兌吧(01753)牽手通信運營商巨頭 SaaS運營背后推手浮出水面

智通財經(jīng)APP獲悉，近期在中國移動官網(wǎng)的對外公開信息可查詢到，杭州兌吧網(wǎng)絡(luò)科技(01753)中標了中國移動內(nèi)蒙古公司的運營支撐項目，金額超過百萬。

隨著8月18日中國電信公布2020年上半年財報，三大通信運營商上半年成績單正式揭曉。面對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)增長困難，運營商們積極轉(zhuǎn)型，面向政企的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)均有較大漲幅，三大運營商的新興業(yè)務(wù)發(fā)展已初見成效。

據(jù)中金研報觀點，運營商的固網(wǎng)業(yè)務(wù)有望繼續(xù)保持穩(wěn)健增長，主要受益于運營商產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)升級轉(zhuǎn)型驅(qū)動，IDC、大數(shù)據(jù)、云計算等新業(yè)務(wù)保持強勁增速。

今年，三大運營商的掌門人在戰(zhàn)略布局中不約而同的提到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一致開始強化在云計算、大數(shù)據(jù)等新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域的布局。根據(jù)財報，2020年上半年，中國移動IDC及云計算收入同比增長29%，物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)收入均增長50%以上;中國電信行業(yè)云收入同比增長30.4%，物聯(lián)網(wǎng)收入同比增長15.5%;中國聯(lián)通IDC及云計算收入同比增長29%，物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)收入均增長50%以上。

運營商曾經(jīng)廣鋪線下渠道的模式已不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的需求，主動向線上轉(zhuǎn)型，嘗試更前衛(wèi)有趣的營銷玩法，成為運營商“新零售”戰(zhàn)役的重點布局。

近期，三大運營商頻頻出手，從營銷渠道拓展到品牌形象升級，力求擴大在各圈層的影響力。中國電信5G和天翼云出現(xiàn)在羅永浩直播間，中國移動重啟動感地帶，推出明星聯(lián)名卡，中國聯(lián)通升級品牌形象，并正式啟動“星享計劃”。本次中國移動內(nèi)蒙古公司的企業(yè)微信運營支撐項目也可算是運營商在線上運營領(lǐng)域的求新突破。而杭州兌吧，一家為企業(yè)提供運營SaaS服務(wù)的公司浮出水面。

從私域中追求增長，突圍線上渠道

個人用戶是運營商穩(wěn)定營收的根本，而當前運營商面臨個人用戶增速放緩，流量紅利結(jié)束的問題，這個問題在今年愈發(fā)明顯。

既然流量紅利結(jié)束已成事實，那么如何運營好已有的流量也變成為了企業(yè)關(guān)注的焦點。當流量流入一端減小時，企業(yè)為了避免「水位」下降，就必須也要想辦法拉高留存，減少流出的量。

當線上市場從增量經(jīng)營轉(zhuǎn)入存量經(jīng)營，流量經(jīng)營從公域進入私域，變現(xiàn)方式從流量變現(xiàn)向效率提升(提高轉(zhuǎn)化率、增強用戶粘性)轉(zhuǎn)變時，運營商有機會通過對私域流量的精耕細作，獲得線上運營的后發(fā)優(yōu)勢。

從企業(yè)微信、公眾號、微信群、小程序、秒殺、趣味拼團，到這幾年的直播帶貨，都具有私域流量運營的社交屬性。私域領(lǐng)域細分更多，獲取渠道更廣，不同的目標進行有針對性的運營，成本降低、價值潛力增大。

運營商們目前大多選擇在企業(yè)微信、各省線上營業(yè)廳、公眾號等渠道展開私域營銷，利用多個載體實現(xiàn)私域信息的傳達，并且嘗試互聯(lián)網(wǎng)公司的玩法，比如MGM模式，通過熟人分享，能夠更精準、更低成本地觸達目標群體，更有效地轉(zhuǎn)換并形成復(fù)購，多方位實現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)。

系統(tǒng)化運營思維助推用戶留存轉(zhuǎn)化

當通訊市場競爭焦點由增量市場轉(zhuǎn)向存量市場，私域承擔起存量客戶維系和價值提升相關(guān)的功能。但是運營商當前缺乏專業(yè)工具，或是系統(tǒng)化的運營思維來賦能私域長期有效地提升運營指標。

運營是一個需要經(jīng)驗積累和用戶洞察的事情，如果花費大量資源從頭去嘗試獲取運營流量的玩法，這本身是一種非常低效的事情。作為國內(nèi)首家【用戶運營服務(wù)平臺】，兌吧希望成為新流量格局下的關(guān)鍵因素，為運營商提供公眾號、企業(yè)微信、工具系統(tǒng)的運營服務(wù)，用更多游戲化、娛樂化、社交化的運營方式，幫助運營商低成本獲取流量，并盤活已有的流量。

兌吧集團目前已與中國移動，中國電信，中國聯(lián)通總部及31省部分第一梯隊分公司取得深入合作，在運營玩法輸出、多渠道推廣、運營服務(wù)保障等方面獲得客戶認可與好評。

兌吧與中國移動旗下的“和包支付”合作項目

互聯(lián)網(wǎng)時代“新零售”的趨勢下，運營商在充分發(fā)揮實體營業(yè)廳店分布廣泛的優(yōu)勢同時，結(jié)合行業(yè)特點和用戶規(guī)模等優(yōu)勢，聯(lián)手優(yōu)秀的運營服務(wù)商，通過提高用戶感知和獲得感，擴大企業(yè)新的收益增長點。