甘肅銀行(02139)線上線下多舉措 新年金融服務(wù) “不打烊”

辭暮爾爾，煙火年年。為確保春節(jié)期間金融服務(wù)不斷檔，持續(xù)提高全轄網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，提升服務(wù)品質(zhì)，甘肅銀行提前部署，多措并舉從客戶視角出發(fā)，以客戶體驗(yàn)落腳，打出金融服務(wù)組合牌，在新春佳節(jié)之際，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的金融服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“甘肅人民自己的銀行”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

精準(zhǔn)觸達(dá) 線下網(wǎng)點(diǎn)“不打烊”

網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)“不打烊”。為持續(xù)做好客戶服務(wù)，甘肅銀行(02139)結(jié)合春節(jié)期間客戶金融需求特點(diǎn)，按照“有效覆蓋、精準(zhǔn)觸達(dá)”的原則，在保證合理數(shù)量和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)覆蓋率的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)做好商業(yè)街區(qū)和居民區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)服務(wù)，確保金融服務(wù)有效覆蓋。及時(shí)多渠道發(fā)布營(yíng)業(yè)公告，便于客戶及時(shí)了解網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)情況，合理安排業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。同時(shí)，合理調(diào)配值守人員及辦理窗口，減少客戶網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)等待時(shí)長(zhǎng)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù) 普惠便民“年味濃”

為切實(shí)增強(qiáng)廳堂到訪客戶的滿意度，精心布置和美化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)廳堂新年擺件、紅色掛飾、窗貼等的烘托，營(yíng)造了歡樂祥和的節(jié)日氛圍，使客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)后能第一時(shí)間感受到舒心的環(huán)境和溫馨的服務(wù)。在節(jié)前，切實(shí)加強(qiáng)自助設(shè)備(含離行)、智能柜臺(tái)等智能設(shè)備的全面檢查，重點(diǎn)檢查自助銀行設(shè)備的運(yùn)維檢修、運(yùn)行監(jiān)測(cè)、加鈔維護(hù)和保潔工作，確保智能設(shè)備節(jié)日期間安全平穩(wěn)運(yùn)行。同時(shí)，為切實(shí)做好老年客戶服務(wù)工作，便于老年客戶至我行網(wǎng)點(diǎn)辦理金融業(yè)務(wù)，甘肅銀行自助設(shè)備、智能柜臺(tái)在辦理業(yè)務(wù)推出“頤年版”，簡(jiǎn)潔的頁(yè)面、易于辨識(shí)的字體，方便老年客戶便捷獲取金融服務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)廳堂外設(shè)置無(wú)障礙通道，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)配備愛心專座、輪椅、老花鏡、放大鏡、免費(fèi)雨具、血壓儀、微波爐、醫(yī)藥箱等服務(wù)設(shè)施，有效提升老年客戶關(guān)愛力度與服務(wù)質(zhì)量。

即時(shí)辦理 線上渠道“齊發(fā)力”

為保障春節(jié)期間客戶的消費(fèi)及出行需求，甘肅銀行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行等作智能化服務(wù)平臺(tái)7*24小時(shí)不間斷為客戶提供線上金融服務(wù)，滿足客戶多方面金融需求，保證春節(jié)期間專業(yè)、便捷、優(yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)“不打烊”。同時(shí)，手機(jī)銀行開展線上“年貨節(jié)”活動(dòng)，微信支付綁定甘肅銀行銀行卡在指定商戶消費(fèi)，還可享受微信支付“隨機(jī)立減、“定額滿減””活動(dòng)，驚喜連連、優(yōu)惠不斷，為廣大居民增財(cái)添福、提升幸福感。為保證春節(jié)期間商戶資金每日正常清算，節(jié)假日無(wú)需等待，商戶通過(guò)“隴e付”APP或公眾號(hào)可查詢交易明細(xì)及資金情況，滿足商戶對(duì)賬及收款服務(wù)需求。

活動(dòng)多樣 場(chǎng)景消費(fèi)“聚優(yōu)惠”

甘肅銀行立足本地、深耕周邊，結(jié)合春節(jié)期間本地民眾的消費(fèi)和娛樂偏好以及特色金融需求等，甘肅銀行信用卡策劃推出一系列優(yōu)惠活動(dòng)，半價(jià)觀影、美團(tuán)滿減、加油滿減等活動(dòng)，為客戶提供涵蓋美食、購(gòu)物、出行、宅家生活等各方面的消費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)，不斷滿足區(qū)域客戶消費(fèi)需求，不斷豐富用卡場(chǎng)景及消費(fèi)平臺(tái)，助力營(yíng)造壞了喜慶的節(jié)日氛圍，給予客戶最大的實(shí)惠和便利。