Netflix(NFLX.US)高管解讀財(cái)報(bào)：付費(fèi)訂閱用戶增長(zhǎng)不及預(yù)期是受疫情影響

本文來(lái)自“新浪科技”

北京時(shí)間4月21日早間消息，美國(guó)視頻流媒體服務(wù)提供商N(yùn)etflix（NFLX.US）今日公布財(cái)報(bào)稱，該公司2021年第一季度營(yíng)收為71.63億美元，比去年同期的57.68億美元增長(zhǎng)24.2%;凈利潤(rùn)為17.07億美元，比去年同期的7.09億美元增長(zhǎng)141%。

財(cái)報(bào)發(fā)布后，Netflix聯(lián)席CEO里德·哈斯廷斯(Read Hastings)，聯(lián)席CEO和首席內(nèi)容官泰德·薩蘭多斯(Ted Sarandos)，首席運(yùn)營(yíng)官和首席產(chǎn)品官格雷格·彼得斯(Greg Peters)，CFO斯賓塞·紐曼(Spencer Neumann)和投資者關(guān)系副總裁斯賓塞·王(Spencer Wang)等公司高管出席了隨后舉行的財(cái)報(bào)電話會(huì)議，解讀財(cái)報(bào)要點(diǎn)，并回答富達(dá)投資分析師Nidhi Gupta提問(wèn)。

以下即為本次電話會(huì)議分析師問(wèn)答環(huán)節(jié)主要內(nèi)容：

Nidhi Gupta：公司去年一季度的付費(fèi)訂閱用戶增長(zhǎng)了1600萬(wàn)，而今年一季度的增長(zhǎng)似乎不及公司自身和華爾街分析師的預(yù)期，可否請(qǐng)高管分析一下原因?

斯賓塞·紐曼：一季度的情況主要還是跟疫情有很大關(guān)系，疫情對(duì)于世界的影響依然很大，公司付費(fèi)用戶增長(zhǎng)不多，也反映了整體發(fā)展趨勢(shì)過(guò)程中的短期波動(dòng)。去年全年公司付費(fèi)用戶增長(zhǎng)了近4000萬(wàn)，很大一部分的增長(zhǎng)出現(xiàn)了提前釋放的情況。

此外，由于疫情管控措施，我們的制作從去年起開(kāi)始受到影響，雖然我們做出了一些調(diào)整，逐步恢復(fù)了這方面的工作，但是很多內(nèi)容還是會(huì)被推遲到今年的晚些時(shí)候。這些情況讓我們很難對(duì)每季度的付費(fèi)用戶增長(zhǎng)數(shù)字做出非常準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。我們?cè)谪?cái)報(bào)第二頁(yè)也對(duì)比了近年來(lái)，公司內(nèi)部對(duì)于用戶數(shù)的預(yù)測(cè)與實(shí)際情況的偏差，因?yàn)槭穷A(yù)測(cè)，所以肯定會(huì)有偏差，不管是預(yù)測(cè)多了還是少了。

縱觀過(guò)去五年，最大的預(yù)測(cè)偏差出現(xiàn)在過(guò)去五個(gè)季度，也就是疫情肆虐的這幾個(gè)季節(jié)讓我們對(duì)于預(yù)測(cè)很難掌握，不過(guò)關(guān)鍵是公司依然保持著健康的運(yùn)營(yíng)，包括每付費(fèi)家庭內(nèi)容觀看量在一季度出現(xiàn)同比增長(zhǎng)，用戶流失率同比下降，整體業(yè)務(wù)依然在增長(zhǎng)，從兩年前的1.5億用戶，增長(zhǎng)到目前2.1億，接近40%的增長(zhǎng)，跟過(guò)去幾年的增幅類似，原因是用戶從電視到流媒體轉(zhuǎn)移的市場(chǎng)趨勢(shì)沒(méi)有變化，所以雖然會(huì)有造成短期增長(zhǎng)波動(dòng)的干擾因素，長(zhǎng)期增長(zhǎng)的趨勢(shì)還是非常明朗的。

里德·哈斯廷斯：公司過(guò)去十年用戶增幅都非常穩(wěn)定，目前有些波動(dòng)，我們也在問(wèn)自己：“確定不是因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)嗎?”因?yàn)槲覀冏罱氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)還是趨于激烈的，但是當(dāng)我們?yōu)g覽不同的數(shù)據(jù)，包括不同地區(qū)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)拓展等等，我們看到的情況依然變化不大，公司的增長(zhǎng)依然符合大的市場(chǎng)趨勢(shì)，這也是我們非常有信心，競(jìng)爭(zhēng)一直都存在，我們跟Amazon Prime的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)超過(guò)13年，同Hulu的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)持續(xù)14年，同電視的競(jìng)爭(zhēng)也還在，但是我們沒(méi)有探測(cè)到整體競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)方面的變化，一直很激烈，未來(lái)依然會(huì)非常激烈。

Nidhi Gupta：很高興聽(tīng)到公司用戶流失率出現(xiàn)下降，而且四季度和今年一季度在某些市場(chǎng)也有提價(jià)的動(dòng)作，在目前的市場(chǎng)情況下，用戶對(duì)于這些提價(jià)的吸收情況如何?

格雷格·彼得斯：我們看到的情況和過(guò)去兩年類似，公司繼續(xù)采取明智的投資策略，制作優(yōu)秀且多樣化的內(nèi)容，為不同地區(qū)提供高質(zhì)量的內(nèi)容。公司還為提高產(chǎn)品體驗(yàn)增加了投資，讓用戶得到更多快樂(lè)和價(jià)值。如果這些方面我們做得好，就可以周期性地提高我們服務(wù)的價(jià)格。在提供娛樂(lè)價(jià)值方面，我們一直做得很好，在市場(chǎng)中具備非常大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

斯賓塞·紐曼：用戶流失率方面，目前美國(guó)市場(chǎng)的流失率比提價(jià)前更低，同樣的趨勢(shì)也出現(xiàn)在其他我們剛剛提價(jià)的地區(qū)。

Nidhi Gupta：可否預(yù)測(cè)一下，當(dāng)疫情得到更好控制之后，公司用戶增長(zhǎng)情況會(huì)有什么變化?

里德·哈斯廷斯：很不幸的是，由于疫情的變化，一些國(guó)家在過(guò)去的這一年里重啟之后又重新封城，一些地區(qū)正在經(jīng)歷真正的危機(jī)時(shí)刻，當(dāng)然美國(guó)比較幸運(yùn)，不在這些國(guó)家之列?；仡檾?shù)據(jù)，疫情最開(kāi)始爆發(fā)的時(shí)候，用戶數(shù)和觀看量都有非常巨大的增長(zhǎng)，不過(guò)在那之后，經(jīng)歷了多輪的封城重啟，包括美國(guó)圣誕假期的防控，都沒(méi)有對(duì)于用戶數(shù)和觀看量產(chǎn)生非常大和實(shí)質(zhì)性的影響，所以對(duì)于未來(lái)的重啟，或者再次封城，我們都不覺(jué)得有什么太大的影響，包括目前一些確診病例數(shù)增長(zhǎng)非?？斓牡胤?，我們都沒(méi)有看到什么大的影響。

斯賓塞·紐曼：關(guān)于二季度的展望，我們看到的情況同一季度類似，二季度還會(huì)繼續(xù)受到之前用戶增長(zhǎng)提前釋放的影響，還會(huì)受到內(nèi)容上線推遲的影響，另外，二季度也是傳統(tǒng)意義的淡季，但是核心的數(shù)據(jù)還是非常不錯(cuò)的，也有業(yè)務(wù)重新加速成長(zhǎng)的催化因素，所以長(zhǎng)期來(lái)看，前景還是非常不錯(cuò)的。

（智通財(cái)經(jīng)編輯：魏昊銘）