IDC：2022年將是云會(huì)議快速變化的一年 依然看好市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)

智通財(cái)經(jīng)APP獲悉，近期，國(guó)家提出 “努力用最小代價(jià)實(shí)現(xiàn)最大防控效果，最大限度減少疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的影響”。如何利用數(shù)字化技術(shù)，是 “實(shí)現(xiàn)最大效果”的關(guān)鍵手段。據(jù)IDC近期的調(diào)研顯示，3月以來，不論是云會(huì)議廠商的用戶并發(fā)量，還是應(yīng)用下載量都出現(xiàn)顯著增長(zhǎng)，云會(huì)議的彈性部署、按需付費(fèi)、自服務(wù)的價(jià)值被充分體現(xiàn)。IDC表示，2022年，將是云會(huì)議快速變化的一年，IDC依然看好市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)，并將持續(xù)跟蹤市場(chǎng)的變化。

云會(huì)議市場(chǎng)邊界持續(xù)拓展，而云會(huì)議廠商也正在經(jīng)歷著新的蛻變和轉(zhuǎn)型。2021年，云會(huì)議市場(chǎng)的“剪刀差”進(jìn)一步擴(kuò)大，“增量不增價(jià)”正在成為市場(chǎng)所有參與者的主要挑戰(zhàn)。一方面繼續(xù)培育市場(chǎng)，做大蛋糕是產(chǎn)業(yè)的共識(shí)；另一方面，如何滿足業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的壓力，探索業(yè)務(wù)創(chuàng)新和再定位也是所有廠商艱難的選擇。

IDC《2021上半年IDC中國(guó)視頻會(huì)議與協(xié)作市場(chǎng)跟蹤報(bào)告》顯示，2021上半年，云會(huì)議市場(chǎng)規(guī)模約7.5億元人民幣，同比增長(zhǎng)8.1%，罕見的增長(zhǎng)率不及兩位數(shù)，并且低于硬件視頻會(huì)議市場(chǎng)增速。IDC預(yù)測(cè)，2021年下半年云會(huì)議市場(chǎng)環(huán)比將有所增長(zhǎng)，但是同比依然不及預(yù)期。

背后的因素固然有商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)，但是更核心的因素還是如果提升客戶粘性，做專做深應(yīng)用場(chǎng)景。一方面，長(zhǎng)尾的會(huì)議需求依然是市場(chǎng)的主要場(chǎng)景和贏利點(diǎn)客戶儲(chǔ)備，不論是商業(yè)模式創(chuàng)新還是和優(yōu)化體驗(yàn)是所有廠商必須跟進(jìn)的方向，此外，抓住市場(chǎng)的變化(不論是市場(chǎng)變化還是技術(shù)變化)，走出紅海，也在考驗(yàn)廠商的戰(zhàn)略定力。

外部環(huán)境持續(xù)變化。未來隨著疫情政策的動(dòng)態(tài)調(diào)整，公益性質(zhì)的免費(fèi)策略也將隨之變化。此外，隨著“最大防控效果”的要求，將有更多的云會(huì)議應(yīng)用訴求，免費(fèi)商業(yè)模式的不可持續(xù)性將推動(dòng)市場(chǎng)的合理增長(zhǎng)。

云會(huì)議應(yīng)用的多元化。隨著2年的持續(xù)探索，很多應(yīng)用場(chǎng)景的業(yè)務(wù)模式已經(jīng)跑通，客戶的接受度也在不斷提高，部分應(yīng)用場(chǎng)景將開始貢獻(xiàn)收入。2022年，我們將看到更多新場(chǎng)景的涌現(xiàn)，以及新的交互式、自動(dòng)化工具(類似：Chili Piper, Mentimeter等)作為增值功能出現(xiàn)在云會(huì)議應(yīng)用中，這將對(duì)客戶的體驗(yàn)改善將帶來幫助。

云會(huì)議應(yīng)用的安全性。安全是任何網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用不可回避的話題。特別是隨著重保會(huì)議的顯著增長(zhǎng)，提供會(huì)議的安全接入手段，以及提供會(huì)議保證服務(wù)，也將成為云會(huì)議廠商增加客戶粘性的重要手段。