向高品質(zhì)服務(wù)進(jìn)階，遠(yuǎn)洋服務(wù)(06677)堅(jiān)守優(yōu)質(zhì)高效發(fā)展之道

近期以來(lái)，全球股市齊齊迎來(lái)反彈，A股、港股各指數(shù)全面上行，多項(xiàng)利好加持下，市場(chǎng)信心得到極大提振，將此前的“陰霾”一掃而空。從行業(yè)上來(lái)看，內(nèi)房股板塊在這波上漲中一馬當(dāng)先，成為行情反轉(zhuǎn)的排頭兵。受地產(chǎn)板塊帶動(dòng)影響，物管、家裝、建材等板塊也隨之走高。

截至11月15日收盤，地產(chǎn)板塊大面積飄紅，接連齊齊領(lǐng)漲A、H股，可見地產(chǎn)鏈的估值修復(fù)仍在持續(xù)，究其背后的關(guān)鍵因素，或與近期國(guó)家密集下發(fā)的利好政策密切相關(guān)。

多方利好政策下發(fā)，地產(chǎn)鏈信心加速重構(gòu)

智通財(cái)經(jīng)APP觀察到，近期市場(chǎng)政策的密集出臺(tái)，正在從多個(gè)方面重構(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展信心。

11月8日，中國(guó)銀行間市場(chǎng)交易商協(xié)會(huì)發(fā)布消息，交易商協(xié)會(huì)將繼續(xù)推進(jìn)并擴(kuò)大民營(yíng)企業(yè)債券融資支持工具(“第二支箭”)，支持包括房地產(chǎn)企業(yè)在內(nèi)的民營(yíng)企業(yè)發(fā)債融資。

據(jù)悉，此次交易商協(xié)會(huì)表態(tài)中資金支持由人民銀行提供，規(guī)?？蛇_(dá)2500億元，后期或有擴(kuò)容，相較于此前的債券融資政策，支持力度較之前有所加大，可見政府對(duì)樓市支持的決心，市場(chǎng)融資環(huán)境有望持續(xù)改善。

緊接著交易商協(xié)會(huì)“第二支箭”融資支持的動(dòng)力，市場(chǎng)延續(xù)至今的興奮源泉來(lái)自11月13日一份文件——《關(guān)于做好當(dāng)前金融支持房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展工作的通知》(銀發(fā)[2022]254號(hào))(下稱“254號(hào)文”)，這份文件由央行和銀保監(jiān)會(huì)聯(lián)合發(fā)布，其中列出16項(xiàng)舉措以支持當(dāng)前的房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展。

可以看到，在多方政策驅(qū)動(dòng)之下，不論是從需求端，還是供給端，國(guó)家已給予房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)充分的支持力度。經(jīng)過(guò)近一年的調(diào)整，地產(chǎn)行業(yè)逐漸從高周轉(zhuǎn)、高杠桿的快速擴(kuò)張模式轉(zhuǎn)向追求質(zhì)量的穩(wěn)健發(fā)展，預(yù)示著新景氣周期的來(lái)臨。

事實(shí)上，無(wú)論是地產(chǎn)行業(yè)還是相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈上的公司，在未來(lái)均是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，唯有堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，才能為自身和行業(yè)帶來(lái)更好的機(jī)會(huì)和發(fā)展。當(dāng)前，除了內(nèi)房股正在迎來(lái)估值修復(fù)，物管行業(yè)同樣迎來(lái)了悲觀情緒出盡，持續(xù)復(fù)蘇的好時(shí)機(jī)。而對(duì)于現(xiàn)下正處于行業(yè)環(huán)境邊際改善和轉(zhuǎn)型進(jìn)行時(shí)的物管行業(yè)而言，高質(zhì)量的服務(wù)品質(zhì)將代替規(guī)模上擴(kuò)張，成為穿越周期的核心能力，也將是未來(lái)市場(chǎng)選擇的關(guān)鍵因素。

高品質(zhì)服務(wù)+精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，遠(yuǎn)洋服務(wù)實(shí)現(xiàn)能力進(jìn)階

當(dāng)行業(yè)回歸理性，物企從重規(guī)模成長(zhǎng)轉(zhuǎn)向發(fā)展質(zhì)量?jī)?yōu)先，強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)帶來(lái)的業(yè)務(wù)可持續(xù)。因而，無(wú)論行業(yè)的形勢(shì)如何變化，讓業(yè)主享受到專業(yè)的管理和服務(wù)都是始終如一的核心。在服務(wù)品質(zhì)、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)及社會(huì)責(zé)任等多個(gè)維度，遠(yuǎn)洋服務(wù)(06677)關(guān)注“修煉內(nèi)功”。

2022年，遠(yuǎn)洋服務(wù)更新了《標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)白皮書》，進(jìn)一步夯實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)動(dòng)作，針對(duì)社區(qū)安全、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、園林環(huán)境養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生、業(yè)主需求響應(yīng)等方面，精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)動(dòng)作。保障服務(wù)品質(zhì)的統(tǒng)一性的同時(shí)，將人文關(guān)懷性服務(wù)、尊享性高端服務(wù)融入管理。如在門崗的服務(wù)要求中，新增“五字門崗管控法”，對(duì)提重物、搬運(yùn)大件物品及弱勢(shì)群體主動(dòng)幫助，夜間晚歸業(yè)主提供護(hù)送服務(wù)，把人性化服務(wù)落實(shí)到服務(wù)細(xì)節(jié)中。

同時(shí)，遠(yuǎn)洋服務(wù)還對(duì)鄰里文化氛圍的打造也進(jìn)行了諸多實(shí)踐?！白o(hù)學(xué)行動(dòng)”、“小小足球賽”倡導(dǎo)對(duì)兒童群體的關(guān)愛(ài);“友鄰+”夏日活動(dòng)促進(jìn)鄰里交流;太極隊(duì)、舞蹈社等多樣化社團(tuán)豐富業(yè)主的精神生活。多層次的品牌活動(dòng)、社文活動(dòng)打造和諧向上的鄰里氛圍。

專研核心業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)洋服務(wù)也受到了官方的“蓋章認(rèn)證”。2022年7月13日，遠(yuǎn)洋服務(wù)在管的遠(yuǎn)洋沁山水住宅項(xiàng)目及遠(yuǎn)洋光華國(guó)際商業(yè)寫字樓物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目獲中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心(CQC)五星級(jí)物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，這也是CQC在國(guó)內(nèi)首次通過(guò)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的認(rèn)證。

與此同時(shí)，發(fā)揮物企在基層社區(qū)治理、城市基層黨建方面的重要作用，也成為遠(yuǎn)洋服務(wù)提升品質(zhì)化服務(wù)的重要考量。該公司在各個(gè)區(qū)域打造紅色物業(yè)標(biāo)桿項(xiàng)目、樹立黨員先鋒榜樣。在基層社區(qū)治理中，遠(yuǎn)洋服務(wù)引入三方共建協(xié)同發(fā)展模式，聯(lián)合當(dāng)?shù)亟值馈I(yè)主委員會(huì)、志愿者，成立聯(lián)合黨組織，組成共治、共建、共享平臺(tái)，更好服務(wù)于業(yè)主。

在進(jìn)行全場(chǎng)景業(yè)務(wù)的布局和不斷深耕中，遠(yuǎn)洋服務(wù)不斷以內(nèi)生式成長(zhǎng)，構(gòu)建獨(dú)立健康發(fā)展的能力，提高綜合物業(yè)管理質(zhì)量，增強(qiáng)物管企業(yè)的服務(wù)厚度，在成功穿越下行周期的同時(shí)，不斷深化自己的內(nèi)在價(jià)值。

結(jié)語(yǔ)

隨著政策暖風(fēng)頻吹、經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回升，各家企業(yè)也將隨之步入估值修復(fù)的上行通道，其中經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健、擁有高品質(zhì)服務(wù)的物企更容易在這一波支持浪潮中率先斬獲發(fā)展機(jī)遇。作為后續(xù)發(fā)展動(dòng)能充足、估值極具性價(jià)比的優(yōu)秀標(biāo)的，遠(yuǎn)洋服務(wù)通過(guò)高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量、出色的經(jīng)營(yíng)能力和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，不斷向資本市場(chǎng)證明其成長(zhǎng)預(yù)期。