9月21日,阿里巴巴(BABA.US)旗下的釘釘召開(kāi)數(shù)字化領(lǐng)軍企業(yè)2022秋季釘峰會(huì),不僅發(fā)布年度數(shù)字化趨勢(shì)關(guān)鍵詞——“數(shù)字韌性”,還首次對(duì)外闡述大客戶戰(zhàn)略。
大客戶戰(zhàn)略2020年云釘一體后提出,后得以迅速鋪開(kāi),其組建大客戶團(tuán)隊(duì),和阿里云生態(tài)、釘釘生態(tài)一起服務(wù)客戶。今年3月,阿里副總裁庫(kù)偉出任釘釘COO,負(fù)責(zé)大客戶戰(zhàn)略。
“疫情帶來(lái)了在線辦公需求的大爆發(fā),很多大企業(yè)也來(lái)到了釘釘,提出了更多的需求。在持續(xù)服務(wù)中小企業(yè)鞏固釘釘基本盤(pán)的基礎(chǔ)上,市場(chǎng)催促我們長(zhǎng)出了服務(wù)大客戶的能力,這也是過(guò)去兩年釘釘能力建設(shè)和價(jià)值創(chuàng)造的結(jié)果。”釘釘總裁葉軍說(shuō)。
在此次釘峰會(huì)上,釘釘系統(tǒng)闡釋大客戶戰(zhàn)略的核心,即服務(wù)、生態(tài)和個(gè)性化。具體而言,釘釘以陪伴式服務(wù)、云釘一體生態(tài)和行業(yè)實(shí)踐來(lái)為企業(yè)提供服務(wù),同時(shí)開(kāi)放集成與被集成,讓每個(gè)企業(yè)都能打造承載自身管理思想的數(shù)字化底座。
釘釘方面稱,今年以來(lái),釘釘明確PaaS化定位,基于PaaS化產(chǎn)品底座和開(kāi)放的生態(tài),已經(jīng)基本形成面向各行各業(yè)大客戶的產(chǎn)品能力。
釘釘文檔、釘閃會(huì)、釘釘項(xiàng)目管理Teambition、音視頻、IM等基礎(chǔ)產(chǎn)品,以及上下游組織、上下級(jí)組織、服務(wù)窗等企業(yè)間連接產(chǎn)品,為企業(yè)在線辦公提供了好用的協(xié)同工具。釘釘在行業(yè)內(nèi)力推低代碼,首創(chuàng)酷應(yīng)用——讓低門(mén)檻開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)應(yīng)用能夠在高頻的群聊等場(chǎng)景中使用起來(lái)。截至2021年底,釘釘上的低代碼應(yīng)用數(shù)超過(guò)了240萬(wàn)個(gè)。
同時(shí),在標(biāo)準(zhǔn)版釘釘?shù)幕A(chǔ)上,釘釘針對(duì)中大型企業(yè)推出專屬釘釘,支持APP個(gè)性化定制、全方位的安全服務(wù)、低門(mén)檻集成業(yè)務(wù)系統(tǒng)及混合云的部署方式。同時(shí)打造了豐富的連接器和主數(shù)據(jù)規(guī)范,幫助企業(yè)將已有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)以更低成本集成到釘釘上,實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)互通。
根據(jù)釘釘公布的最新數(shù)據(jù),近兩年來(lái),釘釘上100萬(wàn)人以上、10萬(wàn)人以上、1萬(wàn)人以上的企業(yè)組織數(shù)均增長(zhǎng)一倍左右。截至目前,釘釘上百萬(wàn)人以上的企業(yè)組織超過(guò)30家,10萬(wàn)人以上的企業(yè)組織超過(guò)600家,2000人以上企業(yè)組織貢獻(xiàn)了釘釘近1/3的活躍度。
《財(cái)富》雜志公布2022年度世界500強(qiáng)中有145家中國(guó)企業(yè),其中超過(guò)80%在使用釘釘,這包括了各行各業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),比如一汽集團(tuán)、波司登、上海三菱電梯、百麗時(shí)尚、影石Insta360等都選擇將釘釘作為數(shù)字化底座,提升數(shù)字韌性。