騰訊（00700）進軍智慧醫(yī)療的野心與不安

本文為億邦專欄作者文章，作者為海南三車網(wǎng)絡科技有限公司董事長劉曠。

到目前為止，人們還是很難想象，機器人替換醫(yī)生在手術臺上幫人類做手術的場景。這幾年，無論是政府還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在積極構建智慧醫(yī)療體系，但大多數(shù)患者表示智慧醫(yī)療體系的建立確實讓就診和掛號方便了很多，但是真要同意機器人在自己身上動刀子，還是會再三猶豫。

由于我國醫(yī)療行業(yè)的智能化、信息化水平不高，醫(yī)療資源難以充分智能化。而且醫(yī)療行業(yè)不同于其他行業(yè)，其技術門檻高、就診環(huán)節(jié)多、問題復雜，如何通過機器、人工智能、大數(shù)據(jù)以及互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢來解決看病治病難題，成為了騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)大佬建設智慧醫(yī)療體系的難點。

智慧醫(yī)療興起，騰訊野心凸顯

眾所周知，醫(yī)療機器人剛剛在國內(nèi)市場興起，市場滲透率不足5%。同時，2016年工信部、發(fā)改委等三部委聯(lián)合印發(fā)了《機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2016—2020年)》，預測2020年，我國服務機器人年銷售收入將超過300億元。面對巨大的市場空間和發(fā)展?jié)摿Γヂ?lián)網(wǎng)大佬騰訊將智慧醫(yī)療市場視為拓展業(yè)務的關鍵點。

隨著國內(nèi)醫(yī)療改革的的逐漸推進，騰訊投資智慧醫(yī)療企業(yè)的動作也在加快。自2014年以來，騰訊一共投資了5家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)，微醫(yī)、丁香園、卓健、醫(yī)聯(lián)、好大夫，累計總金額超過5億美金。不僅如此，騰訊發(fā)布了AI醫(yī)學影像產(chǎn)品“騰訊覓影”，這一產(chǎn)品也是騰訊首次將AI技術運用到醫(yī)療領域。

一方面，騰訊覓影主要利用AI圖像識別、大數(shù)據(jù)處理、深度學習等技術與醫(yī)學跨界融合，可對早期食管癌等疾病提供輔助篩查的功能。另一方面，騰訊作為巨頭對醫(yī)療數(shù)據(jù)的收集較為豐富全面，騰訊覓影可借此進行數(shù)據(jù)分析處理。因此，騰訊覓影成為目前智慧醫(yī)療板塊最受騰訊重視的構成環(huán)節(jié)。

從線下業(yè)務布局來看，騰訊已經(jīng)與全國多個省市十多家三甲醫(yī)院建立了聯(lián)合實驗室。由于入局較晚，與其他創(chuàng)業(yè)公司的線下布局不同的是，騰訊業(yè)務布局以深圳為起點，然后拓展到四川、重慶、廣西、河北等地區(qū)，主要集中在二線城市。而普通的創(chuàng)業(yè)公司初期拓展醫(yī)院大多位于北京、上海、等一線城市或杭州、武漢等準一線城市。

當然，號稱要用“互聯(lián)網(wǎng)+”的方式去“連接一切”的騰訊，不滿足于線下布局，其早前就開始布局了在線咨詢和掛號服務。根據(jù)2017年4月騰訊在“2017中國‘互聯(lián)網(wǎng)+’數(shù)字經(jīng)濟峰會”上提供的數(shù)據(jù)，在智慧醫(yī)療領域，超過3.8萬的醫(yī)療機構擁有自己的微信公眾號，超過1.1億的用戶在搜索和使用這些公眾號。其中，60%的服務號提供在線就診以及掛號服務，而35%的服務號則支持微信支付。

從騰訊對智慧醫(yī)療的線上線下布局，以及深度研發(fā)AI賦能醫(yī)療產(chǎn)品的動作來看，騰訊的“智慧醫(yī)療”計劃目的在于打造一個大的健康管理平臺，也可以說是一個智慧醫(yī)療生態(tài)鏈。騰訊想通過覓影搶占醫(yī)療AI市場的野心日益凸顯。

認同與質(zhì)疑同在，騰訊醫(yī)療有何不足？

在騰訊大刀闊斧開拓智慧醫(yī)療時，行業(yè)出現(xiàn)了各種聲音，有認同騰訊實力的，也有質(zhì)疑的。有人覺得騰訊AI的技術雄厚，足以干出一番事業(yè)，但也有人認為騰訊是一家與醫(yī)療不沾邊的互聯(lián)網(wǎng)公司，入局晚不說，產(chǎn)品品牌也不占優(yōu)勢，可能還不如一些知名度高的醫(yī)療技術創(chuàng)業(yè)公司。

事實也是如此，由于國內(nèi)智慧醫(yī)療起步較晚，技術含量相對還比較低，產(chǎn)品多集中于中低端醫(yī)療器械領域。所以，從國內(nèi)智慧醫(yī)療現(xiàn)狀來看，騰訊盡管有著強大的技術支撐，但畢竟是個“新手”，要想全面進入醫(yī)療應用階段，還是讓人擔憂。

一是，醫(yī)療行業(yè)有極高技術要求，門檻較高。智能醫(yī)療產(chǎn)品在運行過程中，一旦發(fā)生程序設定上的失誤，可能促使誤診的大規(guī)模發(fā)生。而且新技術的開發(fā)和應用需要大量資金支持和長時間調(diào)試，尤其是作為一項醫(yī)療服務推入市場時，需要圍繞患者、醫(yī)生、醫(yī)院進行市場教育。

縱使騰訊資金雄厚，開始試水智慧醫(yī)療就砸了5億美金投資多家在線醫(yī)療平臺。但醫(yī)療是一個慢行業(yè)，前期的燒錢難以避免。而且，AI醫(yī)療產(chǎn)品的發(fā)展關鍵在于，把醫(yī)療痛點變成技術的語言，再變成產(chǎn)品，最后還要進行市場測試，這需要長時間的磨合和大量的資本投入。顯然，騰訊現(xiàn)階段的“撒幣”做法無法久用。

二是，新技術的應用需要反復的試驗，而廣受開發(fā)商吐槽的是醫(yī)療數(shù)據(jù)的缺失和閉塞。眾所周知，醫(yī)療數(shù)據(jù)往往存在獲取難、購買成本高、質(zhì)量差等問題，國內(nèi)目前獲取醫(yī)療數(shù)據(jù)的渠道主要是跟公立三甲醫(yī)院合作，所以我們看到騰訊在瘋狂的聯(lián)合十多家三甲醫(yī)院開發(fā)醫(yī)療AI產(chǎn)品，原因之一便是騰訊缺乏醫(yī)療數(shù)據(jù)。

其實，數(shù)據(jù)是人工智能的重要支撐，不僅是醫(yī)療數(shù)據(jù)缺失，在對醫(yī)療數(shù)據(jù)進行分析時，也會遇到不少問題。所以說，目前醫(yī)療數(shù)據(jù)的發(fā)現(xiàn)、來源、維度、計算、共享，都存在很大的欠缺，而醫(yī)療數(shù)據(jù)的缺乏成了智慧醫(yī)療發(fā)展的主要絆腳石。所以，騰訊不只急需有質(zhì)有量的醫(yī)療案例，還需要加強醫(yī)療數(shù)據(jù)分析能力，來提升機器學習能力。

三是，不只是騰訊，在整個醫(yī)療行業(yè)中，醫(yī)療數(shù)據(jù)監(jiān)管不健全，個人隱私保護成謎。前面提到，醫(yī)療AI的研發(fā)需要大量醫(yī)療數(shù)據(jù)支持，而獲得數(shù)據(jù)之后，如何做好健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)的共享和開放工作又是一大難題。雖然，醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)的共享和應用是商業(yè)發(fā)展和技術創(chuàng)新的需要，但也給個人隱私安全帶來了威脅，使得醫(yī)療領域的大數(shù)據(jù)共享一直行不通。

另外，隨著人們安全意識的提升，人們保護隱私的想法日趨強烈。近日，吉利控股集團董事長李書福一則“馬化騰肯定天天在看我們的微信”的言論就引發(fā)公眾對于微信信息安全保護的爭議。從微信信息安全事件來看，想讓醫(yī)療患者輕易相信互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能得當保護患者信息也是一件難事。

綜上所述，在智慧醫(yī)療技術方面，騰訊智慧醫(yī)療產(chǎn)品研發(fā)和應用都有需要克服的技術問題；而醫(yī)療服務方面，產(chǎn)品的用戶體驗和消費者使用習慣也需要培養(yǎng)。另外，目前國內(nèi)政策上對多點執(zhí)醫(yī)等限制，也在客觀上阻礙了騰訊智慧醫(yī)療的發(fā)展?？梢婒v訊智慧醫(yī)療的野心和現(xiàn)實之間，依然橫亙著技術、服務、醫(yī)療數(shù)據(jù)等不少難點。

智慧醫(yī)療正在走進尋常百姓生活

眾所周知，全球人口老齡化的加劇，使得老百姓對醫(yī)療和護理的需求不斷增加。與此同時，在消費升級的背景下，追求高質(zhì)量生活的人群對醫(yī)療水平提出了更高的要求。因此，在百度、阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的精耕細作下，智慧醫(yī)療行業(yè)迎來了春天。

埃森哲咨詢在《人工智能：醫(yī)療領域嶄新的神經(jīng)系統(tǒng)》中預言未來10年的趨勢，認為與健康相關的AI市場將以40%的年復合增長率快速發(fā)展。而與之相對應的數(shù)據(jù)是，《2017醫(yī)療大數(shù)據(jù)與AI產(chǎn)業(yè)報告》統(tǒng)計顯示，國內(nèi)有83家企業(yè)將AI應用于醫(yī)療領域。實實在在的數(shù)據(jù)顯示，這個預言即將成真。

根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《智能醫(yī)療行業(yè)發(fā)展前景與投資分析報告》統(tǒng)計，2016年中國智能醫(yī)療市場規(guī)模達到96.61億元，增長率為37.9%，中國智能醫(yī)療市場規(guī)模在持續(xù)增長，2017年將超130億元，增長40.7%，市場規(guī)模有望在2018年達到200億元。

對于騰訊而言，智慧醫(yī)療充滿想象空間，而且目前仍處于初始階段，這顯然是一個吃蛋糕的絕佳機會。而還有更多未來將加入這個行列，研發(fā)豐富智慧醫(yī)療產(chǎn)品，開發(fā)更人性化的功能，其中包括醫(yī)患交流、康復陪護、臨床醫(yī)療、醫(yī)藥研制等更加多元的領域，做出進一步智能化開拓。

其實，不只騰訊活躍于人工智能與醫(yī)療結合的領域，還有微軟、百度、阿里巴巴等大企業(yè)布局，也不乏初創(chuàng)科技企業(yè)，這些企業(yè)研究人員大多由海歸精英組成。所以，騰訊想要一統(tǒng)智慧醫(yī)療江湖，還有一場硬戰(zhàn)。但不管這些企業(yè)在AI+各類醫(yī)療領域的應用也好，投資也好，未來智慧醫(yī)療領域一定會形成一個強大的應用模式和管理體系，到時AI賦能醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的效果也會更上一個臺階。

除此之外，據(jù)統(tǒng)計，目前六十歲以上人口在中國已經(jīng)超過了2.2億，占總?cè)丝诘?6.7%，未來十年、二十年，中國大致每年新增一千萬老年人口。因此，依托先進的物聯(lián)網(wǎng)信息化技術和社會化的專業(yè)養(yǎng)老服務團隊，智慧養(yǎng)老將成為中國老年人生活的一部分。

對于消費者而言，依托AI技術的支持，打造更舒適、方便、安全和健康的智慧生活是大眾追求的生活方式。智慧醫(yī)療的構建作為其中的重要環(huán)節(jié)，必將受到重視和支持。以最普遍的醫(yī)療結算為例，自從有了微信、支付寶等移動支付方式之后，醫(yī)院排隊結賬的長隊變短了，新技術與醫(yī)療的結合確實讓生活更舒適了。

整體而言，隨著智慧醫(yī)療的不斷普及，在不久的將來，醫(yī)療行業(yè)將融入更多人工智慧、傳感技術、大數(shù)據(jù)等高科技，使醫(yī)療服務走向真正意義的智能化，推動醫(yī)療事業(yè)的繁榮發(fā)展。而在騰訊、阿里等大企業(yè)以及初創(chuàng)企業(yè)孜孜不倦深耕醫(yī)療機器人技術的背景下，智慧醫(yī)療正在走進尋常百姓的生活……

（編輯：文文）