在線(xiàn)設(shè)計(jì)大熱背后：齊家網(wǎng)(01739)和平臺(tái)裝企們?cè)趺醋?

智通財(cái)經(jīng)APP獲悉，長(zhǎng)久以來(lái)，優(yōu)質(zhì)的樣板間、展廳一直是裝企招攬顧客的最佳渠道之一。作為低頻高價(jià)的消費(fèi)，“重視線(xiàn)下交流和體驗(yàn)”一直是家裝行業(yè)最大的特點(diǎn)，曾經(jīng)，無(wú)數(shù)的顧客通過(guò)在設(shè)計(jì)方案上來(lái)回溝通、在樣板間里細(xì)究裝企的設(shè)計(jì)和施工能力而與裝企達(dá)成滿(mǎn)意的裝修協(xié)議。

然而突如其來(lái)的公共衛(wèi)生事件，讓最為有效的線(xiàn)下交流渠道中斷。用戶(hù)的家裝需求在線(xiàn)下無(wú)法獲得滿(mǎn)足的情況下，紛紛轉(zhuǎn)移至線(xiàn)上。用戶(hù)集中涌向平臺(tái)成為期間家裝行業(yè)的最大變化之一，而在齊家等家裝垂直平臺(tái)的引領(lǐng)下，免費(fèi)在線(xiàn)設(shè)計(jì)興起，并隨著事件的延續(xù)而變成普遍的行業(yè)現(xiàn)象。

衛(wèi)生事件助推下，免費(fèi)在線(xiàn)設(shè)計(jì)已成為行業(yè)現(xiàn)象

在線(xiàn)化將成為家裝行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，這是業(yè)內(nèi)的普遍共識(shí)。然而，全面普及似乎是在遙不可及的將來(lái)，畢竟通過(guò)線(xiàn)下完成推廣，通過(guò)線(xiàn)下門(mén)店、展廳獲客，免費(fèi)上門(mén)量房溝通設(shè)計(jì)方案完成轉(zhuǎn)化的模式一直是各大中型裝企發(fā)展的最佳渠道。

2020年這場(chǎng)衛(wèi)生事件的到來(lái)，對(duì)家裝行業(yè)產(chǎn)生了顛覆性的影響。事件的持續(xù)，讓消費(fèi)者不再聚集與門(mén)店、展廳，眾多裝企也無(wú)法開(kāi)門(mén)迎接客戶(hù)的問(wèn)詢(xún)，那些需要通過(guò)上門(mén)量房才能進(jìn)行設(shè)計(jì)的傳統(tǒng)裝修公司在期間只能蟄伏等待。

在衛(wèi)生事件到來(lái)之前，在線(xiàn)化的新趨勢(shì)與傳統(tǒng)的家裝模式早已進(jìn)行了長(zhǎng)久的“較量”，此次事件的爆發(fā)，讓傳統(tǒng)家裝模式所依賴(lài)的線(xiàn)下展覽與線(xiàn)下轉(zhuǎn)化進(jìn)入了“暫停”狀態(tài)。齊家網(wǎng)研究院聯(lián)合樂(lè)居財(cái)經(jīng)·家居發(fā)布的《衛(wèi)生安全期間的家裝用戶(hù)報(bào)告》顯示，受此影響，互聯(lián)網(wǎng)家裝的滲透率正由2019年2月的18%迅速上漲至2020年2月的32%。這件事成為了在線(xiàn)化發(fā)展的催化劑。

隨著事件迅速暴漲的互聯(lián)網(wǎng)家裝線(xiàn)上流量，引燃了在線(xiàn)設(shè)計(jì)需求的“爆炸”，作為對(duì)傳統(tǒng)線(xiàn)下獲客、線(xiàn)下交流、線(xiàn)下轉(zhuǎn)化的模式變革力量，免費(fèi)提供在線(xiàn)設(shè)計(jì)在期間迅速興起，成功在短短的一個(gè)月時(shí)間內(nèi)完成了用戶(hù)培養(yǎng)。目前，免費(fèi)在線(xiàn)化設(shè)計(jì)已經(jīng)成為普遍的行業(yè)現(xiàn)象，并被廣大家裝用戶(hù)所接受。

“先行一步”的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)迅速收獲了在線(xiàn)化設(shè)計(jì)帶來(lái)的益處，在此期間，眾多在線(xiàn)化裝企通過(guò)直播等形式完成了獲客，通過(guò)在線(xiàn)化免費(fèi)設(shè)計(jì)積累了大量的用戶(hù)訂單。在傳統(tǒng)線(xiàn)下裝修公司紛紛陷入入不敷出困境之際，在濃密的云層籠罩全行業(yè)的特殊時(shí)期，以高接單率和高轉(zhuǎn)化率在陰云中射出一縷陽(yáng)光。

面對(duì)困境，許多依賴(lài)于線(xiàn)下的傳統(tǒng)裝企也前所未有地重視在線(xiàn)化，紛紛試水在線(xiàn)設(shè)計(jì)，將“在線(xiàn)直播獲客、在線(xiàn)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化”視為加速裝企轉(zhuǎn)型的最優(yōu)路徑?？梢钥闯觯录尲已b行業(yè)對(duì)在線(xiàn)化有了前所未有的重視，而免費(fèi)的在線(xiàn)化設(shè)計(jì)等服務(wù)正在成為眾多裝企布局互聯(lián)網(wǎng)家裝模式的切入點(diǎn)。

齊家加碼在線(xiàn)設(shè)計(jì)扶持，幫助裝企抓住趨勢(shì)

免費(fèi)在線(xiàn)設(shè)計(jì)成為許多裝企在此期間的服務(wù)標(biāo)配，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)月余的用戶(hù)普及，目前眾多互聯(lián)網(wǎng)家裝消費(fèi)者已習(xí)慣于享受該服務(wù)，并將能否提供此項(xiàng)目視為判斷裝企能力的關(guān)鍵指標(biāo)之一。

衛(wèi)生事件的倒逼讓裝企必須加快在線(xiàn)化的建設(shè)，對(duì)眾多不具備獨(dú)自研發(fā)在線(xiàn)化水平和時(shí)間的裝企而言，頭部互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)伸出的數(shù)字化賦能橄欖枝，是其實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵。家裝垂直平臺(tái)依靠自身的互聯(lián)網(wǎng)和流量?jī)?yōu)勢(shì)，研發(fā)并推廣適合裝企快速應(yīng)用的在線(xiàn)直播、在線(xiàn)設(shè)計(jì)工具，眾多裝企借助家裝垂直平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了在線(xiàn)化。

早在2月初，頭部平臺(tái)齊家網(wǎng)通過(guò)齊家住唄數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)直播系統(tǒng)幫助裝企實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)化直播，多座城市的試水裝企均在短短幾小時(shí)內(nèi)獲得數(shù)十訂單。齊家網(wǎng)一位負(fù)責(zé)人表示，“除了專(zhuān)為裝修家居行業(yè)量身定制的住唄直播，齊家網(wǎng)還面向裝企提供了包括開(kāi)放PaaS平臺(tái)、免費(fèi)贈(zèng)送2個(gè)月在線(xiàn)設(shè)計(jì)軟件等在線(xiàn)化扶持。”

在線(xiàn)設(shè)計(jì)的背后需要強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)處理能力?！皞鹘y(tǒng)的設(shè)計(jì)模式需要裝企線(xiàn)下量房才能進(jìn)行，目前齊家網(wǎng)為裝企提供了強(qiáng)大的在線(xiàn)化設(shè)計(jì)軟件，只需要業(yè)主提供戶(hù)型圖，就能為客戶(hù)進(jìn)行線(xiàn)上的個(gè)性化設(shè)計(jì)。”據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，在將來(lái)隨著技術(shù)的進(jìn)一步優(yōu)化，可以實(shí)現(xiàn)用戶(hù)僅提供具體地址，軟件后臺(tái)將自動(dòng)匹配該小區(qū)、該樓層的戶(hù)型圖，并免費(fèi)出效果圖。

在線(xiàn)設(shè)計(jì)的背后需要強(qiáng)大的供應(yīng)鏈整合能力。只有實(shí)現(xiàn)所見(jiàn)及所得，才能讓用戶(hù)充分享受到線(xiàn)上消費(fèi)、線(xiàn)下享受的美好家居體驗(yàn)，這需要將在線(xiàn)設(shè)計(jì)的結(jié)果落實(shí)到選材、施工、交付的每一個(gè)環(huán)節(jié)中。齊家供應(yīng)鏈賦能幫助裝企整合裝修過(guò)程中的設(shè)計(jì)、施工、建材、物流個(gè)各環(huán)節(jié)，滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)多品類(lèi)集成的需求。