寶尊電商(09991)2022Q3財報：科技持續(xù)賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新 戰(zhàn)略部署穩(wěn)步推進

智通財經(jīng)APP獲悉，北京時間11月29日，寶尊電商(BZUN.US)(09991)公布了截至2022年9月30日的第三季度財報。財報顯示，寶尊2022年第三季度總凈營收約為17億元人民幣，其中服務(wù)收入12億元人民幣，同比上升約4%。

寶尊電商創(chuàng)始人、董事長兼CEO仇文彬先生表示：“盡管外部環(huán)境持續(xù)充滿挑戰(zhàn)，但公司業(yè)務(wù)呈現(xiàn)的韌性振奮人心。我們將繼續(xù)按章推進中期戰(zhàn)略布局和落地，不斷積極開拓目標市場。近期寶尊品牌管理業(yè)務(wù)線的開啟，以及收購GAP大中華區(qū)，正在有力推動我們朝著技術(shù)驅(qū)動型、全渠道商業(yè)運營商的目標加速邁進。不積跬步，無以至千里，我們相信，打造從需求到供應(yīng)端的閉環(huán)價值鏈，促進線上和線下融合，才是成就品牌未來之道?！?/p>

戰(zhàn)略拓展穩(wěn)步推進，科技賦能提升用戶體驗

寶尊本季度凈新增7個店鋪運營合作品牌。寶尊在品牌的服務(wù)深度上，亦是不斷升級，品牌全渠道運營不斷深入，增值服務(wù)價值愈加彰顯。

全渠道服務(wù)能力一直是寶尊核心競爭優(yōu)勢所在。通過差異化全渠道策略，寶尊助力品牌運用全局觀的電商戰(zhàn)略視角，從快速變化的電商環(huán)境和競爭格局中找到增長機會，實現(xiàn)資源配置效率提升。本季度，寶尊賦能超過42%的客戶全渠道運營。

通過創(chuàng)新智能工具的研發(fā)和迭代，寶尊持續(xù)深化增值服務(wù)。例如在內(nèi)容營銷方面，寶尊推出了可自動將長視頻或直播錄像轉(zhuǎn)換為高質(zhì)量短視頻的智能快剪工具。同時，寶尊與某頭部平臺合作開發(fā)了一款“AI外呼”功能，更準確地圈選目標客戶進行精準互動溝通。利用優(yōu)質(zhì)客戶洞察，這一AI外呼功能可以無縫連接客戶的購物旅程，提高轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率與品牌忠誠度，憑借打造好體驗打通消費增長的新路徑。

推出技術(shù)商業(yè)品牌寶舵，助力零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

盡管宏觀環(huán)境的不確定性帶來了短期增長壓力，眾多品牌合作伙伴仍將中國視為最重要的、具有高潛力的市場之一。隨著數(shù)字技術(shù)對零售領(lǐng)域的持續(xù)賦能，品牌的數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢愈演愈烈，加之海外品牌的本地化戰(zhàn)略也對消費者洞察提出了更高要求，因此越來越多的品牌開始構(gòu)建全新的數(shù)字化零售體系，探索全渠道業(yè)務(wù)融合發(fā)展。順應(yīng)這一趨勢，寶尊的技術(shù)服務(wù)收入顯著增長。

本季度，寶尊正式推出全渠道數(shù)字化技術(shù)服務(wù)品牌——寶舵(BOCDOP)，一個為品牌零售而生，以業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)雙中臺為基礎(chǔ) , 以生意結(jié)果為導向的全渠道數(shù)字化技術(shù)服務(wù)品牌。寶舵致力于通過技術(shù)賦能幫助更多的品牌實現(xiàn)全渠道零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從容應(yīng)對不斷變化的市場環(huán)境。

寶舵充分整合了寶尊全方位的技術(shù)能力，靈活提供集標準化與定制化為一體的端到端數(shù)字化業(yè)務(wù)解決方案，為品牌合作伙伴的全渠道零售業(yè)務(wù)賦能。寶舵重磅推出三大利器，通過DTC全面解決方案、全渠道運營解決方案及數(shù)據(jù)智能應(yīng)用驅(qū)動品牌數(shù)字化業(yè)務(wù)發(fā)展。未來，寶舵也將成為寶尊的核心增長引擎之一，不斷打造與品牌共創(chuàng)、共贏、共生的良性增長。

收購GAP大中華區(qū)業(yè)務(wù)，寶尊開啟“品牌管理”業(yè)務(wù)線

擁有超過15年的品牌電商服務(wù)經(jīng)驗，寶尊向價值鏈上游擴展，恰逢其時。今年 11月初，寶尊宣布收購美國最大服裝品牌之一 ——GAP大中華區(qū)業(yè)務(wù)，并宣布推出“品牌管理”全新業(yè)務(wù)線，與公司核心電商業(yè)務(wù)戰(zhàn)略形成互補。

品牌管理業(yè)務(wù)線的推出，象征著寶尊向著技術(shù)驅(qū)動型、全渠道商業(yè)運營商加速邁進。過去四年，寶尊服務(wù)GAP品牌并推動其電商業(yè)務(wù)實現(xiàn)高速發(fā)展。未來，寶尊也期望攜手GAP，實現(xiàn)GAP大中華區(qū)業(yè)務(wù)全渠道增長，進一步釋放品牌潛力。寶尊提到，自公告以來，諸多品牌也在與其探討“扎根中國、服務(wù)中國”的戰(zhàn)略及深度技術(shù)服務(wù)，相信將帶到其未來增長的新動力。

持續(xù)優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，資源分配效率為先

在成本優(yōu)化方面，寶尊繼續(xù)從強化中臺運營能力、整合后端職能資源、激勵機制創(chuàng)新改革等方面提升運營效率。

本季度，通過在濟南、成都、安慶等更多城市新設(shè)區(qū)域服務(wù)中心，進一步提升屬地化服務(wù)半徑及能力。目前寶尊約有60%的客服人員安置在區(qū)域運營中心，有效的節(jié)省了成本，提高了服務(wù)靈活性，更好地應(yīng)對疫情帶來的不確定性。

寶尊不僅將區(qū)域服務(wù)中心拓展到了更多城市，并且擴大了區(qū)域中心的服務(wù)范圍，涵蓋客服、設(shè)計、運營、直播、數(shù)據(jù)等。近期，寶尊的智能服務(wù)系統(tǒng)Service-Anywhere(S-ANY) ，上線全新模塊，即一站式遠程管理樞紐 -- 智能內(nèi)容創(chuàng)作系統(tǒng)Design-Anywhere (D-ANY)，賦能品牌高效內(nèi)容創(chuàng)作。

寶尊首席財務(wù)官Arthur Yu先生表示：“在宏觀走勢不確定時期，我們維持業(yè)務(wù)穩(wěn)健運營，并高效助力品牌合作伙伴斬獲佳績，充分凸顯了寶尊商業(yè)模式的高水準與堅韌性。過去一年，我們始終秉持將成本和運營資金效率優(yōu)化置于首位，在提高產(chǎn)品銷售毛利率、降低運營費用和優(yōu)化經(jīng)營現(xiàn)金流等方面取得了顯著成果。我們相信，穩(wěn)定的現(xiàn)金儲備是我們未來可持續(xù)增長的堅實后盾。同時于 2022年11 月 1 日完成了香港聯(lián)交所及美國納斯達克的雙重主要上市，這亦是寶尊在資本市場迎來的又一個里程碑，將為我們的股東提供了更多的靈活性。”