AT&T(T.US)因“限速”認(rèn)錯(cuò)，拿出4.2億賠償老用戶

本文來自“每日經(jīng)濟(jì)新聞”。原文標(biāo)題《說好“無限流量”，用了2G就限速！美國(guó)電信巨頭認(rèn)錯(cuò)，拿出4.2億賠償老用戶》。

對(duì)于“無限流量套餐”的坑，很多手機(jī)用戶應(yīng)該都曾體會(huì)過。

早在2011年之前，美國(guó)電信巨頭AT&T(T.US)就推出了“無限流量套餐”。不過那時(shí)的套餐非常名不副實(shí)：有用戶反映，在一個(gè)收費(fèi)周期內(nèi)使用了僅僅2G流量以后就遭到“拉閘”限速。

2014年，飽受降速困擾的用戶們向美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）提出集體訴訟。

五年過去了，如今這樁曠日持久的投訴終于有了了斷：AT＆T方面認(rèn)賠6000萬美元（約合4.2億元人民幣），對(duì)過去“受害”的老用戶進(jìn)行補(bǔ)償。

支付6000萬美元達(dá)成和解

當(dāng)?shù)乇局芏?日），聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)宣布，AT＆T將支付6000萬美元與該機(jī)構(gòu)和解。

該委員會(huì)認(rèn)為，AT&T公司的“無限”數(shù)據(jù)計(jì)劃對(duì)客戶撒謊，因?yàn)槿绻麛?shù)據(jù)使用量超過一定閾值，它將限制其使用數(shù)據(jù)。

根據(jù)雙方達(dá)成的和解協(xié)議，AT&T須將這6000萬美元存入一個(gè)基金，該基金將用于向在2011年前（該公司的限制政策首次生效）簽署了無限數(shù)據(jù)計(jì)劃的客戶提供“部分退款”。AT&T的其他數(shù)據(jù)套餐計(jì)劃也出現(xiàn)了建議的運(yùn)行速度或數(shù)據(jù)量與營(yíng)銷廣告披露的不符的情況，因而被禁止執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃。

FTC官網(wǎng)寫道：“例如，如果AT&T網(wǎng)站宣傳數(shù)據(jù)計(jì)劃是無限流量的，但是在消費(fèi)者達(dá)到一定的流量上限后，AT&T可能會(huì)放慢上網(wǎng)速度。這種情況下AT&T必須突出并明確披露這些限制?！?/p>

2014年，F(xiàn)TC正式發(fā)起訴訟，指控AT&T在其數(shù)據(jù)計(jì)劃上誤導(dǎo)了消費(fèi)者，而且在訪問速度放慢受限之前每個(gè)月到底給用戶分配了多少數(shù)據(jù)流量也是一筆糊涂賬。FTC前女主席伊迪絲·拉米雷斯在2014年表示：

“ AT&T向客戶承諾了無限的數(shù)據(jù)流量，在許多情況下，它未能兌現(xiàn)這一承諾。這里的問題很簡(jiǎn)單：說了是無限流量，就不能對(duì)流量使用情況做任何限制?！?/p>

AT&T發(fā)言人則表示：“盡管我們并沒有按照FTC的描述管理數(shù)據(jù)套餐，但我們認(rèn)為我們的做法符合消費(fèi)者的最大利益?！?/p>

2015年夏天，聯(lián)邦通信委員會(huì)因該公司涉及數(shù)據(jù)計(jì)劃及其他類似的欺騙性營(yíng)銷做法，對(duì)AT&T處以1億美元罰款。根據(jù)FTC的說法，該機(jī)構(gòu)收到了成千上萬的消費(fèi)者投訴，導(dǎo)致他們調(diào)查了這些指控。

FTC消費(fèi)者保護(hù)局局長(zhǎng)安德魯·史密斯表示：“AT&T承諾提供無限制的數(shù)據(jù)服務(wù)，沒有其他門檻要求，但未能兌現(xiàn)這一承諾。必要重申一下，互聯(lián)網(wǎng)提供商必須明確告知人們套餐所包含的數(shù)據(jù)速度或數(shù)據(jù)量的任何限制?！?/p>

三季報(bào)凈利潤(rùn)下滑18%

AT&T公司上月發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，在截至2019年9月30日的財(cái)年第三季度，該公司的營(yíng)業(yè)收入為445.9億美元，較去年同期的457.4億美元下滑2.5%，低于市場(chǎng)預(yù)期；凈利潤(rùn)為39.49億美元，較去年同期的48.16億美元下滑18%；AT&T第三季度的每股收益（扣除非經(jīng)常性損益）為0.94美元，高于去年同期和市場(chǎng)預(yù)期。

AT&T在第三季度新增了10.1萬新手機(jī)用戶，高于市場(chǎng)預(yù)期的6.1萬。AT&T第三季度運(yùn)營(yíng)現(xiàn)金流為114億美元，資本支出為52億美元，自由現(xiàn)金流為62億美元。

AT&T預(yù)計(jì)，按照該公司的三年戰(zhàn)略計(jì)劃，該公司2020年調(diào)整后的每股收益為3.60美元至3.70美元；到2022年將達(dá)到4.50美元至4.80美元。

11月6日盤前，AT&T股價(jià)達(dá)到39.3美元，接近一年來的高點(diǎn)，市值約為2860億美元。

轉(zhuǎn)型進(jìn)軍流媒體

舊瓶裝新酒，舊貌換新顏。為了追上年輕消費(fèi)者的口味變化，百年企業(yè)AT&T也在不斷推陳出新，爭(zhēng)取趕上時(shí)代的步伐。

2018年夏天，AT&T公司以800多億美元的代價(jià)收購了時(shí)代華納公司(后更名為華納媒體公司)，以應(yīng)對(duì)消費(fèi)者習(xí)慣的改變。這筆交易使得HBO、特納、華納兄弟和CNN等有線電視頻道都納入AT&T旗下。

分析人士認(rèn)為，這步棋有助于AT&T公司于2020年春季向Netflix、亞馬遜Prime、蘋果、迪士尼等流媒體巨頭發(fā)起挑戰(zhàn)。

該公司上季度還表示，計(jì)劃在第三季度開始試用其名為AT&T TV的新客戶套餐。

投資者們也希望看到AT&T公司適應(yīng)其他挑戰(zhàn)。這包括維權(quán)投資者埃利奧特管理公司在今年9月初力勸AT&T管理公司放棄非必要資產(chǎn)。AT&T的高管已經(jīng)開始剝離資產(chǎn)，包括出售其在Hulu的股份，以幫助支付收購時(shí)代華納的費(fèi)用。

上周，AT&T宣布同意將波多黎各和美屬維爾京群島的業(yè)務(wù)出售。然后以19.5億美元現(xiàn)金收購萊拉。AT&T管理層表示，預(yù)計(jì)公司將在第四季度重新開始回購股票，并進(jìn)一步削減債務(wù)。

(編輯：李國(guó)堅(jiān))