中國(guó)有贊(08083)發(fā)布Q3業(yè)績(jī)報(bào)告：付費(fèi)商家增長(zhǎng)加速，行業(yè)化初見(jiàn)成效

智通財(cái)經(jīng)APP獲悉，11月9日，零售科技SaaS服務(wù)商中國(guó)有贊(08083)發(fā)布了2021年前三季度的業(yè)績(jī)。

報(bào)告顯示，中國(guó)有贊2021年前三季度錄得收入11.8億元，其中訂閱解決方案收入7.4億元，商家解決方案收入4.3億元。整體毛利為7.2億元，毛利率為61%，同比提升2個(gè)百分點(diǎn)。在2021年第三季度，有贊新增付費(fèi)商家數(shù)量為13,690個(gè)，環(huán)比增長(zhǎng)23%，同比增長(zhǎng)6%，截止到9月底，存量付費(fèi)商家數(shù)量為90,282個(gè)，較6月底增長(zhǎng)3%，前三季度GMV為718億，平均每個(gè)商家的期間銷售額約80萬(wàn)，同比增長(zhǎng)8%。

有贊的新增付費(fèi)商家數(shù)量穩(wěn)健增長(zhǎng)，而單個(gè)商家的平均銷售額也有顯著提升，這也意味著私域經(jīng)濟(jì)的價(jià)值正在被進(jìn)一步釋放。同時(shí)，有贊門(mén)店SaaS產(chǎn)品的新增付費(fèi)商家數(shù)量顯著提升，也標(biāo)志著有贊在新零售領(lǐng)域的實(shí)踐和探索正持續(xù)深化。

付費(fèi)商家數(shù)量增速提升

付費(fèi)商家數(shù)量，是衡量一家SaaS企業(yè)發(fā)展走勢(shì)最重要的指標(biāo)之一。

2021年前三季度，有贊新增付費(fèi)商家數(shù)量為32,744個(gè)，其中第三季度新增付費(fèi)商家數(shù)量為13,690個(gè)，環(huán)比增長(zhǎng)23%，同比增長(zhǎng)6%。

正如有贊所斷言，”私域“如今已經(jīng)成為商家必須具備的一種基礎(chǔ)能力，越來(lái)越多的商家通過(guò)有贊開(kāi)啟私域的建設(shè)，從而在產(chǎn)權(quán)上真正擁有“客戶”，并為單個(gè)客戶創(chuàng)造更豐富的價(jià)值。

在收獲更多商家認(rèn)可的同時(shí)，有贊也在為服務(wù)商家持續(xù)創(chuàng)造更多價(jià)值。報(bào)告期內(nèi)，平均每個(gè)商家的銷售額約80萬(wàn)，同比增長(zhǎng)8%。

如果說(shuō)平均交易額無(wú)法體現(xiàn)有贊為商家?guī)?lái)的價(jià)值，那么有贊menlo發(fā)布會(huì)上所披露的老商家銷售額逐年增長(zhǎng)則更有說(shuō)服力：連續(xù)五年使用有贊解決方案的商家，銷售額的年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò) 60%。

門(mén)店SaaS業(yè)務(wù)增長(zhǎng)再翻倍

此外，有贊的商家結(jié)構(gòu)也在發(fā)生巨大變化。

數(shù)據(jù)顯示，報(bào)告期內(nèi)有贊門(mén)店SaaS產(chǎn)品的新增付費(fèi)商家數(shù)量同比超過(guò)翻倍增長(zhǎng)，占整體新增商家比例已經(jīng)達(dá)到43%。這一變化很好地印證了有贊新零售業(yè)務(wù)的巨大進(jìn)展。

公域流量成本不斷上升，挖掘”存量?jī)r(jià)值“，發(fā)揮傳統(tǒng)品牌門(mén)店、經(jīng)銷商等線下消費(fèi)者“觸點(diǎn)”的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)品牌“私域用戶量增長(zhǎng)”和“會(huì)員復(fù)購(gòu)率提升”，已經(jīng)成為實(shí)體零售商家不約而同的選擇。

這樣的背景下，有贊整合了有贊零售、有贊連鎖、有贊企微助手、有贊導(dǎo)購(gòu)助手、有贊CRM等產(chǎn)品和解決方案，推出全新的業(yè)務(wù)品牌“有贊新零售”。從公域到私域，從到店到離店，從前臺(tái)到后臺(tái)，有贊為實(shí)體零售商家提供了強(qiáng)大的一體化的系統(tǒng)組合方案，不斷夯實(shí)著在新零售領(lǐng)域的實(shí)踐。

與此同時(shí)，有贊服務(wù)大型客戶的能力也越來(lái)越凸顯。報(bào)告期內(nèi)，伊芙麗、恒安集團(tuán)、貝因美、德克士、新秀麗、新希望乳業(yè)、伊藤洋華堂等多個(gè)行業(yè)的頭部品牌，先后與有贊新零售達(dá)成合作，并且加入有贊的K100計(jì)劃，通過(guò)有贊提供的運(yùn)營(yíng)咨詢、營(yíng)銷服務(wù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和系統(tǒng)定制等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迅速落地。

行業(yè)化初見(jiàn)成效

針對(duì)時(shí)尚、百購(gòu)、母嬰、酒水、同城零售等行業(yè)，有贊還推出了針對(duì)各行業(yè)的行業(yè)化解決方案，滿足不同行業(yè)商家的個(gè)性化需求。

以鞋服行業(yè)為例，有贊在第三季度發(fā)布了針對(duì)鞋服新零售商家的首個(gè)行業(yè)私域解決方案。方案包括幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的產(chǎn)品方案和服務(wù)方案兩大部分：在幫助企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型上，主要以導(dǎo)購(gòu)助手、企業(yè)微信助手、有贊CRM及有贊連鎖微商城“四件套”為基礎(chǔ)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全域營(yíng)銷、私域運(yùn)營(yíng)、成交轉(zhuǎn)化、組織迭代等能力;在服務(wù)解決方案上，有贊提供了包括咨詢?cè)\斷、廣告引流、運(yùn)營(yíng)咨詢、代運(yùn)營(yíng)等一些列陪跑服務(wù)。

在有贊行業(yè)化解決方案的助力下，包括奧康、紅蜻蜓、伊芙麗、都市麗人、凡客等鞋服行業(yè)頭部品牌進(jìn)一步加快了在私域數(shù)字化方面的布局，且?guī)?lái)了商家可觸達(dá)粉絲數(shù)的快速提升。

截止2021年6月底，有贊鞋服商家私域觸達(dá)的粉絲總量達(dá)到1.5億，會(huì)員用戶數(shù)量同比增長(zhǎng)超過(guò)60%，其中會(huì)員用戶貢獻(xiàn)的整體銷售，同比增長(zhǎng)31%，而在復(fù)購(gòu)方面會(huì)員用戶的年均復(fù)購(gòu)次數(shù)達(dá)到5次，客單價(jià)同比增長(zhǎng)68%，單個(gè)會(huì)員年貢獻(xiàn)的銷售額同比增長(zhǎng)超過(guò)35%。

視頻號(hào)、小紅書(shū)成為新增長(zhǎng)點(diǎn)

在幫助商家掘金私域之外，有贊也在積極“開(kāi)源”，推動(dòng)商家與線上多流量渠道的鏈接，幫助商家獲取線上客戶增量，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

這其中，視頻號(hào)和小紅書(shū)成為最重要的兩個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。

作為微信生態(tài)里的公域流量挖掘機(jī)，視頻號(hào)可以幫助連鎖品牌從微信12億用戶的公海里，引流轉(zhuǎn)化。數(shù)據(jù)顯示，截至今年8月，視頻號(hào)商家入場(chǎng)數(shù)增長(zhǎng)迅猛，月環(huán)比漲幅超過(guò)10倍;此外，視頻號(hào)帶貨GMV環(huán)比增長(zhǎng)4倍，直播時(shí)長(zhǎng)月環(huán)比超9倍。此外，相較抖音、快手，視頻號(hào)的私域化以及熟人推薦非常明顯，帶貨表現(xiàn)出了高客單、高復(fù)購(gòu)的特點(diǎn)。

微信視頻號(hào)產(chǎn)品推出后，有贊第一時(shí)間接入打通，并開(kāi)始了全面的商業(yè)化探索。目前為止，有贊視頻號(hào)商家平均客單價(jià)可達(dá)162元，復(fù)購(gòu)率為40%，視頻號(hào)用戶的消費(fèi)能及忠誠(chéng)度力可見(jiàn)一斑。

而小紅書(shū)擁有超1億的月度活躍用戶和4300萬(wàn)分享者，以“種草基地”著稱。近期有贊與小紅書(shū)聯(lián)合推出了基于小紅書(shū)小程序的電商解決方案，包括麥當(dāng)勞、王小鹵、銳澳雞尾酒、ROSEONLY等在內(nèi)的近百個(gè)品牌已經(jīng)接入。通過(guò)有贊對(duì)接，商家無(wú)需開(kāi)發(fā)便可快速接入小紅書(shū)，同時(shí)能利用有贊工具營(yíng)銷獲客，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

持續(xù)加大研發(fā)投入

如果說(shuō)付費(fèi)商家、收入等指標(biāo)反映的都是一家SaaS企業(yè)的歷史成績(jī)，而研發(fā)投入和技術(shù)創(chuàng)新才是未來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)的源泉。

2021年前三季度，有贊研究及開(kāi)發(fā)支出達(dá)到4.8億元，同比增長(zhǎng)50%。從研發(fā)成果來(lái)看，有贊已經(jīng)獲得 8 件授權(quán)發(fā)明專利，52件SaaS產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)有關(guān)的中國(guó)計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)，僅在2021年的前6個(gè)月，有贊的SaaS產(chǎn)品就推出了103250項(xiàng)更新及升級(jí)。目前為止，有贊團(tuán)隊(duì)中技術(shù)及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員占比達(dá)到將近40%。

作為“私域經(jīng)濟(jì)的引領(lǐng)者”、“新零售的踐行者”，有贊希望通過(guò)創(chuàng)新和人才的雙重驅(qū)動(dòng)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)在零售SaaS領(lǐng)域的突破創(chuàng)新，從而推動(dòng)企業(yè)服務(wù)能力的可持續(xù)發(fā)展。