扎克伯格多疑又偏執(zhí)？Facebook(FB.US)總是處于輿論中心

本文來(lái)自微信公眾號(hào)“硅谷洞察”。

作為全球最大的社交網(wǎng)站，F(xiàn)acebook(FB.US)總是處于輿論的中心。而公司內(nèi)部盲目地發(fā)展，無(wú)休止地追求績(jī)效的文化，讓Facebook在過(guò)去幾年里曝出了很多丑聞。例如，雖然其擁有了巨大的用戶群體，然而其平臺(tái)上卻充斥著極端言論、嘩眾取寵的報(bào)道和虛假新聞。

特別讓人感到諷刺的是，公司以及它的領(lǐng)導(dǎo)層還常常將平臺(tái)的問(wèn)題歸咎于龐大的體量，認(rèn)為解決這樣的問(wèn)題也需要更多的時(shí)間。

例如，馬克·扎克伯格在解釋劍橋分析的丑聞時(shí)，曾表示：“當(dāng)你打造了一個(gè)如此龐大的平臺(tái)時(shí)，它出現(xiàn)了問(wèn)題，那么解決的時(shí)間也會(huì)非常久。我并不認(rèn)為自己或任何一個(gè)人可以在幾個(gè)月或者半年里解決這些問(wèn)題。” 這成了Facebook對(duì)自己所犯下所有錯(cuò)誤的辯詞：虛假信息太多，一時(shí)半會(huì)解決不了；憎恨言論太多，短時(shí)間很難有成效；有待審查的廣告太多，這也需要很多時(shí)間。然而，與此同時(shí)，F(xiàn)acebook的規(guī)模還在持續(xù)增長(zhǎng)。

那么，扎克伯格到底是個(gè)什么樣的人？如果他離開(kāi)了，F(xiàn)acebook作為一家公司還能維持多久？作為FLAG的當(dāng)頭兵，F(xiàn)acebook的內(nèi)部文化，與蘋(píng)果(AAPL.US)和Google(GOOG.US)相比，有什么區(qū)別？

2月底，美國(guó)資深記者斯蒂文.列維(Steven Levy)推出了一本新書(shū)《Facebook：內(nèi)幕》(Facebook: The Inside Story)。在過(guò)去的3年里，為了撰寫(xiě)本書(shū)，列維以各種方式接觸了包括扎克伯格、謝麗爾·桑德伯格(Sheryl Sandberg)在內(nèi)的Facebook高管，他們的諸多高級(jí)助手以及員工。下面，就讓小探結(jié)合列維的觀點(diǎn)，帶你一窺這個(gè)處于風(fēng)口浪尖的巨頭背后16年的故事吧。

“情緒化且多疑”的小扎，曾造出只有右撇子能用的手機(jī)

Facebook在15年里從不缺少新聞報(bào)道。然而，其中一些負(fù)面新聞都是有關(guān)Facebook公司內(nèi)部決策的。當(dāng)列維深入采訪到Facebook的高管后，他表示：“當(dāng)時(shí)沒(méi)人能說(shuō)Facebook早期的決策是錯(cuò)誤的，但是事后諸葛，我能清楚的看見(jiàn)某些決策（通常是扎克伯格的決策）確實(shí)讓Facebook損失慘重。“

此外，還有很多媒體甚至沒(méi)有報(bào)道過(guò)的有意思的新聞，例如，一位匿名的Facebook員工告訴列維，F(xiàn)acebook曾設(shè)計(jì)過(guò)一個(gè)非常特別的手機(jī)，該手機(jī)的曲面上有一個(gè)不尋常的凹槽，可以用拇指滾動(dòng)。英特爾(INTC.US)為這款手機(jī)提供了“一種創(chuàng)新的觸摸傳感器，既可以解鎖手機(jī)，也可以在單個(gè)動(dòng)作中滾動(dòng)”。但是，這種觸摸傳感器僅適用于慣用右手的人。盡管如此，F(xiàn)acebook還是決定推進(jìn)這個(gè)項(xiàng)目，制造這款手機(jī)，“ 我們決定，我們就不考慮“左撇子”人群的需求了。”這位匿名員工如是說(shuō)。

當(dāng)然這其中也有非常瘋狂的，2010年，美國(guó)媒體曾報(bào)道扎克伯格在哈佛時(shí)與溫克爾沃斯兄弟(Winkelvoss brothers)之間的“創(chuàng)意盜竊”糾紛，溫克爾沃斯兄弟認(rèn)為Facebook是他們的創(chuàng)意，扎克伯格只是利用與他們合作的機(jī)會(huì)偷走了它。這件事情被曝出后，扎克伯格通過(guò)該媒體的記者在Facebook中偶然輸錯(cuò)的一個(gè)密碼黑進(jìn)了他的郵箱想一探究竟媒體準(zhǔn)備做些什么，盡管最后稱扎克伯格是清白的，他并沒(méi)有從溫克爾沃斯兄弟那里偷走任何東西。但扎克伯格還是在其記者的私人郵件中看到類似于“卑鄙”的字眼。

我們都知道扎克伯格想要通過(guò)Facebook鏈接世界，而他本身的才華和近乎極端的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)也支撐他站在了世界的巔峰，可是這也正是Facebook時(shí)至今日被負(fù)面消息所包圍的原因。

他競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不止體現(xiàn)在Facebook對(duì)立企業(yè)身上，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)尼日利亞的用戶更加喜歡Instagram而不是Facebook時(shí)，他非常的生氣。甚至不惜通過(guò)壓縮Instagram的資源，從而逼走創(chuàng)始人。這樣的決策無(wú)疑是非常情緒化的，讓人不敢相信這是扎克伯格做出來(lái)的事情。

對(duì)于此事，列維評(píng)論到：“我想Instagram的團(tuán)隊(duì)至今對(duì)扎克伯格的決策還充滿著疑惑。盡管在與我的對(duì)話中他并不承認(rèn)他是因?yàn)椤凹刀省辈胚@么做。也許在那段時(shí)間里，扎克伯格想要構(gòu)建一個(gè)屬于他的社交帝國(guó)，只有清理掉這些創(chuàng)始人，才能諸如Instagram這樣的企業(yè)更好的融入Facebook，與其說(shuō)這是情緒化的決定，我更愿意稱它為一種戰(zhàn)略。”

而扎克伯格身邊的高管對(duì)于這樣的戰(zhàn)略有一些忌憚，“當(dāng)我采訪謝麗爾·桑德伯格（Facebook首席運(yùn)營(yíng)官）的時(shí)候，她告訴我她如果不是因?yàn)楹ε履承┦虑?，她?huì)努力的做到Facebook的CEO，并且告訴全世界她是一個(gè)女權(quán)主義者。她在回答這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候非常的真誠(chéng)，這與她自己書(shū)中的描述完全一致，可是直到今天我也不知道她在害怕什么？”

Facebook近幾年失去了很多高管。例如：WhatsApp聯(lián)合創(chuàng)始人簡(jiǎn)庫(kù)姆(Jan Koum）、公關(guān)和公共政策主管艾略特施拉格(Elliot Schrage)、首席安全官亞歷克斯斯塔莫斯(Alex Stamos)、合伙人副總裁丹·羅斯(Dan Rose)、Oculus的前CEO和聯(lián)合創(chuàng)始人布蘭登·伊里貝(Brendan Iribe)

特別是克里斯·考克斯(Chris Cox)的離開(kāi)，讓列維非常震驚。他在采訪中表示他一度認(rèn)為克里斯將會(huì)是扎克伯格的繼任者。

外界經(jīng)常會(huì)思考：Facebook的人才儲(chǔ)備是否充足？他們是否還能找到之前那么好高管來(lái)管理公司。在外界看來(lái)，扎克伯格對(duì)于沖擊業(yè)績(jī)和擴(kuò)張的決策往往做的十分快，可是要讓他完全信任一個(gè)人卻需要花非常長(zhǎng)的時(shí)間。

列維表示：“毫無(wú)疑問(wèn)，F(xiàn)acebook仍然有人才。但是，扎克伯格喜歡把關(guān)鍵的工作交給他認(rèn)識(shí)和信任了一段時(shí)間的人，而這樣的人越來(lái)越少了。”

例如，F(xiàn)acebook的AR/VR副總裁安德魯.博斯沃思是扎克伯格最信任的人之一，盡管他因2016年備忘錄事件深陷輿論漩渦，扎克伯格仍然選擇為他仗義執(zhí)言，以回報(bào)他多年來(lái)的忠誠(chéng)與功勞，在Facebook內(nèi)部，許多人都認(rèn)為安德魯會(huì)是扎克伯格的繼任者。

2014年被扎克伯格說(shuō)服加入Facebook的前PayPal全球CEO 大衛(wèi)?馬庫(kù)斯(David Marcus)也完全贏取了扎克伯格的信任，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，F(xiàn)acebook Messenger的活躍用戶數(shù)量大幅增長(zhǎng)，其功能也得到了一些改進(jìn)，包括引入了一些工具，促進(jìn)零售商與其客戶之間的互動(dòng)，比如支持支付的聊天機(jī)器人。馬庫(kù)斯領(lǐng)導(dǎo)Facebook通訊部門(mén)四年之后， Facebook宣布他將負(fù)責(zé)新成立的探索性的區(qū)塊鏈任務(wù)小組，該小組的產(chǎn)品就是現(xiàn)在被稱為L(zhǎng)ibra的虛擬加密貨幣產(chǎn)品。

Facebook與蘋(píng)果、Google，有何區(qū)別？

列維在就新書(shū)接受美國(guó)媒體的采訪時(shí)，曾有記者問(wèn)到：“你之前已經(jīng)深入的研究過(guò)蘋(píng)果和Google。與這兩個(gè)公司相比，F(xiàn)acebook的內(nèi)部文化如何？如果扎克伯格離開(kāi)了，公司還能維持多久？”

對(duì)此，列維認(rèn)為，一直以來(lái)，Facebook都在以扎克伯格的形象運(yùn)營(yíng)。重要的是，他從大學(xué)輟學(xué)時(shí)創(chuàng)造了一種基于快速開(kāi)發(fā)的魯莽宿舍文化。謝麗爾·桑德伯格在某種程度上專業(yè)化了Facebook的文化，但“工程思維”和“快速行動(dòng)”的準(zhǔn)則仍然有效，兩者恰恰是扎克伯格明確宣揚(yáng)的。即使扎克伯格離開(kāi)，公司也不會(huì)消失，依然會(huì)有大量廣告商們還會(huì)繼續(xù)為Facebook的廣告位買(mǎi)單。但不管繼任者是誰(shuí)，情況都會(huì)有所不同。也許繼任者對(duì)于那些所謂的“政治廣告”的態(tài)度會(huì)有改變吧。

相比之下，Google雖然雄心勃勃，但更多的是研究和科學(xué)。蘋(píng)果則因?yàn)槌錾脑O(shè)計(jì)受到人們尊重。從facebook離職的工程師拉斯姆森在接受采訪時(shí)稱：“當(dāng)我加盟Facebook后，感受到與谷歌的最大的不同是，工程師和設(shè)計(jì)師在各自公司重要性的不同。在谷歌，工程師的影響力遠(yuǎn)大于設(shè)計(jì)師和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，而在Facebook恰恰相反?！?/p>

相比之下，拉斯姆森稱，Facebook也不是不進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，不收集數(shù)據(jù)，但Facebook以產(chǎn)品為導(dǎo)向，數(shù)據(jù)等科學(xué)內(nèi)容要緊隨產(chǎn)品之后，以支持產(chǎn)品。而在谷歌則不同，須經(jīng)大量的研發(fā)才能最終形成產(chǎn)品。

那么，F(xiàn)acebook對(duì)列維撰寫(xiě)這本書(shū)，是什么態(tài)度呢？

Facebook向媒體公開(kāi)的郵件中表示：“ 我們讓列維廣泛接觸我們的高管，他們向他真實(shí)的講述了Facebook過(guò)去最痛苦的時(shí)刻，雖然我們不完全同意他所說(shuō)的，但我們也不否認(rèn)他所描述的問(wèn)題，我們正在積極努力解決這些問(wèn)題。”

無(wú)論如何，F(xiàn)acebook經(jīng)過(guò)十六年的發(fā)展已經(jīng)足夠偉大，而這個(gè)社交帝國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)人：馬克.扎克伯格毫無(wú)疑問(wèn)是一個(gè)天才。相信在經(jīng)歷過(guò)這幾年海量負(fù)面消息的洗禮，F(xiàn)acebook和扎克伯格都會(huì)變得比以前更加成熟。

(編輯：李國(guó)堅(jiān))