阿里巴巴(BABA.US)副總裁葉軍：釘釘要把“臃腫”做到極致 目前沒有贏利時間表

“釘釘不會與微信比簡潔，釘釘會比微信要臃腫，釘釘要把臃腫做到極致?！?月5日，在2022制造業(yè)釘峰會上，阿里巴巴集團(BABA.US)副總裁、釘釘總裁葉軍告訴智通財經(jīng)APP，微信已經(jīng)很優(yōu)秀，中國今天不需要再多一款聊天軟件，但是缺少能夠給中國產(chǎn)業(yè)帶來數(shù)字化變革的工具。“釘釘愿意變臃腫，但是我們是為了讓產(chǎn)業(yè)變得不臃腫”。

在當天的峰會上，釘釘正式發(fā)布制造行業(yè)解決方案2.0，該方案以“碼上制造”產(chǎn)品為制造行業(yè)專屬底座，提供設備上釘、計件日結(jié)等基礎產(chǎn)品，同時結(jié)合阿里云平臺能力推出采銷釘、能耗釘產(chǎn)品。

對于釘釘如此不停地做加法，阿里內(nèi)部代號“不窮”的葉軍自有其邏輯。在其看來，釘釘從簡單的辦公協(xié)同軟件，到數(shù)字化組織工具，是一條正確的路徑，“這是友商也正在做的相同事情”，但釘釘現(xiàn)今又在進了一步，正向業(yè)務數(shù)字化的生產(chǎn)力工具方向狂奔。

阿里的人擅長總結(jié)與歸納，所以總出許多金句，不看演講稿的葉軍概莫能外。他說，（繼政務、教育之后）制造業(yè)是釘釘?shù)牡谌笮袠I(yè)戰(zhàn)場，過往與制造業(yè)的共創(chuàng)，迸發(fā)出眾多新的靈感和應用，“不是釘釘發(fā)展了制造業(yè)，而是制造業(yè)發(fā)展了釘釘”。他將釘釘比喻為適配制造業(yè)的數(shù)字生產(chǎn)力工具，目的是“助力中國制造從世界工廠走向科技創(chuàng)新中心”。

將一款辦公協(xié)同軟件，變成一個輔助制造業(yè)進軍數(shù)字化的工具，甚至切入到生產(chǎn)、物流、設備維修、倉儲等環(huán)節(jié)，這是釘釘進化的方向，也是其與飛書、騰訊會議的巨大差距之處，亦是袁征的ZOOM未能觸及的邊界。

任正非說，華為“正在本行業(yè)逐步攻入無人區(qū)，處在無人領航、無既定規(guī)則、無人跟隨的困境”，“前進在迷航中”。釘釘也在做相似的事情，因為無歷史鏡鑒可言。

中國制造業(yè)的數(shù)字化浪潮正在呼嘯而來，無論是第四次工業(yè)革命或工業(yè)4.0的字樣冠名，抑或是疫情的驅(qū)動，甚或是東南亞產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的競爭使然，中國制造業(yè)企業(yè)特別是傳統(tǒng)的中小企業(yè)們，開始被時代的洪流、大廠們裹挾著擁抱數(shù)字化。

“目前每日有上千萬活躍的產(chǎn)業(yè)工人使用釘釘?shù)臉I(yè)務系統(tǒng)?！比~軍給出這樣一組驚人的數(shù)據(jù)，釘釘看到這樣驚人的潛力，釘釘希望基層的產(chǎn)業(yè)工人也能成為創(chuàng)新者。制造業(yè)行業(yè)分門別類較為龐雜、差異巨大，需求更為多元，從2022年開始，不到2000人隊伍的釘釘專門成立了一個團隊，深入到制造業(yè)的一線，俯身去為制造業(yè)服務。

在這樣的戰(zhàn)略之下，與制造業(yè)的初期對接，釘釘選擇制造日結(jié)、碼上制造、設備上釘?shù)茸鳛橥黄瓶冢@是其面向制造行業(yè)提供的解決方案2.0里的核心內(nèi)容。葉軍直言，此三項功能“只是三個小切口，但是成效非常明顯”。釘釘?shù)穆窂绞乔腥胫圃鞓I(yè)普遍的核心痛點，由此誕生出標準化產(chǎn)品，企業(yè)應用后自然會看到明顯的數(shù)字化成效。

圖示說明：釘釘制造行業(yè)解決方案2.0示意圖

釘釘習慣用實例作為佐證。在當日的峰會上，一汽集團、東方希望、普天鐵心等制造業(yè)企業(yè)，分享了釘釘在其公司的深度應用，這些應用甚至囊括了生產(chǎn)、銷售、物流、質(zhì)檢、人事、行政、財務等近乎公司所有的職能部門。

普天鐵心副總經(jīng)理吳娓娓用了20分鐘的時間，暢談釘釘在各業(yè)務職能部門的應用、與SAP等軟件的結(jié)合。

她說，公司2020年開始加深釘釘跟其他系統(tǒng)的融合，包括物流系統(tǒng)、設備管理系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)等等。到目前為止，“我們在釘釘上有超出400+應用，每日處理的工作事項也高達500+”。帶來的價值是，普天鐵心訂單交付效率上升了50%，人工成本下降了50%，工藝質(zhì)量上升了73%，設備維護保養(yǎng)成本下降了80%，人均產(chǎn)值提高一倍。

這樣的案例，在過往一年中，已有數(shù)百個呈現(xiàn)于媒體當中。此中，有柳鋼、龍輝起重、海伯集團等傳統(tǒng)制造業(yè)，有東方日升、晶澳等新型制造業(yè)，甚至是影石創(chuàng)新、海伯精工這樣的“隱形冠軍”，他們都在寫就用釘釘來改造制造業(yè)每個鏈條的真實故事。

釘釘在用這樣的故事在為市場做教育，每一個真實的案例都是釘釘下沉到中國制造數(shù)字化的宣傳書。吳娓娓用八個字來概括釘釘作為一個數(shù)字化系統(tǒng)底座發(fā)揮的價值，即：統(tǒng)一、協(xié)同、實時、提效。

釘釘作為一個新生產(chǎn)力工具的輪廓，在今天也開始清晰：學習蘋果，釘釘即是手機和IOS系統(tǒng)，也是APP STORE。以制造業(yè)而言，一端不斷拓展制造業(yè)企業(yè)的用戶數(shù)規(guī)模，一端則連接著以低代碼開發(fā)為主的第三方應用組織。

數(shù)據(jù)顯示，釘釘已經(jīng)成為中國最大的企業(yè)級SaaS，用戶破5億，覆蓋組織數(shù)1900萬，釘釘?shù)痛a平臺上已經(jīng)累計創(chuàng)建了120萬個應用。

同時，以制造業(yè)以共創(chuàng)形式，吸收來自行業(yè)的真實需求，來迭代釘釘?shù)陌姹静⑸壒δ?；制造業(yè)企業(yè)可通過釘釘開放的底座能力，集成自建的系統(tǒng)應用——截至2021年12月底，制造類企業(yè)在釘釘上的自建應用數(shù)同比增長近300%。

以如此的生態(tài)，釘釘就完成了一個從功能性軟件過渡為平臺型軟件的轉(zhuǎn)變，這是WINDOWS做過的事情，是IOS做過的事情，也是華為鴻蒙正在做的事情。

在這樣的過程中，2020年9月開啟的“云釘一體”戰(zhàn)略漸入佳境。阿里云在全球服務數(shù)百萬客戶，其中包括超過一半的A股上市公司、80%的中國科技創(chuàng)新企業(yè)，兩者開始相互打通。

此前，阿里云多以大企業(yè)客戶為主導，釘釘里中小企業(yè)的成色更為濃厚。葉軍沒有透露釘釘目前在多少大企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)，其以一汽、山東能源、碧桂園等多家企業(yè)作為案例，稱許多世界500強開始用釘釘來改造公司生產(chǎn)流程，譬如一汽是云和釘合作，形成方案的共創(chuàng)?！啊漆斠惑w’是戰(zhàn)略，戰(zhàn)略就意味著義無反顧的執(zhí)行?！?/p>

“云釘一體”戰(zhàn)略，是在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中，把阿里云和釘釘兩大事業(yè)群的的用戶和數(shù)據(jù)相互打通。立足點有兩方面：阿里云可以以釘釘作為TO B入口，輸送阿里云的服務；釘釘可以幫助阿里云的企業(yè)，將企業(yè)服務的管道打得更深，解決釘釘?shù)臓I收數(shù)據(jù)難題。

贏利在這里就是繞不過的焦點。目前的釘釘，主要靠廣告、引進入駐商的合作費及開通收費項目為主，并沒有一個清晰的迅速增利的商業(yè)模式。

“集團沒有給釘釘一個贏利的時間表，因為中國的數(shù)字化轉(zhuǎn)型才開始?！比~軍引用微軟及其微軟CEO 薩提亞·納德拉作為例證，納德拉堅持了長期主義、堅持開放，堅持了云和端，才造就了今天2.5萬億美元市值的微軟，這也是釘釘堅持長期主義的哲學。

葉軍說，中國各行各業(yè)的數(shù)字化進程，在供給側(cè)、在組織的數(shù)字化、在業(yè)務的數(shù)字化均未完成，這是一個長期的過程。中國有4300萬家企業(yè)，他們在IT上的投入，小的有10萬，大的過百萬、千萬，存在數(shù)萬億的市場空間。釘釘所做的，是堅持投入，做增量價值，增加外部的創(chuàng)新增量。

“我們確實有少量的收費，也在做一些新的小收費模式，有的媒體說釘釘把中國所有的收費模式走了一遍。但在未來長期發(fā)展中，最終的贏利模式可能不是今天看到的。”葉軍透露，釘釘2022年會有很多商業(yè)化的產(chǎn)品，譬如專有版釘釘?！暗綍r候大家會發(fā)現(xiàn)更符合企業(yè)需求的底座，能夠很好的保存其數(shù)據(jù)資產(chǎn)，會成為4300萬企業(yè)的標配”。這就是釘釘對堅持長期主義的一個假設。