中通(02057)標(biāo)快派送服務(wù)全面升級 全國66城“不上門必賠”

智通財經(jīng)APP獲悉，6月28日，中通快遞(02057)旗下標(biāo)快產(chǎn)品宣布服務(wù)升級，在全國66個大中型城市正式推出“標(biāo)快送貨上門，承諾不上必賠”服務(wù)，進一步提升用戶收件體驗。

據(jù)了解，“標(biāo)快不上門賠付”服務(wù)在上述66個大中型城市上線后，若中通標(biāo)快存在未按標(biāo)準送貨上門，或者未經(jīng)客戶允許投遞至代收點等情況，收件人可通過中通快遞小程序在線投訴、中通快遞小程序簽收問卷等渠道進行反饋，中通客服人員將于24小時內(nèi)進行核實。核實無誤后，中通標(biāo)快將賠付收件人無門檻優(yōu)惠券，用于下次下單時使用(支持在中通快遞小程序、微信公眾號、支付寶小程序、百度小程序下單并線上支付時使用)。

資料顯示，2021年9月，中通快遞對“標(biāo)快”產(chǎn)品正式進行對外發(fā)布。中通標(biāo)快主要依托中通快遞的網(wǎng)絡(luò)及汽運優(yōu)勢，在指定服務(wù)范圍和寄遞時間內(nèi)收寄，實行標(biāo)準定價，提供以即日、次晨&隔晨、次日&隔日為主的時效承諾，并加以“時效保障”、“快速理賠”、“派前電聯(lián)，按需送貨上門”等服務(wù)。經(jīng)過兩年積累與沉淀，中通標(biāo)快在品牌客戶、生鮮凍品、時令水果等特色和品類市場方面積累了豐富的經(jīng)驗，逐漸開拓市場并贏得消費者高度認可。

為客戶提供派前電聯(lián)、按需上門等服務(wù)，是中通標(biāo)快在全國各地始終承諾的服務(wù)標(biāo)準。此次“不上門必賠付”的承諾，是中通標(biāo)快對于末端派送的進一步探索，為客戶提供確定性服務(wù)及承諾保障。未來，中通標(biāo)快將逐漸開通更多承諾“標(biāo)快不上門必賠付”的城市，擴大服務(wù)范圍，不斷提升服務(wù)滿意度。