香港電訊(06823)：集團(tuán)向企業(yè)提供Al應(yīng)用方案 將繼續(xù)加大AI投資

智通財經(jīng)APP獲悉，香港電訊(06823)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)董事總經(jīng)理吳家隆表示，集團(tuán)一直有向企業(yè)提供Al應(yīng)用方案，Al應(yīng)用方案有助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)營運(yùn)及提高營運(yùn)效率。吳家隆指出，集團(tuán)會繼續(xù)加大投資AI，對業(yè)務(wù)前景樂觀。

吳家隆指出，香港政府近年積極推動智慧城市發(fā)展，鼓勵企業(yè)數(shù)碼轉(zhuǎn)型，企業(yè)對AI的興趣持續(xù)提高，未來AI應(yīng)用及需求將持續(xù)提升，香港電訊將因應(yīng)客戶及行業(yè)需要度身訂造合適方案，目前于醫(yī)療、零售、金融及建造業(yè)均有相關(guān)應(yīng)用，例如配合生成式AI提供客戶服務(wù)，以及與部分醫(yī)院合作研究利用AI及大數(shù)據(jù)協(xié)助診癥和分析病例，預(yù)期可成為其中一個主要增長動力。

據(jù)悉，香港電訊鼓勵員工積極使用生成式AI提高工作效率，員工可透過自家平臺上Bot，使用HKT Enterprise GPT協(xié)助工作，該系統(tǒng)背后是以ChatGPT4.0為基礎(chǔ)。吳家隆舉例稱，市場推廣及設(shè)計部門，可運(yùn)用不同Al工具去尋找靈感、制作宣傳設(shè)計及文案，程式部門也可以用AI為程式糾錯。

香港電訊于本周一至周五(7月24日-28日)舉行HKT Enterprise Solutions Tech Week 2023，向客戶介紹Al趨勢，并設(shè)有超過十多個展示攤位，吳家隆表示，首日已獲企業(yè)客戶踴躍參與。吳家隆認(rèn)為，AI不會完全取代人類，而是提高工作效率，讓人可以花更多精神在處理重要問題。

吳家隆表示，AI可以應(yīng)用在智慧金融，提升合規(guī)性及客戶服務(wù)，例如用AI協(xié)助履行法規(guī)要求，即時截停不合規(guī)資訊披露，Al客服中心提高回速度度及質(zhì)量。他又指出，Al能夠強(qiáng)化零售科技，提升品牌形象及和活化體驗(yàn)，包括地理擴(kuò)充實(shí)境(Geo AR)及沉浸式體驗(yàn)、ChatGPT虛擬客服。