智通財(cái)經(jīng)APP獲悉,泛華控股(FANH.US)(以下簡(jiǎn)稱“泛華”)最新公布的第三季度財(cái)報(bào)顯示,公司業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng),壽險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模達(dá)到27.9億元(人民幣,下同),同比增長(zhǎng)6.2%;期繳壽險(xiǎn)新單保費(fèi)規(guī)模5.3億元,同比增長(zhǎng)9.1%。與此同時(shí),在持續(xù)加大科技與培訓(xùn)投入的情況下,經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)仍同比增長(zhǎng)14.2%至3216.5萬(wàn)元,超出預(yù)期。
得益于新戰(zhàn)略提振,泛華第三季度財(cái)報(bào)在服務(wù)、培訓(xùn)及科技等方面釋放了持續(xù)增長(zhǎng)信號(hào),延續(xù)了良好增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
截止三季度末,泛華累計(jì)協(xié)助受理信托近150件、受托資產(chǎn)17.3億元,撬動(dòng)保單超過(guò)270件,涉及保費(fèi)8500萬(wàn)元。在康養(yǎng)服務(wù)方面,泛華繼續(xù)加大力度拓展覆蓋客戶全生命旅程的康養(yǎng)服務(wù)資源,引進(jìn)業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)的生命關(guān)懷服務(wù),在全國(guó)設(shè)立14家康養(yǎng)服務(wù)體驗(yàn)中心,場(chǎng)景化展示健康管理和養(yǎng)老社區(qū)資源,提升客戶體驗(yàn)。
在專業(yè)化培訓(xùn)方面,泛華在全國(guó)范圍開展了近200場(chǎng)FOC、FRP培訓(xùn)認(rèn)證,累計(jì)受訓(xùn)人員超過(guò)1.3萬(wàn)人,成為泛華協(xié)助客戶開設(shè)信托和銷售終身壽及年金險(xiǎn)產(chǎn)品的主力。2022年第三季度,F(xiàn)OC和FRP受訓(xùn)人員貢獻(xiàn)了泛華約66%的壽險(xiǎn)新單業(yè)務(wù),人均產(chǎn)能遠(yuǎn)高于非受訓(xùn)人員。三季度,10萬(wàn)P人力同比增長(zhǎng)46%,當(dāng)季度貢獻(xiàn)的新單保費(fèi)占比達(dá)到48%。
此外,F(xiàn)PC培訓(xùn)課程的開發(fā)也在三季度取得了積極進(jìn)展,截至目前受訓(xùn)人員已超過(guò)3000人,幫助現(xiàn)有代理人快速上手對(duì)接高客服務(wù),成為財(cái)富管理服務(wù)的重要組織力量。
泛華穩(wěn)步推進(jìn)數(shù)字化建設(shè),提升代理人服務(wù)客戶的效率。隨著數(shù)字化賦能工具的優(yōu)化和數(shù)字運(yùn)營(yíng)的開展,泛華數(shù)字化效果持續(xù)顯現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì),通過(guò)數(shù)字運(yùn)營(yíng)工具經(jīng)營(yíng)客戶的代理人的產(chǎn)能是不使用數(shù)字工具的代理人將近1.5倍;成為了管家的代理人的產(chǎn)能比普通代理人的產(chǎn)能高出將近20%。
泛華不斷優(yōu)化交易和運(yùn)營(yíng)中臺(tái)和前端客戶互動(dòng)數(shù)字工具。目前,保單托管系統(tǒng)2.0版上線,已陸續(xù)向泛華旗下超過(guò)17家機(jī)構(gòu)開放使用,幫助客戶分析家庭保單風(fēng)險(xiǎn)保障缺口,為客戶提供家庭全風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃的解決方案。
此外,面向代理人的一站式客戶經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)——管家工作臺(tái)也在三季度全面上線運(yùn)行,結(jié)合海量的營(yíng)銷素材和客戶數(shù)據(jù)洞察支持代理人在線經(jīng)營(yíng)客戶,同時(shí)整合公司專家資源協(xié)助代理人轉(zhuǎn)化出單。