Facebook面臨生死存亡考驗(yàn) 公司管理層卻在瘋狂套現(xiàn)

本文來(lái)自“騰訊證券”。

據(jù)外媒報(bào)道，全球最大的社交網(wǎng)站Facebook正面臨著一場(chǎng)生存考驗(yàn)，但其管理層卻未能解決這個(gè)問(wèn)題。

優(yōu)秀的企業(yè)管理者在遇到問(wèn)題后會(huì)承認(rèn)錯(cuò)誤，迅速道歉，并展現(xiàn)出對(duì)公司的信任和需要改進(jìn)的方方面面。但Facebook管理層對(duì)負(fù)面消息的反應(yīng)確是無(wú)知而冷漠，并試圖掩蓋問(wèn)題。在過(guò)去的一年中，每當(dāng)負(fù)面新聞曝出，F(xiàn)acebook管理層的做法都是淡化它的重要性。這一點(diǎn)從去年Facebook發(fā)布的究竟有多少用戶看到俄羅斯購(gòu)買的大選廣告就能看出端倪：該公司最初說(shuō)是1000萬(wàn)人，后來(lái)又調(diào)整為1.26億人。

當(dāng)美國(guó)國(guó)會(huì)就俄羅斯干涉總統(tǒng)大選一事進(jìn)行調(diào)查時(shí)，F(xiàn)acebook高管總是避重就輕。另一方面，他們卻在以創(chuàng)紀(jì)錄的速度拋售所持的公司股票。

Facebook管理層當(dāng)前的種種做法，難免讓人回憶起當(dāng)年第一代iPhone上市后諾基亞和黑莓高管的表現(xiàn)。這兩家公司的營(yíng)收在隨后的若干年間繼續(xù)保持增長(zhǎng)，這幫助他們駁回了威脅論。但是當(dāng)用戶成群結(jié)隊(duì)地離開(kāi)時(shí)，一切都已經(jīng)太晚。

不會(huì)有外部攻擊者擊敗Facebook，這家公司的軟肋是收集用戶數(shù)據(jù)，并利用它們銷售定位廣告這一基本的商業(yè)模式。多年以來(lái)，用戶在此問(wèn)題上一直不斷同F(xiàn)acebook爭(zhēng)爭(zhēng)吵吵。但經(jīng)過(guò)近一年負(fù)面宣傳的沖擊，他們的耐心可能開(kāi)始逐步減弱。截至目前，F(xiàn)acebook方面對(duì)此報(bào)道未予置評(píng)。

負(fù)面新聞纏身

在過(guò)去一年多的時(shí)間中，F(xiàn)acebook一直在掩蓋2016年大選時(shí)該公司平臺(tái)如何被使用的情況。其中的一些行為非常合法，如Facebook指使員工向特朗普陣營(yíng)傳授如何更有效的投放廣告的技藝，這些均符合正常的商業(yè)慣例。因?yàn)樗械拿褚庹{(diào)查均認(rèn)為特朗普會(huì)落選，要不是他出人意料的出任了美國(guó)總統(tǒng)，相信Facebook的這些做法也不會(huì)引起外界的關(guān)注。

但Facebook還有一些做法是非法的。最值得關(guān)注的是美國(guó)一個(gè)大陪審團(tuán)最近起訴13名俄羅斯人，指控他們?cè)ㄟ^(guò)造謠活動(dòng)分裂美國(guó)政治，導(dǎo)致總統(tǒng)大選結(jié)果有利于特朗普一方。被告的策略包括利用Facebook組織旨在分裂美國(guó)的政治抗議，以及有購(gòu)買目標(biāo)廣告。

在這一連串的事件發(fā)生之后，身為Facebook聯(lián)合創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官的馬克-扎克伯格（Mark Zuckerberg）卻一直表現(xiàn)出事不關(guān)己的姿態(tài)。扎克伯格有時(shí)會(huì)在Facebook的個(gè)人帖子中談到這些問(wèn)題，但他很少在公眾面前談?wù)撍鼈儭Ｈツ?，他大部分時(shí)間都在與美國(guó)各地的人一起拍攝照片，但在國(guó)會(huì)質(zhì)詢俄羅斯如何利用Facebook影響2016年大選時(shí)卻沒(méi)有露面。

今年，扎克伯格宣布自己的年度個(gè)人挑戰(zhàn)是修復(fù)Facebook。換句話說(shuō)，他要履行身為一家市值超過(guò)5000億美元的上市公司首席執(zhí)行官的職責(zé)。在過(guò)去的幾年中，扎克伯格的主要工作是打獵和學(xué)漢語(yǔ)。

新問(wèn)題浮出水面

Facebook在上周末對(duì)該公司對(duì)負(fù)面消息的反應(yīng)不當(dāng)給我們提供了一個(gè)個(gè)案研究。

Facebook在上周五突然宣布暫停了一家名為Cambridge Analytica的公司在其社交媒體平臺(tái)購(gòu)買廣告和管理頁(yè)面的權(quán)限。這家得到美國(guó)共和黨支持者、商人羅伯特-墨瑟（Robert Mercer)資助的公司，在2016年的美國(guó)總統(tǒng)大選期間為特朗普的競(jìng)選活動(dòng)執(zhí)行了各種任務(wù)，包括對(duì)選民的分析、購(gòu)買電視廣告，以及提供建議，告知特朗普在哪些地區(qū)最能吸引選民。

Facebook表示，有證據(jù)表明在Cambridge Analytica通過(guò)關(guān)聯(lián)Facebook登錄的第三方應(yīng)用，竊取了27萬(wàn)Facebook用戶的個(gè)人信息，并稱這些信息被違規(guī)轉(zhuǎn)手使用。由于應(yīng)用程序下載者還被收集了好友信息，導(dǎo)致泄露的數(shù)據(jù)庫(kù)中擁有5000萬(wàn)人規(guī)模。這是有史以來(lái)Facebook面臨的最大數(shù)據(jù)泄露案之一。

事實(shí)上，F(xiàn)acebook兩年前就掌握了Cambridge Analytica在濫用Facebook用戶數(shù)據(jù)的問(wèn)題，但沒(méi)有向公眾披露該情況。當(dāng)時(shí)，F(xiàn)acebook只是要求Cambridge Analytica刪除已收集的所有數(shù)據(jù)。

從目前的情況看，F(xiàn)acebook了解這一情況已有很長(zhǎng)一段時(shí)間，只是在被媒體曝光后才準(zhǔn)備借聲明欲蓋彌彰。截至目前，扎克伯格和Facebook二號(hào)人物謝莉爾-桑德伯格（Sheryl Sandberg）均未對(duì)此做出任何反應(yīng)。

未抓住重點(diǎn)

Facebook高管的回應(yīng)是正確的——不存在所謂的安全漏洞問(wèn)題。用戶心甘情愿地提供信息。此外，F(xiàn)acebook已經(jīng)對(duì)應(yīng)用程序進(jìn)行了更好的安全控制，用戶可以更容易地對(duì)應(yīng)用程序正在收集的信息及收集方法加以控制。

但是他們沒(méi)有抓住重點(diǎn)。當(dāng)用戶開(kāi)始明白發(fā)布的詳細(xì)信息可以被任何人利用，至少在某些時(shí)候，連Facebook自身也無(wú)法控制信息的流向和被利用的方式，他們開(kāi)始逐步失去對(duì)這家社交媒體巨頭的信任。目前，全球有超過(guò)20億人在使用Facebook的服務(wù)，這家公司去年的廣告收入已接近400億美元。但用戶逐漸發(fā)現(xiàn)，這家社交巨頭正變得毛骨悚然，而不是有趣。

值得注意的是，用戶已開(kāi)始克制使用Facebook服務(wù)。去年第四季度，F(xiàn)acebook北美用戶的數(shù)量就首次同比出現(xiàn)了下滑。扎克伯格在財(cái)報(bào)電話會(huì)議中也表示，用戶當(dāng)季在Facebook投入的時(shí)間同比減少了5%，但把此歸結(jié)為公司的技術(shù)調(diào)整，通過(guò)減少低質(zhì)量?jī)?nèi)容讓用戶獲得更積極的體驗(yàn)。

隨著時(shí)間的推移，廣告商們也開(kāi)始抱怨Facebook，并警告客戶遠(yuǎn)離Facebook的一些廣告產(chǎn)品。不過(guò)他們?nèi)匀辉谕斗艔V告，因?yàn)槟抢镉谐^(guò)20億觀眾和一些最精確的廣告目標(biāo)，F(xiàn)acebook目前依然不可能被忽視。

高管集中拋售股票

但另一方面，F(xiàn)acebook的高管卻在以創(chuàng)紀(jì)錄的速度拋售所持的公司股票。

去年夏天，在扎克伯格宣布將創(chuàng)建另一類股票來(lái)鞏固自己對(duì)公司的控制權(quán)之后，他宣布到2019年年中時(shí)將開(kāi)始出售7500萬(wàn)股公司股票，市值近130億美元，占他持股總量的約18%。這些資金將用于支持他和妻子普莉希拉-陳(Priscilla Chan）創(chuàng)辦的慈善基金會(huì)Chan Zuckerberg Initiative（CZI）。

扎克伯格的套現(xiàn)計(jì)劃仍在繼續(xù)。今年2月，他拋售了價(jià)值約5億美元的公司股票。進(jìn)入3月，扎克伯格的套現(xiàn)速度開(kāi)始加快。與之形成對(duì)比的是，過(guò)去兩年間他只拋售的價(jià)值約16億美元的公司股票用于支持CZI。

扎克伯格為何選擇在如今瘋狂套現(xiàn)？他現(xiàn)在只有33歲，退休對(duì)他而言為時(shí)尚早。CZI究竟做什么需要這么多的資金？亞馬遜首席執(zhí)行官杰夫-貝索斯（Jeff Bezos）借助另一家公司藍(lán)色起源（Blue Origin）探索太空，每年也只是燒10億美元的資金。

除扎克伯格外，F(xiàn)acebook的其他高管也在瘋狂套現(xiàn)。在2014年Facebook斥資190億美元收購(gòu)了WhatsApp之后，后者創(chuàng)始人簡(jiǎn)-庫(kù)姆（Jan Koum）在去年拋售了價(jià)值28億美元的Facebook股票，這一套現(xiàn)數(shù)量超過(guò)任何一家大型科技公司的高管。作為全球首富，貝索斯去年也只是套現(xiàn)了20億美元。此外，桑德伯格在去年拋售了超過(guò)3億美元的公司股票。

Facebook股價(jià)在過(guò)去的12個(gè)月中上漲了80%以上，或許這才是這家公司高管大量套現(xiàn)的原因。（編輯：胡敏）