聚焦好前景、高價值業(yè)務，齊家網(wǎng)(01739)彰顯成長底色

對于家裝行業(yè)來說，用戶消費需求和獲客渠道近年以來的瞬息萬變，似乎是一次對數(shù)字化的全方位探索和用戶行為習慣的重塑。

受疫情的擾動，在行業(yè)面臨競爭壓力及在線上生活方式成為主流等多方因素驅(qū)使下，家裝行業(yè)開始全面擁抱數(shù)字化、整裝化，此前以線下渠道為重的家裝企業(yè)開始加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，率先擁抱線上變革的家裝平臺迎來了前所未有的發(fā)展良機。

3月22日，家裝垂直領域企業(yè)服務龍頭平臺齊屹科技(01739)(下稱“齊家網(wǎng)”)公布了2021財年業(yè)績，再度向市場交出了一份誠意滿滿的“成績單”。

2021業(yè)績穩(wěn)中向好，兩大業(yè)務齊頭并進

智通財經(jīng)APP了解到，2021年，齊家網(wǎng)實現(xiàn)收入11.065億元，同比增長20.8%;毛利5.93億元，同比增長14.0%;公司權益持有人應占凈溢利7405.4萬元，同比增長82.3%，實現(xiàn)了年內(nèi)經(jīng)營業(yè)績上亮眼的突破。

從經(jīng)營層面上來看，2021年，齊家網(wǎng)以SaaS戰(zhàn)略為基礎，在賦能產(chǎn)業(yè)的同時，積極推進SaaS及相關延伸服務、室內(nèi)設計及建筑業(yè)務等兩大業(yè)務板塊的穩(wěn)健發(fā)展，基本盤穩(wěn)固，發(fā)展態(tài)勢良好。

細分來看，SaaS及延伸服務業(yè)務是公司的核心業(yè)務，項下囊括SaaS、營銷服務、供應鏈服務等。2021年，SaaS及延伸業(yè)務收入增加17.3%至2021年的約6.3億元，依然維持著雙位數(shù)的成長趨勢。其中SaaS訂閱服務收入為3280萬元，同比增長38.2%，營銷收入同比增長16.4%至5.3億元，供應鏈服務業(yè)務收入亦同比增加27.8%至6700萬元。

而在公司的第二個板塊——室內(nèi)設計及建筑業(yè)務中，公司運營博若森、居美、齊家典尚等家裝品牌，在此方面的深入與布局，有助于其深入一線更加全面地去了解前端市場、觸達用戶，優(yōu)化服務體系，精準賦能，探索規(guī)?；l(fā)展的路徑。得益于齊家網(wǎng)的積極發(fā)展，2021年室內(nèi)設計及建筑業(yè)務同比增長27.6%。

創(chuàng)新及其他則為公司在智能家居、軟裝、新零售等方面的布局，是公司對多元化變現(xiàn)路徑的持續(xù)探索，年內(nèi)實現(xiàn)1670萬元收入。對于新的業(yè)務模式和新的業(yè)務領域，齊家網(wǎng)還將積極關注，為企業(yè)后續(xù)優(yōu)質(zhì)發(fā)展增加新的利潤成長點。

值得關注的是，在經(jīng)營業(yè)績獲得出色表現(xiàn)的同時，公司的總費用同比下降4%，保持相對穩(wěn)定，可見公司的成本管控得當，費效比有了鮮明提升。

回顧2021年，齊家網(wǎng)依然堅持穩(wěn)步推進以數(shù)字化為核心的SaaS賦能戰(zhàn)略，向裝企提供涵蓋營銷、供應鏈集采及創(chuàng)新增值服務等維度的一站式整體解決方案，幫助裝企提升全方位的競爭力，高效獲取和服務目標用戶，提升運營管理效率，幫助企業(yè)降低運營成本，實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。

與此同時，作為連接B端與C端之間的橋梁，齊家網(wǎng)始終將改善用戶、商戶體驗擺在首要位置，通過好的機制保證入駐商家提供優(yōu)質(zhì)服務，從而提高用戶留存度并吸引廣泛用戶，由此促成用戶、商家、平臺共同成長的良性循環(huán)。

精益化運營成效卓著，Saas賦能構(gòu)筑高壁壘

就本質(zhì)上而言，齊家網(wǎng)向室內(nèi)設計及建筑服務供應商(裝修公司)提供基于SaaS的整體解決方案，幫助B端商戶拓展互聯(lián)網(wǎng)獲客渠道、建立高標準施工設計服務流程和打通建材供應鏈。

年內(nèi)，該平臺對B端商家賦能效應正在日益凸顯,即便在受到地產(chǎn)業(yè)沖擊的2021年，齊家網(wǎng)線上平臺的用戶粘性和新用戶數(shù)依然保持穩(wěn)健快速的雙位數(shù)增長。財報顯示，公司的活躍付費商戶數(shù)目由2020年度的4904家增加18.3%至2021年度的5799家，越來越多客群的進駐在一定程度上代表著家裝行業(yè)對齊家網(wǎng)這一平臺的認可，也為平臺持續(xù)深化護城河。

更加令人矚目的是，該平臺活躍付費商戶數(shù)目留存率也保持增長勢頭，由20年的61.8%進一步提升至21年的72.5%，而新付費商戶數(shù)目留存率于2021年達到81.4%，較2020年增加11個百分點。

此外，齊家網(wǎng)還通過SaaS軟件的多功能模塊幫助商戶快速精準獲客，提升潛在客戶的轉(zhuǎn)化率，更高效地服務客戶。這一系列賦能措施已在財報中有所體現(xiàn)，年內(nèi)的銷售線索數(shù)同比增長8.3%至75萬個，每銷售線索平均收益提升7.6%至707元。

上述數(shù)據(jù)均顯示出，齊家網(wǎng)基于賦能裝企的精細化運營成效明顯已經(jīng)得到市場充分驗證，與B端用戶之間合作的深化以及粘性不斷增強。在市場集中度如此分散的情況下，精細化運營帶來的收益會遠超追求新增付費商戶數(shù)量增長帶來的收益，也為公司后續(xù)發(fā)展道路提供了長遠的驅(qū)動力。

從市場角度來看，先天不足，加上急速轉(zhuǎn)入存量競爭，家裝行業(yè)的淘汰率陡然上升，降本增效成了企業(yè)核心訴求之一，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成了不少裝企的必選項。率先轉(zhuǎn)型、領先于業(yè)內(nèi)的流量優(yōu)勢、完善的一站式服務體系令齊家網(wǎng)成為了裝企尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首選平臺。

面對行業(yè)數(shù)字化巨大的市場空間，齊家網(wǎng)以SaaS戰(zhàn)略為基礎，深擊家裝企業(yè)獲客難度高、質(zhì)量把控難、運營效率低等主要痛點，包含了線上門店、預算管理、人員管理等數(shù)字化運營工具，并為裝企提供咨詢和培訓服務，多方面提升裝企的運營效率，核心業(yè)務高度聚焦，已為公司勾勒出全新成長曲線，令其在突破公司前景天花板的同時，對行業(yè)而言亦是意義非凡。

展望未來，齊家網(wǎng)仍將以SaaS戰(zhàn)略為基礎，用技術解決家裝產(chǎn)業(yè)問題，強化產(chǎn)業(yè)賦能，積極推動家裝行業(yè)向數(shù)字化、標準化和生態(tài)化方向轉(zhuǎn)型升級，提升行業(yè)的整體運營效率和服務體驗，繼續(xù)擴大合作商戶規(guī)模，提升留存率，幫助裝企提升數(shù)字化的運營能力，實現(xiàn)降本增效。

科技力量則成為公司手中的重要砝碼，期內(nèi)齊家網(wǎng)的研發(fā)開支達到4314萬元，占總收入比例約4%，體現(xiàn)公司重視科技創(chuàng)新，推動技術創(chuàng)新應用于SaaS服務的各個關鍵環(huán)節(jié)。同時，公司將持續(xù)關注新一代用戶的新需求，進一步加強研發(fā)投入力度，持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和管理轉(zhuǎn)型，以賦能產(chǎn)業(yè)全鏈路的需要。

智通財經(jīng)APP觀察到，2021年，受房地產(chǎn)政策調(diào)控以及疫情反復的雙重影響，家裝行業(yè)整體受到?jīng)_擊而承壓是不爭事實。然而，站在當下時點，身處后疫情時代的消費者已對居住環(huán)境具有更深刻的思考，對產(chǎn)品與服務提出更高的要求，數(shù)字化程度高、且能夠提供一站式家裝服務的互聯(lián)網(wǎng)平臺則更為稀缺，更加契合用戶的消費價值，這將成為公司規(guī)模高速成長的有力推動。

另一方面，部分城市地產(chǎn)政策開始有所松動，市場需求略有延后，疊加存量房翻新需求有望逐步釋放，伴隨疫情影響修復，家居消費需求回補，家居消費仍具有廣闊成長空間，具備強運營能力的頭部平臺齊家網(wǎng)有望持續(xù)受益于此。

綜合來看，基于對平臺業(yè)務的戰(zhàn)略推進，核心業(yè)務的盈利能力逐步提升，齊家網(wǎng)透過廣闊的市場前景和出色的經(jīng)營能力，向資本市場不斷展現(xiàn)其成長預期。隨著公司打造更為立體化、層次豐富的成熟用戶體驗生態(tài)，B端與C端同時發(fā)力，業(yè)務結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，將逐漸迎來新一輪的市場需求、科技創(chuàng)新、資本共振，我們始終看好其市場價值會因全新的體系而得到重估。