華住集團(tuán)-S(01179)三季報(bào)業(yè)績回暖: 抓穩(wěn)長期機(jī)遇 持續(xù)深耕產(chǎn)品服務(wù)

智通財(cái)經(jīng)APP獲悉，11月29日，華住集團(tuán)-S(01179)第三季度業(yè)績發(fā)布會(huì)線上舉行。在疫情反復(fù)的形勢下，華住集團(tuán)仍保持了穩(wěn)健的增長力，國內(nèi)國外業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勢回暖。

截止三季度末，華住中國RevPAR為193元，已整體恢復(fù)到2019年的90%；酒店?duì)I業(yè)額達(dá)152億元，同比增長24.4%；華住中國經(jīng)調(diào)整的EBITDA為3.97億元，較上季度的2300萬元有明顯改善。

DH酒店集團(tuán)OCC同比增加17.5%，ADR同比提升15.5%，RevPAR同比增加57.2%，恢復(fù)至2019年同期的102%，超越疫情之前的經(jīng)營數(shù)據(jù)。

華住首席執(zhí)行官金輝對(duì)三季度華住集團(tuán)運(yùn)營情況進(jìn)行了詳細(xì)解讀，指出華住在精益增長的戰(zhàn)略支撐下，聚焦客戶滿意度，不斷優(yōu)化產(chǎn)品力，挖掘下沉市場動(dòng)能，持續(xù)深化在中高端酒店市場的布局，升級(jí)華住服務(wù)和全流程數(shù)字化賓客體驗(yàn)，在穿越周期的同時(shí)領(lǐng)跑行業(yè)。

酒店行業(yè)洗牌加劇 深挖三四線整合機(jī)會(huì)

疫情以來，中國酒店業(yè)經(jīng)歷了一場大洗牌，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱的單體酒店陷入關(guān)店潮，2020年和2021年凈關(guān)店率分別達(dá)到22%和13%。在這股大潮中，華住布局行業(yè)整合機(jī)會(huì)，保持酒店數(shù)量的持續(xù)增長。同時(shí)，行業(yè)整體連鎖化率的提升有目共睹，從2018年的19%提升到2021年的35%。疫情加速了行業(yè)的整合，越來越多的單體酒店轉(zhuǎn)向連鎖品牌酒店以求獲得專業(yè)、精細(xì)化的運(yùn)營管理支持，這樣的趨勢會(huì)給予華住長期更多的市場整合機(jī)會(huì)。

華住下沉三四線的戰(zhàn)略也在持續(xù)推進(jìn)，截至三季度末，在營和新簽約酒店中的低線城市酒店占比分別為41%和59%，提升勢頭明顯，而且三季度新簽約酒店中有一半以上來自低線城市，華住下沉三四線城市的路線已經(jīng)成果顯現(xiàn)。

精益增長穩(wěn)定發(fā)力 著力提升客戶滿意度

精益增長的戰(zhàn)略始終是華住的定盤星，在業(yè)績?cè)鲩L的同時(shí)華住將提升客戶滿意度作為衡量增長的質(zhì)效標(biāo)準(zhǔn)，力求獲得市場與口碑的雙贏。

過去幾年里，漢庭產(chǎn)品升級(jí)在市場中獲得了卓著成績。據(jù)統(tǒng)計(jì)，升級(jí)后的漢庭產(chǎn)品相較于老產(chǎn)品RevPAR平均能提升20%。截至三季度末，漢庭2.7以上的升級(jí)版本占漢庭酒店總量59%，相較于2020年提升了25%。漢庭的客戶滿意度評(píng)分也持續(xù)提升，由2020年的4.5提升到22年三季度的4.67。

與漢庭酒店的加法相對(duì)應(yīng)的是華住在經(jīng)濟(jì)型軟品牌上做的減法。經(jīng)濟(jì)型軟品牌作為非標(biāo)準(zhǔn)化的品牌門店，存在著低質(zhì)量、非標(biāo)、陳舊等問題，既無法滿足客戶需求，自身能力也相對(duì)較差。在精益增長的戰(zhàn)略指引下，為此華住一直在推進(jìn)低品質(zhì)經(jīng)濟(jì)型軟品牌酒店和漢庭1.0產(chǎn)品的改造和升級(jí)，華住整體的客戶滿意度評(píng)分也從2020年的4.54上升至了2022年三季度的4.68。

打開中高端品牌想象力 量與質(zhì)同步上行

作為華住精益增長戰(zhàn)略的重要支點(diǎn)，中高端酒店的布局一直在蓄勢蓄力，鍛造新增量空間。華住三季度末在中高端酒店獲得了數(shù)量與質(zhì)量的雙豐收，桔子酒店突破500家里程碑大關(guān)，數(shù)量達(dá)到505家，成為繼漢庭、全季之后第三個(gè)突破500家的品牌。

以坐落樞紐及繁華商業(yè)中心著稱的城際酒店新品也有兩家新酒店分別落戶于深圳和武漢，傳承德式基因?yàn)橹袊搪每蛻籼峁└咝虅?wù)服務(wù)。

在高檔酒店領(lǐng)域，得益于華住酒店對(duì)花間堂品牌運(yùn)營模式的轉(zhuǎn)變，由之前的自營酒店占比約90%的品牌轉(zhuǎn)化到以輕資產(chǎn)加盟模式為主的品牌，加盟店占比提升到了67%。品牌也從單一的花間堂品牌延申到花間集和花間系列品牌，多品牌協(xié)同共振，為高端度假市場注入新勢能。

根據(jù)弗若斯特沙利文報(bào)告數(shù)據(jù)，2021年中國國內(nèi)中高端連鎖酒店的總收入規(guī)模達(dá)到659億元，預(yù)計(jì)到2026年將達(dá)到1550億元，保持高速增長。華住將把握中高端酒店市場的結(jié)構(gòu)性機(jī)遇，塑造核心競爭力壁壘。

數(shù)字化長尾效應(yīng)凸顯 強(qiáng)化成本管理抵御風(fēng)險(xiǎn)

二十大報(bào)告中提及要以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主題以及加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合。對(duì)于酒店行業(yè)而言，也預(yù)示著全行業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮將會(huì)進(jìn)入改革深水區(qū)，需要用更優(yōu)的智能化及數(shù)字化水平來適應(yīng)消費(fèi)者及市場的變化。

三季度，華住圍繞華住服務(wù)和全流程數(shù)字化賓客體驗(yàn)，在此前高效服務(wù)的基礎(chǔ)上再次升級(jí)華住會(huì)APP推出了4.0版本，強(qiáng)化與客人在不同服務(wù)觸點(diǎn)的交互服務(wù)體驗(yàn)。比如通過華住會(huì)APP智慧洗衣模塊，客戶可以遠(yuǎn)程操控實(shí)時(shí)管理洗衣狀態(tài)，強(qiáng)化對(duì)會(huì)員權(quán)益的感知。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前華住服務(wù)線上化比例由2021年的21%提升到了2022年10月的71%，2022年前三季度已有9900萬人次體驗(yàn)了線上服務(wù)，而去年這個(gè)數(shù)字僅為2700萬人次。

華住的數(shù)字化建設(shè)不僅惠及消費(fèi)者，在酒店運(yùn)營管理上也實(shí)現(xiàn)了降本增效。經(jīng)營者可以通過華通APP簡化門店管理流程，打通業(yè)務(wù)場景，華住集團(tuán)旗下全球各個(gè)城市的門店，在自營、管理加盟、特許經(jīng)營等多重模式下均可共享華住數(shù)字化成果。

三季度，DH采取了一系列降本增效的措施，以提升和恢復(fù)利潤水平，三季度DH的EBITDA為9400萬元，環(huán)比增長了213%。DH酒店的直營店房間數(shù)量相較2019年增長了23%，還推出了新網(wǎng)站和新的海外華住會(huì)權(quán)益計(jì)劃，專注于會(huì)員發(fā)展和直接預(yù)訂渠道。此外，DH還推出了幾款新的數(shù)字產(chǎn)品，以增強(qiáng)技術(shù)部署，目前正專注于打造數(shù)字Zleep酒店，以通過技術(shù)進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)型酒店的效率。

如華住集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長季琦在三季度業(yè)績發(fā)布會(huì)上所言：“盡管存在短期波動(dòng)，但我們?nèi)员３珠L期樂觀?！睘榱俗プ￠L期機(jī)遇，華住將進(jìn)一步精簡運(yùn)營，謹(jǐn)慎對(duì)待資本支出，有序分配資源，與加盟商及合作伙伴們密切合作共同應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。致廣大而盡精微，引領(lǐng)中國酒店業(yè)穿越寒冬抵達(dá)春天。