攜程(TCOM.US)2023年Q4財報：國際OTA平臺預訂同比增長超7成

2月22日，攜程集團(納斯達克：TCOM;香港聯(lián)交所：9961)公布其2023年第四季度及全年未經審計的財務業(yè)績。第四季度，公司凈營業(yè)收入103億元，2023全年凈營業(yè)收入445億元，同比分別增長105%、122%。

冰雪游及各地文旅“內卷”，讓傳統(tǒng)淡季的第四季度旅游市場保持較高熱度，帶動攜程各項業(yè)務增長。第四季度，攜程住宿預訂營業(yè)收入39億元，同比增長131%;交通票務營業(yè)收入41億元，同比增長86%;旅游度假業(yè)務營業(yè)收入7.04億元，同比增長329%;商旅管理業(yè)務營業(yè)收入6.34億元，同比增長129%。第四季度，攜程凈營業(yè)收入同比增長105%，達到103億元。

2023全年，攜程凈營業(yè)收入為445億元。其中，住宿預訂營業(yè)收入為173億元，交通票務營業(yè)收入為184億元，旅游度假業(yè)務營業(yè)收入為31億元，商旅管理業(yè)務營業(yè)收入為23億元，分別同比增長133%、123%、294%、109%。

目前，攜程國際OTA平臺已在亞洲、歐洲和美洲的39個國家和地區(qū)運營。領先的國際化布局和服務能力，使得攜程更早受益于入出境游的復蘇，實現(xiàn)國際業(yè)務的快速增長。第四季度，攜程出境酒店和機票預訂恢復至2019年同期的80%以上，相較之下，國際航空業(yè)客運量恢復至60%;攜程國際OTA平臺總預訂同比增長超70%。

業(yè)績快速增長的同時，攜程強調高質量發(fā)展。2023年，持續(xù)加碼技術創(chuàng)新，全年產品研發(fā)費用達到121億元，同比增長45%，約占凈營業(yè)收入的27%，為業(yè)務創(chuàng)新提供底層支撐，不斷提升用戶滿意度及服務合作伙伴的能力。同時，攜程在推動行業(yè)低碳發(fā)展、促進就業(yè)和鄉(xiāng)村振興等領域，積極承擔責任，持續(xù)增強可持續(xù)發(fā)展能力。

2023年，攜程用戶滿意度保持較高水平，NPS(凈推薦值)Q4比Q3環(huán)比提升2成。攜程還構建了7×24小時多語言客服支持和全球SOS緊急支援服務，為全球游客保駕護航，持續(xù)提升用戶滿意度。與此同時，攜程助力目的地、酒店、旅行社、門店、租車、商旅客戶等各領域合作伙伴加快復蘇，創(chuàng)造增量價值。

2023年，通過精細化運營，攜程平臺上，四五線城市機場航段量大幅增長，同比增長127%，比2019年增長13%。攜程全年新入駐民宿商家數量同比增長122%，通過專業(yè)培訓、流量曝光等措施，23年民宿新商家GMV比22年民宿新商家GMV增長超3倍。攜程旅游度假業(yè)務全年合作商家數量同比增長54%，交易金額同比增長超3倍。攜程商旅全年幫助企業(yè)客戶節(jié)約差旅成本35.8億元。

隨著行業(yè)復蘇，攜程多舉措培養(yǎng)旅游人才，助力人才回流和旅游行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。截至2023年，通過自身招募以及平臺注冊的導游、定制師等方式，攜程直接帶動就業(yè)人數超10萬人，加上在平臺提供酒店、機票、門票、用車等服務的從業(yè)者，間接帶動就業(yè)人數超1000萬。世界旅游及旅行理事會預測，2023年中國旅游及旅行業(yè)直接或間接就業(yè)崗位數量，或將占就業(yè)崗位總數的10%。促進旅游行業(yè)就業(yè)，將有效助力全社會就業(yè)問題的解決。

旅游產業(yè)對住宿、餐飲、購物等消費的拉動作用明顯，是鞏固鄉(xiāng)村脫貧攻堅成果與鄉(xiāng)村振興的有效途徑。2023年，攜程新開設8家度假農莊，目前總數量達到28家。這些攜程度假農莊平均帶動當地員工人均年收入增長4萬元，累計創(chuàng)造8.6億元價值帶動，間接帶來了5.8億元相關產業(yè)鏈產值增長，以及超2萬人的相關行業(yè)新增就業(yè)。