2021國美零售(00493)中期業(yè)績?nèi)蛲顿Y人電話會議實錄

智通財經(jīng)APP獲悉，國美零售(00493)首席財務(wù)官方巍先生和企業(yè)發(fā)展與投資者關(guān)系總監(jiān)張景行先生，于2021年8月30日07:30-08:30，開展2021國美零售中期業(yè)績?nèi)蛲顿Y人電話會議。

以下為會議實錄：

主持人：尊敬的女士們，先生們大家好，歡迎各位參加國美零售控股有限公司之全球投資人電話會議，此次會議管理層將就公司2021年中期業(yè)績情況及最新的業(yè)務(wù)動態(tài)向各位進行講解與交流，接下來我們正式有請今天在線上的管理層代表，他們是首席財務(wù)官方巍先生。

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主持人：企業(yè)發(fā)展與投資者關(guān)系總監(jiān)張景行先生。

張景行：大家早上好。

主持人：本次電話會議將分為兩部分，第一部分管理層講解，講解結(jié)束后會有供各位投資者問答的環(huán)節(jié)，供大家交流，謝謝。接下來有請我們的管理層。

方?。焊魑煌顿Y人及分析師，大家早上好，我是國美零售CFO方巍，感謝大家來參加公司2021年中期業(yè)績的交流會。整體而言，2021年上半年對公司而言是去舊迎新的半年，因為戰(zhàn)略型的投入，公司雖然出現(xiàn)了虧損，但是我們認為這種虧損是可控的，與此同時我們?nèi)匀辉谠S多方面取得了不錯成績，比如：線上平臺更名為“真快樂”后，平臺活力不斷增強；行業(yè)獨創(chuàng)的視頻導(dǎo)購，使得購物過程更加智能和富有交互感；在選品上，通過嚴選商家和真選商品，使得產(chǎn)品豐富度迅速提升；在服務(wù)端，通過模式和能力的輸出，以加盟和代運營的方式，讓更多的商家融入國美體系當中，形成行業(yè)的整合與共同發(fā)展。上半年公司整體零售服務(wù)能力大幅提升，其中收入同比提升36.5%，綜合毛利率穩(wěn)步回升，同比上升2.7個百分點至14.3%，這得益于公司在供應(yīng)鏈定制化上的能力，目前定制化比例已達42%；用戶層面：截至6月末，社群累計近百萬，注冊會員達2.28億；2021年上半年平均日活近200萬，平均月活超3500萬，復(fù)購率約30%，訂單量約1600萬，月均復(fù)購人數(shù)上半年同比增長約10倍。在供應(yīng)鏈方面，截至2021年6月， SKU總數(shù)累計達63萬, 非家電品類占90%以上。同時，我們也繼續(xù)積極的進行線下網(wǎng)絡(luò)的拓展，截止6月末，線下門店總數(shù)3895家，縣域店數(shù)量2556家，門店展示總面積511萬平方米；在物流及服務(wù)方面，全國倉儲面積超500萬平方米，次日達鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率超70%；已簽約服務(wù)商3200余家，涵蓋服務(wù)工程師超3萬名。

同時，我們也深刻的感受到，國美的各項戰(zhàn)略與國家的相關(guān)政策有著非常高的契合度，這不僅增加了我們的信心，也使我們更加堅定的朝著既定方向努力。

接下來，我會一邊與大家分享國家近期的一些戰(zhàn)略政策，一邊向大家介紹與之匹配的國美所采取的行動。

大家可以看到在PPT的第6頁，公司的戰(zhàn)略定位是：成為覆蓋全品類、全市場、全渠道，倡導(dǎo)共享共建的本地零售商。圍繞“家·生活”戰(zhàn)略第二階段，構(gòu)建線上平臺真快樂、線下平臺、供應(yīng)鏈平臺、物流平臺、大數(shù)據(jù)&云平臺、共享共建平臺六大平臺。我們的使命是：以科技提升效益，以智慧創(chuàng)造美好。我們的社會責任是：國美 家美 生活美。我們以“商者無域，相融共生；互動、互助、互補，1+1＞2；人無我有、人有我優(yōu)、敢為人先；堅持‘創(chuàng)造第一’的底層思維”為經(jīng)營理念，而“用戶思維 科技思維 平臺思維 閉環(huán)思維”是我們貫以始終的指導(dǎo)思想。

近期，商務(wù)部表示下半年將“推動新型消費加快發(fā)展。支持鼓勵傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)加快數(shù)字化、智能化改造，促進線上線下更廣泛、更深入融合”。公司積極響應(yīng)政策，加快建立線上線下一體化多業(yè)態(tài)綜合性零售服務(wù)體系，打造科技零售，推動新型零售。在第8頁中，我們詳細介紹了國美在科技零售上的整體布局。

在供應(yīng)鏈方面，公司與國家近期出臺的各項鼓勵政策也有很高契合度，比如，政治局會議提出要提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定性和競爭力。國美積極發(fā)揮供應(yīng)鏈和渠道優(yōu)勢，為商家賦能，降本增效，形成低成本、高效率的供應(yīng)鏈。圍繞家庭用戶需求，通過招商+自采+定制的模式，累計SKU超60萬個，家電類SKU約10萬個，通過縣域店、線上線下第三方商家及戰(zhàn)略合作伙伴等方式實現(xiàn)低成本、高效率的多渠道輸出，并為第三方商家賦能。持續(xù)深化家電供應(yīng)鏈，優(yōu)化采購、運營、服務(wù)等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)高效率、低成本的運營模式；打造產(chǎn)品豐富、具有價格優(yōu)勢的專業(yè)家電供應(yīng)鏈能力；借助營銷工具的創(chuàng)新及線上線下銷售場景的改變，不斷擴大市場占有率，持續(xù)提升市場份額。

通過智能定制，真選商品，構(gòu)建精細化供應(yīng)鏈體系。其中真選：圍繞爆品，通過包銷、定制、委托代工的方式及8重真選，選擇高性價比產(chǎn)品；低價：通過單品大量，縮短供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，優(yōu)化成本，薄利多銷；科技方面：通過大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)反向定制，并通過科技研發(fā)賦能，形成產(chǎn)品競爭力；在服務(wù)上：通過準時快送，完成最后一公里配送和上門服務(wù)。

除了電器以外，公司還在積極構(gòu)建全品類的供應(yīng)鏈體系，目前已經(jīng)有包括美鍋優(yōu)食、廚空間、百貨、定制等垂類業(yè)務(wù)落地并開始發(fā)展。

在渠道經(jīng)營方面，國美供應(yīng)鏈除在自營的線下平臺、線上真快樂平臺及第三方平臺實現(xiàn)銷售外，也不斷與第三方代運營商開展合作，通過將代運營商改造成銷售商的方式，實現(xiàn)供應(yīng)鏈全渠道輸出，提升市場份額。自營渠道以入駐線下平臺、線上真快樂平臺為主；第三方平臺目前包括京東、拼多多、抖音、天貓、快手、支付寶、餓了么、美團外賣等等。未來還會引入更多合作伙伴；代運營是以“產(chǎn)業(yè)+資本”的模式，與行業(yè)優(yōu)秀代運營公司、MCN機構(gòu)、數(shù)字運營公司成立合資公司，立足真快樂APP、第三方平臺，建設(shè)行業(yè)數(shù)字化運營店鋪矩陣，建立供應(yīng)鏈深度融合合作與賦能，打造創(chuàng)新的代運營生態(tài)體系。

在低線市場開發(fā)方面，商務(wù)部提出要加大農(nóng)村市場開拓力度。加快完善縣域商業(yè)體系，促進農(nóng)村電商持續(xù)健康發(fā)展，完善農(nóng)產(chǎn)品流通骨干網(wǎng)，深入挖掘農(nóng)村消費潛力。除了在一二線城市，公司還不斷將供應(yīng)鏈向下沉市場延伸，全面覆蓋3-6線城市縣鎮(zhèn)地區(qū)。采用先大后小、先縣后鎮(zhèn)、以縣拓鎮(zhèn)的方式，今年上半年新開縣域店約600家，計劃全年新開店1000家。

除了覆蓋國內(nèi)各級市場，國美還計劃踐行國家“一帶一路”戰(zhàn)略，將優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈向海外市場輸出，實現(xiàn)真正的“全市場”。深入上游供應(yīng)鏈，與廠商深度綁定；集結(jié)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，覆蓋多樣化品類，滿足不同消費群體的多層次需求；向國內(nèi)+國外合作伙伴釋放供應(yīng)鏈，把中國制造的商品通過不同渠道輸出到海外市場。

在線上電商方面，商務(wù)部表示鼓勵“營造濃厚的消費氛圍。指導(dǎo)各地在做好疫情防控基礎(chǔ)上，因地制宜組織開展各類促消費活動，以節(jié)興市、以節(jié)興商，進一步激發(fā)市場活力，釋放消費潛力”。國美利用娛樂化、賽事化、社交化手段，營造消費氛圍。

在娛樂化方面，利用直播、快樂達人秀、短視頻、賽事、游戲等豐富的娛樂化營銷手段及“搶-拼-ZAO”的娛樂組合拳強化平臺與用戶間娛樂購物的交互方式，提供一站式暖心服務(wù)，真正讓用戶玩得開心、買得暢快，真正實現(xiàn)娛樂賣、娛樂買、分享樂。2021年上半年完成7.5萬場直播，觸達3800萬人+，包括自有平臺直播、抖音達人直播、天貓達人直播、快手達人直播等。

在賽事化方面：我們認為賽事和節(jié)日一樣，是重要的娛樂營銷手段。7.24日至7.25日，真快樂聯(lián)合愛奇藝共同舉辦 “2021超樂音樂節(jié)”；在歐洲杯期間，“真快樂”聯(lián)合體壇傳媒在“真快樂”APP直播,樹立體育與零售跨界范本。這些直播與活動都吸引了大量用戶，實現(xiàn)了新增客群的拓展以及新增流量的引入。

在社交化上：通過快速裂變，加快轉(zhuǎn)化，提升效率。以門店員工為種子用戶，網(wǎng)格化組建社群，用社交化的方式，將用戶快速沉淀至線上會員體系，實現(xiàn)低成本獲客。2021年上半年新建社群18萬+，累計社群約100萬；累計社群成員數(shù)量同比增長30%，社群中分享商品次數(shù)同比增長3.5倍；通過社群分享實現(xiàn)銷售訂單量同比增長2倍；通過社群分享實現(xiàn)銷售金額同比增長2倍；除了用戶C2C的方式外，還利用社交聯(lián)盟進行用戶拓展，比如在微博上，目前擁有約900萬粉絲，多次引發(fā)熱點，登上熱搜；在微信上，通過朋友圈廣告信息流、視頻號等進行廣泛傳播；在小紅書上累計發(fā)布約3,000篇筆記；在抖音中，真快樂話題播放約220萬次。

今年7月份，商務(wù)部等11部門印發(fā)了《城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)指南》，提出打造“百城千圈”，重點發(fā)展品牌連鎖店，鼓勵“一店多能”，探索平臺化集成創(chuàng)新模式，構(gòu)建線上與線下深度融合、虛擬與實體互相補充的商業(yè)綜合服務(wù)體系。 這與國美目前打造的線上&線下融合發(fā)展的思路不謀而合。

線下與線上“真快樂”平臺形成融合驅(qū)動，圍繞新零售、新服務(wù)，面向所在區(qū)域范圍1-8公里內(nèi)社區(qū)家庭客群，提供模式+能力輸出，實現(xiàn)多業(yè)態(tài)、全渠道、全場景高性價比消費體驗。主導(dǎo)建立以城市為單位、網(wǎng)格化覆蓋的線下網(wǎng)絡(luò)及多種豐富店型：城市展廳、商圈店、區(qū)域店、社區(qū)店及社區(qū)驛站等。2021年上半年線上平臺活躍用戶增長近3倍；截止6月末線下門店展示總面積達511萬平方米，并通過“一店一頁”實現(xiàn)與線上平臺的導(dǎo)流互動，形成線下體驗&線上下單的一體化消費體驗。

線下場景未來將利用場地復(fù)用、分時復(fù)用、設(shè)備共享、服務(wù)共享等方式實現(xiàn)共享零售、共享餐飲等。除了商品展示外，還將提供智能預(yù)約、智能導(dǎo)航、視頻導(dǎo)購、管家服務(wù)、線上支付等多種智能服務(wù)。最終形成“一店多能”的“社交客廳”。

在技術(shù)上我們通過行業(yè)首創(chuàng)的視頻導(dǎo)購打造共享、交互、科技感的全渠道場景復(fù)用。共享指全場景、全流程、流量共享，帶來便捷專屬的服務(wù)體驗；交互是有溫度、新鮮好玩、多場景的專業(yè)交互，提供與用戶交互及品牌商品展示的組合工具；科技感是通過無憂的自助+全程隨行的全新服務(wù)，賦予線上線下互動科技感，在線上提供SAAS系統(tǒng)平臺工具，線下提供全新、時尚、科技展示空間。

未來將整合商戶資源，通過小程序、APP、綜合服務(wù)信息平臺等，接入購物、餐飲、休閑、文化、養(yǎng)老、家政等線上功能，面向居民提供周邊商品和服務(wù)搜索、信息查詢、生活繳費、地理導(dǎo)航及線上發(fā)券、線下兌換等服務(wù)，打通智慧社區(qū)、智能管家，融合商業(yè)屬性和社會屬性，建設(shè)城市一刻鐘便民生活圈。推動便民生活圈各業(yè)態(tài)聯(lián)動發(fā)展，構(gòu)建線上與線下深度融合、虛擬與實體互相補充的商業(yè)綜合服務(wù)體系。

通過延展拓寬服務(wù)模式便民惠民。提供網(wǎng)訂店取、線上下單、配送到家、服務(wù)上門等多樣化服務(wù)；根據(jù)消費者多樣化、個性化消費需求，延伸服務(wù)鏈條，提供定制化服務(wù)；推動線下線上融合、店配宅配融合、末端共同配送及店倉配一體化運營。

“鄉(xiāng)村振興”，加快貫通縣鄉(xiāng)村電子商務(wù)體系和快遞物流配送體系，也是近期國家政策對于下沉市場的傾斜。國美積極踐行，不斷提升物流服務(wù)能力，助力市場下沉。

目前國美的多項物流和到家服務(wù)已觸達至低線鄉(xiāng)村市場。家送裝、家維修、家清潔、家保養(yǎng)、家換新等服務(wù)覆蓋區(qū)域已超過2000個，大部分業(yè)務(wù)覆蓋率超過80%。

在服務(wù)方面，公司提供高標準服務(wù)體驗：精準時效、極速送達、優(yōu)質(zhì)體驗。精準時效指：準時達服務(wù)，為客戶實現(xiàn)按天、按上下午、按2小時、按晚間&周末收貨 4種精準時效。作為大件倉配高端時效產(chǎn)品，為客戶提供定制化、準時送達的增值服務(wù)。今年5月，“準時達” 覆蓋范圍已從20年12月594個四級地址提升至1529個四級地址。極速送達指：通過縮小配送半徑，提升配送時效，對于訂單密度高的區(qū)域采取短駁站點進行推進，前置庫存縮短訂單配送時間。履約送貨及時率達98%。目前當日達區(qū)域拓展至30%，次日達拓展至85%。優(yōu)質(zhì)體驗指：打造極致化的日式細節(jié)服務(wù)場景，通過流程化、高品質(zhì)、細節(jié)化的服務(wù)，向用戶提供大件差異化服務(wù)體驗，顧客滿意度達96%。

除了為國美自有客戶提供物流配送及服務(wù)外，公司還積極拓展第三方業(yè)務(wù)，21年上半年，國美安迅物流對外業(yè)務(wù)為不同行業(yè)的客戶提供供應(yīng)鏈解決方案，包括：社區(qū)團購業(yè)務(wù)：與多多買菜、美團優(yōu)選、橙心優(yōu)選、寧波十惠團、速派達成合作；搬家業(yè)務(wù)：與字節(jié)跳動、美團達成合作；家電、家具行業(yè)：與尚品宅配&維意定制、敏華、原始元素等商家達成合作。后期還會重點關(guān)注電商平臺：積極拓展與小米有品、網(wǎng)易嚴選等企業(yè)的合作。

在共享與開放的思路指引下，服務(wù)體系通過加盟方式和代運營方式，形成模式+能力的輸出。目前已簽約服務(wù)商3200余家，涵蓋服務(wù)工程師超3萬名，2021年上半年到家服務(wù)訂單量45萬 + 單。其中，服務(wù)產(chǎn)品：面向用戶提供家電全生命周期的服務(wù)；服務(wù)鏈解決方案：面向品牌商家提供全場景服務(wù)解決方案；服務(wù)賦能：面向服務(wù)網(wǎng)點提供賦能支持方案。服務(wù)是一個開放的平臺，通過多渠道形成服務(wù)平臺的開放，包括國美自有訂單+第三方平臺訂單+第三方廠商訂單+渠道入駐（多點、微信小程序、支付寶小程序、百度小程序）等。

近期國家對一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強監(jiān)管、規(guī)范秩序，促進行業(yè)公平競爭，反對壟斷，防止資本無序擴張。國美一直倡導(dǎo)公平競爭，致力于打造共享共建零售的生態(tài)服務(wù)商。國美的共享共建平臺可以通過供貨商，商戶，用戶之間的交互，通過國美的平臺能力，包括真快樂APP、流量聯(lián)盟、運營效能及智能CEO為合作賦能，協(xié)同發(fā)展。去中心化的零售基礎(chǔ)設(shè)施，以國美的零售能力為驅(qū)動力，賦能零售業(yè)的合作伙伴，整合更多零售資源，構(gòu)建更為高效的零售行業(yè)共享生態(tài)。在此過程中，形成低碳環(huán)保、平等高效、信息安全，綠色門店、綠色導(dǎo)購、綠色物流，以舊換新、可持續(xù)的消費過程。

我們廣泛結(jié)交志同道合的合作伙伴與我們共同發(fā)展。今年7月，我們與深投控、怡亞通達成了戰(zhàn)略合作，通過在資本、供應(yīng)鏈、渠道及產(chǎn)業(yè)鏈等方面的合作，合力打造扁平化、共享化、去中心化的大消費生態(tài)戰(zhàn)略平臺。

另外，近期大股東方面也給予了很大的支持，大股東希望將一些優(yōu)質(zhì)的商業(yè)資產(chǎn)的租賃權(quán)給到上市公司，上市公司通過高溢價發(fā)股的方式來獲得這些優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)的租賃權(quán)，通過這樣的交易大股東對于公司長遠的發(fā)展給予了很大的信心，因為高溢價的增發(fā)股份代表了大股東對于整個上市公司市值的未來充滿了信心，同時通過優(yōu)質(zhì)商業(yè)資產(chǎn)租賃權(quán)的注入，使得公司在打造集約化的服務(wù)商方面，大力形成網(wǎng)格化建設(shè)的突進，另外也可以大幅度的減少財務(wù)負擔，使得上市公司資產(chǎn)負債的結(jié)構(gòu)形成大幅度的優(yōu)化。

綜上，在國家的政策，在大股東的支持和公司的管理團隊的努力下，我們將“家?生活”的戰(zhàn)略進一步的延展。我們也可以很高興地看到，國美近幾年已經(jīng)在做的事情與當前的戰(zhàn)略布局和當前的政策導(dǎo)向高度吻合，在前幾天商務(wù)部聯(lián)合幾大部委下發(fā)政策文件中提到，共同促進線下平臺的發(fā)展，也給予了無論是基金方面還是政策方面更多的普惠性的引導(dǎo)，這些都給我們創(chuàng)造更好的經(jīng)營環(huán)境。

未來我們將繼續(xù)堅持做國家戰(zhàn)略最好的踐行者，助力國家擴內(nèi)需與消費升級，倡導(dǎo)行業(yè)的公平競爭與健康發(fā)展，不斷的提升滿足家生活的消費需求，便民惠民，努力成為國家需要、行業(yè)需要、人民需要的覆蓋全品類、全市場、全渠道，倡導(dǎo)共享共建的本地零售商，謝謝大家，看看大家有什么問題，謝謝。

問答環(huán)節(jié)；

提問人：管理層你們好，我近期看到了公司發(fā)布了一份共享共建的倡議書，想請您介紹一下發(fā)布倡議書的原因和里面的具體內(nèi)容。

方?。汉玫?，這個我來回答一下，當前國家對美好生活進行持續(xù)性的升級，本身現(xiàn)在正好處在一個公平與效率并存的時代，國美通過打造線上線下融合的平臺，形成了虛擬與現(xiàn)實的互動，同時國美將原有的基礎(chǔ)設(shè)施全面的進行了開放，在開放的過程中與合作伙伴形成共享共建。

我們認為，未來的商業(yè)模型將是一個共享共建的模型，在共享共建模型里面大家可以看到，商業(yè)發(fā)展分為了幾個階段，2010年以前更多的是以線下連鎖為主導(dǎo)進行的發(fā)展，2010年以后，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，后期轉(zhuǎn)入到新渠道就是新零售，在這里面營造出來了比如說科技零售等等的路徑，但是我們覺得到了2020年特別是后疫情階段以后，國家倡導(dǎo)的美好生活的過程中，商業(yè)模型將進一步的改變，共享共建零售將形成一個新的模型。在這個模型里面要具有一定的元素，比如說要具有線上線下的全渠道，具有多樣化產(chǎn)品的全品類，而且具有全市場，同時將自己的基礎(chǔ)設(shè)施進行開放，進行分享共享，形成公平。

所以國美是希望打造共享共建零售的新基建，而且與業(yè)內(nèi)的伙伴共建集約化開放的零售平臺，通過開放共享的理念，我們實際上逐步將已經(jīng)打造完成的共享共建平臺，如線上部分，線下部分，供應(yīng)鏈部分，物流部分，以及大數(shù)據(jù)和云平臺部分，這些都相應(yīng)開放。以統(tǒng)一的技術(shù)平臺、開放的合作模式、規(guī)范的運營體系向有需求的各方市場伙伴進行開放和接入，與各方的會員互通、積分互換，同時將貫通“人”“貨”“場”的零售基礎(chǔ)設(shè)施、全量的資源池和全套的服務(wù)工具包，與各方進行共享。同時將場景化的體驗、娛樂化營銷、社交化分享都融入到消費全場景，讓商家和用戶進行娛樂賣、娛樂買和分享樂。

這樣就可以助力生產(chǎn)商、經(jīng)營商、社會機構(gòu)和廣大勞動者，發(fā)揮各自差異化的資源能力優(yōu)勢，以低成本打造起自主可控的經(jīng)營新主場，共享共建集約開放的零售新生態(tài)。通過在資本端、供應(yīng)鏈端、渠道端及產(chǎn)業(yè)鏈等方面合作，形成扁平化、共享化、去中心化的大消費生態(tài)戰(zhàn)略體。所以我們向社會進行了一次共享共建家生活的倡議，倡議零售行業(yè)都以這樣的生態(tài)來開放自身的平臺，促成平臺的融合，形成大商業(yè)生態(tài)場景里面的公平、開放、集約、創(chuàng)新和共享，共同構(gòu)建更高效的零售行業(yè)的共享生態(tài)，這是我們的核心目的。

同時我們也覺得開放共享平臺的形成有助于人民美好生活的提升，將有更大的在消費端的拉動和對于公平和效率構(gòu)建方面更大的協(xié)助，這就是我們對行業(yè)方面的倡導(dǎo)，謝謝大家。

提問人：感謝管理層的回答。

提問人：管理層好，謝謝管理層今天早上的分享，我這里有一個問題，最近看到公司關(guān)于租賃控股股東物業(yè)的事情發(fā)了公告及通函，所以可以請管理層介紹一下這筆交易現(xiàn)在的進度嗎？謝謝。

張景行：好的，謝謝這位投資人的問題，我們可以看到目前公司圍繞著“家?生活”戰(zhàn)略構(gòu)建了線上平臺、線下平臺、供應(yīng)鏈平臺、物流平臺、大數(shù)據(jù)和云平臺和共享共建這六大平臺，我們也持續(xù)的以娛樂、低價、服務(wù)和科技作為核心的經(jīng)營策略，滿足家庭用戶生活全方位的消費和服務(wù)的需求。我們也提出，我們希望使得家庭用戶能夠獲得更優(yōu)的商品，更低的價格以及更好的服務(wù)。尤其是在大股東回歸以后，我們也在持續(xù)的用科技和智慧締造真快樂，也看到我們今年年初線上平臺一個煥新的升級，我們希望這個平臺能夠成為人們最喜歡的娛樂賣、娛樂買和分享樂的一個消費平臺。

上面提到的整體戰(zhàn)略里面，我們可以看到線下平臺的核心定位為線下展示體驗加生活服務(wù)平臺，我們希望通過線下平臺給家庭用戶提供一個綜合的到店到家到網(wǎng)的全場景服務(wù)。也希望通過線上線下平臺的建設(shè)，能引入一個創(chuàng)新型的零售概念，我們提出以城市作為一個單位，與知名的品牌合力打造城市全品類體驗式的，我們稱為城市展廳的概念，希望通過這種概念形成一個相互的賦能，形成場景的互聯(lián)，并且實現(xiàn)多方共贏。

城市展廳這個概念成為一個線下平臺的有機組成部分，這也就是剛才這位投資人提出的，現(xiàn)階段我們規(guī)劃首批在北京和長沙這樣的國家一些重點區(qū)域像京津冀，像長江中下游的經(jīng)濟帶，包括未來有可能在長三角，珠三角包括粵港澳大灣區(qū)等這些重點的區(qū)域，我們希望能夠逐步的、有節(jié)奏的有計劃的打造這樣的地標式的城市展廳的樣板。

剛才提到租賃權(quán)項目，實際上是我們向線下零售和服務(wù)模式發(fā)展中邁出的非常重要的一步，可以看到像國美商都和湘江玖號這樣的項目有比較大的空間，也會有非常前衛(wèi)的現(xiàn)代化的有科技感的設(shè)計，會使得公司能夠有機會提供給消費者一些與眾不同的消費體驗，并且可以使得公司和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的一些合作伙伴，將這兩個零售的物業(yè)能夠作為一個樞紐，在由8-10公里的覆蓋半徑的范圍內(nèi)，給消費者提供綜合的服務(wù)。這種商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，將進一步提高公司在價值鏈中的地位和力量，成為我們與戰(zhàn)略業(yè)務(wù)合作伙伴在電子商務(wù)、消費產(chǎn)品領(lǐng)域下一個階段的商業(yè)合作，我們認為將奠定非常堅實的基礎(chǔ)。

在我們看來，新零售不僅是將下單從線下轉(zhuǎn)移到了線上，其實同時也是線下門店結(jié)合線上能夠給用戶提供更加多元化、智能化的體驗和服務(wù)。我們一直在向大家傳導(dǎo)的就是我們“家?生活”戰(zhàn)略第二階段，在這樣一個比較穩(wěn)步和扎實的推進過程中，我們希望線上線下雙平臺的本地零售生態(tài)圈的概念能夠逐步的在消費者心目中清晰起來。

我們可以利用商品供應(yīng)鏈和更加直觀的線下的展示進行資源的互換，實現(xiàn)線上線下的打通，達到更加高效的協(xié)同。一方面能夠持續(xù)的提高線下門店數(shù)字化運營的深度和廣度，另外一方面也會助力零售行業(yè)形成從供給創(chuàng)新到消費升級再到創(chuàng)造消費新的增長點的正向的循環(huán)機制。我們也認為國美在這個方面是走在前面，應(yīng)該可以引領(lǐng)整個消費的格局的。

就像剛才我提到的，線下門店是作為核心的零售的基礎(chǔ)設(shè)施，它能夠提供的試用的體驗，將是一款智能產(chǎn)品能否迅速打開市場的一個關(guān)鍵。未來的新零售我們也認為必然離不開這樣綜合性的大型的線下門店，國美也將所有的連鎖門店進行了數(shù)字化升級，像剛才方總提到的視頻導(dǎo)購等，實際上是對于原有的一些連鎖門店的智能化的升級。

我們希望通過這種方式吸引更多的用戶進店去體驗最新潮、最具科技感的包括家電產(chǎn)品在內(nèi)的各類的商品，并且能夠提供線上下單、線下送貨、安裝包括維修等這些增值的服務(wù)。也希望從國美的角度可以以此為切入點，順勢能培育出我們自己的私域的流量，并可以在原有的家電基礎(chǔ)上，向更廣闊的智能家居包括生活服務(wù)這些領(lǐng)域做拓展，全力打造家生活戰(zhàn)略的落地。

由此我們提出上市公司擬承租國美商都、鵬潤大廈和長沙湘江玖號三個項目，同時這些項目也可以讓集團在未來數(shù)年盡量減少對于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型以及業(yè)務(wù)發(fā)展進行的持續(xù)投資的現(xiàn)金流支出，這次的交易是通過增發(fā)股份的方式支付的。線下物業(yè)的租賃穩(wěn)定性非常重要，此次租期較長能帶來這種穩(wěn)定性，并且能夠激勵公司對主體的這些物業(yè)進行長期的投入和優(yōu)化運營。

另外，也可以看到協(xié)議下有關(guān)租金預(yù)付款的安排，公司將通過預(yù)付款固定了租金在近20年內(nèi)可以受惠于這種穩(wěn)定性，而且一旦確定下來就沒有調(diào)整租金的可能性，所以獲得了支付款的確定性。另外該協(xié)議沒有規(guī)定市場物業(yè)隨租賃價值波動而調(diào)整租金，換句話說實際上我們是判斷這些優(yōu)質(zhì)物業(yè)在未來還是會有很大租金上升的可能性，這個交易在長期進行了租金鎖定。

另外剛才提到通過股份支付沒有現(xiàn)金結(jié)算，這樣可以使上市公司無需動用更多的運營資金來租用這些物業(yè)，使得公司在未來減少一些租期內(nèi)財務(wù)壓力。大家知道建立這種大型的全類別的體驗展廳，實際上是涉及到公司的巨額的投資和資源的投入，這些物業(yè)開展創(chuàng)新新零售的概念實際上在長遠而言是對于公司來講至關(guān)重要的，這次交易會使得公司能夠避免每隔一段時間就要去尋找新的物業(yè)去遷址的可能性，所以我們認為這種長期的租賃長遠來看，對于公司未來的運營是有很好的支撐。包括比如部分科技方面的投入，包括硬件等方面的升級，公司也可以比較穩(wěn)步的進行投入。

此外，剛才也提到，發(fā)行代價股份這種方式是由雙方進行公平協(xié)商后確定的，溢價發(fā)行實際上也可以看到大股東對于上市公司未來非常強大的信心，在這一點上投資人也可以受惠于這樣一個項目。大家可以看到，我們將在下周一，9月6號會進行特別股東大會，項目的議案就會在會上進行投票，也希望各位投資人能夠通過這次會議支持公司未來的發(fā)展。

這個項目實際上對于整體上市公司的未來，無論業(yè)務(wù)拓展還是戰(zhàn)略落地都有非常強大的推進力，對于我們的“家?生活”戰(zhàn)略第二階段是非常關(guān)鍵的時刻，同時也會未來減低上市公司財務(wù)負擔、鎖定長期、大幅度的降低上市公司資產(chǎn)負債率，能夠在財務(wù)方面進行非常好的優(yōu)化，這些方面都是項目對于上市公司的一些亮點。同時此項目也得到獨立市場顧問ISS及Glass Lewis的贊成投票支持，也希望能夠得到各位投資人的支持，謝謝大家。

方?。何蚁虢柚舜螘h再給大家總結(jié)一下，具體的問題可以會后跟我的團隊及時溝通交流，我們非常歡迎與投資人交流。

我們看到零售這幾年發(fā)生了很大的變化，過去講零售的企業(yè)都希望看到坪效。九十年代和2000年代開店都是要講坪效和同店變化，后來互聯(lián)網(wǎng)時代大家講用戶與流量，2020年以后我們明顯的感覺到零售向零售的服務(wù)商在進行拓展，很多零售企業(yè)都已經(jīng)看到了這個方向，就是以零售服務(wù)能力來作為零售的契機。

共享共建實際上就是在零售服務(wù)能力方面進行充分的基礎(chǔ)建設(shè)以后開放形成的元素。通過這次半年報，大家可以仔細看一下半年報PPT第9頁，我們跟過去展示給大家的數(shù)字場景和排列組合是不太一樣的，這次展示了零售服務(wù)能力大幅提升，實際上意味著，未來哪種零售商能夠成為一個龍頭或者一個領(lǐng)先的零售企業(yè)，不一定是過去傳統(tǒng)的企業(yè)，也不一定是互聯(lián)網(wǎng)，而是擁有零售服務(wù)能力的開放的零售服務(wù)商或者說是國家提倡的集約化的商業(yè)服務(wù)商。

那么在零售服務(wù)能力方面需要什么能力呢？我們認為要有用戶、要有一定的流量、要有場景、有自營的供應(yīng)鏈能力、有物流能力、服務(wù)能力、數(shù)字化能力。這些能力誰擁有的越多，并且向社會開放，形成更加公平的高效率的平臺，誰就能成為新型商業(yè)的場景。所以國美在大力度的改造零售，提升零售服務(wù)能力，在去年年報的時候，實際上跟大家交流的時候已經(jīng)在提這樣的目標。

到今年半年報，國美擁有注冊會員2.28億，活躍的用戶目前雖然日活約200萬、月活超3500萬，但是它的增長是迅速的，復(fù)購率達到約30%，復(fù)購人數(shù)比上年同期增長10倍，訂單量達到1600萬的訂單，社群已經(jīng)達到了百萬社群規(guī)模，SKU數(shù)超60萬，向百萬SKU進行拓展。擁有自營供應(yīng)鏈能力和定制化產(chǎn)品比例達到42%；線下的門店展示面積已經(jīng)500多萬平方米。如果這次大股東優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)的20年的租賃能夠得到大家認同，門店展示面積將大幅度的提升。

此外，整體的門店數(shù)量已經(jīng)達到將近4000家，其中縣域店超2500家，物流有約500萬平米的倉儲，次日達鄉(xiāng)鎮(zhèn)的覆蓋率已經(jīng)超過70%，服務(wù)商已經(jīng)3200多家，服務(wù)工程師超過了3萬人。這是目前國美的零售服務(wù)能力，而這些服務(wù)能力全部都可以開放，因為已經(jīng)構(gòu)建了共享共建的平臺，把這些能力附注在數(shù)字化方面，然后向社會進行開放、賦能，形成更公平的一個平臺，讓大家建立線上線下、虛實之間的組合，來形成共贏的發(fā)展。

當然我們也倡導(dǎo)其它的零售平臺也開放它自身的平臺，這樣大家互融互通，共同打造人民的美好生活。這個是零售業(yè)發(fā)生的一次巨變，包括我們的商業(yè)能力可能要重新進行規(guī)劃，國美經(jīng)過這一系列的過程形成了自己的新基建，在新基建的過程中釋放能力，通過半年報也借此機會跟大家進行匯報，希望行業(yè)里面的專家們看到零售的巨變和發(fā)展，在新的時代和新的機遇下，國美將繼續(xù)堅持做國家戰(zhàn)略最好的踐行者。

剛才有位投資人問的問題非常好，就是國美在倡議共享共建的核心的底層思想是什么，國美已經(jīng)完成了新基建的零售服務(wù)能力，未來進行開放也希望社會的其它零售商進行開放，也在聯(lián)合各個行業(yè)協(xié)會進行開放，形成新的公平效率的平臺規(guī)則。

最后也非常感謝大家參加今天的投資人會議，最后讓張景行-企業(yè)發(fā)展及投資者關(guān)系部總經(jīng)理把公司共享共建倡議的細節(jié)再跟大家匯報一下，作為會議的結(jié)束，謝謝。

張景行：好的方總，很高興跟各位投資人匯報我們共享共建這樣一個倡議書的內(nèi)容，實際上是在沿著家生活的核心的戰(zhàn)略概念，我們想建立一個零售的共同體。剛才我們在講半年報內(nèi)容的時候，也是不斷的在貼近國家宏觀戰(zhàn)略的導(dǎo)向。我們認為當前的環(huán)境下，對美好生活需要持續(xù)升級，我們定義的家生活的寬廣的賽道也正在日益發(fā)展，成為更大規(guī)模和更高品質(zhì)的非常有潛力的高成長市場。

我們也希望能夠在這樣的非常好的市場前景中融合更多的合作伙伴，讓我們一起分享這個市場的價值。國美一直提出希望更好的服務(wù)于中國家庭的美好生活，也為家庭生活高質(zhì)量的發(fā)展，包括現(xiàn)在國家一直在提的共同富裕，做出從我們自身層面更大的貢獻。目前我們面臨的是家庭多層次個性化的商品和服務(wù)兼?zhèn)涞氖袌?。大家除了物質(zhì)方面的需求以外，逐漸的轉(zhuǎn)變成物質(zhì)跟精神并重的消費升級需求，所以國美也一直提出在做零售的基礎(chǔ)上，希望融合更多的像娛樂化、賽事化、社交化等更關(guān)注消費者精神層面的消費的趨勢。

我們也愿意通過這種方式攜手更多的供給側(cè)的力量和流通領(lǐng)域的專家等資源，并且從整體家生活的角度，能融通更好的消費場景及組織更為豐富的商品資源，設(shè)計出更好的娛樂化、賽事化、社交化的內(nèi)容，能夠提供更好的服務(wù)。這幾點國美一直在踐行和延展，希望能夠在更高層次的層面滿足不同消費者需求，同時通過線上線下各場景的融合將供應(yīng)鏈的商品和服務(wù)體系進行融合延伸，切身的提升消費者的幸福感、獲得感和安全感，這是國美一直在努力做的，也是寫入到國美基因的內(nèi)容。

從共享共建這個角度來講，目前市場中可能存在一些不太好的現(xiàn)象，比如說信息安全和通過大數(shù)據(jù)殺熟的問題，有一些中小型商家在整個市場中會受到非常大的壓力或者排擠打壓，這些是不健康的競爭方式，也是國家在近期多次頒布各種政策糾偏的。從國美的角度來講，我們希望能夠有這種高層次、高水平、高質(zhì)量的競爭和發(fā)展。

零售業(yè)是包羅萬象的有非常大內(nèi)涵的概念，面對目前市場中出現(xiàn)的一些問題，或者說暴露的一些弊端和短板，我們希望從國美的角度能夠和市場伙伴一起共創(chuàng)公平健康的平臺運營的規(guī)則，希望也和各個友商的平臺實現(xiàn)一些互聯(lián)互通，比如資源的打通，這種方式能夠使得市場上各方能夠平等和開放的競爭，也希望通過這種方式更切身的維護消費者的權(quán)益；能夠打通全場景以及使得更優(yōu)質(zhì)更開放的供應(yīng)鏈對接到消費的終端，來切身幫助市場中的一些競爭者，尤其是一些中小的商家降本增效，這些都是國美一直在做的。

在這樣一個歷史時期，剛才方總講到，零售業(yè)的大變革的時代，我們希望從國美的角度能夠做好我們自己的責任，希望能夠和廣大商家包括合作伙伴一起去踐行國家的戰(zhàn)略，能夠利用自身的資源，更好的在零售市場中充分發(fā)揮，提供給消費者更好的商品和更好的服務(wù)。

也謝謝大家今天早上參與我們的全球投資人會議，我的總結(jié)就到這里，謝謝。

方?。褐x謝大家，如果有任何問題都可以跟我團隊進行互動，再次感謝大家，謝謝。