng)取得初步成效，今年一季度一些重要運營指標均實現(xiàn)了超預(yù)期的快速增長：

真快樂GMV同比增長400%；平均月活突破4千萬；活動單日日活近1千萬

創(chuàng)新是發(fā)展的核心動力，國美重視創(chuàng)新更善于創(chuàng)新，我們從商業(yè)和零售的本質(zhì)出發(fā)，不斷推陳出新，既對傳統(tǒng)做法進行精當改良，更有突破性的創(chuàng)新方案，真正實現(xiàn)對商業(yè)模式的整體重構(gòu)，對包括渠道、供應(yīng)鏈、物流、服務(wù)等關(guān)鍵能力和經(jīng)營要素進行融合與升級。

34年來，國美始終以零售商的定位，從滿足用戶需求的角度考慮問題開展經(jīng)營。發(fā)展過程中，我們直面諸多困難和挑戰(zhàn)，但通過創(chuàng)新和努力，我們既有把握，又有信心，不斷成功應(yīng)對并實現(xiàn)突破。今天，在新的歷史機遇期，站在新的發(fā)展起點，國美審時度勢，基于自身能力和市場需求，全力構(gòu)建全場景、大融合、共創(chuàng)享、全閉環(huán)的零售平臺新生態(tài)，走出具有國美特色符合行業(yè)趨勢的可持續(xù)發(fā)展之路。我們國美零售的護城河已基本構(gòu)建完成，實現(xiàn)目標已無技術(shù)障礙，只有時間問題。

為避免資金投入過大，我們采用輕資產(chǎn)、共建共享的經(jīng)營手法推動發(fā)展，力爭現(xiàn)金流為正。強調(diào)資源整合，發(fā)揮1+1大于2的互動互助互補效應(yīng)，讓投入產(chǎn)出效益顯著優(yōu)于同行。發(fā)展速度方面，在行業(yè)發(fā)展遭遇瓶頸，新需求新痛點亟待解決的新形勢下，國美全面重構(gòu)、全新出發(fā)，相信能夠跑出領(lǐng)先同行的國美速度。

感謝大家長久以來對國美發(fā)展的關(guān)注和支持，希望大家看到國美改變的決心和進擊的努力，請大家繼續(xù)給予我們管理層信心和支持，相信，在不遠的將來，我們將為所有關(guān)心支持國美的投資人交出一份滿意的答卷。還不完美的我們，有您挺，真快樂!

Q&A:

主持人：謝謝管理層，接下來是本次電話會議的問答環(huán)節(jié)，歡迎各位提問。

于清泰：領(lǐng)導(dǎo)您好，非常感謝公司能夠提供本次寶貴的交流機會，我這邊主要有兩個方面的問題，分別是關(guān)于行業(yè)和公司線上業(yè)務(wù)的。第一個是關(guān)于咱們零售行業(yè)整體的觀點，我想請教一下管理層公司現(xiàn)在對零售行業(yè)目前發(fā)展的整體看法是怎么樣的?還有在現(xiàn)在零售行業(yè)的趨勢里面，我們國美自身認為公司自己有哪些大的機遇可以把握?您看能否回答一下?謝謝。

黃光裕：謝謝你的問題，我是黃光裕。對于零售市場來看，我認為未來增長是很大的，不管是從消費升級還是內(nèi)循環(huán)等等，我相信將會給市場帶來很大的空間，提升機會。這一點我相信大家應(yīng)該都能看得到，對于國美我相信它至少有兩個機會。

一個國美這幾年銷售從電器這塊有所下降，市場總量很大，從國美自身來講，它是有這一方面的優(yōu)勢，那么這個空間是國美提升的一個很大機會。

第二點國美原來經(jīng)營的僅僅是國美電器這個品類，現(xiàn)在是拓展到線上進行全品類銷售，同時有線下向它賦能，我相信是國美全新的一個從零開始的提升。這個市場總量也是非常巨大的，我們相信國美在這些機會面前，通過我們這一次的經(jīng)營模式重新構(gòu)建以后，我認為它會比較快速地擴大國美所經(jīng)營的領(lǐng)域和經(jīng)營的規(guī)模。

同時，這條路應(yīng)該說這幾年來很多同行都走過了，我們雖然丟失了很多機會，丟失了時間，但是我們也學(xué)習(xí)到了很多，這條路大家也走得有成有敗，我們在這里頭讀到了很多的經(jīng)驗教訓(xùn)，也總結(jié)了很多經(jīng)驗。這一次我們的商業(yè)模式構(gòu)建是從全供應(yīng)鏈以及從零售商的角度、從服務(wù)用戶的這種思維來考慮問題，進行全面地整合和優(yōu)化。

不管是將來從規(guī)模的拓展，從費用的角度來講，我相信國美應(yīng)該是有很多的準備，正因為我們這幾個月來進一步研究進行整合，樹立新的模式我相信我們成功的速度應(yīng)該可以優(yōu)于同行同時期的速度，這個也是我們管理層一直在努力的目標。

從同行競爭來講，我相信國美的優(yōu)勢反而會更多一些，線下有我們供應(yīng)鏈的拓展支持，同時有線上平臺娛樂化的模式，從對市場競爭的力度來講，速度來講，我們相信我們也會更游刃有余拓展我們的目標，我相信未來18個月對管理層來講應(yīng)該也只是一個起步，我更希望通過我們未來的努力，每個月都能夠有所變化，到18個月的時候能夠更好地超出我們第二階段的目標，這都是我們從市場機會來看或者是從我們自身所準備所有的工作來看。我們應(yīng)該說有信心去做得更好。謝謝。

于清泰：好的，感謝黃總耐心的解答。我的第二個問題其實是關(guān)于下一階段非常重要的戰(zhàn)略重點-線上業(yè)務(wù)，從公布的數(shù)據(jù)我看到公司Q1線上GMV都是處于爆發(fā)式的增長，同比有四倍之多，想跟管理層請教一下線上業(yè)務(wù)高增長的原因，還有國美在做線上領(lǐng)域的優(yōu)勢到底是什么?如果可以的話能否進一步介紹一下線上業(yè)務(wù)包括線上的APP今后一段時間具體的發(fā)展路徑?娛樂化的營銷和線上社群的運營到底是怎樣進行的，能否給一個更詳細的解釋和說明?

黃光裕：好，我嘗試解釋一下，因為您的問題比較多，不一定能解釋全。我想這次，用您的話來講，有一個爆發(fā)的增長，也并不奇怪，我們基礎(chǔ)是幾乎接近于零，只能說我們現(xiàn)在采取的措施、路徑以及具體的一些做法，初見成效。我認為僅僅是開始。因為我們基礎(chǔ)比較低，增長我并不認為是有什么奇怪的，我們也提到了現(xiàn)在的用戶已經(jīng)被教育出來，這是我們可以善用的一個機會，我們應(yīng)該在這個基礎(chǔ)上去做得更好，去用好現(xiàn)在用戶對線上購物的這種習(xí)慣性，我們認為這是一個比較正常的行為和應(yīng)該取得的業(yè)績，我相信未來我們會有更多的動作和更多的措施來做這些事情。

對于國美這一塊整個零售業(yè)來看的話，前面方總也介紹到了，主要是依照六個平臺，實際上就是六個戰(zhàn)略，每個戰(zhàn)略里頭都有非常具體的策略與實施路徑，總體來講的話我們形成的是一個零售業(yè)全鏈條的一個閉環(huán)，站在用戶的角度來進行思維，而不是說作為平臺商跟商家一起來為消費者進行服務(wù)，我們站在C端的角度向商家要求用戶要什么服務(wù)，實際上我們是站在買手的角色做事。

這也是國美30多年來，擁有的能力也是跟現(xiàn)在平臺商做平臺類似于開發(fā)房地產(chǎn)出租場地的這種模式有質(zhì)的區(qū)別，我相信服務(wù)于消費者和商家然后來賣貨，它的結(jié)果是不一樣的，它的空間是很大的，不太會容易遇到瓶頸的。這也是國美應(yīng)該說從自身來講擁有的這種優(yōu)勢，同時我們能夠去建立線上線下的互動，與現(xiàn)在線上線下的這種兩套成本的競爭，甚至商家們做兩盤貨，一盤貨是適用于線上，一盤貨是適用于線下的這種模式我認為是不一樣的。

我們是通過整個供應(yīng)鏈條來進行整合，發(fā)揮我們的優(yōu)勢，那么我們未來明確了什么東西應(yīng)該在線上銷售，線下展示，什么東西應(yīng)該在線下銷售在線上向上引流，讓它真正互動起來形成一體，互為展示場景，互為工具。這個我認為是國美又一個優(yōu)勢。

從整體來看，我們應(yīng)該說是在總結(jié)了多年來大家在做零售業(yè)線上平臺和線下平臺的經(jīng)驗和做零售業(yè)的模式,通過梳理整個發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營模式后，確立了我們這樣的戰(zhàn)略。通過梳理，我們認為有些問題雖然做得很好，但是沒有充分整合沒有優(yōu)化，有些問題是已經(jīng)大家做到了一個，遇到了瓶頸甚至開始了收割用戶紅利，現(xiàn)在大家也知道很顯然，有很多的平臺開始收費，并且收費比較高，比線下開店還高。

類似這些我認為都是國美應(yīng)該去進一步優(yōu)化和尋找，能夠?qū)ふ业礁脵C會的這種切入點，未來我認為電商模式，原來電商的展示模式它很快也會遇到瓶頸，應(yīng)該是也就類似直播、短視頻展示模式結(jié)合起來這種方法可能讓用戶體驗會更好，但是即使這樣做，我認為它還是會很快遇到同質(zhì)化的競爭。

我認為真正的娛樂化營銷應(yīng)該是讓大家參與進來，這個也就是我們的娛樂賣、娛樂買、分享樂的這種定義。我們希望這一塊是將現(xiàn)有的電商模式以及所謂的娛樂化營銷節(jié)目帶貨改變?yōu)橐詩蕵坊址▉磉M行營銷，這樣的話讓大家參與進來，才真正樂于分享，同時再將服務(wù)、低價這些作為底層零售業(yè)基本能力進行發(fā)展，這樣才能真正地勝出。

這些事情我認為對國美來講，實施起來應(yīng)該是有得天獨厚的優(yōu)勢，我相信很多是純粹從平臺商的角度出發(fā)，而只有從零售商、只有從用戶的角度出發(fā)才能夠去感受這些問題，才能夠做好這些事情，也才能夠通過整個供應(yīng)鏈條的優(yōu)化，節(jié)省成本，最后商家、銷售商以及消費者才能夠在這個過程中獲利。所以簡單回答你這個問題?？偨Y(jié)來講，我認為這是國美的優(yōu)勢，是在一個強閉環(huán)而且發(fā)揮自己的優(yōu)勢同時把娛樂化營銷作為我們的競爭手段和我們未來能夠勝出的一個切入點?；旧暇褪遣扇∵@些措施，也是我們現(xiàn)在正在做的，我們通過幾個月的實驗，應(yīng)該說基本上也找到了，也論證了這個模式基本上是可以的，而且效果比傳統(tǒng)的做法會更好，謝謝。

于清泰：好的，感謝黃總，我的問題問好了，謝謝。

黃光裕：好，謝謝。

徐卓楠：黃總好，各位管理層好，感謝管理層前面非常清晰的介紹，也歡迎黃總回歸，想請教兩個問題。

第一個問題是關(guān)于我們在線下這塊布局的情況，因為看到我們在線下的版圖其實也是在不停拓展，從最早家電到現(xiàn)在“家·生活”解決方案，現(xiàn)在又有美鍋優(yōu)食，我們理解其實也早就超出了我們最初電器的范疇。所以想請教我們?yōu)槭裁匆鲞@樣大的布局?遠期我們的規(guī)劃又是怎么樣的?有沒有一些可以直觀去對標的公司?這一系列布局的背后，我們現(xiàn)在有沒有足夠的資源可以去支撐長期的發(fā)展?

另外有一個小的細節(jié)，在這個門店的模型上面，想請教我們加盟店的模式可能具體的盈利模型，可不可以幫我們再分享一下，這個是第一個問題，我先問這個吧。

黃光裕：好。線下布局實際上是在做一種模式，未來線下我們會是從這個標準化產(chǎn)品引導(dǎo)整個商家去做展示體驗，線上交易的模式，對于一些本地化生活業(yè)務(wù)，我們會引導(dǎo)它做線下的經(jīng)營，從線上引流的模式，進行精準定位。

同時我們提供在這里怎么去區(qū)分，怎么去經(jīng)營，怎么有效結(jié)合，真正做到線上線下互動，形成真正的O2O，而不是互相是兩套成本或者是說互相競爭的這種關(guān)系。我們現(xiàn)在不管做國美電器、美鍋優(yōu)食還是未來我們想命名的叫國美家，以家庭服務(wù)為單位的這些，我們是認為這個行業(yè)我們可以自身可以發(fā)展得更好，算是我們的一項業(yè)務(wù)。

剛才說的主要是想解釋國美這個模式分成自營和加盟兩塊，一塊是我們自營的國美電器以及美鍋優(yōu)食還有一個叫國美家的項目，這些將會以輕資產(chǎn)運營模式進行，將來提供給大家作為加盟的一個基礎(chǔ)。另外一個的話就是自己建立這個經(jīng)營體系，這個經(jīng)營體系我們是把它定為線下平臺，我們是把它作為一個“租賃+提成”的模式，以租賃為主。

所以在經(jīng)營壓力上，資金壓力上，應(yīng)該相對來講是比較小的，在快速擴大和全國布局的時候，資金還是需要一些，而且我們相信資金流應(yīng)該不會太緊張。對于我們經(jīng)營這一塊業(yè)務(wù)，主要它未來能夠給線上引來很多的流量，剛剛前面也談到一個數(shù)據(jù)，一年我們大概目標是能夠引流到月活1億左右，我相信這一塊是最穩(wěn)定和最可持續(xù)的。

同時網(wǎng)絡(luò)對全國的覆蓋，再加上加盟商在我們這里所有的項目可以分項去做，可以加盟，這個將會解決現(xiàn)在很多線下門店經(jīng)營不得當造成經(jīng)營業(yè)績下滑這種情況，同時他們也會作為我們收入的單位和合作的單位，同時也可以建立社群營銷，這個也是我們未來的一個特色。至于是不是超出原來電器范圍，這個我相信第一我們做的還是一個模式和零售商，從零售角度去服務(wù)于客戶，更多的商業(yè)性問題我們會有專門的機構(gòu)來進行負責(zé)，同時加盟商可能還比我們在某些領(lǐng)域上或者某些細節(jié)上可能會更加專業(yè)，不管是經(jīng)營電器還是經(jīng)營家居產(chǎn)品還是經(jīng)營百貨或者是日常剛需，比如說超市等等這些，我認為它還是一個零售還屬于是零售的本質(zhì)，我們還是緊緊抓住用娛樂化營銷，同時將低價優(yōu)質(zhì)的服務(wù)配送準時達，圍繞這個作為我們的競爭優(yōu)勢。

大概我就這么再補充解釋一下，不知道剛才提問的這位女士是不是能夠解答你的問題，要是差一點的話你可以再補充再提問，謝謝。

徐卓楠：好的，明白，謝謝黃總，我還想請教一個關(guān)于供應(yīng)鏈這方面的問題，因為我們現(xiàn)在戰(zhàn)略上面可能也從家電品類在往全品類去拓展，想請教我們后面計劃怎么去做品類的拓展，尤其是在供應(yīng)鏈這一塊，我們理解在已有的家電品類里面，我們是有一定的資源優(yōu)勢，但是其他的品類里面是不是也會面臨一些難點?我們現(xiàn)在又在做哪些準備?謝謝。

黃光裕：供應(yīng)鏈這一塊應(yīng)該說我們分成三塊，一個是招商，一塊是自營，一塊是定制。除了招商之外，自營這一塊我們是把它獨立成另外一塊業(yè)務(wù)，從線上平臺、線下平臺是分離的，它加厚和提升線上平臺和線下平臺的競爭力，當然并不是全部靠自有供應(yīng)鏈來作為主要支撐。這是第一個點。

第二點我們對供應(yīng)鏈，建立專業(yè)的團隊進行選品，做以市場單品單量新奇特的產(chǎn)品為主，由專門的團隊進行負責(zé)，這是第二個點。

第三個點我們會在其他平臺開店，我們將來還會再入駐到天貓、抖音、快手等。在條件適合的情況下，我們都會去入駐。同時我們還會向現(xiàn)在很多的代運營商提供供應(yīng)鏈輸出，甚至跟他們聯(lián)合創(chuàng)建公司，這樣的話拓展我們的途徑。首先是從銷售這一塊，從進貨這一塊，我們大家都會共同去挖掘，通過我們自采和定制這種模式來做，這是要靠我們組建專業(yè)團隊來做，那么現(xiàn)在我們的專業(yè)團隊基本上已經(jīng)組織到初見規(guī)模了，這一塊我們將來會在社會通過不同的形式招攬更多的專業(yè)人才來加盟，也可能會放開股權(quán)合作，盡量擴大我們的供應(yīng)鏈競爭能力。通過多維度的來完成這件事情，我相信從采購，從自營能力來講，這個應(yīng)該說是國美獨特優(yōu)勢，在這一點上，我認為還是非常有信心的，謝謝。

徐卓楠：明白了，謝謝黃總。我這兒沒有其他問題了，也很期待后面的表現(xiàn)，謝謝。

黃光裕：謝謝。

高翔：管理層好，非常感謝有這個提問的機會，我這邊有兩條問題，第一條想問一下咱們怎么去理解公司和京東以及拼多多的合作以及競爭關(guān)系，想請管理層大概說一下我們未來的一個戰(zhàn)略的想法，我先問一下這個問題。

黃光裕：跟他們的合作我認為我們的心態(tài)和我們的戰(zhàn)略是開放的，我認為誰也滅不了誰。只要你經(jīng)營路徑對，誰制約誰我覺得都是暫時的，不會真正地能夠把對方排除在這個市場之外，當然這個是要建立在對的戰(zhàn)略，對的經(jīng)營模式和實施路徑基礎(chǔ)上。

在這個前提下，我們不排除跟任何一方合作，我們把他們視為是一個銷售的平臺，我們到那兒去發(fā)展，去銷售、去引流，這個是我們要做的，他們跟我們的合作我認為他們也是一種非常開放的心態(tài)，跟我們是一樣的。

從流量來講，我認為大家也應(yīng)該很清楚，現(xiàn)在模式已經(jīng)很清楚，大家有沒有意愿去做，能不能找到一個更好的模式，你投入的成本是不是比他們要更低一點，更有競爭優(yōu)勢，你完成的速度是不是能夠更快，獲得市場份額，也就是這點差異。

對于獲得這個規(guī)模和流量來講，我相信深懂零售業(yè)的人在這個市場上只要有一個勝出的戰(zhàn)略，我認為應(yīng)該是時間問題。所以國美也是非常有信心的，剛才前面也說過，跟他們之間相比，我認為它們現(xiàn)在有規(guī)模優(yōu)勢，但是他們投入很多，現(xiàn)在已經(jīng)開始收割利潤，我們現(xiàn)在可以少掙錢，因為我們規(guī)模還比較小，這是我們的優(yōu)勢，他們發(fā)展到現(xiàn)在，我認為他們也遇到了剛才我們前面列到的“3+2+3”的模式，我認為既有他們的瓶頸也有優(yōu)勢，當然也有他們的短板，這個都是我們的機會。

通過這幾個分析我們也梳理出了我們今天所跟大家介紹的戰(zhàn)略，這里頭我認為未來大家在零售業(yè)上，最重要的是線上線下互通，比如說配送、供應(yīng)鏈是不是有優(yōu)勢，是不是能夠做到最細致，形成閉環(huán)形成生態(tài)，我認為這是參與這種競爭或者在這個里頭生存的一個必備條件，只有這個我認為一切應(yīng)該都是時間問題，好，那么剩下我認為就是把工作做細，在營銷上、在體驗上應(yīng)該有所差異化，定位有所差異化。

國美找到了路徑就是以娛樂化的手法來進行營銷，未來慢慢形成我們在市場上獨特的一個心智，有區(qū)別于現(xiàn)在電商以及類似抖音這些用娛樂化節(jié)目帶貨的模式，這里我們就產(chǎn)生了我們的競爭力。因為我們這種模式并不是僅僅賣貨，我們是希望帶動更多人來參與，形成自然的在娛樂過程里來買貨，來賣貨，在娛樂過程里進行分享，而不是簡單地為了便宜。我相信這個將會成為消費者有理由把國美的APP存在手機上，有理由在買貨的時候同時想到玩，在玩兒的過程里想到買貨，能夠在國美的真快樂平臺上進行交易，需要體驗的時候可以到國美以網(wǎng)格化規(guī)劃出來的這個線下門店去進行體驗?？赡芩悄茏龅骄徒w驗。這些我認為都是國美能夠勝出的可能，我們的布局也是這么布的，戰(zhàn)略也是這么制定的，我相信我們未來會用盡可能細致的手法和盡可能快的這個時間去實現(xiàn)這些戰(zhàn)略。謝謝。

高翔：好的，非常感謝黃總。我還有第二個問題，就是財務(wù)方面的，公司目前的負債比例是有所提高的，那么未來在減債或降低負債率方面有哪些部署呢?

黃光裕：我覺得看待國美零售應(yīng)該從幾個角度去看，要分為六個平臺去看，我認為它在初期可能是要虧些錢，當然我們力爭投入的成本會比同行的同期要低很多，我相信我們就能節(jié)省很多的現(xiàn)金流，再一個我們有優(yōu)勢，通過線下進行引流，另外一個就是我們從服務(wù)用戶的角度來做，可能能夠產(chǎn)生更多的粘性。

另外一個我們追求盡可能地做到現(xiàn)金流為正，這是從更好的角度來看，資金流來看我們的規(guī)劃應(yīng)該說基本上是能夠做到這種正向循環(huán)的。那么對于負債率，對于國美電器通過我們線上線下精準定位之后，引導(dǎo)市場、引導(dǎo)商家去做精確的定位之后，捋順這個模式，線下可能這個門店應(yīng)該說還會進入盈利狀態(tài)，占用資金應(yīng)該不會很大，可能就裝修用一點點錢。從供應(yīng)鏈角度來講，電器類業(yè)務(wù)今年我期望它應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)盈利8個億左右。

對一些其供應(yīng)鏈其他公司，我認為這一塊的話可能剛開始幾個月會有一些費用，但是在這一塊是采購商品要進行銷售，講究的還是追求總的利潤更高，市場份額更高這個維度去做，這里頭必然它的資金就周轉(zhuǎn)得會比較快。所以這一塊我認為也應(yīng)該它是實現(xiàn)正向現(xiàn)金流，會盈利的。從這個角度來看的話，資金流有多一點我們認為會更好，我們的競爭能力會更強，做起來更加游刃有余，少一點甚至不融資，我們也認為我們能夠覆蓋得很好，不會影響業(yè)務(wù)太多，這個是從資金運用的角度來講。

從負債率來講，表面看我認為這幾年來特別是近幾年競爭能力下降以及加上疫情之后，確實是造成了一些虧損，但這個數(shù)額從未來來看，我認為它還是一個小數(shù)目，不會太多，通過未來現(xiàn)金流的補充以及盈利能力的提升，我認為這一塊能補一些。假如將來有機會或需要的話，有些融資我認為是可以的，另外，我們希望在構(gòu)建整個線下網(wǎng)絡(luò)的過程里，能夠增加一些好的資產(chǎn)，補充我們的現(xiàn)金流，補充資本金，這樣的話也能降低一些負債率。

因為這幾年的虧損負債率還是比較高，這一點我認為我們應(yīng)該能夠盡快地妥善解決這個情況，這也是我們努力的目標。謝謝。

高翔：好的，非常感謝黃總，我這邊沒有問題了。

方?。?/strong>您好我再補充一下，我們現(xiàn)在是幾大平臺往前發(fā)展，我們的供應(yīng)鏈平臺中的電器類業(yè)務(wù)，期望可以實現(xiàn)盈利八個億左右，謝謝。

丁浙川：非常感謝管理層提供這個交流機會，我這邊就一個問題，基于我們剛剛說的六大平臺的戰(zhàn)略，黃總這邊能不能給一些稍微具體一點的關(guān)于我們未來的一個經(jīng)營層面的一些指引?包括收入或者利潤。謝謝。

黃光裕：稍微具體的指引，這個可能不太好給，我們今天從管理層來講，未來努力的流量也好、GMV也好、網(wǎng)絡(luò)的拓展也好以及一些其他的，我想可能要看你們對我們管理層的信心來分析判斷一下了，這些東西都是我們努力的目標。謝謝。

丁浙川：好的，謝謝黃總。

方?。?/strong>我稍微再補充一下，實際上我們剛才跟大家交流過程里面，也都進行了一些數(shù)據(jù)的初步的分享，因為實際上可以看到我們的線上平臺期望 18個月以后會有一個月活1個億以上的發(fā)展，當然現(xiàn)在目前您可以看到1季度的一些我們的情況，其實還是非常良好的。

現(xiàn)在目前從公司的策略來說，實際上也分到了每個月，因為是屬于上市公司，數(shù)據(jù)有些敏感，所以我們會實時也會跟大家進行溝通交流。在門店和供應(yīng)鏈平臺上，我們也說了一些具體的數(shù)字，在這里面我們就不再重復(fù)。所以也是希望大家，可以不斷地去關(guān)注我們線上平臺里面的日活、月活以及在我們供應(yīng)鏈平臺里面品類的擴張，及我們目前在供應(yīng)鏈平臺里，從多維角度，從電器類、定制類等發(fā)展變化，以及多樣門店發(fā)展的態(tài)勢，也希望大家多關(guān)注，我們也會不斷地定期跟大家來進行階段性的戰(zhàn)果的分享，謝謝。

黃光裕：我也再補充說一句吧，這里頭分成幾個板塊去看，像剛才舉例說的國美電器，這一塊我們認為它是供應(yīng)鏈里有能夠努力實現(xiàn)盈利的能力，其他可能比如真快樂平臺可能還是會有一些虧損，大概是這種情況。這里頭比較復(fù)雜的我們國美建立的是一種經(jīng)營鏈條，是一個生態(tài)圈，所以這里還麻煩你要多做一些分析。謝謝。

丁浙川：好的，謝謝管理層，我這邊沒有別的問題了。

黃光裕：好，謝謝。今天非常感謝大家參加今天的會議，拜托大家多關(guān)注國美，希望大家給管理層更多的支持和信任，我們也將會盡自己所能去努力把這些事情做好，平時也請大家能夠多向我們提供寶貴意見。謝謝大家。