伽馬數(shù)據(jù)：2023年中國自研游戲海外收入降至163.66億美元

智通財經(jīng)APP獲悉，近日，伽馬數(shù)據(jù)與全球金融科技平臺Adyen合作發(fā)布《中國游戲出海支付研究報告》。報告顯示，2023年中國自主研發(fā)游戲海外市場實際銷售收入達到163.66億美元，產(chǎn)值規(guī)模繼續(xù)下降趨勢；2023年中國移動游戲出海收入約5成集中在美、日兩個成熟地區(qū)。本次調(diào)研中，100%的受訪企業(yè)均與2家及以上的支付服務(wù)供應(yīng)商進行合作。另外，本次調(diào)研結(jié)果顯示，在游戲企業(yè)目前的支付份額中，六成游戲企業(yè)三方支付通道占比超30%，已成為游戲企業(yè)的主流選擇。

游戲出海產(chǎn)值規(guī)模維持在千億級別 出?；ㄐ柚攸c關(guān)注

2023年，中國自主研發(fā)游戲海外市場實際銷售收入將達到163.66億美元，維持在千億級別，但產(chǎn)值規(guī)模繼續(xù)下降趨勢。隨著研發(fā)費用、流量成本等層面的投入持續(xù)提升，中國游戲企業(yè)面臨著更大的生存壓力，降本增效成為了出海游戲企業(yè)的普遍訴求。除了研發(fā)、獲客等環(huán)節(jié)外，支付運營、出?；ㄒ彩侵袊螒蚱髽I(yè)業(yè)務(wù)多元化拓展的關(guān)鍵要素。

中國移動出海過半收入集中在美、日地區(qū) 新興市場的本地化能力是關(guān)鍵

2023年中國移動游戲出海收入約5成集中在美、日兩個成熟地區(qū)，這也是全球游戲企業(yè)競爭的高地。通過精細(xì)化運營培育本地化服務(wù)競爭優(yōu)勢，將有利于出海游戲企業(yè)在競爭激烈的成熟市場中破局。

此外，越來越多游戲企業(yè)將出海視角放在了東南亞、拉美等游戲市場規(guī)模快速發(fā)展的地區(qū)。但由于大多企業(yè)缺少市場經(jīng)驗，以及復(fù)雜多變的當(dāng)?shù)卣?、?jīng)濟、文化、宗教信仰等元素，業(yè)務(wù)展開難度增加，圍繞運營、獲客、支付等環(huán)節(jié)的本地化能力將成為關(guān)鍵。

內(nèi)外挑戰(zhàn)疊加 打通關(guān)鍵支撐職能體系環(huán)節(jié)將帶來多重增益

調(diào)研顯示，中國游戲企業(yè)出海過程中，除了市場、人才、流量等挑戰(zhàn)外，匯率變動、支付、數(shù)據(jù)隱私和信息安全要素也對游戲企業(yè)造成了一定影響。出海形勢日益復(fù)雜，游戲企業(yè)需要結(jié)合多方面因素綜合考量。

現(xiàn)階段，企業(yè)開始更加重視支撐性職能體系的構(gòu)建，與研發(fā)、發(fā)行等核心業(yè)務(wù)配合，提升精細(xì)化服務(wù)水平。但比起大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)組建的專業(yè)客服、社群運營和數(shù)據(jù)分析團隊，企業(yè)在海外支付方面通常更依賴外部合作。

對游戲企業(yè)來說，支付與諸多環(huán)節(jié)緊密相扣，諸如充值退款、支付不到賬、支付信息泄露、拒付、欺詐等支付相關(guān)投訴也是客戶服務(wù)環(huán)節(jié)最常見的問題。打通海外支付這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，將帶來營收、用戶、數(shù)據(jù)等層面的多重增益。因此，企業(yè)需要將支付置于出海戰(zhàn)略的長期規(guī)劃中，才能更好實現(xiàn)降本增效。

中國游戲出海支付狀況分析

全球支付現(xiàn)實狀況復(fù)雜 不同地區(qū)差異性要素顯著

全球支付體系的復(fù)雜性首先體現(xiàn)在地區(qū)多元化，幾乎每個地區(qū)相對常見的支付形式都在五種以上，且地區(qū)間的主流支付方式也存在差異。

本報告對中國港臺地區(qū)、東南亞地區(qū)、日本、韓國、美國、拉美地區(qū)、歐洲、土耳其、沙特阿拉伯等國家或地區(qū)的現(xiàn)有支付狀況做了梳理，包括常用支付方式以及重點關(guān)注要素等。

中國游戲企業(yè)海外支付布局

支付成功率、成本、安全等成企業(yè)重要考慮因素

企業(yè)在選擇支付方式時，首要考慮的便是支付成功率，同時支付成本、安全性、便捷性等因素也均是半數(shù)以上企業(yè)重點考慮的要素。相比于國內(nèi)較為穩(wěn)定的支付環(huán)境，海外市場支付生態(tài)中需要關(guān)注的考點更多。

支付業(yè)務(wù)復(fù)雜 企業(yè)依賴外部合作與第三方通道

由于海外支付業(yè)務(wù)龐雜，且企業(yè)在不同出海發(fā)展階段業(yè)務(wù)需求也不斷改變，本次調(diào)研中，100%的受訪企業(yè)均與2家及以上的支付服務(wù)供應(yīng)商進行合作。

另外，本次調(diào)研結(jié)果顯示，在游戲企業(yè)目前的支付份額中，六成游戲企業(yè)三方支付通道占比超30%，已成為游戲企業(yè)的主流選擇。

中國游戲企業(yè)出海支付痛點

用戶體驗、支付安全性、渠道限制、成本等問題受關(guān)注

在中國游戲企業(yè)出海的過程中，支付目前仍然是一大痛點。其中用戶充值/支付體驗較差成為本次調(diào)研中超六成企業(yè)的選擇，支付安全性、平臺官方支付渠道限制、支付成本和支付合規(guī)也是受訪企業(yè)重點關(guān)注的問題。綜合來看，游戲企業(yè)出海支付需要更為均衡且全面的解決方案。

企業(yè)選擇第三方支付趨勢明顯 平臺仍需聚焦游戲企業(yè)痛點

隨著游戲的多端發(fā)展趨勢，三方支付因為在支付成功率、支付成本、支付便捷性、支付安全性以及用戶覆蓋度等層面貼合企業(yè)需求，甚至逐漸變成一道“必選題”走進了許多游戲企業(yè)的視野。

然而部分企業(yè)也提到了當(dāng)前第三方平臺資質(zhì)與管理、客戶服務(wù)質(zhì)量、一站式解決方案以及其他層面的不足。對于三方支付平臺而言，機遇與挑戰(zhàn)并存，仍需聚焦游戲企業(yè)痛點優(yōu)化服務(wù)。

中國游戲出海支付優(yōu)化方向洞察

在充分研究出海游戲企業(yè)的支付狀況與痛點后，游戲企業(yè)出海支付業(yè)務(wù)的未來優(yōu)化方向逐漸明確。

首先，未來，游戲企業(yè)需要持續(xù)提升對于充值渠道的把控能力，滿足日益增長的降本增效需求，加強企業(yè)的渠道布局策略。其二，自建充值渠道可以增加游戲出海業(yè)務(wù)的多元化，例如應(yīng)對游戲產(chǎn)品多端登錄的趨勢。其三，游戲企業(yè)品牌影響力持續(xù)提升，能更好引導(dǎo)用戶前往官方充值渠道。