被尚德教育(STG.US)“教育”的人：報名的專業(yè)沒了 “老師”都是假的

文章來自微信公眾號“財經(jīng)連環(huán)話”，作者 非魚。

“純粹坑人的!”“騙子公司，大家千萬別再報名了?！贝蜷_網(wǎng)頁搜索“尚德教育”，會發(fā)現(xiàn)各種負面新聞和帖子充斥于網(wǎng)絡空間。這個公司到底是什么來路?今天就來給大家揭底尚德機構(gòu)(STG.US)的一系列騙局。

對于想要利用工作之余提升學歷的年輕人來說，大部分都聽說過尚德機構(gòu)的名字。2001年3月成立的尚德機構(gòu)是國內(nèi)最早的自考教育培訓機構(gòu)，在經(jīng)歷了近20年的風雨后，其已于全國多地開設分校。2014年6年，尚德教育全面轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)培訓，主打在線教育，其業(yè)務領(lǐng)域主要涉及三個板塊：職業(yè)資格證書培訓、學歷培訓和技能培訓。

一個看似非常規(guī)范的職業(yè)教育培訓機構(gòu)，卻自2018年起陸續(xù)被媒體曝光其涉嫌虛假宣傳、退費難，偽造多重身份忽悠學員，采取話術(shù)“截殺”招生等問題。尚德教育近兩年來常被網(wǎng)友詬病的是成人自考部分，指責其在招生、培訓及售后等環(huán)節(jié)均存在大量欺騙性行為。

01、合作辦學、多專業(yè)可報考，這波虛假宣傳玩得賊溜

尚德教育被投訴最多的問題就是“虛假宣傳”，該機構(gòu)推銷人員聲稱與很多高校有合作辦學的資質(zhì)，實際上并不存在。在招生過程中，尚德機構(gòu)宣稱與中國人民大學等名校有合作關(guān)系。對此，多家重點高校曾發(fā)布聲明，否認與尚德機構(gòu)有任何合作關(guān)系。

圖片來源于百度知道

早在2014年7月5日，北京外國語大學網(wǎng)絡教育學院便發(fā)表聲明，稱：北京外國語大學網(wǎng)絡教育學院從未與北京尚德機構(gòu)開展過任何方式的合作。這樣看來，尚德教育這口大黑鍋，誰也不愿意背。

圖片來源于北外網(wǎng)院

除了到處蹭各高校的熱度，尚德教育話務員還對外宣稱機構(gòu)內(nèi)有很多專業(yè)可供報考，可是等到學員交錢后卻發(fā)現(xiàn)這個專業(yè)早就取消了，根本無法報考。

據(jù)媒體報道，2017年12月，小謝(網(wǎng)友)在網(wǎng)上看到了尚德教育的廣告，計劃自考的她點擊廣告后，便有尚德教育的老師聯(lián)系到她，邀請其去學校進行咨詢。小謝去了學校后，報名了“中英合作商務管理”專業(yè)的相關(guān)培訓課程，總共花銷14980元。學習了一個月后，小謝在報名該專業(yè)考試時，突然發(fā)現(xiàn)這個專業(yè)早就不能報考了。

“當時我就覺得很奇怪，等了他們?nèi)?，一個電話都沒有?！睙o奈之下，小謝去尚德機構(gòu)咨詢，但工作人員卻表示他們也不知道，回應問題的態(tài)度很敷衍。小謝見狀后要求退款，但是尚德教育卻以“超過7天不退款”為由拒絕了小謝的退款申請。至此，小謝從“被忽悠交錢”的洼地跳進了另一個名為“退費難”的大坑。

事實上，在尚德教育機構(gòu)花了高額報名費后卻無法參加考試的學員不在少數(shù)，當初推銷人員信誓旦旦的承諾，等到東窗事發(fā)的那一天便都化成了泡沫。

和小謝遭遇相似的陳彤(化名)面對尚德教育的推諉，沒有忍氣吞聲，而是選擇向消協(xié)投訴，在消協(xié)的幫助下，尚德教育在一個月之內(nèi)給陳彤辦理了退款，但是要求其簽署保密協(xié)議，不能對外透露此事。

百因必有果，尚德教育的報應就是“懲”。2019年5月，尚德教育因虛假廣告宣傳被北京市石景山區(qū)市場監(jiān)管局罰款279294.90元。

02、偽造多重身份，采取話術(shù)截殺，相中的就是你的錢袋

2018年3月中旬，新京報記者隱匿身份，應聘進入尚德機構(gòu)總部，逐步揭開尚德機構(gòu)銷售員用以招攬新學員的多重騙術(shù)。

該名記者向媒體反映，其通過所謂的“入職培訓”了解到，如果一名學員此前已經(jīng)多次接聽了尚德機構(gòu)的銷售電話，但是沒有報名，銷售員便需要轉(zhuǎn)換身份重新聯(lián)絡學員。這也就意味著，所謂的尚德教育“班主任”、“教務主任”、“校長”、“經(jīng)理”、“老師”等身份可能均為同一人所扮演。此外，入職培訓材料里還注明，對于電話打不通的學員就加微信，“微信號最好設置一男一女，看見女學員就用男微信號加，看見男學員就用女微信號加，幾率會更高”。

在培訓中，記者了解到2018年北京自考有78個開考專業(yè)，尚德機構(gòu)實際上只做其中十幾個專業(yè)的培訓。但是尚德機構(gòu)培訓師深諳抓學員痛點之道。如果機構(gòu)未開設某學員打算報考的專業(yè)課程，培訓師也不能直接回復說沒有，為了留住學員，要先假稱有這個專業(yè)，后面再勸說學員轉(zhuǎn)專業(yè)。對于學員本來打算報考的專業(yè)，培訓師會和對方宣稱這個專業(yè)報考難度很大，就算考過也至少需要三四年時間;接著，培訓師會運用話術(shù)為學員推薦機構(gòu)開設的專業(yè)課程，并把這類課程統(tǒng)歸為一類——簡單好考拿證快、含金量高、就業(yè)面廣。

面對猶豫不決的客戶，尚德機構(gòu)的銷售人員便會采取話術(shù)截殺的手段，比如原價7899元的課程，銷售人員會先抬價至8899元，然后再告訴學員，當天晚上12點前付款，可以獲得1000元優(yōu)惠，同時還放話，可以通過貸款交學費，而這番話術(shù)也騙得不少學員為此買單。

與此相似的，銷售人員有時也會采用“當晚12點報名截止，逾期將無法報名”的話術(shù)欺騙消費者。然而，對于逾期報名的學員，銷售人員又會表示，目前仍有補錄名額。

在新人培訓會上，一名新入職的銷售員說“沒法心安理得地冒充身份，截殺話術(shù)說不出口”，而培訓師則鼓勵他“語氣要堅定、淡定”。

雖然此前已有媒體曝光尚德機構(gòu)的套路，但是時至今日仍然有很多人因此被忽悠，最后“心甘情愿”掏錢。今天非魚借此前媒體的相關(guān)報道，再度讓大伙兒看看該機構(gòu)下作的銷售手段，今后可一定要擦亮眼睛，注意識別，防止中套。

03、售前售后說法不一，退費問題成了老大難

尚德對外宣稱考試通過率高達90%，但是實際上這句口號純屬瞎扯。通過很多學員的評價可以得知，尚德教育的教學質(zhì)量其實并不高，很多老師只是照著ppt念，用照本宣科一詞來形容毫不為過。尚德教育的部分培訓師不僅教的差，大部分學員也表示聽不懂老師在講什么。

圖片來源于知乎

朱同學曾于2017年1月6日到尚德教育報名人力資源相關(guān)課程，但是他只聽了三次課就決定放棄，退課原因是老師授課質(zhì)量很差，自己也沒時間學習這么多課程，于是就申請退費。朱同學和媒體表示，他在報名繳費前尚德機構(gòu)有承諾不滿意可以退費，上多少課程就扣多少課時費?！爱敃r我覺得這個還比較合理，可是到退費的時候，對方拿出合同說報名后超過7天就不退款，前后說法完全不一致，這個條款就是霸王條款”。

在被拒絕退款后，朱同學加入了一個尚德教育退費維權(quán)的QQ群，進去后發(fā)現(xiàn)群里總共有八十多人，大家都面臨著退費的難題。下圖同樣為尚德機構(gòu)學員發(fā)表的對退費難問題的控訴。

圖片來源于百度口碑

圖片來源于知乎

04、教育培訓機構(gòu)良莠不齊，騙局層出不窮，騙術(shù)屢禁不絕

近年來各類職業(yè)教育培訓機構(gòu)線下線上開花，目前除了在媒體報道中較為“出名”的尚德教育，市面上仍然流動著大量辦學質(zhì)量參差不齊的教育培訓機構(gòu)。各路機構(gòu)為了攬錢花招百出，使用各式手段招攬生源：有的機構(gòu)虛假宣傳，有的機構(gòu)故意混淆國家政策，聲稱內(nèi)部有特殊渠道和手段可方便通過考試……不斷翻新的騙局讓人迷了眼。

2019年11月，央視曝光了一家名為“美國認證協(xié)會中國總部”的機構(gòu)，此培訓機構(gòu)騙人錢財辦虛假培訓。其打著輕松取得“國際認證資格證書”的招牌，以美國認可資格證為噱頭，騙取人數(shù)一年達20萬以上。實際上，此培訓機構(gòu)實為作假，學員取得的證書中美均不承認。

上周，某微博網(wǎng)友結(jié)合自身經(jīng)歷，講述了自己同一自考培訓機構(gòu)之間的經(jīng)濟糾紛——被欺詐消費、無人售后、退費協(xié)議不合理等問題一環(huán)接一環(huán)，這些令他的退費之路格外艱難，而在其評論區(qū)也有不少網(wǎng)友紛紛評論，曾被該機構(gòu)所騙，維權(quán)困難。截至目前，該名微博網(wǎng)友的經(jīng)濟糾紛案尚未結(jié)束，為保障新聞真實性，非魚在此不再過多透露細節(jié)，后期仍會持續(xù)關(guān)注該網(wǎng)友的維權(quán)進展。在此引用此事件是想給大家提個醒，除了尚德教育這一家，選擇別的教育培訓機構(gòu)時也要謹慎些，一定要提高警惕，防止上當受騙。

05、提高法律意識，用法律武器維護自身合法權(quán)益

拿文憑和花錢報自考機構(gòu)是兩回事，不是花錢報了培訓班就能擁有文憑，凡事最終都是靠自己。別太輕信推銷人員的話術(shù)，自己若真是有提升自我的想法，就親自去了解招生、考試等方面的情況，不要一味地跟著別人走，要不然到時候幫別人數(shù)錢都不知道。

如若需報自考機構(gòu)，首先應去查詢該機構(gòu)的工商登記情況，是否注冊，是否有辦學資質(zhì)，有些培訓機構(gòu)不是在教育部門審批的，就要看它的營業(yè)執(zhí)照，看其經(jīng)營范圍上是否有教育培訓相關(guān)內(nèi)容;其次，交易前一定要先簽署協(xié)議，不要等到交了錢才想到協(xié)議的事，讓自己處于被動地位;同時，簽署協(xié)議時也一定要仔細審閱，避免被套路，最后面對霸王條款時啞口無言。

只要是事關(guān)金錢和責任的事情，都要簽訂協(xié)議，沒有協(xié)議就沒有法律保障，也就等同于沒有能夠證明自己是被害人的直接證據(jù)，這樣會導致后期維權(quán)格外困難。不管是什么交易，一定要有最基本的自我保護意識。只要協(xié)議簽的好，后期維權(quán)沒煩惱。

假如被騙后，無法通過對方提供的聯(lián)系方式聯(lián)系到其本人，可以登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，輸入該公司名稱，在基本信息或年度報告中，查閱到該公司的聯(lián)系方式。如果依舊無法實現(xiàn)聯(lián)系，可以去所在地的工商行政管理部門或者消費者協(xié)會進行投訴。倘若事件最后仍沒有得到滿意解答，必要時可以采取訴訟手段維權(quán)。

法網(wǎng)恢恢，疏而不漏。非魚祝愿各位都能提高法律意識，今后遭遇侵權(quán)問題時，可以拿起法律武器，維護自身的合法權(quán)益。本期反騙局就到這里了，我們下期再見!

(編輯：馬火敏）