全球瘋狂“復(fù)制”阿里巴巴(09988)

本文來自“全天候科技”。

美股投資者米小佳(化名)覺得自己不能再等了。

從4月份到現(xiàn)在，他看好的一只公司股票，一直沒找到合適的買入機(jī)會(huì)，原本打算股價(jià)再跌一點(diǎn)就“上車”，結(jié)果眼睜睜看著股價(jià)一路不回頭地狂漲，從400多美元/股一路飆升到了1100美元/股。

直到2020年的8月10日，Mercado Libre(中文名：美客多)發(fā)布了2020年第二季度的財(cái)報(bào)，這是一份相當(dāng)亮眼的財(cái)報(bào)。

米小佳終于狠下了決心，“一直沒下手，今天買入”，他在某投資論壇發(fā)帖，很快地下面有人回復(fù)了，“恭喜你，成功上車，請(qǐng)系好安全帶?！?/p>

在今年以前，對(duì)于大部分美股股民來說，Mercado Libre(MELI.US)都是一個(gè)非常陌生的名字，雖然它是拉美地區(qū)訪問量最大、交易量最高的電商平臺(tái)，但是拉美向來不是全球互聯(lián)網(wǎng)的中心，因此一直以來其股價(jià)也表現(xiàn)平平。

而衛(wèi)生事件改變了這一情況。

防疫期間，各國(guó)政府都呼吁大眾居家生活，居民生活消費(fèi)開始大批量涌入線上，各大電商平臺(tái)業(yè)務(wù)因此迎來狂飆式發(fā)展，上市電商公司股價(jià)也不斷走高。

就Mercado Libre而言，自2020年初以來，其股價(jià)已經(jīng)上漲了超過80%。

讓人不得不聯(lián)想到2003年非典期間，當(dāng)所有線下商場(chǎng)門可羅雀，阿里巴巴開始發(fā)展電商業(yè)務(wù)——淘寶，被困于家中人們開始嘗試網(wǎng)上購(gòu)物，中國(guó)的電商時(shí)代被開啟，隨后的十幾年里，阿里巴巴成為中國(guó)電商霸主。

而現(xiàn)在這一幕開始在全球各地重演。衛(wèi)生事件加速了全球各地電商行業(yè)的普及，一批當(dāng)?shù)氐摹鞍⒗锇桶汀遍_始崛起。

比如來自東南亞的電商新秀shopee，據(jù)iPrice Group公布的2020年第二季度東南亞電商平臺(tái)的最新數(shù)據(jù)顯示，Shopee移動(dòng)端以全市場(chǎng)第一穩(wěn)居?xùn)|南亞購(gòu)物類App冠軍，網(wǎng)頁(yè)端則以2.7億月度訪問量蟬聯(lián)流量最高電商平臺(tái)。其母公司Sea股價(jià)也創(chuàng)下了新高，在過去19個(gè)月市值增長(zhǎng)了12倍。

Shopee母公司Sea的股價(jià)走勢(shì)

除了Shopee和Mercado Libre之外，還有印度電商平臺(tái)Flipkart、韓國(guó)電商平臺(tái)Coupang、俄羅斯電商平臺(tái)Joom等，各個(gè)地區(qū)的電商巨頭也正迎來黃金時(shí)代。

Mercado Libre：“買”出來的拉美電商冠軍

事實(shí)上，Mercado Libre并不是一家電商新秀，其創(chuàng)立于1999年，與阿里巴巴同年起步。

Mercado Libre創(chuàng)始人是馬科斯·加爾佩林(Marcos Galperin)，其出生于阿根廷布宜諾斯艾利斯一個(gè)大商人之家，家庭從事皮革貿(mào)易生意，家境優(yōu)渥。

1990年，他前往美國(guó)留學(xué)先進(jìn)入沃頓商學(xué)院，1997進(jìn)入斯坦福商學(xué)院攻讀工商管理學(xué)碩士學(xué)位。在斯坦福讀書的時(shí)候，馬科斯·加爾佩林就有在電商領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的念頭，并結(jié)識(shí)了日后的創(chuàng)業(yè)伙伴，拓展了投資人圈子，他的第一位投資人就是在校期間說服對(duì)方投資的。

高超的社交手腕和出色的口才讓他拿到了第一筆融資——一位投資人在學(xué)校做講座之后要去趕飛機(jī)，他在開車送對(duì)方去機(jī)場(chǎng)的途中，說服了對(duì)方對(duì)他投資。

不過在畢業(yè)后，馬科斯·加爾佩林并沒有立即創(chuàng)業(yè)，而是在JPMorgan(摩根大通)工作了三個(gè)月。在摩根大通的工作經(jīng)歷雖短，但卻幫助了他后來的創(chuàng)業(yè)。

1999年加爾佩林開始創(chuàng)業(yè)，公司初創(chuàng)便獲得了包括 摩根大通在內(nèi)的投資者的 760 萬(wàn)美元融資。

8年后，加爾佩林成功帶領(lǐng)Mercado Libre登陸納斯達(dá)克，成為第一家在納斯達(dá)克上市的拉美科技公司。

發(fā)展至今，電商巨頭Mercado Libre在拉丁美洲的地位已經(jīng)猶如國(guó)內(nèi)淘寶。業(yè)務(wù)覆蓋了包括巴西、墨西哥、智利、哥倫比亞、阿根廷等拉丁美洲18個(gè)國(guó)家，在拉丁美洲擁有3億多注冊(cè)用戶，相當(dāng)于拉美人口的約50%。

Mercado Libre業(yè)務(wù)覆蓋了拉丁美洲18個(gè)國(guó)家

Sensor Tower發(fā)布的2019年9月全球熱門購(gòu)物類應(yīng)用程序排行榜顯示，Mercado Libre占據(jù)Googleplay下載榜的第七名。

Mercado Libre2020年Q1和Q2的財(cái)報(bào)顯示，兩個(gè)季度活躍用戶分別增長(zhǎng)30.9%和45.2%,GMV分別為81億美元和50億美元，同比增長(zhǎng)43.5%和48.5%。

在凈收入方面，Q1凈收入達(dá)到6.52億美元，較去年同一時(shí)期增長(zhǎng)37.6%，Q2凈收入為8.784億美元，同比增長(zhǎng)61.1%。

Mercado Libre崛起的經(jīng)驗(yàn)可以簡(jiǎn)單的歸結(jié)為三個(gè)關(guān)鍵詞：eBay、收購(gòu)和多元化。

在Mercado Libre歷史中，eBay是一個(gè)繞不開的名字。

最初，Mercado Libre模仿的就是eBay拍賣模式。不過隨著公司的發(fā)展，馬科斯·加爾佩林開始調(diào)整，商業(yè)模式靠近亞馬遜，他解釋稱“從拍賣模式到定價(jià)模式，平臺(tái)不斷改變，從而找到適合拉美市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)方式?！?/p>

eBay也是Mercado Libre早期的投資方之一。2001年，阿根廷曾陷入嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，eBay以一家其收購(gòu)的巴西公司作為資本置換Mercado Libre19.5%的股權(quán)，成為后者最大的股東，此后Mercado Libre成為eBay在拉美的獨(dú)家合作伙伴。

收購(gòu)是Mercado Libre乘風(fēng)破浪的利器——

2002年，公司收購(gòu)巴西電商平臺(tái)Lokau.com，擴(kuò)大巴西市場(chǎng)份額;

通過收購(gòu)，從2005年起，Mercado Libre獲得了主要對(duì)手DeRemate在拉美13個(gè)國(guó)家的市場(chǎng);

2014年，Mercado Libre 收購(gòu)持有智利和墨西哥兩國(guó)最大房地產(chǎn)分類網(wǎng)站的VMK公司;

2015年，Mercado Libre 收購(gòu)了硅谷電商公司 Dabee，進(jìn)一步加固了其在拉美市場(chǎng)的電商行業(yè)領(lǐng)先地位。

在多元化方面，Mercado Libre通過孵化或者收購(gòu)的方式建立了六大業(yè)務(wù)。

除了電商平臺(tái)外，Mercado Libre還有線上支付業(yè)務(wù)MercadoPago，在線廣告投放業(yè)務(wù)Mercado Libre advertising、商家運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)MercadoShops，物流解決方案業(yè)務(wù)MercadoEnvios。這些業(yè)務(wù)構(gòu)建了一個(gè)相對(duì)完整的電商生態(tài)系統(tǒng)。

其中，支付業(yè)務(wù)MercadoPago上線于2003年，主要是為了解決在線付款的問題，Mercado Libre的用戶可以在線下商店“充值”他們的Mercado Pago帳戶。

Mercado Libre還有線上支付業(yè)務(wù)MercadoPago

當(dāng)時(shí)拉丁美洲很大程度上是一個(gè)以現(xiàn)金為基礎(chǔ)的支付生態(tài)，因?yàn)?0%的人口沒有銀行帳戶，而近一半的人沒有信用卡。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，作為在當(dāng)?shù)剌^早鋪開業(yè)務(wù)的電子錢包產(chǎn)品，Mercado Pago目前已有超過1億注冊(cè)用戶。除了在Mercado Libre上購(gòu)物外，Mercado Pago使用范圍還擴(kuò)大到Mercado Libre體系外，比如消費(fèi)者可以Mercado Pago賬戶之間轉(zhuǎn)賬，或者支付水電費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)、租金等費(fèi)用。

而且支付業(yè)務(wù)也成為了Mercado Libre重要的增長(zhǎng)來源。Q2財(cái)報(bào)顯示，Mercado Libre的GMV為50億美元，而通過Mercado Pago支付的總金額已經(jīng)達(dá)到112億美元。

Mercado Libre還有自己的“菜鳥”——快遞業(yè)務(wù)Mercado Envios;類似于“阿里媽媽”的廣告業(yè)務(wù)Mercado Libre advertising;為商家提供SaaS服務(wù)的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)Mercado Shops。

整體來看，拉美的電商市場(chǎng)發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于中國(guó)電商的發(fā)展進(jìn)程，畢竟2016年，當(dāng)中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模達(dá)到2.45萬(wàn)億美元時(shí)，拉美電商市場(chǎng)仍處于萌芽階段，電商市場(chǎng)規(guī)模僅200億美元。

但從未來的視角來看，拉美的電子商務(wù)正處在快速增長(zhǎng)期。2019年拉美的跨境電商業(yè)務(wù)比2018年增長(zhǎng)了37%，是唯一一個(gè)比亞太地區(qū)增長(zhǎng)更快的地區(qū)。

eMarketer的報(bào)告顯示，2019年拉美一躍成為全球第四大零售市場(chǎng)，預(yù)計(jì)2021年拉美電商規(guī)模將達(dá)1180億美元。

Mercado Libre的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)也證實(shí)了這一點(diǎn)。2017年、2018年、2019年，該公司年?duì)I收分別增長(zhǎng)60%、18%和44%。其中，2019年的營(yíng)收為22.96億美元，比2016年的8.44億美元增長(zhǎng)了172%。

基于市場(chǎng)地位和潛在空間的考量，Mercado Libre受到資本市場(chǎng)看好。根據(jù)招商證券數(shù)據(jù)，2010-2019年末，Mercado Libre股價(jià)十年間上漲了10.38倍。

Mercado Libre還在進(jìn)一步擴(kuò)張。

它正計(jì)劃從電商市場(chǎng)較飽和的中國(guó)拉攏賣家。在招商條件中，Mercado Libre稱，“如果您在其它平臺(tái)有運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品客單價(jià)超過USD15, 月GMV達(dá)到6萬(wàn)美金, 即可申請(qǐng)開店。”

Flipkart：背靠沃爾瑪，與亞馬遜開戰(zhàn)

由于人口眾多，市場(chǎng)前景巨大，在全球互聯(lián)網(wǎng)中，印度越來越重要。而電商作為一個(gè)盛產(chǎn)巨頭的行業(yè)，印度電商發(fā)展也開始受到外界的關(guān)注。

注冊(cè)于新加坡、總部位于印度班加羅爾的Flipkart是印度當(dāng)下最大的電商平臺(tái)，擁有2億多注冊(cè)客戶，產(chǎn)品超過1.5億種，涉及80多個(gè)類別。目前，F(xiàn)lipkart已經(jīng)與超過20萬(wàn)個(gè)賣家和25萬(wàn)個(gè)小賣家如工匠進(jìn)行了合作。

數(shù)據(jù)顯示，自2015年以來，F(xiàn)lipkart營(yíng)收保持兩位甚至三位數(shù)的增長(zhǎng)，在2018財(cái)年和2019財(cái)年分別同比增長(zhǎng)39%和43%。

Flipkart最近幾年?duì)I收增長(zhǎng)情況，圖片來自Craft.co

衛(wèi)生事件期間，F(xiàn)lipkart的業(yè)績(jī)更是表現(xiàn)亮眼。

最近每月訪問量超過15億次，2020財(cái)年月活躍客戶增長(zhǎng)了45%，每位客戶的交易增長(zhǎng)了30%。自今年4月以來，F(xiàn)lipkart平臺(tái)上新簽約的賣家增加了125%。

來自美國(guó)的電商巨頭亞馬遜是Flipkart的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，按照Flipkart的說法，它在印度電子商務(wù)市場(chǎng)中擁有60%以上的市場(chǎng)份額，而亞馬遜擁有約30%的市場(chǎng)份額。

根據(jù)總部位于班加羅爾的市場(chǎng)研究公司RedSeer Consulting的數(shù)據(jù)也認(rèn)為，兩家合并占據(jù)印度90%的市場(chǎng)份額。

作為一家印度本土的企業(yè)，F(xiàn)lipkart憑什么能超越亞馬遜呢?

值得注意的是，F(xiàn)lipkart的兩位創(chuàng)始人Sachin Bansal和BinnyBansal都曾經(jīng)是亞馬遜的員工。

2007年，兩人從亞馬遜離職啟動(dòng)了Flipkart創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)他們的想法是做一個(gè)比價(jià)類的網(wǎng)站，但后來發(fā)現(xiàn)印度的電商并不發(fā)達(dá)，現(xiàn)有的一些網(wǎng)站體驗(yàn)不好，所以決定改做電商網(wǎng)站。

和亞馬遜一樣，F(xiàn)lipkart早期也主要做圖書自營(yíng)銷售，漸漸地，這個(gè)平臺(tái)在賣書領(lǐng)域聲名鵲起。

很快Flipkart拿到了第一輪融資，有超過六家風(fēng)險(xiǎn)投資公司的報(bào)價(jià)，最終老虎全球基金以3000多萬(wàn)美元的估值給Flipkart投資了1000萬(wàn)美元。

到了2009年底，F(xiàn)lipkart的員工從最開始的兩人增長(zhǎng)到了100多人，已成為印度最大的書商。到2011年6月，F(xiàn)lipkart平均每分鐘的銷售6本書。

因此該公司開始豐富商品品類，尤其是手機(jī)銷售。2012年下半年，F(xiàn)lipkart已成為印度當(dāng)?shù)刈畲箅娚坦尽?013年，該平臺(tái)開始轉(zhuǎn)型，向阿里巴巴學(xué)習(xí)，由自營(yíng)向第三方商家開放。

恰逢此時(shí)，亞馬遜也剛進(jìn)入印度市場(chǎng)時(shí)，依靠低價(jià)策略，薄利多銷的模式讓亞馬遜在印度迅速崛起。對(duì)手來勢(shì)洶洶。

為了同亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)，F(xiàn)lipkart采取的策略是確保在手機(jī)銷售業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢(shì)，“在與亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)中，F(xiàn)lipkart的戰(zhàn)略很明確。短期內(nèi)專注于高GMV(成交總額)的產(chǎn)品類別，比如手機(jī)和電子產(chǎn)品?！?/p>

Flipkart首頁(yè)圖，圖片來自Flipkart網(wǎng)站

自媒體“志象網(wǎng)”引用印度知名財(cái)經(jīng)記者M(jìn)ihir Dalal的說法，智能手機(jī)銷售業(yè)務(wù)目前占印度電商總量的40%至50%。

2019年，根據(jù)最新的《Counterpoint Research》報(bào)告顯示，在印度第三季度的智能手機(jī)在線銷售中，零售商Flipkart以57%的市場(chǎng)份額領(lǐng)先，亞馬遜占33%的市場(chǎng)份額，位列第二。

此外，F(xiàn)lipkart也在物流和支付方面發(fā)力，建立了自己的物流體系，在大城市將送貨時(shí)間保證在了24小時(shí)以內(nèi)，在二三線城市也能確保2-3天將商品送到消費(fèi)者手中。

在支付業(yè)務(wù)方面，F(xiàn)lipkart曾在2013年推出PayZippy業(yè)務(wù)，并向外界開放，不過最終因發(fā)展不順已于2014年關(guān)閉。

不甘心的Flipkart在兩年后收購(gòu)了移動(dòng)支付公司PhonePe，“PhonePe公司是我們整體戰(zhàn)略的重要組成部分，旨在為客戶構(gòu)建一個(gè)全面的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)?！碑?dāng)時(shí)任Flipkart電商集團(tuán)首席執(zhí)行官的Binny Bansal表示。

PhonePe提供了一個(gè)基于UPI的支付APP，可支持賬單、充值繳費(fèi)、電商和其他在線服務(wù)。

所幸，經(jīng)過幾年的發(fā)展，PhonePe已經(jīng)成為印度移動(dòng)支付領(lǐng)域的巨頭之一，和阿里巴巴投資的Paytm同臺(tái)打擂。

在資本市場(chǎng)上，F(xiàn)lipkart也一直動(dòng)作頻頻。

僅僅2014年，F(xiàn)lipkart就宣布了3輪融資，總計(jì)融資金額接近20億美元，短短的幾個(gè)月估值從25億美元飆升到超過100億美元。

2017年，F(xiàn)lipkart再獲得14億美元的投資，公司估值為116億美元。根據(jù)Crushbase的統(tǒng)計(jì)，目截至當(dāng)時(shí)，F(xiàn)lipkart已經(jīng)進(jìn)行了13輪融資，累計(jì)融資金額為46.5億美元。

在不斷的融資當(dāng)中，其投資人名字變得非常長(zhǎng)，老虎環(huán)球基金、Naspers、Accel和DST Global、軟銀、微軟和eBay等紛紛成為其股東。

作為對(duì)手，亞馬遜也毫不示弱。2014年，當(dāng)時(shí)剛進(jìn)入印度市場(chǎng)一年的亞馬遜就表示將在印度市場(chǎng)投入20億美元。此后，其攻勢(shì)迅猛并不斷升級(jí)。

巴克萊投資銀行的報(bào)告稱，截至2018年3月的2017財(cái)年，亞馬遜在印度的銷售總額估計(jì)為75億美元，而同期Flipkart公司的銷售總額僅為62億美元，亞馬遜首次大幅超過了當(dāng)?shù)仉娚唐髽I(yè)Flipkart。

在壓力巨大的時(shí)候，F(xiàn)lipkart在軟銀的主導(dǎo)下，希望收購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Snapdeal來增強(qiáng)實(shí)力，不過最終并未成功。

隨后沃爾瑪出手，2018年5月，沃爾瑪宣稱，將以160億美元收購(gòu)Flipkart約77%的股權(quán)。

其中一些投資者選擇了退出,比如Naspers以22億美元的價(jià)格出售了所持的11.18%股份。

Naspers高管Oliver Rippel透露，沃爾瑪?shù)氖召?gòu)帶來了財(cái)務(wù)上的成功：6年回報(bào)率3.6倍，凈收益16億美元。

在成為Flipkart大股東之后，沃爾瑪開始嘗試整合這家公司。今年以來Flipkart宣布，其已收購(gòu)沃爾瑪印度B2B業(yè)務(wù)，F(xiàn)lipkart成為了沃爾瑪在印度的主力軍。

而沃爾瑪也牽頭進(jìn)行了一輪12億美元的股權(quán)融資，將其在Flipkart的股權(quán)提高到82%。

另外有消息稱，F(xiàn)lipkart開始籌備在美國(guó)上市，計(jì)劃在2022年之前在美國(guó)股市上市，成為沃爾瑪?shù)纳鲜凶庸尽?/p>

Coupang：“韓國(guó)版美團(tuán)”的電商之路

雖然只是一個(gè)人口僅5000多萬(wàn)的國(guó)家，但韓國(guó)統(tǒng)計(jì)廳發(fā)布的報(bào)告顯示，2019年韓國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物交易額達(dá)到134.583萬(wàn)億韓元，同比增長(zhǎng)18.3%，增速達(dá)到歷年最高。

過去多年，韓國(guó)的電商市場(chǎng)的C位一直被eBay把控，但一個(gè)名為Coupang的韓國(guó)本土電商平臺(tái)正在改變這一現(xiàn)狀。

零售行業(yè)分析機(jī)構(gòu)WiseApp認(rèn)為，Coupang的收入可能在2019年超過eBay韓國(guó)。該機(jī)構(gòu)曾預(yù)測(cè)，Coupang 2019年的交易額為17.1萬(wàn)億韓元，相比之下，eBay韓國(guó)銷售額為17萬(wàn)億韓元。

2020年4月，WiseApp公布了韓國(guó)第一季度線上購(gòu)物預(yù)估交易額，數(shù)據(jù)顯示，2020年頭三個(gè)月Coupang的交易額均超過了eBay韓國(guó)。

2020年頭三個(gè)月Coupang的交易額情況，圖片來自WiseApp

尼爾森韓國(guó)的數(shù)據(jù)顯示，Coupang在2020年第一季度超過了eBay韓國(guó)的Gmarket，成為了韓國(guó)第一大電商。尼爾森韓國(guó)表示，根據(jù)今年1月1日至3月7日的交易量，Coupang以24.6%的市場(chǎng)份額位居榜首，而Gmarket的市場(chǎng)份額則為19.7%，位居第二。

韓國(guó)電商平臺(tái)在今年1月1日至3月7日的交易量，圖片來自尼爾森韓國(guó)

相比2000年就進(jìn)入韓國(guó)的eBay，Coupang的歷史要短的多。2010年金范錫(Bom Kim)才創(chuàng)辦了Coupang。

根據(jù)福布斯的報(bào)道，金范錫出生于韓國(guó)首爾，其父親是韓國(guó)著名的財(cái)團(tuán)現(xiàn)代集團(tuán)的總經(jīng)理。13歲時(shí)他移居美國(guó)，后來進(jìn)入哈佛大學(xué)獲得文科學(xué)士，本科畢業(yè)后又考入了哈佛大學(xué)商學(xué)院，不過僅僅六個(gè)月之后就退學(xué)。

2010年前后，美國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Groupon橫空出世，在全球范圍內(nèi)引發(fā)了模仿者，比如王興的美團(tuán)網(wǎng)以及韓國(guó)的Coupang。

Coupang的創(chuàng)立實(shí)際上深受Groupon的影響，Coupang這個(gè)詞是由“coupon(優(yōu)惠券)”結(jié)合韓語(yǔ)象聲詞“pang”構(gòu)成。

在初期，Coupang效仿Groupon，提供餐廳優(yōu)惠券、SPA按摩及其他服務(wù)打折團(tuán)購(gòu)券。不過也正是在2012年，由于Groupon逐漸衰落，Coupang的商業(yè)模式開始發(fā)生變化，逐漸從團(tuán)購(gòu)轉(zhuǎn)向電商市場(chǎng)。

同樣在2012年，Coupang銷售額達(dá)6.5億美元，實(shí)現(xiàn)了收支平衡。

自轉(zhuǎn)型電商模式后，2013年Coupang網(wǎng)站商品交易總額突破10億美元。2014年到2019年，Coupang銷售額從3485億韓元上升至7.1531萬(wàn)億韓元，增長(zhǎng)率達(dá)1952.5%。

服務(wù)是驅(qū)動(dòng)Coupang增長(zhǎng)的關(guān)鍵，Coupang在體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)等方面下了很大功夫。

在韓國(guó)，電商75%的銷售額都來自移動(dòng)端，因此Coupang把移動(dòng)端的開發(fā)和優(yōu)化放在非常高的位置上。

“人們都說信息豐富加載就慢，信息簡(jiǎn)陋加載就快，二者不可得兼。解決這一取舍問題正是我們要做的一件大事。”金范錫曾表示，Coupang希望在移動(dòng)端給用戶提供豐富的體驗(yàn)，而且載入速度仍然非常迅速，讓用戶隨時(shí)隨地都可以購(gòu)物。

另外和Gmarket等電商網(wǎng)站不同，Coupang為每個(gè)用戶提供了定制化的主頁(yè);為了滿足消費(fèi)者人工咨詢的需求，Coupang為此配備了很多客服;另外Coupang還經(jīng)常召集消費(fèi)者試用產(chǎn)品，鼓勵(lì)用戶寫體驗(yàn)報(bào)告提升顧客對(duì)網(wǎng)站與產(chǎn)品的信任度。

物流也是Coupang在用戶服務(wù)體驗(yàn)上投入的重點(diǎn)。在發(fā)展早期，Coupang與第三方快遞合作，將貨物運(yùn)送到消費(fèi)者手中。

2014年開始，該公司開始耗費(fèi)巨資在供應(yīng)和交付等物流基礎(chǔ)設(shè)施上，投資建設(shè)了自營(yíng)的火箭配送(Rocket Delivery)服務(wù)，提供次日達(dá)服務(wù)。

2014年，當(dāng)Coupang開始運(yùn)營(yíng)配送中心時(shí)，韓國(guó)全國(guó)有只有27個(gè)交付中心，但在2019年，這個(gè)數(shù)字增長(zhǎng)了6倍，達(dá)到168個(gè)。目前，Coupang物流的10000多名員工中，4000名為送貨司機(jī)。

此后，Coupang還發(fā)展出了送貨速度更快的“黎明快遞”服務(wù)，為前一天午夜之前的訂單提供早上7點(diǎn)的配送到門服務(wù)。按照金范錫的說法，“如果家長(zhǎng)在上學(xué)的前一天晚上意識(shí)到孩子需要一件新的雨衣，他們可以在午夜之前訂購(gòu)，第二天早上7點(diǎn)之前就能收到產(chǎn)品了?！?/p>

這一服務(wù)特性對(duì)留住固定顧客起到了積極的作用。2020年6月，韓國(guó)企業(yè)聲譽(yù)研究所對(duì)7個(gè)韓國(guó)電商平臺(tái)進(jìn)行了品牌聲譽(yù)調(diào)查，Coupang獲得第一名，其中火箭配送被認(rèn)為是核心的原因。

在衛(wèi)生事件期間，Coupang自建的物流體系優(yōu)勢(shì)更加凸顯，由于可以在半天之內(nèi)交付訂單，很多消費(fèi)者在Coupang上購(gòu)買新鮮食材在家做飯，因此其訂單量大增。

除了電商業(yè)務(wù)， Coupang 也在積極開拓自身生態(tài)，比如支付服務(wù)RocketPay; 2019 年 8 月份起， Coupang 還展開了外賣業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)擴(kuò)展的背后，是巨大的成本。2019年，Coupang的虧損達(dá)到了1.09萬(wàn)億韓元。這使其不得不加快了融資的步伐。

盡管從2013年起，它已獲得多筆融資：2013年完成1.6億美元融資;2014年先后獲得來自紅杉資本的1億美元融資和由貝萊德私募股權(quán)合伙公司牽頭的3億美元融資;2015年獲日本軟銀領(lǐng)投10億美元融資，公司估值達(dá)到50億美元;2018年獲得軟銀愿景基金的20億美元融資，估值達(dá)到90億美元，是韓國(guó)首家得到愿景基金支持的公司。

近期還有消息顯示，Coupang計(jì)劃收購(gòu)eBay韓國(guó)分公司的主要股權(quán)，因?yàn)樵摴菊龑で髷U(kuò)大整個(gè)公司規(guī)模，然后在美國(guó)納斯達(dá)克進(jìn)行IPO。

另外，基于中國(guó)電商發(fā)展優(yōu)勢(shì)，Coupang在2014年、2016年和2019年先后成立了上海、北京、深圳分公司，目前其在中國(guó)共有近300名員工，主要以研發(fā)為主，業(yè)務(wù)包括括反欺詐、前端頁(yè)面、搜索與發(fā)現(xiàn)、供應(yīng)鏈等。

海外“阿里巴巴”們做對(duì)了什么?

總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)，Mercado Libre、Flipkart、Coupang能夠在電商領(lǐng)域快速崛起的原因，存在一些比較鮮明的共同點(diǎn)。

首先是它們都抓住了電商發(fā)展早期的紅利。

盡管中國(guó)、美國(guó)的電商行業(yè)已經(jīng)發(fā)展多年，商業(yè)模式已經(jīng)比較成熟，競(jìng)爭(zhēng)也很激烈。但是在拉美、印度、韓國(guó)等國(guó)家和地區(qū)，市場(chǎng)還處于發(fā)展的早期，有較大發(fā)展空間。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在全球滲透率的提高，電商所觸達(dá)的用戶群體正在迅速的擴(kuò)大。世界銀行最新數(shù)據(jù)顯示,2020年2月拉美互聯(lián)網(wǎng)滲透率已達(dá)66%,明顯高于全球平均的53%,同時(shí),智能手機(jī)滲透率也將超過75%。在印度和韓國(guó)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲透率也均在90%以上。

這些用戶都是電商的潛在客戶，尤其是在衛(wèi)生事件之下，消費(fèi)者為應(yīng)對(duì)衛(wèi)生事件囤必需品的需求空前上漲，很多用戶開始首次嘗試電商購(gòu)物。

即使衛(wèi)生事件結(jié)束，解除隔離，許多新客戶和供應(yīng)商將會(huì)繼續(xù)使用在線購(gòu)物和銷售渠道?！拔蚁嘈牛娮由虅?wù)占總銷售額的比例將會(huì)保持穩(wěn)定，并會(huì)超過衛(wèi)生事件之前的水平?！盡ercado Libre副總裁Stelleo Tolda認(rèn)為。

另外。在各個(gè)地區(qū)，領(lǐng)先的電商平臺(tái)均體現(xiàn)了對(duì)物流配送、在線支付手段等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重視，成為這方面的領(lǐng)先者。

隨著業(yè)務(wù)多元化的發(fā)展，這些平臺(tái)在業(yè)務(wù)模式上與阿里巴巴越來越相似——逐漸形成以電商為中心，逐漸發(fā)展出物流、金融、廣告、本地服務(wù)等業(yè)務(wù)。

更有意思的是，近年以來，中國(guó)的資源已經(jīng)成為各大電商平臺(tái)爭(zhēng)相搶奪的高地。

一方面是積極學(xué)習(xí)中國(guó)電商的歷史經(jīng)驗(yàn)。在2014年初，F(xiàn)lipkart意識(shí)到其銷售額越來越多來自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)時(shí)Flipkart開始轉(zhuǎn)型像阿里巴巴學(xué)習(xí)，提出了一方面僅通過App銷售產(chǎn)品的想法，另一方面推出了開放平臺(tái)允許第三方賣家在平臺(tái)上銷售產(chǎn)品和服務(wù)。

而且Flipkart也接受了中國(guó)資本的投資，比如GGV和騰訊，目前騰訊是Flipkart的第二大股東，其通過子公司Aceville持有Flipkart 5.1%的股份。

此外，根據(jù)電商行業(yè)分析師李成東的說法，京東曾經(jīng)有機(jī)會(huì)投資入股Flipkart，“但考慮到估值太高，被劉強(qiáng)東婉拒了?！?/p>

中國(guó)豐富的賣家資源也是這些海外電商巨頭們覬覦的對(duì)象，它們也都在努力與中國(guó)商家建立聯(lián)系，推動(dòng)商家開店，豐富商品品類。

以Mercado Libre為例，據(jù)行業(yè)人士介紹，拉美地區(qū)在商品生產(chǎn)上比較匱乏，很多商品實(shí)際上是通過從亞馬遜美國(guó)賣家手中購(gòu)得，而亞馬遜美國(guó)賣家的產(chǎn)品又多是從中國(guó)賣家手中購(gòu)得。

即便是這樣，美國(guó)賣家在拉美市場(chǎng)也能有三到四成的毛利。因此中國(guó)賣家直接在拉美電商平臺(tái)上銷售，平均利潤(rùn)可達(dá)70%-80%。

2018年4月，Mercado Libre在深圳舉辦首場(chǎng)中國(guó)招商峰會(huì)，希望從中國(guó)引入家居、戶外運(yùn)動(dòng)等平臺(tái)稀缺的品類賣家。

2018年4月，Mercado Libre在深圳舉辦首場(chǎng)中國(guó)招商峰會(huì)

同樣，2019年Coupang首次來華進(jìn)行大規(guī)模官方招商，Coupang方面表示自己是一家在中國(guó)專門設(shè)立官方招商團(tuán)隊(duì)的韓國(guó)平臺(tái)。主要針對(duì)消費(fèi)電子、家居用品、時(shí)尚服飾、美妝、汽摩配、運(yùn)動(dòng)戶外等品類賣家進(jìn)行招商。

“Coupang之所以選擇在此時(shí)正式進(jìn)入中國(guó)招商，正是因?yàn)橐庾R(shí)到了中國(guó)賣家所擁有的巨大潛力——豐富的產(chǎn)品類別和優(yōu)惠的價(jià)格?！贬槍?duì)中國(guó)賣家，Coupang提供了一些專屬的政策支持，比如廣告費(fèi)用返還、開放一些免費(fèi)功能等。

（編輯：玉景）