京東健康(06618)2023年總收入達(dá)535億元 “線(xiàn)上健康消費(fèi)第一入口”價(jià)值效應(yīng)不斷擴(kuò)大

智通財(cái)經(jīng)APP獲悉，2024年3月20日，京東健康股份有限公司(股票簡(jiǎn)稱(chēng)“京東健康”，06618)發(fā)布2023年全年業(yè)績(jī)公告。2023年內(nèi)，京東健康總收入為535億元，同比增長(zhǎng)14.5%，超出市場(chǎng)預(yù)期，非國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則指標(biāo)下(Non-IFRS)凈利潤(rùn)達(dá)41.4億元，同比增長(zhǎng)58.1%。截至2023年12月31日，京東健康過(guò)去12個(gè)月的年度活躍用戶(hù)數(shù)量超1.72億；第三方商家數(shù)量超過(guò)5萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)超過(guò)100%。京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院全年日均在線(xiàn)問(wèn)診咨詢(xún)量已超45萬(wàn)。

過(guò)去一年，京東健康“線(xiàn)上健康消費(fèi)第一入口”的價(jià)值效應(yīng)不斷擴(kuò)大，持續(xù)為用戶(hù)提供更豐富的商品供給、更快速的履約時(shí)效、更好的服務(wù)保障，以及更實(shí)惠的商品價(jià)格，這些也是保障用戶(hù)體驗(yàn)的基石。比如，京東健康持續(xù)優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)布局和配送網(wǎng)絡(luò)，讓配送速度變得更快，具備“211”時(shí)效的商品同比提升10.2%；京東健康還推出“夕陽(yáng)紅”專(zhuān)線(xiàn)、“晚發(fā)賠”、閃電退款等一系列貼心的服務(wù)保障，用戶(hù)凈推薦值穩(wěn)步提升；過(guò)去一年，京東健康超過(guò)4萬(wàn)個(gè)商品參與了“百億補(bǔ)貼”和“便宜包郵”等活動(dòng)，以及自營(yíng)30天價(jià)保和第三方商家包郵的服務(wù)，這些都為用戶(hù)帶來(lái)了更多實(shí)惠。

京東健康CEO金恩林表示：“過(guò)去一年，京東健康積極響應(yīng)國(guó)家相關(guān)政策和規(guī)范引導(dǎo)，持續(xù)構(gòu)建和完善線(xiàn)上線(xiàn)下一體化服務(wù)體系，并積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。2023年，京東健康從‘多快好省’，到更多、更快、更好、更省，一系列的舉措讓用戶(hù)黏性更強(qiáng)、購(gòu)物頻率更高；更多新用戶(hù)轉(zhuǎn)化、沉淀為長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)，在進(jìn)一步擴(kuò)大‘線(xiàn)上健康消費(fèi)第一入口’價(jià)值效應(yīng)的同時(shí)，也為股東、行業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造了可持續(xù)價(jià)值?！?/p>

夯實(shí)醫(yī)藥健康供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施 第三方商家數(shù)同比增長(zhǎng)超100%

2023年，京東健康進(jìn)一步夯實(shí)醫(yī)藥健康供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，繼續(xù)鞏固“線(xiàn)上健康消費(fèi)第一入口”優(yōu)勢(shì)地位，讓優(yōu)質(zhì)的醫(yī)藥健康產(chǎn)品及服務(wù)惠及更廣泛。

在供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，京東健康持續(xù)擴(kuò)大覆蓋全國(guó)的倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)和全溫區(qū)配送服務(wù)范圍，依托國(guó)內(nèi)24個(gè)藥品倉(cāng)和超100個(gè)醫(yī)療器械、營(yíng)養(yǎng)保健品倉(cāng)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全國(guó)225個(gè)城市當(dāng)日達(dá)，386個(gè)城市次日達(dá)。2023年，京東健康與阿斯利康、東阿阿膠、利奧制藥等全球多家醫(yī)藥企業(yè)全面升級(jí)、深化合作關(guān)系，并在新特藥在線(xiàn)首發(fā)、藥品全渠道拓展上賦能合作伙伴。2023年內(nèi)，京東健康線(xiàn)上首發(fā)多款新特藥，其中首發(fā)原研一類(lèi)創(chuàng)新藥超30款，持續(xù)鞏固“新特藥全網(wǎng)首發(fā)第一站”優(yōu)勢(shì)；2023年，京東健康營(yíng)養(yǎng)保健品類(lèi)上線(xiàn)130萬(wàn)款新品，還聯(lián)合權(quán)威機(jī)構(gòu)完善益生菌、人參等營(yíng)養(yǎng)保健和滋補(bǔ)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系，與多地政府達(dá)成合作，助力產(chǎn)業(yè)帶快速發(fā)展，在為用戶(hù)提供高質(zhì)量商品的同時(shí)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和行業(yè)效率的提升。京東健康適老供給覆蓋3萬(wàn)個(gè)品牌與上千細(xì)分類(lèi)目，滿(mǎn)足助行助浴、起居護(hù)理等六大健康養(yǎng)老消費(fèi)需求。京東健康已經(jīng)成為全球品牌獲得全域增長(zhǎng)的首選合作平臺(tái)。

2023年，京東健康加大對(duì)第三方商家的支持力度，通過(guò)活躍的用戶(hù)群體和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系的賦能，幫助商家快速成長(zhǎng)。截至2023年底，京東健康第三方商家數(shù)量超過(guò)5萬(wàn)家。

2023年，京東健康重點(diǎn)聚焦本地即時(shí)零售，全新升級(jí)“京東買(mǎi)藥小時(shí)達(dá)”業(yè)務(wù)，通過(guò)布局線(xiàn)下自營(yíng)大藥房和擴(kuò)大合作藥店網(wǎng)絡(luò)，覆蓋更多即時(shí)零售服務(wù)場(chǎng)景和人群。2023年下半年，京東健康在北京開(kāi)設(shè)的多家自營(yíng)社區(qū)店上線(xiàn)“24小時(shí)取藥窗口”，可提供平均28分鐘送藥上門(mén)服務(wù);還為上海近700家線(xiàn)下藥店開(kāi)通線(xiàn)上醫(yī)保支付功能，為用戶(hù)提供便捷、高效的購(gòu)藥體驗(yàn)。

構(gòu)建線(xiàn)上線(xiàn)下一體化服務(wù)體系 全年日均在線(xiàn)問(wèn)診咨詢(xún)量超45萬(wàn)

2023年，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院持續(xù)提升醫(yī)療健康服務(wù)能力和體驗(yàn)，致力于為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、便捷和安全的醫(yī)療健康服務(wù)，全年日均在線(xiàn)問(wèn)診咨詢(xún)量已突破45萬(wàn)。在提供便捷服務(wù)的同時(shí)，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還建立了覆蓋全流程的質(zhì)量管理體系，累計(jì)發(fā)布223個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化診療路徑以及12項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，讓在線(xiàn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)生執(zhí)業(yè)安全得到充分保障。

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療專(zhuān)科建設(shè)方面，2023年，京東健康上線(xiàn)了國(guó)內(nèi)首個(gè)皮膚專(zhuān)科互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，截至2023年12月，累計(jì)服務(wù)超1,200萬(wàn)人次，基于大模型的AI輔診準(zhǔn)確率超過(guò)95%；還完成了京東健康心理中心的全新升級(jí)，聚焦職場(chǎng)學(xué)習(xí)、親子教育、情感婚姻、心理康復(fù)等高頻日常咨詢(xún)需求，2023年，在京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)上執(zhí)業(yè)的精神科醫(yī)生和心理咨詢(xún)師，已累計(jì)服務(wù)用戶(hù)數(shù)十萬(wàn)人次。

2023年，京東健康旗下服務(wù)產(chǎn)品“京東家醫(yī)”全新升級(jí)，上線(xiàn)全年照護(hù)和精準(zhǔn)營(yíng)養(yǎng)定制等主動(dòng)式健康管理服務(wù)產(chǎn)品，覆蓋更多年齡段和不同健康需求的用戶(hù)。京東健康還加速布局線(xiàn)下醫(yī)療服務(wù)場(chǎng)景，為本地用戶(hù)提供線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的醫(yī)療健康服務(wù)體驗(yàn)。2023年，京東健康體檢中心北京店和宿遷店、京東健康與宿遷政府聯(lián)合開(kāi)辦的宿豫醫(yī)院等，相繼投入運(yùn)營(yíng)。

至此，作為行業(yè)領(lǐng)先的新型醫(yī)療健康服務(wù)企業(yè)，京東健康成為業(yè)內(nèi)首家規(guī)?；_(kāi)設(shè)線(xiàn)上和線(xiàn)下自營(yíng)零售藥房和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)。

以技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)普惠醫(yī)療落地 大模型助力降本增效和體驗(yàn)升級(jí)

一直以來(lái)，京東健康依托自身深厚技術(shù)積淀，積極賦能行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，不斷以技術(shù)驅(qū)動(dòng)普惠醫(yī)療落地。2023年，京東健康發(fā)布了醫(yī)療大模型“京醫(yī)千詢(xún)”，這是行業(yè)內(nèi)首個(gè)實(shí)物與服務(wù)相聯(lián)通、知識(shí)與數(shù)據(jù)相融合的醫(yī)療大模型，整合了大量的臨床實(shí)踐指南、醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)和專(zhuān)家知識(shí)。

同時(shí)，在數(shù)字療法領(lǐng)域，京東健康目前累計(jì)申請(qǐng)發(fā)明專(zhuān)利已達(dá)30余項(xiàng)，涉及皮膚、睡眠、精神心理、糖尿病等多個(gè)領(lǐng)域。2023年，京東健康自主研發(fā)的“皮膚圖像處理”和“睡眠監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)處理”產(chǎn)品獲批國(guó)家二類(lèi)醫(yī)療器械證。

目前，京東健康正以“京醫(yī)千詢(xún)”為技術(shù)底座，推進(jìn)產(chǎn)品和解決方案的全面AI化部署，助力行業(yè)降本增效和用戶(hù)體驗(yàn)升級(jí)。2023年內(nèi)，基于大模型等技術(shù)創(chuàng)新，京東健康面向在線(xiàn)執(zhí)業(yè)醫(yī)生推出一系列解決方案，包括云診室、診后隨訪、專(zhuān)家聯(lián)合會(huì)診、臨床科研、醫(yī)生IP品牌孵化、“智能醫(yī)生助手”工具等，不斷優(yōu)化醫(yī)生在線(xiàn)診療效率、質(zhì)量和執(zhí)業(yè)安全。

京東健康還聚焦智慧醫(yī)院、區(qū)域衛(wèi)生系統(tǒng)信息化升級(jí)等場(chǎng)景，以技術(shù)創(chuàng)新助力醫(yī)療行業(yè)效率的提升和患者就醫(yī)體驗(yàn)的改善。2023年，京東健康與溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院開(kāi)始合作打造全國(guó)領(lǐng)先的智慧醫(yī)院服務(wù)系統(tǒng)，與長(zhǎng)春市凈月高新區(qū)共同啟動(dòng)智慧醫(yī)療平臺(tái)信息化建設(shè)項(xiàng)目;京東健康還為北京海淀區(qū)搭建了AI處方前置審核系統(tǒng)，已經(jīng)在近百家基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)落地使用，日均審核處方超2萬(wàn)張。

持續(xù)推進(jìn)健康公益模式創(chuàng)新 全年聯(lián)合捐贈(zèng)總價(jià)值超6,000萬(wàn)元

2023年，京東健康積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，持續(xù)創(chuàng)新健康公益模式，形成了以患者援助、特定人群健康關(guān)愛(ài)、醫(yī)師公益、員工公益等為主要模式的公益服務(wù)體系。2023年，京東健康聯(lián)合百余家愛(ài)心伙伴、超十萬(wàn)家京東“愛(ài)心東東”店鋪，共計(jì)捐贈(zèng)善款、物資、服務(wù)等總價(jià)值超過(guò)6,000萬(wàn)元。

針對(duì)不同社會(huì)群體的健康現(xiàn)狀和需求，京東健康持續(xù)開(kāi)展針對(duì)特定人群的關(guān)愛(ài)行動(dòng)，全年累計(jì)開(kāi)展公益活動(dòng)56次，覆蓋山區(qū)少數(shù)民族女性、鄉(xiāng)村老人及兒童、基層勞動(dòng)者等人群。京東健康還發(fā)布了醫(yī)師公益發(fā)展計(jì)劃，攜手公益機(jī)構(gòu)、品牌及合作伙伴加入公益事業(yè)，為醫(yī)師群體做公益提供長(zhǎng)期、持續(xù)的資金、物資及技術(shù)支持。此外，京東健康還為河北涿州抗汛一線(xiàn)提供醫(yī)療健康支持，累計(jì)義診近百人次。

展望未來(lái)，京東健康將繼續(xù)強(qiáng)化醫(yī)藥健康供應(yīng)鏈和醫(yī)療健康服務(wù)能力建設(shè)，致力于為用戶(hù)提供易得、便捷和可負(fù)擔(dān)的健康產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，基于大模型等新一代信息技術(shù)手段，京東健康也會(huì)持續(xù)迭代升級(jí)數(shù)字化、智能化的產(chǎn)品工具及解決方案，并對(duì)外開(kāi)放應(yīng)用，攜手廣大企業(yè)客戶(hù)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、政府部門(mén)、醫(yī)師群體等多方，賦能更大范圍的人群，助力醫(yī)療體系的高質(zhì)量發(fā)展。

京東健康將堅(jiān)持“以醫(yī)藥及健康產(chǎn)品供應(yīng)鏈為核心、醫(yī)療服務(wù)為抓手、數(shù)字驅(qū)動(dòng)的用戶(hù)全生命周期全場(chǎng)景的健康管理企業(yè)”這一戰(zhàn)略定位，進(jìn)一步開(kāi)放自身的供應(yīng)鏈和醫(yī)療健康服務(wù)能力，與生態(tài)上下游伙伴密切合作，共同完善線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的新型醫(yī)療健康服務(wù)生態(tài)，與產(chǎn)業(yè)、社會(huì)及環(huán)境共發(fā)展。