亞馬遜(AMZN.US)調(diào)查員工受賄泄露數(shù)據(jù)，刪一條差評300美元

在過去幾年里，亞馬遜一直在積極吸引第三方獨(dú)立商戶入駐其平臺，這不僅擴(kuò)大了網(wǎng)站提供的產(chǎn)品種類，同時也降低了商品價(jià)格。據(jù)FactSet估計(jì)，目前逾200萬獨(dú)立商戶在亞馬遜網(wǎng)站銷售商品，占該網(wǎng)站銷售的一半以上，去年為亞馬遜貢獻(xiàn)了2000億美元的商品交易總額。

亞馬遜的自動化系統(tǒng)根據(jù)多個因素對產(chǎn)品進(jìn)行排名，包括認(rèn)證評論的質(zhì)量、客戶點(diǎn)擊產(chǎn)品的次數(shù)以及銷量。海量的賣家導(dǎo)致他們必須積極競爭，才能令自身產(chǎn)品出現(xiàn)在搜索結(jié)果的第一頁上。

這令部分商家動起了歪腦筋——比如花錢雇人刷點(diǎn)擊率，或者發(fā)布虛假的正面評論。而最有優(yōu)勢的新方式之一，就是賄賂亞馬遜員工。

智通財(cái)經(jīng)APP獲悉，據(jù)已購買過數(shù)據(jù)的賣家以及提供數(shù)據(jù)的掮客稱，亞馬遜員工主要是在中間人的協(xié)助下，向第三方商家提供內(nèi)部數(shù)據(jù)和其他機(jī)密信息——包括客戶通常搜索的商品、銷售率以及其他有關(guān)買家習(xí)慣的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以此為那些購買數(shù)據(jù)的商家在亞馬遜網(wǎng)站上建立優(yōu)勢。

據(jù)知情人士透露，亞馬遜員工刪除差評的現(xiàn)行費(fèi)率約為每條差評300美元。經(jīng)紀(jì)人通常要求每次最低5條差評，這意味著賣家通常必須支付至少1500美元的服務(wù)費(fèi)。

也有省錢的方法，那就是賣家直接付錢給亞馬遜員工，讓他們下載寫評論的客戶的Email地址。這令賣家可以直接接觸那些撰寫差評的客戶，提供免費(fèi)或打折的產(chǎn)品以說服他們調(diào)整或刪除這些評論。這也是為亞馬遜所禁止的。

上述行為是極其惡劣的競爭行為，亞馬遜公司已證實(shí)正調(diào)查內(nèi)部員工受賄泄露數(shù)據(jù)事件，以根除其網(wǎng)站上的虛假評論和其他賣家的欺詐行為。

其發(fā)言人表示，該公司制定了嚴(yán)格的政策和商業(yè)行為準(zhǔn)則以及道德規(guī)范，并且已經(jīng)安裝了限制和審查員工訪問的系統(tǒng)。

發(fā)言人在一份聲明中補(bǔ)充說：“我們讓員工遵守高道德標(biāo)準(zhǔn)，任何違反我們準(zhǔn)則的人都會受到紀(jì)律處分，包括解雇和潛在的法律和刑事處罰?！辈⒙暦Q這一準(zhǔn)則同樣適用于賣家，“我們對濫用我們系統(tǒng)的賣家采取零容忍態(tài)度，若發(fā)現(xiàn)有實(shí)施這一行為的不法商家，我們將迅速采取行動對付他們?！?/p>

有知情人士透露，亞馬遜負(fù)責(zé)監(jiān)管國際市場的副總裁埃里克·布魯薩德（Eric Broussard）已經(jīng)開始接受調(diào)查。而公司的前高管和其他知情人士表示，在內(nèi)部，亞馬遜一直在努力阻止賣家鉆空子，但是隨著賣家的騙術(shù)不斷翻新，公司防不勝防。