因操作錯誤 殼牌(SHEL.US)將向多收費英國客戶支付約53.7萬英鎊

智通財經(jīng)APP獲悉，英國能源市場監(jiān)管機構Ofgem周四表示，殼牌(SHEL.US)在英國的天然氣、電力和寬帶業(yè)務將因向英國客戶收取過高費用而支付536,970英鎊(約合635,181美元)。

據(jù)了解，在今年3月份，殼牌能源零售有限公司(Shell Energy Retail Ltd)發(fā)現(xiàn)，自2019年1月起的三年時間里，由于與實施默認費率相關的操作錯誤，該公司向11,275名預付款客戶多收了費用。

Ofgem稱，殼牌能源零售將向11,275名預付款客戶退還和賠償10.6萬英鎊，并向Ofgem的自愿消費者補償基金支付40萬英鎊。該公司表示，還將向受影響的客戶支付30,970英鎊的商譽款項。

Ofgem表示，由于殼牌能源零售自行報告了這一問題，并已采取措施解決問題，因此決定不對該公司采取正式執(zhí)法行動。