成立保險(xiǎn)事業(yè)部 全面推進(jìn)戰(zhàn)略升級(jí) 平安好醫(yī)生(01833)下一步如何增添制勝籌碼?

2月2日盤后，平安好醫(yī)生(01833)通過一份2020財(cái)年業(yè)績(jī)報(bào)告，向市場(chǎng)展示了其穩(wěn)健的發(fā)展勢(shì)頭。

數(shù)據(jù)顯示，2020財(cái)年，平安好醫(yī)生作為行業(yè)用戶首選，總注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)到3.73億人，較2019年末增加5760萬人。在核心業(yè)務(wù)在線醫(yī)療高速增長(zhǎng)的帶動(dòng)下，公司總收入達(dá)到人民幣68.66億元，同比增長(zhǎng)35.5%。

作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的頭部企業(yè)，平安好醫(yī)生的發(fā)展在一定程度上奠定了整個(gè)行業(yè)的走向。在成立之初，平安好醫(yī)生便以獨(dú)特的“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能+自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)”模式成功突圍，成為行業(yè)標(biāo)桿。而在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)迎來騰飛契機(jī)之際，公司及集團(tuán)層面于2020年均再度提出升級(jí)戰(zhàn)略，為公司未來發(fā)展進(jìn)一步提供指向。

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)未來這場(chǎng)加速長(zhǎng)跑中，平安好醫(yī)生將如何獲得制勝籌碼?

國(guó)民級(jí)應(yīng)用 注冊(cè)用戶規(guī)模增至3.73億

從2020年財(cái)報(bào)來看，平安好醫(yī)生全年實(shí)現(xiàn)注冊(cè)用戶數(shù)規(guī)模達(dá)3.73億，同比增長(zhǎng)5760萬人，較2019年增速進(jìn)一步提高。經(jīng)過近6年的耕耘，平安好醫(yī)生至今已成為中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療流量入口。

其中，用戶快速增長(zhǎng)背后最直接的體現(xiàn)，則是公司以會(huì)員服務(wù)為代表的核心業(yè)務(wù)在線醫(yī)療收入高速增長(zhǎng)。2020全年，公司在線醫(yī)療收入實(shí)現(xiàn)同比增速達(dá)82.4%，達(dá)15.65億元人民幣。

受核心業(yè)務(wù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)帶動(dòng)，盡管在2020嚴(yán)峻的宏觀經(jīng)濟(jì)及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，平安好醫(yī)生依然在全年實(shí)現(xiàn)了整體收入同比35.5%的增長(zhǎng)，達(dá)68.66億元人民幣。剔除匯率波動(dòng)及員工期權(quán)影響，公司于2020年則進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)減虧25.8%，經(jīng)調(diào)整凈虧損縮減至5.16億元。

隨著公司于2020年啟動(dòng)戰(zhàn)略升級(jí)，在渠道建設(shè)、服務(wù)提升和能力建設(shè)方面加大費(fèi)用投入。若剔除該方面的影響，公司傳統(tǒng)業(yè)務(wù)凈虧損減虧幅度則更是達(dá)至65.6%。

相比之下，平安好醫(yī)生于2020年啟動(dòng)的戰(zhàn)略升級(jí)策略在運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)上已出現(xiàn)成效。智通財(cái)經(jīng)APP了解到，2020年全年，公司注冊(cè)用戶數(shù)增長(zhǎng)速度較2019年進(jìn)一步提升，同比增長(zhǎng)用戶數(shù)由2019年的5000萬增至2020年的5760萬人。

截至2020年度，公司注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)到3.73億人。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2020年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.89億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.86億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)70.4%。以此計(jì)算，平安好醫(yī)生用戶規(guī)模占中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模比重已達(dá)37.7%，逐漸向國(guó)民級(jí)應(yīng)用進(jìn)發(fā)。

除此之外，公司付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化率也進(jìn)一步同比提升0.9個(gè)百分點(diǎn)至4.9%。用戶規(guī)模基礎(chǔ)快速增長(zhǎng)、付費(fèi)轉(zhuǎn)化率的提高，則成為奠定公司盈利能力增長(zhǎng)的基石。

智通財(cái)經(jīng)APP了解到，在毛利率方面，公司2020年整體毛利率提高了4.1個(gè)百分點(diǎn)至27.2%。其中，核心業(yè)務(wù)板塊在線醫(yī)療在保證收入規(guī)模大幅增長(zhǎng)的同時(shí)，毛利率進(jìn)一步提升至56.2%，實(shí)現(xiàn)量?jī)r(jià)齊升。

整體而言，在嚴(yán)峻的宏觀經(jīng)濟(jì)及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)下，公司毛利率保持穩(wěn)中有升，盈利能力進(jìn)一步提高，管理能力進(jìn)一步優(yōu)化，經(jīng)營(yíng)性虧損持續(xù)收窄，2020全年經(jīng)營(yíng)效率得到持續(xù)提升。

聚焦“渠道、服務(wù)、能力”全面升級(jí)

作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，當(dāng)前的平安好醫(yī)生已發(fā)展形成了一個(gè)以在線醫(yī)療為核心，以多樣的服務(wù)、產(chǎn)品形式進(jìn)行變現(xiàn)的一站式服務(wù)平臺(tái)。

2020年，平安好醫(yī)生于年中啟動(dòng)的全面戰(zhàn)略升級(jí)，將公司發(fā)展聚焦在“渠道、服務(wù)、能力”三大方向上，則有助于公司進(jìn)一步鞏固行業(yè)地位，引領(lǐng)行業(yè)趨勢(shì)并加速業(yè)務(wù)縱深發(fā)展。據(jù)公司首席財(cái)務(wù)官葉瀾表示，由于疫情因素影響，在線醫(yī)療行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展期，平安好醫(yī)生在這樣的行業(yè)機(jī)遇期順勢(shì)而為，進(jìn)行戰(zhàn)略升級(jí)，加大投資。

據(jù)智通財(cái)經(jīng)APP了解到，在服務(wù)端，平安好醫(yī)生通過六大?？?內(nèi)科、外科、兒科、婦科、中醫(yī)科、皮膚科)引領(lǐng)、23個(gè)全科室覆蓋的模式，從專注在線醫(yī)療問診和服務(wù)，延伸到更高頻次更多元化的健康服務(wù)。

能力端上，公司著重于醫(yī)療服務(wù)的核心——醫(yī)生環(huán)節(jié)的打造，從業(yè)內(nèi)首個(gè)自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)打造、AI智能診療系統(tǒng)(AI醫(yī)生助手)、外部簽約醫(yī)生(第三方多點(diǎn)執(zhí)業(yè)醫(yī)生)和行業(yè)大咖醫(yī)生(第三方頂級(jí)名醫(yī))四層醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)體系進(jìn)行深耕。

截至2020年底，公司的自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)達(dá)到2247人，較2019年底增加838人;外部簽約醫(yī)生較2019年底的5381人快速增加到21116人，其中14714人來自三級(jí)醫(yī)院。其中，2020年底已有295名國(guó)內(nèi)知名的頂級(jí)?？泼t(yī)簽約平安好醫(yī)生。全年，公司日均咨詢量達(dá)到90.3萬，同比增長(zhǎng)23.9%。

相比之下，于渠道端的戰(zhàn)略升級(jí)是其中的重頭戲，個(gè)人用戶(患者)、保險(xiǎn)客戶(保單用戶)、企業(yè)客戶(企業(yè)僱員)以及從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院(自建或與各地線下醫(yī)院合作共建)四個(gè)渠道共同構(gòu)成公司用戶增長(zhǎng)、服務(wù)和產(chǎn)品變現(xiàn)的增速驅(qū)動(dòng)引擎。

除個(gè)人用戶于2020年實(shí)現(xiàn)了高速增長(zhǎng)外，公司保險(xiǎn)渠道就醫(yī)360自上市以來產(chǎn)品銷售附加率持續(xù)提升，會(huì)員續(xù)約率達(dá)到74%。2020年，公司更將該產(chǎn)品升級(jí)為健康守護(hù)360，成為推動(dòng)公司在線醫(yī)療業(yè)務(wù)毛利率增長(zhǎng)的主要原因之一。

在企業(yè)用戶方面，公司自2020年中開始進(jìn)行了醫(yī)療會(huì)員產(chǎn)品的升級(jí)迭代，截至2020年底，公司已拓展超過1100家企業(yè)客戶，銷售金額達(dá)到人民幣5.8億元，包括眾多大型國(guó)企、頭部互聯(lián)網(wǎng)公司、知名金融機(jī)構(gòu)。其中，平安綜合金融生態(tài)海量的企業(yè)客戶資源池，則將成為公司B端渠道拓展客戶增量的廣闊資源。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院作為全新渠道，截至2020年12月31日，公司已在9個(gè)城市獲得自建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)，包括：銀川、青島、成都、?？?、南寧、合肥、威海、福州和南京;并已經(jīng)與100家線下醫(yī)院達(dá)成合作共建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)的協(xié)議(含福州項(xiàng)目)，其中41個(gè)已經(jīng)由平安好醫(yī)生完成建設(shè)上線。未來兩年，平安好醫(yī)生還將進(jìn)一步跑馬圈地，完成全國(guó)重要省市的自建項(xiàng)目布局。

打通縱橫，協(xié)同共建醫(yī)療生態(tài)閉環(huán)

2020年，與平安好醫(yī)生全面戰(zhàn)略升級(jí)幾乎同時(shí)期發(fā)布的，還有集團(tuán)層面全面披露的醫(yī)療生態(tài)圈戰(zhàn)略。在這一全新戰(zhàn)略下，平安集團(tuán)將從政府、用戶、服務(wù)方、支付方、科技等5個(gè)方面發(fā)力構(gòu)建醫(yī)療生態(tài)閉環(huán)。

據(jù)智通財(cái)經(jīng)APP了解到，在涉及的12個(gè)子成員單位中，平安智慧醫(yī)療服務(wù)政府端，平安好醫(yī)生占據(jù)用戶及線上醫(yī)療服務(wù)端、平安智慧醫(yī)療占據(jù)線下醫(yī)療服務(wù)端，平安人壽、平安養(yǎng)老險(xiǎn)、平安醫(yī)?？萍?、平安健康險(xiǎn)服務(wù)支付端，平安醫(yī)療科技研究院等提供技術(shù)研究支撐。

其中，通過用戶方、支付方、服務(wù)方之間橫向打通，平安好醫(yī)生在新的生態(tài)圈中將卡位流量入口，實(shí)現(xiàn)線上到線下的協(xié)同;而通過在政府端與科技端縱向打通，則有助于公司撬動(dòng)醫(yī)院、醫(yī)生、醫(yī)藥核心資源，并賦能生態(tài)圈成員建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

1月27日，“平安好醫(yī)生”App正式更名“平安健康”，更是蘊(yùn)含著進(jìn)一步強(qiáng)化與平安醫(yī)療健康生態(tài)圈的戰(zhàn)略協(xié)同之意。

值得一提的是，截至目前，平安好醫(yī)生已成立保險(xiǎn)事業(yè)部，全面推進(jìn)跟平安健康險(xiǎn)的線上業(yè)務(wù)深度合作。據(jù)了解，在平安保險(xiǎn)+健康的主業(yè)協(xié)同下，集團(tuán)每年15%-20%的新增用戶來自醫(yī)療生態(tài)圈，使用醫(yī)療生態(tài)圈服務(wù)的金融客戶客均AUM達(dá)1萬人民幣。隨著公司保險(xiǎn)+健康在獲客、客戶粘性、客均價(jià)值進(jìn)一步提高，公司“保險(xiǎn)+互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療”仍將具備巨大潛力。

受政策利好及疫情因素影響，在線醫(yī)療行業(yè)于近年來迎來了難得快速發(fā)展期。在這樣一個(gè)行業(yè)機(jī)遇下，平安好醫(yī)生及集團(tuán)層面則在2020年選擇了全面戰(zhàn)略升級(jí)，并加大投資。據(jù)浦銀國(guó)際預(yù)計(jì)，2020-22年將會(huì)是公司戰(zhàn)略升級(jí)的投入期，自2022年下半年至2024年收入增速加速，2023-24年有望實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。

在多層面新戰(zhàn)略的推行下，公司實(shí)現(xiàn)盈虧平衡的時(shí)間或?qū)⑾鄳?yīng)推遲。而從行業(yè)的長(zhǎng)期趨勢(shì)來看，平安好醫(yī)生在這些領(lǐng)域中集中進(jìn)行的布局，均將為公司在未來加速競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多制勝籌碼。