新簽合約金額增長近八成，兌吧（01753）SaaS業(yè)務(wù)高成長的邏輯揭秘

深耕銀行的兌吧(01753)，用戶運營SaaS業(yè)務(wù)持續(xù)高成長。

11月14日，兌吧發(fā)布了2021年第三季度的未經(jīng)審核經(jīng)營數(shù)據(jù)。據(jù)公告顯示，公司的用戶運營SaaS業(yè)務(wù)在報告期內(nèi)的新簽約(含續(xù)約)合約數(shù)量為194份，合約總金額為4540萬元人民幣，同比大增78.74%。簽約金額的大幅增長，為兌吧SaaS業(yè)績的持續(xù)成長奠定堅實基礎(chǔ)。

事實上，兌吧SaaS業(yè)務(wù)的發(fā)展一向高質(zhì)量，該業(yè)務(wù)過往新簽約金額的表現(xiàn)均十分亮眼。智通財經(jīng)APP統(tǒng)計了兌吧2020年以來各季度SaaS業(yè)務(wù)新簽約(含續(xù)約)合約總金額的具體數(shù)據(jù)，從中可發(fā)現(xiàn)，自2020年開始，簽約總額便呈現(xiàn)出逐季度的環(huán)比增長，穩(wěn)步提升的趨勢十分明顯，2021年各季度亦是如此。

為何兌吧SaaS業(yè)務(wù)的新簽約總金額能保持持續(xù)高速成長?從新簽約的合約數(shù)量來看，除2020年第四季度、2021年第一季度有相對明顯的增長外，其他季度的合約數(shù)量增長則相對平緩，2021年第三季度甚至同比有一定的回落，這就說明，新簽約總金額持續(xù)高成長的關(guān)鍵在于客單價。

事實也確實如此。智通財經(jīng)APP整理了自2020年以來兌吧各季度新簽約(含續(xù)約)的平均客單價，從數(shù)據(jù)能看出，平均客單價整體呈大幅上升趨勢，2021年第三季度的平均客單價高達(dá)23.4萬元人民幣，創(chuàng)下歷史新高，同比大增90.7%。且從圖中可看出，進(jìn)入2021年后，客單價提升的幅度明顯加大。

而這背后，與兌吧在銀行領(lǐng)域的深耕有直接關(guān)系。事實上，憑借在SaaS行業(yè)的深厚積累和敏銳的商業(yè)洞察，兌吧早在2019年便察覺了銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型大趨勢下對SaaS服務(wù)的巨大需求，其迅速調(diào)整業(yè)務(wù)方向，將SaaS業(yè)務(wù)拓展至金融領(lǐng)域。

機會站在了兌吧一側(cè)，2020年的疫情迫使各行各業(yè)加速向線上轉(zhuǎn)型，本就依賴線下網(wǎng)點進(jìn)行獲客與運營的銀行，在行業(yè)競爭持續(xù)加劇的大趨勢下，快速搭建線上運營體系便顯得越加迫切。況且傳統(tǒng)金融機構(gòu)對數(shù)據(jù)安全格外重視，因此在選擇合作伙伴時的要求也較高，而持續(xù)在銀行領(lǐng)域深耕，作為助力銀行把握用戶需求本位和漂移的集大成者，且在今年6月榮獲“2021年銀行SaaS用戶運營最具價值獎”的兌吧便成為了傳統(tǒng)金融機構(gòu)的首選。

由于銀行等金融機構(gòu)客戶經(jīng)營穩(wěn)定，資金充足，愿意花費較高價格購買安全性高的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，且續(xù)費意愿較強，因此銀行等金融客戶成為了兌吧SaaS業(yè)務(wù)的付費主力。

智通財經(jīng)APP了解到，2021年第三季度時，來自銀行的新簽約(含續(xù)約)合約數(shù)量為45份，占總簽約合約數(shù)量的比例為23.2%。但在新簽合約總金額中，由銀行客戶貢獻(xiàn)的簽約金額為2270萬元，占該季度新簽合約總金額的比例高達(dá)50%。

且從客單價來看，兌吧銀行類客戶第三季度的最高客單價為400萬元，同比大增207.7%;銀行類客戶的平均客單價為50.4萬元，同比增長118.3%，環(huán)比亦增長21.1%，較同期整體平均客單價23.4萬亦高出115.38%。

一系列的數(shù)據(jù)均表明：持續(xù)聚焦銀行領(lǐng)域的大客戶后，兌吧成功實現(xiàn)了業(yè)績指標(biāo)的正反饋，銀行類客單價的新高更是拉動了SaaS整體業(yè)務(wù)的高質(zhì)量、集約化發(fā)展，簽約總量靠單客貢獻(xiàn)而非客戶量堆砌，反映了兌吧SaaS業(yè)務(wù)端銷售人力資源的高效利用。

而從行業(yè)與產(chǎn)品兩個維度來看，兌吧的SaaS業(yè)務(wù)將持續(xù)保持高速增長。根據(jù)中國電子銀行網(wǎng)聯(lián)合易觀發(fā)布的《中國手機銀行綜合運營報告》顯示，自今年一季度以來，國內(nèi)手機銀行活躍用戶規(guī)?？焖俜磸?，今年3月以后手機銀行版本及功能迭代加快，常態(tài)化的營銷活動更趨密集。其中，國有大行的流量下沉、股份制銀行的促銷促活、抑或是中小銀行區(qū)域特色的打造，都使用戶運營得到全面廣泛且階梯式的發(fā)展。

而截至2021年二季度末，國內(nèi)共有22.39萬個銀行網(wǎng)點，兌吧2021年上半年的金融行業(yè)付費客戶數(shù)量為264名，占總銀行網(wǎng)點的比例僅0.12%。可見，作為銀行用戶運營領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，兌吧的SaaS業(yè)務(wù)仍有廣闊的成長空間。

而從產(chǎn)品來看，兌吧當(dāng)前的用戶運營SaaS服務(wù)仍局限于在銀行已有的私域流量中做挖掘，即是對已有用戶的運營。而在未來，兌吧的產(chǎn)品和服務(wù)可延申至根據(jù)不同銀行的產(chǎn)品服務(wù)特點去幫助銀行在公域流量中實現(xiàn)精準(zhǔn)獲客，即從存量用戶的激活變?yōu)樾略鲇脩舻囊搿?/p>

與此同時，兌吧可針對不同客群開展定向的營銷活動，比如根據(jù)不同客群的行為特征和偏好，推送吸引力更大的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的設(shè)計、權(quán)益的設(shè)計、產(chǎn)品的定價等方面?；?qū)蛻粼O(shè)定不同的標(biāo)簽，例如代發(fā)工資客群、高資金結(jié)算客群、高風(fēng)險偏好客群、高基金意向客群、大額資金易流失客群等，通過該等細(xì)分的標(biāo)簽設(shè)計，兌吧可為客戶重點獲取年輕客群和優(yōu)質(zhì)客群，提高投入產(chǎn)出比，減少“薅羊毛”。

從用戶運營業(yè)務(wù)拓展至精準(zhǔn)獲客，這將是兌吧在新賽道中開辟出的全新增量，且隨著公司產(chǎn)品和服務(wù)的延展，來自銀行客戶的客單價將保持繼續(xù)增長，公司的業(yè)務(wù)價值也將更具含金量。在“量價齊升”下，兌吧銀行SaaS產(chǎn)品的盈利能力將大幅提升，從而帶動公司整體業(yè)績持續(xù)快速成長。