受公共衛(wèi)生事件影響,2020年全球宏觀經(jīng)濟增速放緩,各行各業(yè)都面臨著挑戰(zhàn)。對于保險業(yè)內(nèi)公司更是如此,不僅要在短期內(nèi)面臨外部的風險,更要在挑戰(zhàn)中尋找到適合自己長期發(fā)展的道路,不斷追求突破。
在美上市的“保險電商第一股”慧擇(HUIZ.US)亦是如此,在整體承壓的行業(yè)中,公司不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務,強化數(shù)據(jù)智能等技術,充分把握外部環(huán)境的變化,再度交出了一份三季度完美“答卷”。深耕于保險科技賽道,積累深厚的資源儲備,慧擇已經(jīng)逐步在危機中找到蘊含的機會,不斷進行著自我革新,辟出新的增長途徑。
保費收入創(chuàng)新高,長險戰(zhàn)略確定未來成長
11月19日,慧擇公布2020年度三季報,公司第三季度總保費收入達到了7.79億元,同比大幅增長41.16%,創(chuàng)下公司歷史上的保費收入季度新高。
總保費的高速增長正持續(xù)推動營業(yè)收入的超預期增長,慧擇在三季度實現(xiàn)營業(yè)收入3.48億元,較上年同期增加22.87%,同樣超預期實現(xiàn)了公司此前在二季度公布的業(yè)績指引,且環(huán)比大增48.27%。
在保費和營收連續(xù)穩(wěn)定增長的背后,慧擇的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已顯示出公司獨特的競爭優(yōu)勢。智通財經(jīng)APP了解到,2020年三季度,慧擇的保險產(chǎn)品銷售中長期健康保險實現(xiàn)保費收入6.49億元,同比增加47.11%。長期險保費占總保費的比例為92.9%,連續(xù)四個季度占比超過90%。
2020年第三季度,已是慧擇的長期壽險和健康險第13個月和第25個月續(xù)保率持續(xù)穩(wěn)定在94%,該水準在業(yè)內(nèi)也是較高的水準,留存效率的持續(xù)提高,使慧擇能夠不斷挖掘并滿足用戶在不同人生階段的保險需求,促使用戶全生命周期的價值進一步釋放。
值得注意的是,作為中國保險電商的先行者,慧擇積累了海量、多維度的真實用戶數(shù)據(jù)和保險交易數(shù)據(jù)、更全面的用戶畫像和更精準的風控,能夠不斷加深對用戶特定的保護需求、產(chǎn)品設計機制以及風險定價的理解,輸出更多有價值的保險定制產(chǎn)品。
2020年三季度,慧擇與合作保險公司共同開發(fā)的定制產(chǎn)品保費同比增長65%至4.36億元,占總保費的比例為55.9%。其中,與信泰人壽合作定制的重疾產(chǎn)品“達爾文3號”,一經(jīng)推出就迅速獲得市場熱捧,而且在9月獲得了“2020年度人氣健康保險產(chǎn)品”獎項。
可見慧擇已在長期險賽道積累了深厚的底蘊,作為線上長期險銷售方面的專家,公司已經(jīng)建立起了自己獨特的品牌優(yōu)勢。以長期險產(chǎn)品為主的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),一方面為公司提供了長期穩(wěn)定的續(xù)期保費收入;另一方面長達數(shù)十年的保單服務周期能夠更好的將公司和客戶進行深度綁定,形成良性互動。
值得一提的是,慧擇服務的保險客戶中不乏一二線城市的高價值客戶。為更好滿足這些客戶高品質(zhì)和差異化的保險需求,公司預期將有選擇性地在核心城市開展布局,設立高端客戶服務中心,提升服務體驗,并提升高價值家庭高端產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。
與此同時,截至三季度末,慧擇擁有現(xiàn)金和現(xiàn)金等價物金額約4.46億元,較去年年底的8810萬元大幅增加5倍之多,充裕的現(xiàn)金流為慧擇的發(fā)展保駕護航,使其能夠有底氣打開更多的獲客通道,進一步搭建起自身流量池,再度助力于規(guī)模擴張。
就這份三季報而言,慧擇的發(fā)展勢頭已銳不可當。依托前沿的科技研發(fā)實力推動數(shù)字化發(fā)展,公司深入布局保險電商賽道,搶抓產(chǎn)業(yè)風口,在互聯(lián)網(wǎng)保險這條賽道上充分具備領先優(yōu)勢。
研發(fā)開支投入,科技賦能將深化內(nèi)在價值
今年以來,公共衛(wèi)生事件使保險市場遭受到不小的沖擊。據(jù)銀保監(jiān)會數(shù)據(jù),今年前三季度,保險業(yè)原保險保費收入同比僅個位數(shù)增長,為7.2%。而借助互聯(lián)網(wǎng)保險平臺線上分銷的先發(fā)優(yōu)勢,慧擇今年已連續(xù)三個季度實現(xiàn)保費規(guī)模兩位數(shù)增長。
與此同時,在此份三季報中亦能對慧擇領先的科技實力窺得一斑。第三季度,公司已經(jīng)在研發(fā)上投入了1148萬元,較去年同期的810萬元大增41.7%。正視科技賦能的作用,持續(xù)投入研發(fā)經(jīng)費,使慧擇通過持續(xù)運用大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術分析客戶畫像,改變傳統(tǒng)保險與客戶的對話方式,不斷為年輕用戶提供方便、快捷、個性化的產(chǎn)品服務,為慧擇的多元化定制業(yè)務奠定堅實基礎。
在深挖長期險的價值的同時,慧擇旨在與用戶建立長久連接,對數(shù)據(jù)的運用使平臺用戶畫像將更加多元和精準,對于產(chǎn)品設計、風險識別和精準定價都有重要意義。一方面,這能使消費者基于自身不同的風險缺口得到更具性價比的產(chǎn)品方案;另一方面,保險公司也獲得合理的賠付率和利潤,提高風控能力,實現(xiàn)連接保險客戶和保險公司的雙向價值。
三季報顯示,公司充分利用內(nèi)外部平臺流量獲取銷售線索,促成線上客戶轉(zhuǎn)化和銷售。2020年三季度,選擇慧擇平臺的累計投??蛻粲?70萬人,被??蛻?600萬人。在保險行業(yè)人口紅利逐漸消失的當下,慧擇運用科技賦能保險,尋找到更龐大的流量入口,擴大經(jīng)營規(guī)模、降低運營成本、強化風控能力,擁有更加穩(wěn)固的護城河。
從近年的動作能夠看到,慧擇通過加大保險科技投入,持續(xù)運用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等一系列技術改變保險與用戶對話的方式,以精準產(chǎn)品需求匹配和差異化專業(yè)服務能力相結(jié)合,不斷升級和運用保險智能工具為年輕用戶帶來更便捷、順暢、個性化的產(chǎn)品和服務體驗。
值得一提的是,慧擇推出的小馬閃賠近日再度發(fā)力,用極速、極簡的理賠服務,對應保險用戶安全及時效性需求,完成了平臺四大智慧升級,升級范圍涵蓋了報案、資料查詢與提交等多個理賠關鍵流程的優(yōu)化,成功將理賠平均時效3個工作日縮短至1個工作日,全面打開快速理賠通道,為用戶打造一個簡單、便捷、高效的服務體驗。
正如慧擇創(chuàng)始人馬存軍此前所言:“整個行業(yè)都將加速數(shù)據(jù)化和智能化,企業(yè)競爭的本質(zhì)是效率的競爭,保險科技的本質(zhì)就是能用更高的效率、更好的體驗來服務客戶,讓企業(yè)在行業(yè)中脫穎而出?!?/p>
展望未來,三年內(nèi)慧擇將不斷實施戰(zhàn)略升級,借助保險產(chǎn)品升級的契機,瞄準保險服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求,以云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術為核心,打造“保險產(chǎn)品及服務云平臺”。新平臺將打破商業(yè)模式邊界,融合線上線下,以科技和數(shù)據(jù)賦能產(chǎn)業(yè)上下游,使慧擇的保險產(chǎn)品和服務,全場景、全方位觸達保險客戶,為客戶提供全生命周期和全量的保險產(chǎn)品及服務。
綜合來看,2020年前三季度一份穩(wěn)健增長的財報,充分凸顯了慧擇進入3.0數(shù)據(jù)智能時代的領先性,并已深入進行生態(tài)布局,促進內(nèi)外雙循環(huán)。實干篤行,慧擇作為保險科技領域的先行者,精準把握行業(yè)發(fā)展的脈搏,用科技打開大數(shù)據(jù)時代的新風口,樹立起了保險行業(yè)發(fā)展的新標桿,有望同步突破內(nèi)在價值和資本市場價值的天花板。