知乎(ZH.US)社區(qū)內(nèi)容結(jié)構(gòu)性升級，周源：好內(nèi)容要有獲得感

5月27日，知乎(ZH.US)宣布升級社區(qū)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容分發(fā)機(jī)制，強(qiáng)化社區(qū)治理，調(diào)整內(nèi)容結(jié)構(gòu)，為好內(nèi)容的生產(chǎn)和消費(fèi)提供更大舞臺和空間。升級之后，符合社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的好內(nèi)容將獲得2倍以上的流量提升，進(jìn)而帶動內(nèi)容創(chuàng)作者的關(guān)注度和收益增長。此舉旨在提高知乎內(nèi)容管理及社區(qū)環(huán)境保護(hù)，建設(shè)更加清朗向上的社區(qū)生態(tài)。

知乎創(chuàng)始人兼CEO周源表示，“好內(nèi)容要讓用戶有獲得感”。在今年第一季度財(cái)報(bào)電話會上，周源就曾強(qiáng)調(diào)對社區(qū)建設(shè)的重視，“知乎接下來將持續(xù)擴(kuò)大對知乎內(nèi)容的結(jié)構(gòu)性調(diào)整，加大在社區(qū)生態(tài)上的建設(shè)，推動內(nèi)容社區(qū)的整體進(jìn)步”。

隨著知乎用戶、內(nèi)容量的持續(xù)積累以及視頻化進(jìn)程的提速，打擊低質(zhì)內(nèi)容、扶持高質(zhì)內(nèi)容，使用戶在知乎獲得正向的感受和體會，對于內(nèi)容社區(qū)而言格外重要。預(yù)計(jì)，升級后的社區(qū)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)將在6月份逐步完成上線。

新內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)為“獲得感”內(nèi)容創(chuàng)造更多機(jī)會

“獲得感”是知乎在十年內(nèi)容沉淀基礎(chǔ)上做出的高度抽象和濃縮，是用戶和平臺、用戶和用戶之間建立信任的基礎(chǔ)。作為中國最大的問答式在線社區(qū)，如何使用戶在知乎不僅找到想要的答案，更能獲得正向的感受和體會，是知乎一直以來關(guān)注的重點(diǎn)。

在最新的社區(qū)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)中，知乎將能帶來“獲得感”的內(nèi)容，概括為“能夠開闊眼界，帶來幫助或引發(fā)共鳴”的內(nèi)容。基于此，知乎升級了內(nèi)容流量分發(fā)機(jī)制，通過該機(jī)制，越能帶來“獲得感”的內(nèi)容，越有可能得到更高的曝光和關(guān)注，符合標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)作內(nèi)容預(yù)計(jì)將會獲得 2 倍以上的流量提升，隨之內(nèi)容答主的關(guān)注度和收益也將得到提升，并有助于用戶獲得感的提升，從而形成正向循環(huán)。

為配合此次升級，知乎引入了信用度權(quán)重，為每一位用戶在不同領(lǐng)域上計(jì)算不同的專業(yè)度權(quán)重，對于利益相關(guān)的贊同或反對行為，投票的權(quán)重將進(jìn)行調(diào)整，以達(dá)到內(nèi)容評判的透明性和合理性。

在鼓勵“獲得感”內(nèi)容的同時(shí)，知乎將展開一場持續(xù)的社區(qū)治理專項(xiàng)行動，重申社區(qū)規(guī)范，通過一系列舉措，打擊虛假編造、三觀不正、違反公序良俗、存在錯(cuò)誤或誤導(dǎo)性爭議、激發(fā)對立和負(fù)面情緒、帶來人身財(cái)產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)等低質(zhì)內(nèi)容，使用戶在知乎搜尋答案的同時(shí)，獲得正向、高質(zhì)的內(nèi)容和積極、友好的體驗(yàn)。

“低質(zhì)的內(nèi)容不僅破壞社區(qū)的信任度，而且不能為用戶帶來收獲感。我們也樂于保持開放、持續(xù)溝通，共同維護(hù)知乎社區(qū)的良好氛圍”，知乎相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

實(shí)施社區(qū)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)后，知乎高質(zhì)內(nèi)容答主數(shù)量、高質(zhì)內(nèi)容數(shù)量、視頻播放量均將得到大幅提升。在新標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)測階段，知乎的知識技能觀點(diǎn)類答主數(shù)量提升了259%，視頻數(shù)量增加791%，影視、科學(xué)技術(shù)、體育、商業(yè)財(cái)經(jīng)和母嬰家庭領(lǐng)域的視頻播放量增幅均超過100%。

“獲得感”加碼知乎視頻布局

隨著知乎視頻布局的加速，內(nèi)容的媒介形態(tài)逐漸多樣化，知乎對平臺內(nèi)容的把控和社區(qū)制度的維護(hù)顯得格外重要。知乎創(chuàng)始人兼CEO周源在一季度財(cái)報(bào)電話會上就曾強(qiáng)調(diào)對社區(qū)建設(shè)的重視，周源表示“知乎接下來將持續(xù)擴(kuò)大對知乎內(nèi)容的結(jié)構(gòu)性調(diào)整，加大在社區(qū)生態(tài)上的建設(shè)，推動內(nèi)容社區(qū)的整體進(jìn)步”。

從今年第一季度開始，知乎已經(jīng)主動并有效的對低質(zhì)的視頻內(nèi)容進(jìn)行打擊，同時(shí)給知乎上優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容給予更多的曝光機(jī)會，給優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容創(chuàng)作者提供更好的成長空間和商業(yè)收益。

最新社區(qū)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)測階段取得了良好的治理實(shí)效。其中，影視和健康領(lǐng)域答主的轉(zhuǎn)粉量增幅超過100%，科學(xué)技術(shù)、體育、游戲領(lǐng)域增幅則超過90%，生活、商業(yè)財(cái)經(jīng)、時(shí)尚、情感領(lǐng)域增幅約80%。與此同時(shí)，高質(zhì)內(nèi)容答主的收益也隨之增加，其中，知識技能觀點(diǎn)和解釋類答主收益大幅提升200%。

在媒介形態(tài)全面升級的當(dāng)下，知乎內(nèi)容的傳遞效率快速提升。知乎在2021年一季度的內(nèi)容量同比增長60%，知乎視頻消費(fèi)用戶3月的平均視頻消費(fèi)時(shí)長是去年同期的1.6倍，一分鐘以上的中視頻的季度日均上傳量同比上漲17倍。值得關(guān)注的是，在知乎播放千萬以上的視頻內(nèi)容中，知識類視頻內(nèi)容增長勢頭顯著，此類高質(zhì)、讓用戶有“獲得感”的差異化內(nèi)容，未來將是知乎內(nèi)容的重要增長點(diǎn)。